ביטול העסקה
זכות ביטול העסקה
בהתאם לסעיפים 52 ואילך לחוק הגנת הצרכן האיטלקי (צו 206/2005) ולדירקטיבה 2011/83/EU, אם רכשת כצרכן, באפשרותך לבטל את העסקה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה, ללא צורך בנימוק.
כיצד לממש את הזכות
שלח בתוך המועד הודעה בכתב אל info@qathu.com, בציון מספר ההזמנה והמוצרים המוחזרים. ניתן להשתמש בטופס לדוגמה שבתחתית העמוד (רשות).
בתוך 14 ימים מהודעת הביטול, שלח את המוצרים במשלוח עם מעקב אל:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
שלח לנו במייל את אישור המשלוח (מספר מעקב). החזרות ממדינות מחוץ לאיחוד האירופי חייבות להישלח בתנאי DDP (מסירה כולל מכס): מכסים, מיסים ועלויות שחרור חלים על הלקוח; החזרות הכרוכות בעלויות מצידנו יידחו.
מצב המוצרים
המוצרים חייבים להיות שלמים, ללא שימוש, באריזה המקורית עם חותמות ותוויות שלמות. הלקוח אחראי לירידת ערך הנובעת מטיפול החורג מהנדרש לבדיקת טיב המוצר ותכונותיו.
חריגים
זכות הביטול אינה חלה על:
- מוצרים חתומים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה או בריאות, אם נפתחו לאחר המסירה;
- מוצרים מתכלים או בעלי חיי מדף קצרים.
החזר כספי
ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול (ניתן לעכבו עד לקבלת המוצרים או אישור המשלוח). ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, למעט מוצר פגום או טעות שבאחריותנו. במקרה של מוצר פגום, ניזוק או שגוי, פנה אלינו: ההחזרה תהיה על חשבוננו עם תווית משלוח משולמת מראש.
טופס ביטול לדוגמה (רשות)
מלא ושלח אל info@qathu.com רק אם ברצונך לבטל את העסקה:
אני/אנו מודיע/ים בזאת על ביטול חוזה המכר של המוצרים הבאים: [תיאור]
הוזמן בתאריך: [תאריך] – התקבל בתאריך: [תאריך]
מספר הזמנה: [מספר]
שם וכתובת הצרכן: [פרטים]
תאריך וחתימה (רק במשלוח בנייר)
לסיוע: info@qathu.com – Qathu.com
