서비스 약관

판매 약관

최종 업데이트: 2026년 9월 8일

제1조 – 목적

본 판매 약관은 사용자들이 www.qathu.com에서 제공하는 제품을 구매하는 것을 규제합니다.
사이트 사용 및 제품 구매는 본 판매 약관의 전면적인 수용을 의미합니다.

제2조 – 판매자 식별

사이트에서 판매되는 제품은 다음과 같이 상업화됩니다:

AQQA S.R.L.
법인 주소: Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), 이탈리아
운영 주소: Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati (SA), 이탈리아
부가세 번호 IT08942811210 – REA NA-996619
전화: +39 389 244 6141
이메일: info@qathu.com

제3조 – 제품, 식별 및 가용성

3.1 제품의 주요 특성은 사이트에 있는 관련 카드에 설명되어 있습니다.

3.2 제품 식별. 각 제품은 제품 카드에 명시된 바코드(EAN/GTIN)로 고유하게 식별됩니다. 주문한 EAN 코드와 배송된 제품의 EAN 코드가 일치하는 경우, 이는 배송 의무의 정확한 이행을 의미합니다.

3.3 포장 업데이트. 제조업체는 제품의 포장, 라벨, 그래픽 또는 미적 형식을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 사이트에 있는 이미지는 설명적 가치가 있으며, EAN 코드, 내용 및 수량이 동일한 경우 이미지와의 포장 차이는 불일치로 간주되지 않으며 배송 거부를 정당화하지 않습니다. 배송된 제품이 주문한 제품과 본질, 수량 또는 EAN 코드가 다를 경우 고객의 권리는 보장됩니다.

3.4 모든 제품은 가용성에 따라 다릅니다. 주문한 제품 중 하나 이상이 갑자기 품절될 경우, 판매자는 고객에게 통지하고 14일 이내에 결제에 사용된 동일한 방법으로 품절된 제품을 환불할 수 있습니다.

3.5 부분 이행. 부분적으로 가용한 경우, 판매자는 계약 위반 없이 가용한 제품을 하나 이상의 배송으로 발송할 수 있습니다. 고객은 본 약관을 수락함으로써 가용한 제품의 부분 배송 및 주문의 여러 배송 이행을 명시적으로 수락하며, 추가 배송 비용이 발생하지 않습니다. 배송 비용은 주문 시 표시된 대로 유지되며, 부분 취소로 인해 주문의 잔여 가치가 무료 배송 기준 이하로 떨어지더라도 동일합니다.

3.6 취소된 제품이 주문의 필수적인 부분인 경우, 고객은 전체 주문 취소를 요청할 수 있으며, 지불한 금액 전액(배송비 포함)을 환불받을 수 있습니다.

제4조 – 가격

모든 가격은 유로(€)로 표시되며, 해당되는 경우 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.
가격에는 배송비가 포함되어 있지 않으며, 이는 구매 과정에서 별도로 표시됩니다.
모든 배송은 DDP(Delivered Duty Paid) 방식으로 이루어집니다: 세금 및 수입세는 가격 및 배송 요금에 포함되어 있으며, 제공되는 모든 국가에 대해 추가 비용 없이 배송됩니다.
숨겨진 비용은 없습니다.

제5조 – 주문 확인 및 취소

5.1 구매 계약은 판매자가 이메일로 주문 확인을 발송함으로써 체결됩니다. 이 시점부터 주문은 구속력이 있으며 즉시 처리됩니다.

5.2 주문 확인 후의 취소 요청은 보장되지 않으며, 주문 준비 또는 배송이 이미 시작되지 않은 경우에만 수용됩니다.

5.3 취소가 더 이상 불가능한 경우, 소비자 고객은 제8조에 따라 철회권을 행사할 수 있으며, 반품 비용은 고객의 부담입니다.

