Termos e Condições

Condições Gerais de Venda, com vigência a partir de 06/11/2024.

 

PREMISSA

 

Estas informações são fornecidas para o site https://qathu.com/ (Site).

 

Dados do vendedor: AQQA SRL - Via Venezia, 3f 80053 Castellammare di Stabia (NA - Itália - Número de IVA 08942811210 - E-mail info@qathu.com (Vendedor).

 

Art. 1 Âmbito de aplicação

 

1.1 As Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas efetuadas pelo Vendedor no Site. As indicações e descrições fornecidas em correspondência com os Produtos são de natureza comercial e não substituem de forma alguma diagnósticos, análises, tratamentos ou outras formas de consulta clínica e médica personalizada que podem e devem ser solicitadas pelo utilizador diretamente ao seu especialista. O mesmo se aplica a quaisquer sugestões comunicadas a você de qualquer forma ou forma pelo Vendedor. Portanto, o que é exposto no Site serve apenas como uma indicação geral – que pode não ser adequada para todos os usuários – e não se destina a ser uma consulta e aconselhamento personalizado com base nos vários casos de saúde e bem-estar da pessoa individual. Quaisquer textos e documentos informativos no Site que forneçam indicações (direta ou indiretamente) de práticas médicas ou tratamentos de patologias (a nível preventivo ou terapêutico) não devem ser assumidos como remédios específicos para o usuário. Portanto, o Vendedor convida você a entrar em contato com seu especialista para explicar e resolver quaisquer problemas de saúde que você possa ter. Os suplementos vendidos no Site não devem ser considerados como substitutos de uma dieta variada e equilibrada e de um estilo de vida correto e saudável.

 

1.2 Sempre que possível pelo Site, a inserção do seu código tributário ao efetuar uma compra implica que você está agindo como Consumidor, de acordo com o art. 3, parágrafo I, letra. a) do Código do Consumidor (Decreto Legislativo 6 de setembro de 2005, n. 206). Lembre-se de que o status de Consumidor é definido como uma pessoa física que atua com finalidades diversas de qualquer atividade empresarial, comercial, profissional ou artesanal desenvolvida. Se, no entanto, for dada a possibilidade de inserir o número de IVA (seu ou de uma pessoa jurídica), isso implica uma compra como "Profissional", nos termos do art. 3, parágrafo I, letra. c) do Código do Consumidor. A qualidade de Profissional é exercida pela pessoa física ou jurídica que atua no exercício de sua atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional, ou por seu intermédio. As implicações de comprar como Consumidor e não como Profissional serão descritas mais adiante neste documento.

 

1.3 Os termos indicados devem ser entendidos como dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais. As imagens e descrições no Site devem ser consideradas meramente indicativas. As cores podem ser diferentes das reais devido às configurações dos sistemas de computador ou dos computadores que você usa para visualizá-las. 

 

1.4 As Condições Gerais de Venda poderão ser alteradas a qualquer momento. Quaisquer alterações e/ou novas condições entrarão em vigor a partir do momento de sua publicação no Site. Você é, portanto, convidado a acessar o Site regularmente e a consultar, antes de efetuar qualquer compra, a versão mais atualizada das Condições Gerais de Venda.

 

1.5 As Condições Gerais de Venda aplicáveis são aquelas em vigor na data de envio da ordem de compra.

 

1.6 Estas Condições Gerais de Venda não regulam a venda de produtos e/ou serviços por terceiros que não o Vendedor e que possam estar presentes no Site através de links, banners ou outras conexões de hipertexto. 

 

1.7 Antes de realizar transações comerciais com essas entidades é necessário verificar suas condições de venda. 

 

1.8 O Vendedor não é responsável pela prestação de serviços e/ou pela venda de produtos por tais partes. 

 

1.9 O Vendedor não realiza nenhuma verificação e/ou monitoramento nos sites que podem ser consultados por meio de tais links. O Vendedor não é, portanto, responsável pelo conteúdo de tais sites nem por quaisquer erros e/ou omissões e/ou violações da lei por eles cometidos.

 

1.10 Você deverá ler atentamente estas Condições Gerais de Venda, bem como todas as demais informações que o Vendedor fornecer no Site, inclusive durante o procedimento de compra.

