Retragerea din contract

Dreptul de retragere

În conformitate cu art. 52 și urm. din Codul italian al Consumului (D.lgs. 206/2005) și Directiva 2011/83/UE, dacă ați cumpărat în calitate de Consumator, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a fi necesară vreo motivare.

Cum se exercită dreptul

Trimiteți în termen o comunicare scrisă la info@qathu.com, indicând numărul comenzii și produsele de returnat. Puteți folosi formularul-tip de la finalul acestei pagini (opțional).

În termen de 14 zile de la comunicare, expediați produsele prin curier cu urmărire la:

AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia

Trimiteți-ne pe email dovada expedierii (tracking). Retururile din țări din afara UE trebuie expediate în regim DDP (Delivered Duty Paid): taxele vamale, impozitele și costurile de vămuire rămân în sarcina Clientului; retururile cu costuri în sarcina noastră vor fi refuzate.

Starea produselor

Produsele trebuie să fie intacte, nefolosite, în ambalajul original cu sigilii și etichete intacte. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii și caracteristicilor bunurilor.

Excluderi

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate, dacă au fost desigilate după livrare;
• produse perisabile sau cu termen de valabilitate scurt.

Rambursarea

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea comunicării de retragere (putând fi reținută până la primirea produselor sau a dovezii de expediere). Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția produsului defect sau a unei erori imputabile nouă. Pentru produse defecte, deteriorate sau greșite, contactați-ne: returul va fi pe cheltuiala noastră, cu etichetă preplătită.

Formular-tip de retragere (opțional)

Completați și trimiteți la info@qathu.com doar dacă doriți să vă retrageți din contract:

Prin prezenta notific/notificăm retragerea din contractul de vânzare privind următoarele bunuri: [descriere]
Comandat la: [data] – Primit la: [data]
Număr comandă: [număr]
Numele și adresa consumatorului: [date]
Data și semnătura (doar în cazul transmiterii pe hârtie)

Asistență: info@qathu.com – Qathu.com