条款和条件

一般销售条款，自 2024 年 6 月 11 日起生效。

 

前提

 

此信息由网站 https://qathu.com/（网站）提供。

Qathu 是 Aqqa srl 的一家商店

卖家数据：AQQA SRL - Via Venezia, 3f 80053 斯塔比亚海堡 （NA - 意大利） - 增值税号 08942811210 - 电子邮件 info@qathu.com（卖家）。

 

第一条 适用范围

 

1.1 通用销售条款适用于卖方在本网站上进行的所有销售。产品对应的指示和描述具有商业性质，绝不替代诊断、分析、治疗或其他形式的个性化临床和医疗咨询，这些咨询可以且必须由用户直接向其专科医生提出。这同样适用于卖方以任何方式或形式向您传达的任何建议。因此，本网站上的信息仅供参考，可能并不适合所有用户，并非基于个人不同健康状况的个性化咨询和建议。本网站上任何直接或间接地指示医疗实践或病理治疗（预防或治疗层面）的信息性文本和文件均不得视为用户的特定疗法。因此，卖方建议您联系您的专科医生，以解释和解决您可能遇到的任何健康问题。本网站上出售的补充剂不应被视为多样化均衡饮食和正确健康生活方式的替代品。

 

1.2 如果网站允许，在购买时输入您的税号即表示您根据《消费者法》（2005年9月6日第206号立法法令）第3条第1款a）项以消费者身份行事。请注意，消费者身份是指以任何企业、商业、专业或手工艺活动以外的目的进行购买的自然人。但是，如果您可以选择输入您的增值税号（您的或法人的增值税号），则根据《消费者法》第3条第1款c）项，您以“专业人士”身份进行购买。专业人士身份是指以企业、商业、手工艺或专业活动或其中介身份进行购买的自然人或法人。本文档稍后将阐述以消费者身份而非专业人士身份进行购买的含义。

 

1.3 此处所述时间应理解为工作日，不包括周六、周日和国家法定节假日。本网站上的图片和描述仅供参考。由于您使用的计算机系统或电脑设置，颜色可能与实物有所不同。 

 

1.4 本一般销售条款可能随时修改。任何修改及/或新增条款自其在本网站发布之日起生效。因此，建议您定期访问本网站，并在进行任何购买前查阅最新版本的一般销售条款。

 

1.5 适用的一般销售条件是在发送采购订单之日有效的条件。

 

1.6 本一般销售条款不规范卖方以外的其他方通过链接、横幅或其他超文本连接在网站上销售的产品和/或服务。 

 

1.7 在与这些实体进行商业交易之前，有必要核实他们的销售条件。 

 

1.8 卖方不对此类方提供的服务和/或销售的产品负责。 

 

1.9 卖方不对通过此类链接访问的网站进行任何检查和/或监控。因此，卖方不对此类网站的内容、任何错误和/或遗漏以及/或违法行为负责。

 

1.10 您需要仔细阅读这些一般销售条款以及卖方在网站上提供的所有其他信息，包括在购买过程中提供的所有其他信息。

 

1.11 卖方不对您或任何第三方承担任何间接、附带、特殊或后果性损害赔偿责任。这包括但不限于因使用或无法使用本网站而导致的任何利润损失或其他间接损失。卖方无法保证或声明：(i) 本网站不含可能损害数据的病毒或程序；(ii) 本网站所含信息的准确性、完整性和时效性。

 

1.12 除非与卖方另有约定，否则订单无法通过电子邮件在网站上下达。除非与客户另有约定，卖方不接受电话订单。

 

1.13 本网站的所有元素均为卖方或第三方的财产。除非获得卖方的明确书面同意，否则禁止以任何方式复制、分发、发布、传输、修改或出售本网站的全部或部分内容。 

 

第 2 条 网站上的购买

 

2.1 在本网站上进行购买，必须遵循网站上提供的程序，并输入不时要求的数据。订单到达卖方服务器时，销售合同即成立。

 

2.2 您承诺，如果您怀疑或意识到您在网站上输入的任何信息被不当使用或泄露，您将立即通知卖方。 

 