 

1.11 O Vendedor não será, em nenhuma hipótese, responsável perante você ou qualquer terceiro por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais. Isso inclui, mas não está limitado a, qualquer perda de lucro ou outra perda indireta decorrente do uso ou da incapacidade de uso do Site. O Vendedor não pode garantir ou afirmar: (i) que o Site esteja livre de vírus ou programas que possam danificar dados; (ii) que as informações contidas no Site são precisas, completas e atualizadas.

 

1.12 Salvo acordo em contrário com o Vendedor, não é possível fazer pedidos por e-mail no Site. O Vendedor não aceita pedidos por telefone, salvo acordo em contrário com o cliente.

 

1.13 Todos os elementos do Site são propriedade do Vendedor ou de terceiros. Salvo autorização expressa por escrito do Vendedor, é proibido reproduzir, no todo ou em parte e por qualquer meio, distribuir, publicar, transmitir, modificar ou vender todo ou parte do conteúdo do Site. 

 

Art. 2 Compras no Site

 

2.1 Para efetuar compras no Site, você deverá seguir o procedimento do próprio Site, inserindo os dados solicitados de tempos em tempos. O contrato de venda é concluído quando o pedido chega ao servidor do Vendedor.

 

2.2 Você se compromete a informar o Vendedor imediatamente se suspeitar ou tomar conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação de qualquer informação que você inserir no Site. 

 

2.3 Você garante que as informações pessoais fornecidas são completas e verdadeiras e se compromete a isentar e indenizar o Vendedor de qualquer dano, obrigação de indenização e/ou sanção decorrente e/ou de qualquer forma relacionada à violação deste compromisso. Você se compromete a informar o Vendedor imediatamente caso suspeite ou tome conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação de suas credenciais de acesso ao Site.

 

2.4 O Vendedor reserva-se o direito de recusar pedidos de usuários que tenham violado anteriormente estas Condições Gerais de Venda ou qualquer disposição regulamentar.

 

2.5 Para efetuar encomendas no Site, o utilizador deverá ler e aprovar as presentes Condições Gerais de Venda, selecionando a caixa apropriada nas páginas do procedimento de compra. A não aceitação das presentes Condições Gerais de Venda impossibilitará a realização de compras no Site.

 

2.6 O Vendedor é a única contraparte do utilizador que pretende adquirir um ou mais produtos através do Site, sendo, portanto, (i) a entidade a quem o utilizador dirige a sua encomenda, para efeitos de aceitação da oferta e celebração do contrato de venda; (ii) a entidade que assume obrigações pré-contratuais perante o utilizador decorrentes da oferta; (iii) a pessoa que celebra o contrato de venda com o utilizador, assumindo as obrigações e direitos conexos. O contrato de compra celebrado através do Site é, portanto, celebrado entre o usuário e o Vendedor.

 

2.7 No Site e nas comunicações com clientes relacionadas ao Site, o Vendedor reserva-se o direito de atuar sob sua própria bandeira comercial. Portanto, quando o nome do Vendedor for usado no Site e/ou em comunicações com clientes relacionadas ao Site ou a primeira pessoa do plural ("Nós") for usada, a referência deve ser entendida não apenas como uma referência ao Site, mas também ao Vendedor.

 

2.8 Produtos alimentícios são vendidos no Site. Antes de adquirir qualquer Produto Alimentar oferecido para venda no Site, você deverá informar ao Vendedor se sofre de algum tipo de alergia, intolerância ou intolerância alimentar. Caso você não faça esta comunicação, o Vendedor não será de forma alguma responsável por qualquer tipo de dano que você possa sofrer em decorrência da compra de Produtos Alimentícios no Site.

 

2.9 Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. O e-mail de confirmação do pedido conterá no mínimo as seguintes informações: (i) Dados do Vendedor; (ii) características do Produto adquirido; (iii) preço de compra e quaisquer impostos; (iv) quaisquer custos adicionais; (v) direito de rescisão ou sua exclusão; (vi) endereço de entrega; (vii) meios de pagamento utilizados.

 

2.10 As cores dos Produtos no Site são indicativas e podem depender da resolução do dispositivo utilizado pelo usuário. O Vendedor não assume nenhuma responsabilidade se a cor do Produto for diferente daquela esperada pelo usuário. O usuário é convidado a entrar em contato com o Vendedor em caso de dúvidas sobre a cor de um ou mais Produtos no Site.

