Devoluções e Reembolsos
Qathu.com aceita devoluções de todos os países onde o cliente comprou.
Para que a devolução seja possível, o produto deve estar nas mesmas condições Novo
(produtos lacrados na embalagem original e produtos nunca utilizados).
Você pode abrir o procedimento de devolução dentro 14 dias a partir do recebimento da mercadoria pelo cliente.
Em caso de mudança de ideia (Aplica-se quando o cliente adquiriu o produto errado, o tamanho errado ou em caso de mudança de ideias) o Cliente pode devolver os produtos para Suas despesas e é Sua é a responsabilidade ao produzir a etiqueta de devolução.
Você também é responsável pela sua integridade na chegada à nossa sede logística.
Os produtos a serem devolvidos deverão ser devolvidos para:
AQQA SRL
Via Veneza 3F
80053 Castellammare di Stabia (NA) - Itália
Assim que a mercadoria chegar, ela será verificada e reembolsada pela mesma forma de pagamento, líquida de quaisquer custos de importação.
Em caso de discrepâncias o cliente será informado o mais breve possível.
Para produtos com problemas, danificado pelo correio ou com outros problemas
dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria, a devolução é uma ônus da empresa e o cliente não pagará sem custo.
Será enviada uma etiqueta pré-paga com métodos de download/impressão para devolução da mercadoria.
Nenhum será aplicado taxa de reabastecimento.
O tempo de crédito dependerá do operador utilizado:
Circuito de Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express..) 2/5 dias úteis
Circuito Paypal 5/7 dias úteis.
Para Remessas enviadas e por qualquer motivo recusadas ou não recolhidas a tempo nos pontos de coleta além do período permitido, apenas será reembolsado o custo dos produtos, líquido dos custos de envio, quaisquer custos de armazenamento aduaneiro e custos de importação para a devolução da embalagem para o escritório.