2.3 您保证所提供的个人信息完整真实，并承诺使卖方免于承担因违反此承诺而产生的任何损害、赔偿义务和/或处罚。您承诺，如果您怀疑或发现任何不当使用或不当泄露网站登录凭证的情况，您将立即通知卖方。

 

2.4 卖方保留拒绝曾经违反本一般销售条款或任何监管规定的用户的订单的权利。

 

2.5 要在本网站下订单，您必须阅读并同意本《一般销售条款》，并在购买流程页面上勾选相应的方框。如果您不接受本《一般销售条款》，则无法在本网站进行购买。

 

2.6 卖方是有意通过本网站购买一件或多件产品的用户的唯一交易对方，因此：(i) 用户向卖方下订单，卖方接受要约并订立销售合同；(ii) 卖方承担因要约而产生的对用户的先合同义务；(iii) 卖方与用户订立销售合同，并承担相关义务和权利。因此，通过本网站订立的购买合同在用户和卖方之间订立。

 

2.7 在本网站上以及与客户就本网站进行的沟通中，卖方保留使用其自身商业品牌的权利。因此，当在本网站和/或与客户就本网站进行的沟通中使用卖方品牌或使用第一人称复数（“我们”）时，应理解为不仅指本网站，也指卖方。

 

2.8 本站出售食品。在购买本站出售的任何食品之前，请告知卖家您是否患有任何类型的过敏、不耐受或食物不耐受。如果您未告知卖家，卖家对您因在本站购买食品而遭受的任何损害概不负责。

 

2.9 购买后，您将收到一封订单确认邮件。该邮件至少包含以下信息：(i) 卖家信息；(ii) 所购产品的特性；(iii) 购买价格及任何税费；(iv) 任何额外费用；(v) 退货权或退货权的排除；(vi) 收货地址；(vii) 使用的付款方式。

 

2.10 本网站上的产品颜色仅供参考，可能取决于用户所用设备的分辨率。如果产品颜色与用户预期不符，卖方概不负责。如用户对本网站上一个或多个产品的颜色有任何疑问，请联系卖方。

 

第3条 产品供应情况

 

3.1 本网站提供的产品数量有限。因此，由于多个用户同时购买同一产品，订单发出后，可能会出现所订购产品不再可用的情况。

 

3.2 本网站提供产品库存信息。我们会持续监控和更新产品的库存。然而，由于本网站可能同时被多位用户访问，因此可能会出现多位用户同时购买同一产品的情况。因此，在这种情况下，产品可能在短时间内显示有货，但实际上可能缺货或无法立即供货，可能需要等待补货。

 

3.3 如果订购的产品无法提供，我们将通知您。在这种情况下，您有权终止购买合同。无论如何，在要求终止合同之前，请考虑卖方保留采取以下措施的权利：

• 如果无法补货，卖方将提供等值或更高价值的其他产品，在后一种情况下，需支付差额，并经用户明确接受。
• 如果可以补货，卖方将延长交货时间，并注明新的交货时间。

 

 

3.4 如果要求退还购买产品时支付的金额，但随后产品无法提供，卖方将在最多 7 天内退款。 

 

3.5 如果您行使解除权，合同即终止。如果您已支付全部应付款项，包括产品价格、运费（如适用）以及订单产生的任何其他额外费用（即应付总额），卖方将根据“付款方式”条款的规定退还全部应付款项。 以下.

 

第 4 条 价格

 

4.1 网站上的价格包含增值税。

 

4.2 此外，网站上的价格不包括 WEEE 贡献，因为所售产品不受相关法规的约束。

 

4.3 卖方保留随时更改产品价格的权利，无需另行通知，但您理解向您收取的价格将为您下订单时网站上显示的价格，并且不会考虑在传输该价格后出现的任何变化（增加或减少）。

 

4.4 产品的运输费用是否免费将不时显示（在购买过程中、在产品说明书中或在网站上）。

 