 

Art. 3 Disponibilidade dos Produtos

 

3.1 Os Produtos oferecidos no Site são em número limitado. Portanto, pode acontecer, também devido à possibilidade de vários usuários comprarem o mesmo Produto ao mesmo tempo, que o Produto encomendado não esteja mais disponível após o envio do pedido de compra.

 

3.2 As informações sobre a disponibilidade dos Produtos estão disponíveis no Site. A disponibilidade do produto é monitorada e atualizada continuamente. Entretanto, como o Site pode ser visitado por vários usuários ao mesmo tempo, pode acontecer que vários usuários comprem o mesmo Produto ao mesmo tempo. Nesses casos, portanto, o Produto pode parecer estar disponível por um curto período de tempo, mas pode estar fora de estoque ou não disponível imediatamente, e pode ser necessário aguardar sua reposição.

 

3.3 Você será informado em caso de indisponibilidade do Produto encomendado. Neste caso, você terá o direito de rescindir o contrato de compra. Em qualquer caso, considere que antes de solicitar a rescisão do contrato, o Vendedor reserva-se o direito de implementar estas medidas:

• Caso não seja possível a reposição, o Vendedor fornecerá um produto diferente de valor equivalente ou superior, mediante pagamento, neste último caso, da diferença, e mediante aceitação expressa do usuário.
• Se for possível a reposição, uma extensão dos prazos de entrega, oferecida pelo Vendedor, com indicação do novo prazo de entrega.

 

 

3.4 Caso seja solicitado o reembolso do valor pago pela compra de Produtos que posteriormente se mostrem indisponíveis, o Vendedor efetuará o reembolso no prazo máximo de 7 dias. 

 

3.5 Caso você exerça o direito de rescisão, o contrato será rescindido. Caso o pagamento do valor total devido, composto pelo preço do Produto, custos de envio, se aplicável, e quaisquer outros custos adicionais, resultantes do pedido (Valor Total Devido) já tenha ocorrido, o Vendedor reembolsará o Valor Total Devido de acordo com o disposto no artigo "Métodos de Pagamento". abaixo.

 

Art. 4 Preços

 

4.1 Os preços no Site incluem IVA.

 

4.2 Além disso, os preços no Site não incluem a contribuição WEEE, pois os Produtos vendidos não estão sujeitos às regulamentações relevantes.

 

4.3 O Vendedor reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo certo que o preço cobrado a você será aquele indicado no Site no momento em que o pedido for feito e que nenhuma variação (aumento ou diminuição) posterior à transmissão do mesmo será levada em consideração.

 

4.4 Se os custos de envio dos Produtos são ou não gratuitos é indicado de tempos em tempos (no processo de compra, na ficha do produto ou em qualquer caso no próprio Site).

 

4.5 O Vendedor enviará os Produtos somente após receber a confirmação da autorização de pagamento ou crédito do Valor Total Devido. A propriedade dos Produtos será transferida para você no momento do envio, ou seja, no momento em que o Produto for entregue à transportadora. O risco de perda ou dano aos Produtos, por motivos não atribuíveis ao Vendedor, será transferido para você quando você, ou um terceiro designado por você e que não seja o transportador, tomar posse física dos Produtos.

 

4.6 O contrato de compra está sujeito a rescisão em caso de não pagamento do Valor Total Devido. Salvo acordo em contrário por escrito com você, o pedido será cancelado.

 

4.7 Caso haja erro no preço do Produto indicado no Site, o Vendedor reserva-se o direito de comunicar o preço correto ao cliente mesmo após a conclusão do pedido de compra. Nesse cenário, o cliente tem a opção de aceitar o novo preço ou cancelar o contrato de compra. O Vendedor também poderá rescindir o contrato de compra do Produto nestes casos. O Vendedor também poderá cancelar a venda caso haja erro na disponibilidade do Produto.

 

Art. 5 Métodos de pagamento

 

5.1 Este artigo descreve os métodos de pagamento disponíveis no Site. O usuário pode, em qualquer caso, entrar em contato com o Vendedor para obter mais informações.

