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Termos de serviço

Termos e Condições de Venda

Última atualização: Outubro de 2025

Arte. 1 – Objeto

Estes Termos e Condições regulam a compra dos produtos oferecidos no site www.qathu.com pelos usuários.
A utilização do site e a compra de produtos implica a aceitação integral destes Termos e Condições.

Arte. 2 – Identificação do Vendedor

Os produtos à venda no site são comercializados por:

AQQA S.R.L.
Sede social (imposto): Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Itália
Sede operacional: Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati (SA), Itália
NIF IT08942811210 – REA NA-996619
Telefone: +39 389 244 6141
E-mail: info@qathu.com

Arte. 3 – Produtos e disponibilidade

As principais características dos produtos estão descritas nas respectivas fichas técnicas do site.
Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade: em caso de indisponibilidade, o utilizador será informado e a encomenda poderá ser cancelada sem custos.

Arte. 4 – Preços

Todos os preços indicados no site são expressos em Euros (€) e incluem IVA, quando aplicável.
Os preços não incluem custos de envio, que são indicados separadamente durante o processo de compra.
Para envios para países fora da UE, os preços não incluem quaisquer direitos aduaneiros ou impostos, que continuam a ser da responsabilidade do Cliente e podem ser solicitados pelo transportador no momento da entrega.
Não há custos ocultos.

Arte. 5 – Pagamentos

Métodos de pagamento aceitos
No site www.qathu.com São aceitos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito e débito (Visto, Mastercard, Expresso Americano, Mestre)

  • PayPal

  • ShopPay

  • Apple Pague

  • Google Pay

  • Klarna (quando disponível)

Segurança de transação
Todos os pagamentos são tratados através Pagamentos do Shopify ou outros provedores certificados, na conexão seguro e criptografado (SSL).
Os dados do cartão não são armazenados ou acessíveis a Qathu ou AQQA S.R.L. pessoal.

Moedas e encargos
Todos os preços estão em Euros (€). Para pagamentos em outras moedas, a conversão ocorre automaticamente de acordo com a taxa aplicada pelo provedor de pagamento.

Custos adicionais e transparência
Nenhuma comissão ou sobretaxa é aplicada ao método de pagamento escolhido.
Quaisquer custos bancários ou cambiais permanecem da responsabilidade do Cliente.

Pagamentos não aceitos
Não aceito:

  • pagamentos em dinheiro na entrega;

  • transferências bancárias diretas;

  • pagamentos postais ou cheques.

Adiamento
Mais informações estão disponíveis em Política de Pagamento:
👉 https://qathu.com/policies/payment-policy

Arte. 6 – Remessas e entrega

Os produtos são enviados de Itália (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA) para a morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda.
Os envios são feitos através de correios nacionais e internacionais (GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, Colissimo).

6.1 Tempos de processamento

Os pedidos são processados dentro 0–6 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
As encomendas recebidas após as 13h00 (hora italiana) serão consideradas a partir do dia útil seguinte.
“Dias úteis” significa os dias de segunda a sexta-feira, excluindo sábado, domingo e feriados nacionais.

6.2 Prazos de entrega estimados

        • Itália: 1–4 dias úteis

        • Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Países Baixos, Espanha, Reino Unido: 2–6 dias

        • Estónia, Finlândia, Eslovénia, Portugal, Lituânia, Letónia, Grécia, República Checa, Eslováquia, Bulgária, Hungria, Croácia, Roménia, Suécia, Dinamarca, Polónia, Chipre, Malta Luxemburgo, Irlanda, Noruega, Suíça, Albânia: 4–9 dias

        • Estados Unidos, Canadá, México, Singapura, Japão, Coreia do Sul, Hong Kong, China, Austrália, Nova Zelândia, Islândia: entre 10 e 15 dias

        • Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Israel, Malásia, Tailândia, Taiwan: entre 20 e 30 dias

        Nota: os horários indicados são estimado e pode variar dependendo do transportador, localização e quaisquer controles alfandegários.