4.5 卖方仅在收到付款授权确认或总应付金额到账后才会发货。产品所有权将在发货时（即产品交付给承运人时）转移给您。产品因非卖方原因造成的灭失或损坏的风险，将在您或您指定的承运人以外的第三方实际接收产品时转移给您。

 

4.6 如未支付全部应付款项，则购买合同将终止。除非与您另行书面约定，否则订单将因此被取消。

 

4.7 如果网站上显示的产品价格有误，即使在订单完成后，卖方仍保留向客户告知正确价格的权利。在这种情况下，客户有权接受新价格或解除购买合同。卖方也可在这些情况下取消产品的购买合同。如果产品库存有误，卖方也可取消销售。

 

第5条 付款方式

 

5.1 本文介绍了本网站提供的付款方式。用户可随时联系卖家获取更多信息。

 

5.2 您可以在本网站使用支付卡进行购买。只有在 (i) 您用于支付的支付卡数据已验证，且 (ii) 您使用的支付卡的发卡机构已授权付款后，才会扣款。根据欧盟关于内部市场支付服务指令 (PSD2) 2015/2366/ (EU) 的规定，用户可能需要满足负责管理在线支付交易的支付机构所要求的身份验证标准才能完成购买流程。身份验证标准包括用户身份（为满足此标准，用户必须在购买交易时在本网站注册）以及同时知晓支付机构发送的身份验证码（强客户身份验证）。未能完成上述程序可能会导致无法在本网站完成购买。支付卡的机密数据（卡号、持卡人、有效期、安全码）将被加密并直接传输给支付管理器，无需经过卖方使用的服务器。因此，即使您选择在网站上存储此类数据，卖方也绝不会访问或存储您用于支付产品的支付卡数据。您可以在网站页脚和/或购买流程中查看您接受的支付卡。

 

 

• 签证。
• 万事达。
• 邮政支付。
• 美国运通。

 

 

5.3 本网站不接受银行转账付款。

 

5.4 本网站不提供货到付款服务。

5.5 如果折扣码的价值低于订单金额，剩余金额可根据网站提供的付款方式支付。每个折扣码仅限用于一次购买。任何情况下，折扣券均不可兑换成现金。

 

5.6 替代方法 diverse 与上述内容相比，本文将对此进行描述。

• 您也可以在本网站上使用 PayPal 付款。如果您选择 PayPal 作为付款方式，您将被重定向至 www.paypal.it 网站。 dove 将根据 PayPal 提供和监管的流程以及用户与 PayPal 之间约定的合同条款和条件进行付款。在 PayPal 网站上输入的数据将由 PayPal 直接处理，不会传输或与卖家共享。因此，卖家无法知晓且不会以任何方式存储与您的 PayPal 账户关联的支付卡数据或与该账户关联的任何其他支付工具的数据。
• 您还可以在本网站上使用 Klarna 的分期付款方案进行购买。首笔款项将在订单发货时和/或购买合同签订时收取，后续款项将从首笔款项开始每 30 天收取一次，除非本网站或支付服务提供商（Klarna）另有说明。如果您选择 Klarna 作为付款方式，您将被重定向至网站 www.klarna.com dove 将遵循 Klarna 提供和监管的流程以及您与 Klarna 之间约定的合同条款和条件。在 Klarna 网站上输入的数据将由 Klarna 直接处理，不会传输或与卖家共享。

 

 

5.7 根据2023年3月7日第26号立法法令，网站上公布的价格并未基于自动化决策进行个性化。因此，网站上显示的价格不受消费者先前行为的影响。

 

5.8 价格下调时，本网站将显示降价前30天内面向广大消费者的最低价格。对于上市时间不足30天的产品，则以先前价格显示的时间段为准。 fa 参考。本条款不适用于“发布价格”，即随后宣布涨价的情况。

 

第6条 产品交付

 

6.1 产品预计在欧洲及欧洲以外地区交付。用户可随时联系卖家获取更多有关产品交付的信息；例如，了解是否预计在网站上所示国家/地区以外的国家/地区交付。

 运送信息

您的产品可以发货 欧元区内外：

-欧洲境内： 意大利、奥地利、比利时、克罗地亚、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、冰岛、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、荷兰、葡萄牙、捷克共和国、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙大陆；保加利亚、丹麦、北马其顿、 波兰、挪威、 英国、罗马尼亚、塞尔维亚、瑞典、瑞士、匈牙利。