 

5.2 No Site você pode comprar usando cartões de pagamento. A cobrança será feita somente após (i) os detalhes do seu cartão de pagamento usado para pagamento terem sido verificados e (ii) a empresa emissora do cartão de pagamento usado tiver emitido autorização para a cobrança. Em aplicação da Diretiva 2015/2366/ (UE) relativa aos serviços de pagamento no mercado interno (PSD2), o utilizador é informado de que poderá ser obrigado a concluir o procedimento de compra satisfazendo os critérios de autenticação exigidos pela instituição de pagamento responsável pela gestão da transação de pagamento online. Os critérios de autenticação referem-se à identidade do utilizador (para satisfazer este critério o utilizador deve estar registado no Site no momento da transação de compra) e ao conhecimento simultâneo do código de autenticação transmitido pela instituição de pagamento (Autenticação Forte do Cliente). A não conclusão do procedimento descrito acima pode impossibilitar a conclusão da compra no Site. Os dados confidenciais do cartão de pagamento (número do cartão, titular, data de validade, código de segurança) são criptografados e transmitidos diretamente ao gerenciador de pagamentos sem passar pelos servidores usados pelo Vendedor. Portanto, o Vendedor nunca tem acesso e não armazena, mesmo que você opte por armazenar tais dados no Site, os dados do seu cartão de pagamento usado para pagar os Produtos. Os cartões de pagamento aceitos podem ser visualizados no rodapé do Site e/ou durante o processo de compra.

 

 

• Visa.
• MasterCard.
• PostePay.
• American Express.

 

 

5.3 Não é possível pagar via transferência bancária no Site.

 

5.4 Não é possível pagar em dinheiro na entrega no Site.

5.5 Se o valor do código de desconto for menor que o do pedido, o valor restante poderá ser completado de acordo com os métodos de pagamento fornecidos no Site. Cada código de desconto pode ser usado para apenas uma compra. Em nenhuma circunstância os vouchers de desconto poderão ser convertidos em dinheiro.

 

5.6 Quaisquer métodos alternativos além dos indicados acima são ou serão descritos neste artigo.

• No Site também é possível realizar compras utilizando a solução de pagamento PayPal. Se você escolher o PayPal como método de pagamento, você será redirecionado para o site www.paypal.it, onde efetuará o pagamento de acordo com o procedimento estabelecido e regulamentado pelo PayPal e os termos e condições do contrato acordado entre o usuário e o PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados diretamente pelo PayPal e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor. O Vendedor, portanto, não tem condições de conhecer e não armazena de forma alguma os dados do cartão de pagamento vinculado à sua conta PayPal ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento conectado a essa conta.
• No Site também é possível fazer compras utilizando a solução de pagamento parcelado da Klarna. O primeiro pagamento é cobrado no momento do envio do próprio pedido e/ou no momento da conclusão do contrato de compra, enquanto os pagamentos subsequentes são cobrados a cada 30 dias a partir da primeira cobrança, salvo indicação em contrário no Site ou pelo provedor de serviços de pagamento (Klarna). Se você escolher a Klarna como seu método de pagamento, você será redirecionado para o site www.klarna.com, onde seguirá o procedimento previsto e regulamentado pela Klarna e os termos e condições do contrato acordado entre você e a Klarna. Os dados inseridos no site da Klarna serão processados diretamente pela Klarna e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor.

 

 

5.7 De acordo com o Decreto Legislativo nº 26 de 7 de março de 2023, os preços publicados no Site não foram personalizados com base em decisões automatizadas. Os preços exibidos no Site não são, portanto, influenciados pelo comportamento anterior do consumidor.

 

5.8 Em caso de redução de preço, o Site indica o menor preço aplicado à generalidade dos consumidores nos 30 dias anteriores à aplicação da redução de preço. Para Produtos que estejam no mercado há menos de 30 dias, é indicado o período de tempo ao qual o preço anterior se refere. Esta cláusula não se aplica aos “preços de lançamento”, caracterizados por anúncios subsequentes de aumentos de preços.

 

Art. 6 Entrega de Produtos

 

6.1 A entrega dos Produtos é esperada na Europa e fora dela. O usuário poderá sempre entrar em contato com o Vendedor para obter mais informações sobre a entrega dos Produtos; por exemplo, para descobrir se a entrega está planejada em países diferentes dos indicados no Site.

