Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta, vigente desde el 15/12/2023.

 

INTRODUCCIÓN

Esta información se proporciona para el sitio https://qathu.com/ (Sitio).

Datos del vendedor: Bold SRL - Via Cristoforo Marino 18 80142 -Nápoles (NA) - IVA 09805761211 - Correo electrónico info@qathu.com (Vendedor).

 

Arte. 1 Ámbito de aplicación

Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio. En el Sitio puede comprar medicamentos de venta libre (OTC) o medicamentos sin receta (SOP). El Vendedor ha obtenido la autorización para vender estos Productos del ATS competente y ha obtenido el correspondiente logotipo ministerial. Las indicaciones y descripciones dadas en correspondencia con los Productos son de carácter comercial y no reemplazan en ningún caso los diagnósticos, análisis, tratamientos u otras formas de consulta clínica y médica personalizada que el usuario pueda y deba solicitar directamente a su médico. Lo mismo se aplica a cualquier sugerencia que le comunique el Vendedor de cualquier modo o forma. Por lo tanto, lo que se muestra en el Sitio sirve only como indicación general – que puede no ser adecuada para todos los usuarios – y no pretende ser una consulta y consejo personalizado basado en los distintos casos de salud y bienestar de la persona individual. Cualquier texto y documento de carácter informativo presente en el Sitio que indique (directa o indirectamente) prácticas médicas o tratamientos de enfermedades (preventivos o terapéuticos) no debe tomarse como remedio específico para el usuario. Por ello, el Vendedor le invita a ponerse en contacto con su médico y/o especialista de confianza para comentar y resolver cualquier problema de salud que pueda tener. Los complementos vendidos en el Sitio no deben entenderse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada y de un estilo de vida correcto y saludable.

1.2 Si el Sitio lo permite, la inclusión de su código fiscal con motivo de una compra implica que usted actúa como Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra a) del Código del Consumidor (Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206). Cabe señalar que el Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda realizar. Si, por el contrario, se le da la posibilidad de introducir el número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), ello implica una compra como "Profesional", de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra c) del Código del Consumidor. Un Profesional es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de Profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados se entenderán como días laborables, quedando excluidos, por tanto, sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio deben entenderse como meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores que utilice para visualizarlos. 

Los Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por tanto, se recomienda a los usuarios que accedan periódicamente al Sitio Web y consulten la última versión de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar compras.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de presentación del pedido de compra.

Estos Términos y Condiciones Generales no regulan la venta de Productos y/o prestación de servicios por partes distintas al Vendedor. Estos se pueden encontrar en el Sitio Web a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.

Antes de realizar transacciones comerciales con estas partes, los usuarios deberán consultar las respectivas condiciones de venta.

El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos realizados por dichas partes.

En los sitios web a los que se accede a través de dichos enlaces, el Vendedor no controla ni supervisa. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de estos sitios web, ni de sus errores y/o omisiones y/o violaciones de la ley.

1.10 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda otra información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.11 El Vendedor en ningún caso será responsable ante usted o un tercero por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, entre otros, cualquier pérdida de ganancias u otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o la imposibilidad de usarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio es precisa, completa y actualizada.

1.12 A menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

1.13 La totalidad de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo acuerdo específico por escrito por parte del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente y por cualquier medio, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio. 

 

Arte. 2 compras en el sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio, deberá seguir el procedimiento en el propio Sitio, ingresando los datos que se le soliciten cada cierto tiempo. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted acepta informar al Vendedor inmediatamente en caso de que sospeche o tenga conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación inadecuada de cualquier información que publique en el Sitio. 

2.3 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a eximir al Vendedor de toda responsabilidad e indemnizarlo de cualquier daño, obligación de indemnización y/o penalización que surja de y/o esté relacionado de alguna manera con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación inadecuada de las credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, debe leer y aprobar estos Términos y Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. La no aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

2.6 El Vendedor es el only contraparte del usuario que pretende adquirir uno o más productos a través del Sitio y es por tanto (i) el sujeto al que el usuario dirige su pedido, con el fin de aceptar la oferta y celebrar el contrato de compraventa; (ii) el sujeto que asume frente al usuario las obligaciones precontractuales derivadas de la oferta; (iii) el sujeto que celebra el contrato de compraventa con el usuario, asumiendo las obligaciones y derechos correspondientes. Por tanto, el contrato de compra celebrado a través del Sitio se celebra entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relacionadas con el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propia bandera comercial. Por lo tanto, cuando se utiliza el signo del Vendedor en el Sitio y/o en las comunicaciones con clientes relacionados con el Sitio o se utiliza la primera persona plural ("Nosotros"), la referencia debe entenderse, además del Sitio, también a el vendedor. 

2.8 Se venden productos alimenticios en el Sitio. Antes de adquirir cualquier Producto Alimenticio puesto a la venta en el Sitio, se le solicita que informe al Vendedor si padece algún tipo de alergia, intolerancia o intolerancia alimentaria. Si no realiza esta comunicación, el Vendedor no es de ninguna manera responsable de ningún tipo de daño que haya sufrido por la compra de Productos Alimenticios en el Sitio.

