Recesso dal contratto
Diritto di recesso
Conformemente agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva 2011/83/UE, se hai acquistato come Consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Invia entro il termine una comunicazione scritta a info@qathu.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina (facoltativo).
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dovrai spedire i prodotti, con corriere tracciabile, a:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
Invia via email la prova della spedizione (tracking). Per i resi da Paesi extra-UE la spedizione deve avvenire in modalità DDP (Delivered Duty Paid): dazi, imposte e spese doganali restano a carico del Cliente e i resi gravati da oneri a nostro carico saranno respinti.
Condizioni dei prodotti
I prodotti devono essere integri, non utilizzati, nella confezione originale con sigilli ed etichette intatti. Il Cliente risponde dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura e caratteristiche.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna;
- i prodotti deperibili o a breve scadenza.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso (con facoltà di sospensione fino al ricevimento dei prodotti o della prova di spedizione), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo prodotto difettoso o errore a noi imputabile. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci: la restituzione sarà a nostro carico con etichetta prepagata.
Modulo tipo di recesso (facoltativo)
Compilare e inviare via email a info@qathu.com solo se si desidera recedere dal contratto:
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione]
Ordinato il: [data] – Ricevuto il: [data]
Numero ordine: [numero]
Nome e indirizzo del consumatore: [dati]
Data e firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)
Per ogni assistenza: info@qathu.com – Qathu.com