 Informações de envio

Seus produtos podem ser enviados Dentro e fora da Zona Euro:

-Na Europa: Itália, Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Islândia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Eslováquia, Eslovênia, Espanha continental; Bulgária, Dinamarca, Macedônia do Norte, Polônia, Noruega, Reino Unido, Romênia, Sérvia, Suécia, Suíça, Hungria.

-Fora da Europa: Arábia Saudita, Austrália, Canadá, Coreia do Sul, Emirados Árabes Unidos, Japão, Israel, México, Nova Zelândia, Catar e RAE de Hong Kong, Cingapura, Estados Unidos da América, Bahrein, Filipinas, Taiwan, Bangladesh, Malásia e Indonésia, Tailândia e Vietnã.

Todos os dias do calendário que não sejam sábados, domingos ou feriados são considerados dias úteis.

Você receberá o rastreamento da remessa em seu e-mail, com o qual poderá acompanhar seu envio passo a passo até a entrega.

As transportadoras utilizadas são GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International e Colissimo.

 

Levamos de 0 a 6 dias úteis para montar e enviar seu pedido.

  

Prazo e custos de entrega:

Para remessas para Itália, o frete custa 5,90 euros até 99 euros do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entrega: 1 a 4 dias úteis a partir do processamento. 

Para remessas para Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Holanda, Espanha, Irlanda, Estônia, Finlândia, Eslovênia, Portugal, Lituânia, Letônia, Luxemburgo, Grécia, República Tcheca, Eslováquia, Bulgária, Hungria, Croácia, Romênia O frete custa 9,90 euros até 99 euros do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entrega: 4 a 9 dias úteis a partir do processamento.

Islândia, Montenegro, Sérvia, Macedônia do Norte O frete custa 9,90 euros até 99 euros do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entrega: 15 a 20 dias úteis a partir do processamento.

Para remessas para suíço O frete custa 9,90 CHF até 99 CHF do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para Suécia O frete custa de 120 SEK até 1200 SEK do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 4 a 9 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para o Dinamarca, o frete custa 75 DKK até 750 Coroa dinamarquesa de carrinho. Acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 4 a 9 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para o Romênia, o frete custa 50 RON até 500 RON do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 4 a 9 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para o Noruega,  O frete custa de 120 NOK até 1200 NOK do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 30 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para o Reino Unido, o frete custa de £ 8,7 até £ 87 do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 4 a 9 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

 Para remessas para o Polônia, o frete custa de PLN 45 até PLN 450 do carrinho. Acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 4 a 9 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para o Estados Unidos, o frete custa 17 USD até 220 USD do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para o Canadá, custos de envio para você 25 CAD até 300 CAD de carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

 Para remessas para México O frete custa 220 MXN até 2200 MXN de carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 25 a 30 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para o Japão, o frete custa 3.000 JPY até 33.000 no carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para Cingapura, custos de envio para você 25 SGD até 150 SGD de carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

 Para remessas para Coréia do Sul, o frete custa 25.000 KRW até 300.000 KRW do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para Austrália, o frete custa 25 AUD até 500 AUD do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto por importar. 

 Para remessas para Nova Zelândia, o frete custa 25 NZD até 500 NZD do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 25 a 30 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

 Para remessas para Hong Kong, o frete custa 130 HKD até 1.700 HKD do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para Emirados Árabes Unidos, o frete custa 60 AED até 400 AED do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 25 a 30 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para Arábia Saudita, o frete custa 60 SAR até 400 SAR do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 25 a 30 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para Catar, o frete custa 60 QAR até 400 QAR do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 25 a 30 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para Israel, o frete custa 65 ILS até 800 ILS do carrinho, acima desse valor é grátis. Entregamos dentro de 30 a 40 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

Para remessas para Malásia, Indonésia, Bangladesh, Filipinas, Bahrein e Taiwan, Tailândia e Vietname o envio custa 39 euros. Entregamos dentro de 25 a 30 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação. 

 

Opção de pagamento

Você pode pagar seus pedidos com Paypal, Klarna, Shop Pay, que aceita todos os cartões de crédito e débito em circulação.

 

 

6.2 A obrigação de entrega é cumprida transferindo a você a disponibilidade do material ou, em qualquer caso, o controle do Produto.