2.9 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá al menos la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del Producto adquirido; (iii) precio de compra y cualquier impuesto; (iv) cualquier aumento de costos; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; (vii) medio de pago utilizado.

2.10 Los colores de los Productos en el Sitio son orientativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto es diferente al esperado por el usuario. Se invita al usuario a ponerse en contacto con el Vendedor si tiene dudas sobre el color de uno o más Productos del Sitio.

 

ARTE. 3 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en el Sitio Web son limitados en número. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos está disponible en el Sitio. |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||La disponibilidad de productos viene continuamente monitorizada y actualizada. |||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||Sin embargo, dado que la tienda electrónica puede ser visitada por varios usuarios al mismo tiempo, podría ocurrir que varios usuarios compren el mismo producto al mismo tiempo. En tales casos, por lo tanto, el Producto puede estar disponible por un corto período de tiempo, estando, en cambio, agotado o no disponible inmediatamente y siendo necesario esperar la reposición.

3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. En cualquier caso, tenga en cuenta que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de implementar estas medidas:

• |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa expresa accettazione dell'utente.||| UNTRANSLATED_CONTENT_END|||
• Si es posible una reposición, una ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no disponibles, el Vendedor realizará la devolución en un plazo máximo de 15 días.

3.5 En caso de que ejerza el derecho de rescisión, el contrato queda resuelto. 

 

Arte. 4 Precios

4.1 Los precios en el Sitio incluyen el IVA.

4.2 Además, los precios del Sitio no incluyen el aporte de RAEE ya que se venden Productos no sujetos a la normativa pertinente.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, siempre que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que cualquier cambio (aumentando o disminuyendo) No se tendrán en cuenta los posteriores a la transmisión de los mismos.

4.4 El coste del envío gratuito de los Productos se indica periódicamente (en el proceso de compra, en la ficha del producto o en cualquier caso en el propio Sitio).

El Vendedor enviará los Productos only después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o después de haber acreditado el Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá al Comprador en el momento del envío, entendido como el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas no imputables al Vendedor se transfiere al Cliente, only cuando el Cliente, o un tercero designado por el mismo, distinto del transportista, tome físicamente posesión de la mercancía.

El contrato de compra está condicionado al impago del Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo en contrario por escrito, el pedido será posteriormente cancelado.

4.7 Si hay un error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar el precio correcto al cliente incluso después de la conclusión del pedido de compra. En este escenario, el cliente tiene derecho a aceptar el nuevo precio o a rescindir el contrato de compra. El Vendedor también podrá cancelar el contrato de compra del Producto en estos casos. El Vendedor también podrá cancelar la venta si hay un error en la disponibilidad del Producto.

 

Arte. 5 MÉTODOS DE PAGO

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario podrá en cualquier caso ponerse en contacto con el Vendedor para obtener más información.

5.2 Puede comprar mediante tarjetas de pago en el Sitio. El cargo se hará only después de (I) que se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (II) que la empresa emisora de la tarjeta de pago que utilizó haya emitido la autorización para cargar. En aplicación de la Directiva 2015/2366/(UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que se le podrá exigir que complete el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la transacción de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio durante la operación de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la institución de pago (Strong Customer Authentication). No completar el procedimiento descrito anteriormente puede implicar la imposibilidad de finalizar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso si usted elige almacenar dichos datos en el Sitio, los detalles de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos. Aceptar tarjetas de pago se puede mostrar en el pie de página del Sitio y/o como parte del proceso de compra.

• Visa
• Tarjeta MasterCard
• Postpago
• American Express
• pago de amazon

 

5.3 No es posible pagar mediante transferencia bancaria en el Sitio.

5.4 El pago contra reembolso es posible en el Sitio. Este medio de pago puede estar sujeto a un costo adicional, periódicamente indicado en el Sitio como parte del proceso de compra. Es posible que el pago contra reembolso se limite a pedidos superiores a un determinado importe: en este caso, el Vendedor dará el aviso correspondiente en el Sitio o como parte del proceso de compra.

5.5 Si el valor del código de descuento es menor que el del pedido, la suma restante podrá completarse de acuerdo con los métodos de pago proporcionados en el Sitio. Cada código de descuento puede only ser utilizado para una sola compra. En ningún caso los vales descuento podrán convertirse en dinero.

