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Política de privacidade

🔒 Política de privacidade e cookies de Qathu.com

Última atualização: Outubro de 2025

1. Controlador de dados

O Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais é:

AQQA S.R.L.
Sede social: Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Itália
Sede operacional: Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati (SA), Itália
NIF IT08942811210 – REA NA-996619
E-mail: info@qathu.com
Telefone/WhatsApp: +39 389 244 6141

2. Tipo de dados coletados

Enquanto navega no site qathu. com os seguintes dados podem ser coletados:

  • Dados de identificação e contacto: nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço de envio e cobrança, número de telefone.

  • Dados de pagamento: gerenciado com segurança por meio de gateways certificados (por exemplo, Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay). O site não armazena dados completos de cartão de crédito.

  • Dados técnicos de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto (através de cookies técnicos e analíticos).

3. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:
a) atendimento e gerenciamento de pedidos de compra;
b) comunicações de serviço e assistência pós-venda;
c) obrigações legais e fiscais;
d) envio de newsletters promocionais sujeitas a consentimento explícito;
e) análises estatísticas anônimas para melhorar o site e a experiência do usuário;
f) prevenção de fraude ou abuso informático.

4. Base jurídica do tratamento

  • Execução do contrato (art. 6, parágrafo 1, letra b do RGPD);

  • Obrigação legal (art. 6, parágrafo 1, letra c do RGPD);

  • Consentimento do interessado para atividades de marketing (art. 6, par. 1, letra a do RGPD);

  • Interesse legítimo do proprietário para fins de segurança e prevenção de fraudes (art. 6, par. 1, letra f do RGPD).

5. Métodos de tratamento e segurança

Os dados são tratados com ferramentas eletrónicas e medidas de segurança adequadas para garantir a sua integridade e confidencialidade.
O processamento ocorre em servidores seguros localizados na União Europeia ou em fornecedores compatíveis com o GDPR (Shopify, Google, Meta, etc.).

6. Comunicação e divulgação de dados

Os dados podem ser comunicados a:

  • empresas de logística e transitários (por exemplo, DHL, UPS, GLS, Poste Italiane);

  • provedores de serviços de pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.);

  • consultores fiscais ou jurídicos para obrigações administrativas;

  • Empresas de TI que gerenciam hospedagem e infraestrutura.

Os dados não serão divulgados a terceiros não autorizados.

7. Transferências para fora da UE

Alguns fornecedores (por exemplo, Shopify, Google, Meta) podem processar dados em servidores localizados fora da UE.
Nesses casos, a transferência ocorre com base em Cláusulas Contratuais Padrão (CEC) ou outras ferramentas reconhecidas pelo GDPR que garantam um nível de proteção adequado.

8. Período de retenção

  • Dados de compra: conservados durante 10 anos para efeitos fiscais.

  • Dados de contacto e assistência: durante o tempo necessário para gerir o pedido.

  • Dados para marketing: até a revogação do consentimento ou no máximo 24 meses.

  • Cookies: conforme indicado na próxima seção.

9. Política de Cookies

O site qathu. com usa:

  • Cookies técnicos (necessário ao funcionamento do site e do carrinho);

  • Cookies analíticos (Google Analytics, anonimizado);

  • Cookies de perfil (somente com consentimento prévio para recursos de publicidade ou remarketing).

Os utilizadores podem gerir ou desativar cookies através de:

  • o banner de consentimento exibido no primeiro login;

  • configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

Para informações detalhadas pode consultar o Política de Cookies Estendida disponível no link dedicado ou escreva para info@qathu.com.

10. Direitos do interessado

O usuário pode exercer os direitos previstos nos artigos a qualquer momento. 15–22 do RGPD:

  • acesso a dados;

  • retificação ou cancelamento;

  • limitação ou oposição ao processamento;

  • portabilidade de dados;

  • revogação do consentimento;

  • reclamação para Garante da Proteção de Dados Pessoais (www.garanteprivacy.it).

As solicitações deverão ser enviadas para: info@qathu.com

11. Alterações nesta informação

AQQA S.R.L. reserva-se o direito de atualizar esta informação a qualquer momento.
As alterações serão publicadas nesta página indicando a data da última atualização.

AQQA S.R.L. – Qathu.com
Via Venezia 3F – 80053 Castellammare di Stabia (NA) – Itália
NIF IT08942811210 – REA NA-996619

Responsável pelo tratamento, lojas do grupo AQQA e comunicações comerciais

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste Site é a AQQA S.r.l., com sede legal em Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Itália, P.IVA 08942811210, email info@qathu.com. A AQQA S.r.l. gere com a mesma organização as lojas online OneBioShop (onebioshop.com), Qathu (qathu.com) e Papique (papique.com), além de eventuais outras lojas online que a AQQA S.r.l. venha a ativar nos setores da saúde, da beleza e da perfumaria; a lista atualizada das lojas está publicada na presente Informação.

Comunicações comerciais (email e SMS). Se prestou o consentimento para marketing (por exemplo, assinalando a caixa no momento da compra ou da subscrição da newsletter), a AQQA S.r.l. pode enviar-lhe ofertas, novidades e conteúdos relativos aos produtos de todas as suas lojas, atuais e futuras nos setores indicados, com um único consentimento válido para todo o grupo. Aos clientes que já efetuaram uma compra podemos ainda enviar, nos termos do art. 130, comma 4, Codice Privacy, comunicações relativas a produtos ou serviços análogos aos adquiridos, com possibilidade de oposição a qualquer momento. Pode retirar o consentimento ou opor-se a qualquer momento através do link no final de cada email, respondendo "STOP" aos SMS ou escrevendo para info@qathu.com; a retirada do consentimento é válida para todas as lojas do grupo.

Públicos publicitários personalizados. Com base no mesmo consentimento, ou no nosso interesse legítimo de promover as nossas lojas junto de quem já é nosso cliente, podemos utilizar o seu endereço de email e o seu número de telefone, transformados em forma cifrada (hash) antes de qualquer transmissão, para criar públicos personalizados em plataformas publicitárias tais como Google, Microsoft e Meta, a fim de lhe mostrar anúncios das lojas do grupo, de lhe propor lojas do grupo nas quais ainda não adquiriu produtos ou de o excluir dos anúncios dirigidos a novos clientes. As plataformas não recebem os seus dados em texto legível e não os podem utilizar para finalidades próprias. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento escrevendo para info@qathu.com.

Os dados são conservados para as finalidades de marketing até à retirada do consentimento ou à oposição e, em todo o caso, não além de 24 meses a contar da última interação. Mantêm-se em vigor todas as demais disposições da presente Informação e os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e reclamação à Autoridade de controlo para a proteção de dados pessoais.