-欧洲以外： 沙特阿拉伯， 澳大利亚、加拿大、 韩国、阿拉伯联合酋长国、日本、以色列、墨西哥、新西兰、卡塔尔、香港特别行政区、新加坡、美国、巴林、菲律宾、台湾、孟加拉国、马来西亚、印度尼西亚、泰国、越南、中国和俄罗斯。

除星期六、星期日或节假日之外的所有日历日均视为工作日。

您将在电子邮件中收到一个跟踪号码，以便您逐步跟踪货物直至交付。

使用的快递公司有 GLS、SDA、UPS、DHL、DPD、PostNL International 和 Colissimo。

 

组装和发送您的订单需要 0 到 6 个工作日。

  

交货时间和费用：

对于运送至 意大利购物车金额不超过99欧元，运费为5.90欧元。超过此金额则免运费。配送时间：自处理之日起1至4个工作日。 

对于运送至 奥地利、比利时、法国、德国、荷兰、西班牙、爱尔兰、卢森堡 购物车金额不超过99欧元，运费为9.90欧元。超过此金额则免运费。配送时间：自处理之日起2至6个工作日。

对于运送至 爱沙尼亚、芬兰、斯洛文尼亚、葡萄牙、立陶宛、拉脱维亚、希腊、捷克共和国、斯洛伐克、保加利亚、匈牙利、克罗地亚、罗马尼亚 购物车金额不超过99欧元，运费为9.90欧元。超过此金额则免运费。配送时间：自处理之日起4至9个工作日。

冰岛、黑山、塞尔维亚、北马其顿 购物车金额不超过99欧元，运费为9.90欧元。超过此金额则免运费。配送时间：自处理之日起15至20个工作日。

对于运送至 瑞士 购物车金额不超过 99 瑞士法郎，运费为 9.90 瑞士法郎。超过此金额则免运费。订单处理后，我们将在 15 至 20 个工作日内送达。无需支付进口税或关税。 

对于运送至 瑞典 购物车金额不超过 1200 瑞典克朗，运费为 120 瑞典克朗。超过此金额则免运费。订单处理后，我们将在 4 至 9 个工作日内送达。无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 丹麦，运费 75 丹麦克朗 高达 750 丹麦克朗 购物车。超过此金额则免费。订单处理后，我们将在4至9个工作日内发货。 无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 罗马尼亚购物车满 50 罗马尼亚列伊，运费为 50 罗马尼亚列伊，最高 500 罗马尼亚列伊。超过此金额则免运费。订单完成后，我们将在 4 至 9 个工作日内送达。无需支付进口税或关税。 

对于运送至 挪威,  购物车满1200挪威克朗，运费为120挪威克朗。超过此金额则免运费。我们将在订单处理后15至30个工作日内送达。无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 英国运费为8.7英镑，最高可达87英镑。超过此金额则免运费。我们将在订单处理后2至6个工作日内送达。无需支付进口税或关税。 

 对于运送至 波兰购物车商品运费为 45 波兰兹罗提至 450 波兰兹罗提。超过此金额则免运费。订单完成后，我们将在 4 至 9 个工作日内送达。无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 美国购物车金额不超过 220 美元，运费为 17 美元，超过此金额则免运费。我们将在订单处理后 15 至 20 个工作日内送达。无需支付进口费用或关税。 

对于运送至 加拿大，运费 25 加元至 300 加元的购物车，超过此金额则免费. 我们将在订单处理后 15 至 20 个工作日内发货。 无需支付任何进口费用或关税。 

 对于运送至 墨西哥 购物车金额不超过 2200 墨西哥比索，运费为 220 墨西哥比索，超过此金额则免运费。我们将在订单处理后 25 至 30 个工作日内送达。无需支付进口费用或关税。 