 

6.3 Prazo de entrega dos Produtos a partir do envio do pedido no prazo de 9 dias úteis para a Europa e no prazo máximo de 40 dias úteis para fora da Europa. Ao qual deverá acrescentar um prazo máximo de 12 dias úteis para gestão da encomenda e expedição.

 

6.4 O prazo indicado no art. 6.3 deve ser entendido como indicativo e não peremptório. O Vendedor reserva-se, portanto, o direito de entregar os Produtos no prazo de 50 dias úteis a partir do envio do pedido. Cabe a você verificar as condições do Produto entregue. Sem prejuízo do fato de que o risco de perda ou dano ao Produto, por causas não imputáveis ao Vendedor, é transferido quando você, ou um terceiro designado por você e diferente do transportador, toma posse física do Produto, o Vendedor recomenda que você verifique a quantidade de Produtos recebidos e que a embalagem esteja intacta, não danificada, não molhada ou alterada de qualquer outra forma, incluindo os materiais de vedação, e você é convidado, no seu interesse, a indicar quaisquer anomalias no documento de transporte do transportador, aceitando o pacote com reserva. Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou alteração, é aconselhável notificar imediatamente o Vendedor. 

 

6.5 Com referência à possibilidade de solicitar a entrega dos Produtos em um "ponto de coleta", o Vendedor informa que o Site não oferece a possibilidade de retirar o Produto em um "ponto de coleta" diferente do endereço comunicado por você durante o processo de compra. No entanto, você é convidado a acessar o Site regularmente para verificar se esta opção de entrega é posteriormente disponibilizada no Site.

 

6.6 O usuário reconhece que a retirada do Produto é sua obrigação específica. Em caso de não retirada do Produto, o Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato de compra e de exigir indenização por quaisquer danos sofridos em decorrência da não retirada do Produto.

 

Art. 7 Direito de rescisão

 

7.1 O usuário é convidado a ler atentamente este artigo, que regulamenta o direito de rescisão.

 

7.2 O direito de rescisão é o direito do Consumidor de rescindir o contrato de compra sem ser obrigado a fornecer um motivo. Se você comprou como Profissional, o direito de rescisão não se aplica, a menos que acordado de outra forma com o Vendedor. Quaisquer exceções ao direito de rescisão são estabelecidas neste Artigo 7. Se não houver exceções ao direito de rescisão, este Artigo 7 será aplicado integralmente.

• Os Produtos vendidos no Site correm risco de deterioração ou vencimento rápido. Por esse motivo, as regras sobre o direito de rescisão não se aplicam, uma vez que, caso contrário, o Vendedor não poderá revender Produtos que não possam mais ser utilizados pelos compradores.
• O Site vende produtos lacrados que não são adequados para devolução por motivos de higiene ou proteção à saúde. Se esses Produtos forem abertos após a entrega, você perderá o direito de rescisão. Portanto, as seguintes disposições sobre o direito de rescisão não se aplicam.

 

 

7.3 Se você for um Consumidor (e caso não se apliquem exceções a este respeito previstas neste artigo), você tem o direito de rescindir o contrato de compra do Produto sem precisar fornecer qualquer motivo e sem ter que arcar com quaisquer custos além dos previstos neste artigo no prazo de quatorze dias corridos (Prazo de Rescisão). Para exercer o direito de rescisão, você deve informar o Vendedor, antes do término do Período de Rescisão, sobre sua decisão de rescisão. Para este fim, você pode escrever ao Vendedor nos detalhes de contato indicados na Introdução, ou usar o formulário de contato que pode estar presente no Site. Você exerceu seu direito de rescisão dentro do Período de Rescisão se a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão for enviada por você antes do término do Período de Rescisão. Salvo acordo em contrário, os custos diretos de devolução dos Produtos são suportados pelo Consumidor, bem como a responsabilidade pelo seu transporte. Em caso de exercício do direito de rescisão, o Produto deverá ser entregue na sede do Vendedor, ou em endereço diferente comunicado pelo Vendedor. O Período de Retirada expira após 14 dias:

 

• no caso de um pedido relativo a um único Produto, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e por você designado, adquira a posse física dos Produtos;
• no caso de um Pedido Múltiplo com entregas separadas, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e por você designado, adquira a posse física do último Produto; ou
• no caso de um pedido relacionado à entrega de um Produto composto por vários lotes ou peças, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e designado por você, adquira a posse física do último lote ou peça.