제6조 – 결제

허용되는 결제 방법. www.qathu.com 사이트에서는 다음 결제 방법이 허용됩니다:

신용카드 및 직불카드 (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Klarna (가능한 경우)

거래의 안전성. 모든 결제는 Shopify Payments 또는 인증된 다른 제공자를 통해 보호되고 암호화된 연결(SSL)로 처리됩니다. 카드 정보는 저장되지 않으며 Qathu 또는 AQQA S.R.L. 직원이 접근할 수 없습니다.

통화 및 청구. 모든 가격은 유로(€)로 표시됩니다. 다른 통화로 결제할 경우, 결제 제공자가 적용하는 환율에 따라 자동으로 변환됩니다.

추가 비용 및 투명성. 선택한 결제 방법에 대해 수수료나 추가 요금이 부과되지 않습니다. 은행 수수료나 환전 비용은 고객의 부담입니다.

허용되지 않는 결제. 다음은 허용되지 않습니다: 현금 결제; 직접 은행 송금; 우편 결제 또는 수표.

추가 정보는 결제 정책에서 확인할 수 있습니다:
https://qathu.com/policies/payment-policy

제7조 – 배송 및 인도

제품은 이탈리아(Scafati, SA, Via Santa Maria la Carità 18)에서 고객이 주문 시 제공한 주소로 배송됩니다.
배송은 국내 및 국제 택배사(GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, Colissimo, Spring GDS)를 통해 이루어집니다.

7.1 처리 시간

주문은 결제 확인 후 8영업일 이내에 처리됩니다(평균 6일).
오후 1시(이탈리아 시간) 이후에 접수된 주문은 다음 영업일로 간주됩니다.
"영업일"은 월요일부터 금요일까지의 날을 의미하며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 제외됩니다.

7.2 예상 배송 시간

아래에 명시된 배송 시간은 영업일 기준으로 하며, 주문 이행 후 시작되며, 7.1항의 처리 시간에 추가됩니다. 이는 지표적 추정치이며, 구속력이 없으며, 본질적인 기한을 구성하지 않습니다: 차이가 발생하더라도 보상이나 벌금에 대한 권리는 발생하지 않으며, 소비자에게 인정된 권리는 소비자 보호법 제61조에 따라 유지됩니다.

이탈리아: 1–4 영업일
오스트리아, 벨기에, 프랑스, 독일, 네덜란드, 스페인: 2–6일
에스토니아, 핀란드, 슬로베니아, 포르투갈, 리투아니아, 라트비아, 그리스, 체코 공화국, 슬로바키아, 불가리아, 헝가리, 크로아티아, 루마니아, 스웨덴, 덴마크, 폴란드, 키프로스, 몰타, 룩셈부르크, 아일랜드, 스위스, 알바니아, 영국: 4–9일
캐나다, 멕시코, 싱가포르, 일본, 대한민국, 홍콩, 중국, 호주, 뉴질랜드, 아이슬란드, 노르웨이: 10~15일 사이
미국: 8–10 영업일의 운송 시간 (주문 후 예상 배송 16–18 영업일; 향수 및 에어로졸의 경우 특급 배송으로 3–4일 소요)
아랍에미리트, 사우디아라비아, 이스라엘, 말레이시아, 태국, 대만: 20~30일 사이

배송 시간은 택배사, 지역 및 세관 검사에 따라 달라질 수 있습니다.

7.3 배송비

각 국가, 제품 등급(일반 제품, 대형 배송품, 향수/에어로졸 및 기타 위험물)과 중량 구간별로 적용되는 배송 요금은 사이트의 배송 정책에 게시되어 있으며, 주문 내용, 중량 및 배송지에 따라 결제 전 결제 페이지에서 항상 계산되어 표시됩니다. 유럽연합 외 지역의 경우 향수, 에어로졸 및 기타 위험물은 DHL 특송 택배로 중량 구간별 요금(2kg, 5kg, 10kg, 20kg, 40kg까지)이 적용됩니다. 40kg 초과 시, 그리고 Economy Colissimo 서비스의 경우 5kg 초과 시에는 자동 요금이 제공되지 않으며, 고객께서는 주문 전에 견적을 요청하셔야 합니다. 혼합 장바구니의 경우 가장 제한적인 등급의 요금이 적용됩니다.