对于运送至 日本运费为 3,000 日元，最高 33,000 日元，超过此金额则免运费。我们将在订单处理后 15 至 20 个工作日内送达。无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 新加坡，运费 25 新元至 150 新元的购物车，超过此金额免费. 我们将在订单处理后 15 至 20 个工作日内发货。 无需支付任何进口费用或关税。 

 对于运送至 韩国运费为 25,000 韩元至 300,000 韩元，超过此金额则免运费。我们将在订单处理后 15 至 20 个工作日内送达。无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 澳大利亚购物车金额不超过 500 澳元，运费为 25 澳元，超过此金额则免运费。订单处理后，我们将在 15 至 20 个工作日内送达。无需支付任何费用或关税。 进口。 

 对于运送至 新西兰购物车金额不超过 500 新西兰元，运费为 25 新西兰元，超过 500 新西兰元免运费。订单完成后，我们将在 25 至 30 个工作日内送达。无需支付进口费用或关税。 

 对于运送至 香港运费为130港币，购物车金额不超过1700港币，超过此金额则免运费。订单处理后，我们将在15至20个工作日内送达。无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 阿拉伯联合酋长国购物车金额不超过 400 迪拉姆，运费为 60 迪拉姆，超过此金额则免运费。订单完成后，我们将在 25 至 30 个工作日内送达。无需支付进口税或手续费。 

对于运送至 沙特阿拉伯购物车金额不超过 400 沙特里亚尔，运费为 60 沙特里亚尔，超过此金额则免运费。我们将在订单处理后 25 至 30 个工作日内送达。无需支付进口税或关税。 

对于运送至 卡塔尔购物车金额不超过 400 卡塔尔里亚尔，运费为 60 卡塔尔里亚尔，超过此金额则免运费。我们将在订单处理后 25 至 30 个工作日内送达。无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 以色列购物车金额为 65 以色列谢克尔至 800 以色列谢克尔，运费为 65 以色列谢克尔，超过 800 以色列谢克尔免运费。订单完成后，我们将在 30 至 40 个工作日内送达。无需支付进口费用或关税。 

对于运送至 马来西亚、印度尼西亚、孟加拉国、菲律宾、巴林、台湾、泰国和越南 运费39欧元。订单处理后25至30个工作日内送达。无需支付进口税或手续费。 

对于运送至 中国购物车金额不超过1000元人民币，运费为85元人民币，超过此金额则免运费。我们将在订单处理后15至20个工作日内送达。无需支付任何进口费用或关税。 

对于运送至 俄罗斯运费2000俄罗斯卢布。我们将在处理您的订单后15至20个工作日内送达。无需支付任何进口关税或税费。 

付款方式

您可以使用 Paypal、Klarna、Shop Pay 支付订单，这些卡接受所有流通的信用卡和借记卡。

 

 

6.2 交付义务通过将材料可用性或在任何情况下产品的控制权转移给您而履行。

 

6.3 订单发出后，产品交付时间为欧洲地区9个工作日内，欧洲以外地区最多40个工作日内。此外，还需加上最多12个工作日用于订单管理和发货。

 

6.4 第 6.3 条中所示的术语应理解为指示性而非强制性的。因此，卖方保留在订单发出后 50 个工作日内交付产品的权利。您有责任检查交付产品的状况。在不影响以下事实的情况下：产品因非卖方原因而丢失或损坏的风险在您或您指定的非承运人第三方实际接收产品时转移，卖方建议您检查收到的产品数量以及包装是否完好无损、未损坏、未受潮或以任何方式被改变（包括密封材料），并且为了您的利益，请您在承运人的运输单据上注明任何异常情况，并有保留地接受包裹。如果包装有明显的篡改或更改迹象，建议您立即通知卖方。 

 

6.5 关于您可要求将产品送至“取货点”的可能性，卖方特此告知您，本网站不提供从您在购买过程中提供的地址以外的“取货点”取货的可能性。然而，我们建议您定期访问本网站，以确认本网站是否后续提供此送货选项。

 