 

7.4 Se a rescisão for aplicável, o Vendedor procederá ao reembolso do Valor Total Devido, incluindo os custos de entrega, se aplicável, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do dia em que o Vendedor foi informado da decisão de rescisão do contrato. O reembolso será feito usando o mesmo instrumento de pagamento utilizado na transação inicial. Caso os Produtos tenham sido enviados por transportadora escolhida pelo Consumidor e às expensas deste, o Vendedor poderá suspender o reembolso até o recebimento dos Produtos ou até que o Consumidor demonstre que devolveu os Produtos, se antes. O Consumidor somente será responsável por qualquer diminuição de valor dos bens resultante de manuseio do Produto diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do Produto. O Produto deverá, no entanto, ser armazenado, manuseado e inspecionado com a diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, em perfeito funcionamento, acompanhado de todos os acessórios e fichas de informação, com as etiquetas de identificação, rótulos e selo descartável, quando presentes, ainda fixados ao Produto e intactos e não violados, bem como perfeitamente adequado ao uso a que se destina e livre de sinais de desgaste ou sujidade. Além disso, a retirada se aplica ao Produto em sua totalidade. Portanto, não pode ser exercido em relação a peças e/ou acessórios do Produto. Caso o Produto para o qual o direito de rescisão foi exercido tenha sofrido uma diminuição de valor resultante de manuseio da mercadoria diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do Produto, o Vendedor reserva-se o direito de deduzir do valor do reembolso um valor igual a tal diminuição de valor. O Vendedor comunicará esta circunstância e a consequente redução do valor do reembolso, fornecendo, caso o reembolso já tenha sido efetuado, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo utilizador em razão da desvalorização do Produto. Caso a resolução não tenha sido exercida de acordo com o disposto na legislação aplicável, não implicará a resolução do contrato e, consequentemente, não dará direito a qualquer reembolso. 

Caso exista o direito de rescisão, os Produtos deverão ser devolvidos para o endereço indicado na seção "Dados do Vendedor" na Introdução ou para o endereço comunicado periodicamente pelo Vendedor.

 

7.5 Este artigo regulamenta uma área muito importante relativa aos custos de devolução em caso de desistência.

 

Diante do exposto, o Vendedor considera oportuno ressaltar que os custos de devolução do Produto serão por sua conta e sob sua responsabilidade.

 

Art. 8 Garantia Legal de Conformidade

 

8.1 A Garantia Legal de Conformidade é reservada ao Consumidor. Portanto, aplica-se apenas aos usuários que tenham feito compras no Site para fins diferentes de qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional que possam exercer.

 

8.2 O Vendedor é responsável perante o Consumidor por qualquer falta de conformidade do Produto que se torne aparente dentro de dois anos da entrega. A ação destinada a fazer valer vícios não ocultados fraudulentamente pelo Vendedor prescreve, em qualquer caso, no prazo de vinte e seis meses a contar da entrega da mercadoria.

 

8.3 Salvo prova em contrário, presume-se que qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de doze meses a contar da entrega do Produto já existia nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza da falta de conformidade. A partir do décimo segundo mês após a entrega do Produto, será de responsabilidade do Consumidor comprovar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega do Produto.

 

8.4 Em caso de falta de conformidade dos bens, o Consumidor tem o direito de obter a reposição da conformidade, ou de receber uma redução proporcional do preço, ou de rescindir o contrato com base nas condições estabelecidas no art. 135-bis e seguintes do Código do Consumidor.

 

8.5 O Vendedor não se responsabiliza por quaisquer danos de qualquer natureza resultantes da utilização do Produto de forma indevida e/ou em desacordo com as instruções fornecidas pelo fabricante, bem como em caso de danos decorrentes de caso fortuito ou força maior.

 

8.6 Se você fez a compra como Profissional, os parágrafos anteriores deste artigo não se aplicam. Neste caso a garantia legal é regida pelo art. 1490 e seguintes do código civil; em particular, o prazo para relatar quaisquer defeitos é de 8 dias a partir da descoberta e a ação expira 1 ano após a entrega.