6.3 Custos de envio

        • Itália: 5,90€ até 99€ – livre além

        • Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Países Baixos, Espanha, Luxemburgo, Irlanda: 5,90€ até 99€ – livre além

        • Outros países da UE (Estónia, Finlândia, Eslovénia, Portugal, Lituânia, Letónia, Grécia, República Checa, Eslováquia, Bulgária, Hungria, Croácia, Chipre, Malta, Islândia): 5,90€ até 99€ – livre além

        • Roménia: 30 LEI até 500 ELA – livre além

        • Albânia: 600 TODOS até 10.000 TODOS – grátis além disso

        • Suíça: 5 CHF até 99 CHF – livre além

        • Suécia: 65 SEK até 1.200 SEK – livre além

        • Dinamarca: 44 coroas dinamarquesas até 750 coroas dinamarquesas – livre além

        • Noruega: NOK 280 até NOK 2.800 - grátis além disso

        • Reino Unido: 5 GBP até 87 GBP – livre além

        • Polônia: 25 PLN até 450 PLN – livre além

        • Estados Unidos: 39 USD até 390 USD  – livre além

        • Canadá: 49 CAD até 490 CAD – livre além

        • México: 619 MXN até 6.190 MXN –livre além

        • Japão: 6.900 JPY até 69.000 JPY – livre além

        • Singapura: 44 SGD até 440 SGD – livre além

        • Coreia do Sul: 49.000 KRW até 490.000 KRW – livre além

        • Austrália: AUD49 até AUD490– livre além

        • Nova Zelândia: 49 NZD até 490 NZD – livre além

        • Hong Kong: HKD 150 até 1.500 HKD – livre além

        • Emirados Árabes Unidos: 125 DEA

        • Arábia Saudita: 125 RAE

        • Israel: 125 ILS

        • Malásia, Tailândia, Taiwan: 29€ (fixo)

        • China: 85 CNY até 1.000 CNY – livre além

        A moeda mostrada na finalização da compra pode variar dependendo do país/moeda selecionado. O total aplicável é sempre mostrado antes de pagamento.

6.4 Impostos, IVA e alfândegas

  • Itália e a União Europeia: os preços indicados no site são incluindo IVA. Não há custos adicionais na entrega.

  • Países fora da UE: os preços não inclua quaisquer impostos, taxas ou taxas alfandegárias locais. Estes, se aplicável, continuam a ser da responsabilidade do Cliente e poderão ser solicitados pelo estafeta no momento da entrega.

6.5 Rastreabilidade

Una uma vez expedida a encomenda, o Cliente receberá o número de rastreamento para acompanhar a entrega.

6.6 Falha na entrega

Em caso de não entrega por endereço incorreto ou recusa injustificada da encomenda, os custos de envio e devolução poderão ser cobrados ao Cliente.

Arte. 7 – Direito de rescisão

O Cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo 14 dias a partir do recebimento dos produtos, sem necessidade de fornecer qualquer motivo.

Para exercer a desistência, o Cliente deverá informar o Vendedor via e-mail para info@qathu.com.

Os produtos devem ser devolvidos intactos, completos com embalagem original. Os custos de devolução são suportados pelo Cliente, exceto diverse condições indicadas na página Devoluções e Reembolsos.

O reembolso será feito no prazo de 14 dias após o recebimento da notificação de desistência. No entanto, o Vendedor poderá reter o reembolso até o recebimento das mercadorias ou até que o Cliente demonstre que elas foram devolvidas, o que ocorrer primeiro.

O direito de rescisão não se aplica:

  • a produtos que correm o risco de se deteriorar rapidamente;

  • a mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de higiene e que tenham sido abertas após a entrega;

  • a produtos feitos sob medida ou claramente personalizados.

Arte. 8 – Garantia legal

O Cliente tem direito à garantia legal de conformidade prevista nos artigos. 128 e segs. do Código do Consumidor.
Em caso de produto defeituoso ou não conforme, o Cliente tem direito à reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato, sem qualquer custo para ele.

Arte. 9 – Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente são tratados por AQQA S.R.L. de acordo com Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e à legislação italiana em vigor.
Os métodos de recolha e utilização dos dados, bem como os direitos do interessado, estão descritos no Política de Privacidade e Cookies disponível no link:
👉 https://qathu.com/policies/privacy-policy

Arte. 10 – Responsabilidade

O Vendedor não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos devidos a causas de força maior ou acontecimentos fora do seu controlo (greves, catástrofes naturais, interrupções dos serviços de transporte, etc.).

Arte. 11 – Reclamações e resolução de litígios

Qualquer reclamação poderá ser enviada por e-mail para info@qathu.com.
O Cliente pode utilizar as plataformas europeias de resolução de litígios online (ODR) disponíveis no link:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Arte. 12 – Lei aplicável e tribunal competente

Estes Termos e Condições são regidos por Lei italiana.
Para litígios com consumidores, a jurisdição territorial é a do tribunal de residência ou domicílio do Cliente.

Arte. 13 – Atualizações e validade parcial

O Vendedor reserva-se o direito de modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, entendendo-se que as condições em vigor no momento da encomenda se aplicam a cada contrato de compra.
A possível nulidade ou ineficácia una cláusula não conduz à invalidade das restantes disposições.

AQQA S.R.L. –Qathu®
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