6.6 用户确认领取产品是其特定义务。如未能领取产品，卖方保留终止购买合同并要求赔偿因未能领取产品而造成的任何损失的权利。

 

第 7 条 撤销权

 

7.1 请用户仔细阅读本条款，其中规定了撤回权。

 

7.2 撤销权是指消费者无需提供任何理由即可解除购买合同的权利。如果您以专业人士身份购买，则撤销权不适用，除非与卖方另有约定。撤销权的任何例外情况均列于本第 7 条。如果撤销权不存在例外情况，则本第 7 条完全适用。

• 本网站上出售的产品存在快速变质或过期的风险。因此，退货权规则不适用，否则卖方将无法转售买家不再使用的产品。
• 本网站出售的商品为密封商品，出于卫生或健康保护原因，不适合退货。如果这些商品在交付后已被开封，您将丧失退货权。因此，以下关于退货权的规定不适用。

 

 

7.3 如果您是消费者（且本条未规定任何例外情况），您有权在十四个日历日内（撤销期）撤销产品购买合同，无需提供任何理由，也无需承担本条规定以外的费用。要行使撤销权，您必须在撤销期届满之前通知卖方您的撤销决定。为此，您可以使用简介中提供的联系方式写信给卖方，或使用网站上可能提供的联系表格。如果您在撤销期届满之前发送了与行使撤销权相关的通知，则您已在撤销期内行使了撤销权。除非另有约定，否则退回产品的直接费用以及运输责任由消费者承担。在行使撤销权的情况下，产品必须送至卖方总部或卖方指定的其他地址。提款期限为 14 天：

 

• 对于涉及单个产品的订单，自您或您指定的承运人以外的第三方实际占有产品之日起；
• 对于需要分批交付的多个订单，从您或您指定的承运人以外的第三方实际占有最后一件产品之日起；或
• 如果订单涉及交付多批或多件产品，则从您或您指定的承运人以外的第三方实际占有最后一件产品之日起 lotto 或片。

 

7.4 如果适用撤销，卖方应立即退还全部应付金额，包括运费（如适用），且无论如何不晚于卖方收到撤销决定之日起14个日历日。退款将使用与初始交易相同的付款方式进行。如果产品由消费者选择的承运商运送且费用由消费者承担，卖方可暂停退款，直至收到产品或消费者证明其已退回产品（以较早者为准）。消费者仅对因处理产品以外的其他方式（确定产品的性质、特性和功能所必需的处理）而导致的商品价值损失承担责任。然而，产品必须以正常的勤勉程度进行储存、处理和检查，并完好无损地退回，所有部件齐全，处于完美的工作状态，并附带所有配件和信息表，以及识别标签、标签和一次性密封件（如有）。产品仍附着在产品上，完好无损，未经篡改，并且完全适用于其预期用途，无磨损或污垢痕迹。此外，退货权适用于整个产品。因此，退货权不适用于产品的零件和/或配件。如果已行使退货权的产品因非确定产品性质、特性和功能所必需的处理而导致价值贬值，卖方保留从退款金额中扣除相当于该贬值金额的权利。卖方将告知此情况以及由此减少的退款金额，如果已支付退款，则提供用于支付用户因产品贬值而欠款的银行详细信息。如果撤回权未按照适用法律的规定行使，则不会导致合同终止，因此也不会赋予任何退款的权利。 

如果存在撤回权，则必须将产品退回至简介中“卖方数据”部分中指示的地址或卖方不时提供的地址。

 

7.5 本条规定了与退出时的退货费用有关的一个非常重要的领域。

 

鉴于上述情况，卖方认为有必要向您强调，退回产品的费用将由您承担。

 

第 8 条 合规性的法律保障

 

8.1 合规性的法律保证仅针对消费者。因此，本保证仅适用于在网站上进行购买且目的并非企业、商业、手工艺或专业活动的用户。

 

8.2 卖方对产品交付后两年内发现的任何不合规情况均向消费者承担责任。任何情况下，卖方未以欺诈手段隐瞒缺陷的索赔诉讼，其有效期均在货物交付后二十六个月内失效。

 