 

Art. 9 Garantia do fabricante

 

A Garantia do Fabricante é uma garantia adicional à Garantia Legal de Conformidade eventualmente fornecida pelo Vendedor sobre os Produtos. Exceto quando indicado de outra forma no Site, os Produtos vendidos no Site não são cobertos pela Garantia do Fabricante. Em qualquer caso, você poderá fazer valer seus direitos previstos na Garantia Legal de Conformidade regulada no artigo anterior.

 

Art. 10 Lei aplicável e foro competente; Resolução Alternativa de Disputas/Resolução de Disputas Online

 

10.1 Os contratos de compra celebrados através do Site são regidos pelas disposições destas Condições Gerais de Venda e, salvo disposição em contrário, pelo Código do Consumidor italiano.

 

10.2 Lembramos que, no caso de usuário Consumidor, qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação deste documento estará sujeito à jurisdição do foro do local onde o usuário reside ou elegeu domicílio. No caso de um usuário profissional, para qualquer disputa relacionada à aplicação, execução e interpretação deste documento, o Tribunal onde o Vendedor está sediado terá jurisdição de acordo com as disposições da Introdução.

 

10.3 O Vendedor informa o utilizador que tem a qualificação de Consumidor que, no caso de ter apresentado uma reclamação diretamente ao Vendedor, após a qual não tenha sido possível resolver o litígio assim surgido, o Vendedor fornecerá informações sobre o órgão ou órgãos de Resolução Alternativa de Litígios para a resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações decorrentes de um contrato celebrado com base nas presentes Condições Gerais de Venda (órgãos de RAL), especificando se pretende ou não recorrer a tais órgãos para resolver o litígio por si próprio.

 

10.4 O Vendedor também informa ao usuário que possui a qualificação de Consumidor que foi criada uma plataforma europeia para resolução online de litígios de consumo (a chamada plataforma ODR). A plataforma ODR pode ser consultada no seguinte endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr. Através da plataforma ODR, o utilizador Consumidor poderá consultar a lista de entidades de RAL, encontrar o link para o sítio web de cada uma delas e iniciar um procedimento de resolução de litígios online em que esteja envolvido.

 

10.5 Em qualquer caso, fica reservado ao usuário Consumidor o direito de submeter o litígio decorrente das presentes Condições Gerais de Venda ao tribunal ordinário competente, independentemente do resultado do procedimento extrajudicial de resolução de litígios relativos às relações de consumo, recorrendo aos procedimentos previstos na Parte V, Título II-bis do Código do Consumidor.

Além disso, para qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições Gerais de Venda, o utilizador que resida num Estado-membro da União Europeia que não a Itália pode recorrer ao procedimento europeu estabelecido para litígios de pequenas causas, pelo Regulamento (CE) n.º 144/2006. 861/2007 do Conselho, de 11 de julho de 2007, desde que o valor do litígio não exceda, excluindo juros, taxas e custas, 5.000,00 euros. O texto do regulamento está disponível no site http://www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 11 Atendimento ao Cliente

 

11.1 Você poderá solicitar informações, enviar comunicações, solicitar assistência ou encaminhar reclamações entrando em contato com o Vendedor pelos dados de contato indicados na Introdução, ou utilizando o formulário de contato que poderá estar presente no Site.

 

11.2 O Vendedor responde no prazo indicativo de 2 dias.

 

Art. 12 Comentários

 

12.1 De acordo com as disposições do Decreto Legislativo nº 26 de 7 de março de 2023, o Site permite a publicação de avaliações pelos usuários. O Vendedor não garante que as avaliações publicadas sempre venham de consumidores que realmente compraram ou usaram o produto ou serviço adquirido no Site. Dentre as avaliações publicadas no Site, algumas podem ter sido solicitadas, por exemplo, pelo envio de um cupom de desconto. Nesse caso, essa circunstância é devidamente indicada na revisão solicitada. Além disso, avaliações originadas de patrocínios ou relacionamentos com um profissional (por exemplo, influenciador) podem ser publicadas; informações adequadas sobre esta circunstância também são fornecidas na revisão relevante.

 

12.2 A ferramenta para postar avaliações é o Trustpilot, da Trustpilot A/S. Para mais informações sobre este serviço, visite https://it.trustpilot.com.

 

Art. 13 Diversos

 

13.1 Este documento rege integralmente o relacionamento entre você e o Vendedor. Em qualquer caso, os direitos e obrigações estabelecidos pela lei aplicável em cada momento permanecem intactos.