常问问题
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船运
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订单问题 我收到了有缺陷的部件，我该怎么办？ 如果您收到有缺陷的商品，请立即写信至 info@qathu.com 或拨打 +39 328 707 80 86 联系客户服务，并提供尽可能多的详细信息（缺陷描述、照片和/或视频）所发现的缺陷是可见且清晰的）。客服将尽快回复并找到问题的解决方案。 是否可以将商品添加到订单中？ 如果订单尚未履行，您的订单可以修改。如果订单已完成，则无法再向您的订单添加更多产品，您将需要下新订单。 我的送货地址有误，可以更改吗？ 当然，您可以直接联系我们的客服info@qathu.com来更改地址。如果订单尚未发货，我们将直接修改。 我如何索取发票？ 发票可以通过电子邮件发送至客户服务 info@qathu.com，注明所有账单信息、增值税号、税码和唯一代码。订单期间在“帐单地址”项目中输入的所有数据必须与发票标题完全对应，一旦输入将无法进行更改。无法向订单中指定的帐单地址以外的个人/公司/地址开具发票。因此，姓名、公司名称、地址（街道、号码、邮政编码和城市）必须与发票抬头完全对应。增值税号、唯一代码和税务代码必须在索取发票的同时通过电子邮件发送至 info@qathu.com |
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付款方式和折扣 我如何支付我的订单？ 您可以选择使用信用卡或 PayPal 支付，无需支付任何费用。您也可以选择货到付款（cash on payment），无需额外费用，但此项服务仅适用于意大利。 使用信用卡支付安全吗？ 当然！我们使用世界领先的信用卡支付平台。安全级别符合最高行业标准，结账经过认证，所有信息均经过加密。 Qathù 不会保存您卡中的任何数据。 |
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产品和供货情况 我需要有关某件商品的信息，该怎么办？ 如果您需要有关某件商品的具体信息，您可以直接在产品图片下方的说明中找到所需的所有信息。如果还有任何不清楚的地方，您可以写信给我们的客户服务 info@qathu 或致电 +39 328 707 80 86 联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。 售完的产品什么时候有货？ 售完的产品可能会在几天或几周后恢复。因此，我们建议您订阅我们的新闻通讯，以预览将再次推出的产品。如需更多具体信息，您可以随时联系我们。 |