8.3 除非另有证据，否则，在产品交付后十二个月内显现的不合规情况，应推定在该日期已存在，除非该推定与产品的性质或不合规情况的性质不符。自产品交付后十二个月起，消费者有责任证明产品交付时已存在不合规情况。

 

8.4 如果货物不符合规定，消费者有权根据《消费者法》第 135 条及以下条款规定的条件恢复货物的一致性，或按比例降低价格，或终止合同。

 

8.5 卖方不对因以不当方式使用产品和/或不按照制造商提供的说明使用产品而造成的任何性质的损害负责，也不对因意外事件或不可抗力造成的损害负责。

 

8.6 如果您以专业人士身份购买，则本条前几段不适用。在这种情况下，法律保障受《民法典》第1490条及以下条款管辖；特别是，缺陷报告期限为发现之日起8天，且该期限为交付后1年。

 

第 9 条 制造商保修

 

制造商保修是卖方可能就产品提供的“法定合规保证”的附加保修。除本网站另有说明外，本网站上出售的产品不在制造商保修范围内。您始终可以根据上一条规定的“法定合规保证”主张您的权利。

 

第 10 条 适用法律和管辖法院；庭外解决争议 - 替代性争议解决/在线争议解决

 

10.1 通过本网站达成的购买合同受本一般销售条款的规定管辖，如无其他规定，则受意大利消费者法典的管辖。

 

10.2 请注意，对于消费者用户，任何与本文件的适用、执行和解释有关的争议，应由用户居住地或选定住所地法院管辖。对于专业用户，任何与本文件的适用、执行和解释有关的争议，应由卖方所在地法院根据引言的规定管辖。

 

10.3 卖方告知具有消费者资格的用户，如果他直接向卖方提出投诉，但随后无法解决由此产生的争议，卖方将提供有关替代性争议解决机构的信息，用于非司法方式解决与根据本一般销售条款达成的合同所产生的义务有关的争议（ADR 机构），并说明他是否打算利用此类机构自行解决争议。

 

10.4 卖方还告知具有消费者资格的用户，已建立一个欧洲消费者纠纷在线解决平台（即所谓的ODR平台）。您可以通过以下地址访问ODR平台： http://ec.europa.eu/consumers/odr通过ODR平台，消费者用户将能够查阅ADR机构列表，找到每个机构的网站链接，并启动其所涉及的在线争议解决程序。

 

10.5 在任何情况下，消费者用户均有权将因本一般销售条款引起的争议提交有管辖权的普通法院，无论通过消费者法典第五部分第二章第二节中规定的程序对消费者关系相关争议进行庭外和解的结果如何。

对于居住在意大利以外欧盟成员国的用户，对于与本《一般销售条款》的适用、执行和解释相关的任何争议，均可根据2007年7月11日欧盟理事会第861/2007号条例（EC）的规定，通过小额索赔程序进行解决，但争议金额（不包括利息、权利和费用）不得超过5,000.00欧元。该条例文本可在网站上查阅。 http://www.eur-lex.europa.eu.

 

第11条 客户服务

 

11.1 您可以通过简介中所示的联系方式联系卖方，或使用网站上可能提供的联系表格，请求信息、发送通讯、请求帮助或转发投诉。

 

11.2 卖方在指示性2天内作出回应。

 

第 12 条评论

 

12.1 根据2023年3月7日第26号立法法令的规定，本网站允许用户发布评论。卖方不保证发布的评论始终来自实际购买或使用过本网站产品或服务的消费者。本网站发布的评论中，部分评论可能为征集而来，例如通过发送折扣券。在这种情况下，征集的评论中会适当注明。此外，也可能发布来自赞助商或与专业人士（例如网红）关系的评论；相关评论中也会适当注明。

 

12.2 发布评论的工具是 Trustpilot，由 Trustpilot A/S 提供。有关此服务的更多信息，请访问网站 https://it.trustpilot.com。

 

第13条 杂项

 

13.1 本文件全面规范您与卖方之间的关系。在任何情况下，适用法律规定的权利和义务仍然有效。