계약 철회
청약철회권
이탈리아 소비자법(법령 206/2005) 제52조 이하 및 EU 지침 2011/83/EU에 따라, 소비자로서 구매하신 경우 상품 수령일로부터 14일(역일) 이내에 사유를 밝히지 않고 계약을 철회할 수 있습니다.
권리 행사 방법
기한 내에 주문번호와 반품할 상품을 기재하여 info@qathu.com로 서면(이메일) 통지를 보내주세요. 페이지 하단의 표준 양식을 사용하실 수 있습니다(선택).
철회 통지 후 14일 이내에 추적 가능한 배송편으로 아래 주소로 상품을 발송해 주세요:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
발송 증빙(운송장 번호)을 이메일로 보내주세요. EU 외 국가에서의 반품은 DDP(관세 지급 인도) 조건으로 발송해야 합니다. 관세·세금·통관 비용은 고객 부담이며, 당사에 비용이 발생하는 반품은 수취가 거부됩니다.
상품 상태
상품은 미사용 상태로 온전해야 하며, 봉인과 라벨이 손상되지 않은 원래 포장 그대로여야 합니다. 상품의 성질과 특성을 확인하는 데 필요한 범위를 넘는 취급으로 인한 가치 하락은 고객이 부담합니다.
적용 제외
다음의 경우 청약철회권이 적용되지 않습니다:
- 위생 또는 건강상의 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉 상품으로서 배송 후 개봉된 경우;
- 부패하기 쉽거나 유통기한이 짧은 상품.
환불
환불은 철회 통지 수령 후 14일 이내에 처리됩니다(상품 또는 발송 증빙 수령 시까지 보류될 수 있습니다). 환불은 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 진행됩니다. 최초 배송비는 상품 하자 또는 당사 귀책 오류의 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 하자·파손·오배송 상품은 당사로 연락 주세요. 반품 비용은 당사가 부담하며 선불 라벨을 제공합니다.
표준 철회 양식(선택)
계약을 철회하려는 경우에만 작성하여 info@qathu.com로 보내주세요:
본인(들)은 다음 상품의 매매계약 철회를 통지합니다: [상품 설명]
주문일: [날짜] – 수령일: [날짜]
주문번호: [번호]
소비자 성명 및 주소: [정보]
날짜 및 서명(서면 제출 시에만)
문의: info@qathu.com – Qathu.com