5.6 Cualquier método alternativo distinto a los indicados anteriormente se describe o se describirá en este artículo.

• También puede realizar compras en el Sitio utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre usted y PayPal. Los datos ingresados en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esa cuenta.
• Las compras también se pueden realizar en el Sitio a través de la solución de pago a plazos de Klarna. El primer pago se cobra en el momento del envío del propio pedido y/o en el momento de la celebración del contrato de compra, mientras que los pagos posteriores se cobran cada 30 días desde el primer cargo, a menos que se indique lo contrario en el Sitio o en el pago. proveedor de servicios (Klarna). Si elige Klarna como medio de pago, será redirigido al sitio web www.klarna.com donde seguirá el procedimiento previsto y regido por Klarna y los términos y condiciones del contrato acordado entre usted y Klarna. Los datos ingresados en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor.
• El pago a través del Sitio también puede realizarse mediante la solución de pago "Satispay". Si el usuario opta por pagar mediante Satispay, pagará los Productos a través de la aplicación adecuada ("Satispay App"), de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por Satispay Europe SA ("Satispay") y los términos y condiciones de el contrato acordado entre el usuario y Satispay. En caso de pago por parte de Satispay, Satispay cobrará el importe total adeudado al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato en línea. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado al usuario se acreditará en la cuenta Satispay del usuario. Los tiempos de crédito en el instrumento y/o método de pago vinculado a esta cuenta dependen exclusivamente de Satispay y del sistema bancario. Una vez realizada la orden de crédito a favor de esta cuenta, el Vendedor no se hace responsable de ningún retraso u omisión en el abono del importe del reembolso al usuario, para lo cual el usuario deberá ponerse en contacto directamente con Satispay.

 

5.7 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n° 26, de 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no han sido personalizados sobre la base de decisiones automatizadas. Por lo tanto, los precios mostrados en el Sitio no se ven afectados por el comportamiento anterior del consumidor.

5.8 Con motivo de una reducción de precio, el Sitio indica el precio más bajo aplicado a la generalidad de los consumidores en los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción de precio. Para los Productos que tengan una antigüedad inferior a 30 días en el mercado, se indica el plazo a que se refiere el precio anterior. Esta cláusula no se aplica a los “precios de lanzamiento”, que se caracterizan por anuncios posteriores de aumentos de precios.

 

Arte. 6 Entrega de Productos

6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Europa. El usuario siempre podrá contactar al Vendedor para obtener más información sobre la entrega de los Productos; por ejemplo, para saber si la entrega está prevista en países distintos de los indicados en el Sitio.

6.2 La obligación de entrega se cumple transfiriéndole la disponibilidad del material o el control del Producto.

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 5 días.

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse como indicativo y no imperativo. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido. Depende de usted comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por motivos no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor recomienda que Usted comprueba el número de Productos recibidos y que el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre y está invitado, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete. con reserva. En el caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es recomendable notificarlo inmediatamente al Vendedor. 

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un "punto de recogida" distinto de la dirección comunicada por usted durante el proceso de compra. Sin embargo, se le invita a acceder periódicamente al Sitio para comprobar si esta opción de entrega está disponible posteriormente en el Sitio.

6.6 El usuario reconoce que la retirada del Producto es su obligación específica. En caso de no recogida del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato de compra y reclamar una indemnización por cualquier daño sufrido por la no recogida del Producto.

 

Arte. 7 - Derecho de desistimiento

7.1 Se invita al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a rescindir el contrato de compra sin estar obligado a dar un motivo. Si has comprado como Profesional, el derecho de desistimiento no aplica, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se establece en este Artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este Artículo 7 se aplicará en su totalidad.

• Los productos vendidos en el Sitio pueden deteriorarse o caducar rápidamente. Por este motivo, no se aplican las normas sobre el derecho de desistimiento, ya que de lo contrario el Vendedor no podría revender Productos que ya no sean utilizables por los compradores.
• En el Sitio se venden productos precintados que no se prestan a ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud. Si estos Productos se han abierto después de la entrega, usted pierde el derecho de desistimiento. Por lo tanto, no se aplican las siguientes reglas sobre el derecho de desistimiento.

7.3 Si eres Consumidor (y en el caso de que no se apliquen las excepciones al efecto previstas en este artículo) tienes derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que alegar ningún motivo y sin tener que incurrir en gastos distintos a los previstos en este artículo dentro del plazo de catorce días naturales (Plazo de Desistimiento). 11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá informar al Vendedor, antes de que expire el plazo de desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a los contactos indicados en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento si envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el Período de desistimiento. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos corren a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en las instalaciones del Vendedor, o en la dirección distinta comunicada por el Vendedor. El plazo de desistimiento expira a los 14 días:

• en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;
• en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; o
• en el caso de un pedido relacionado con la entrega de un Producto que consta de múltiples lotes o pieces, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

 

7.4 Si procede el desistimiento, el Vendedor procederá a la devolución del Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se informó al Vendedor de la decisión de rescindir el contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y por cuenta de este último, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los Productos, si fuera antes. El consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes. only cuando ello resulte de una manipulación de las mercancías de cualquier forma distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos, con etiquetas de identificación, etiquetas y precinto desechable, cuando esté presente, aún adherido a Producto intacto y no alterado, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. La retirada también se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto. En el caso de que el Producto respecto del cual se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir de del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor notificará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe del reembolso, facilitando, en el caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario por la disminución de valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. 

Si existe el derecho de desistimiento, los Productos deberán devolverse a la dirección indicada en la sección "Datos del Vendedor" en la Introducción o a la dirección comunicada por el Vendedor periódicamente.

7.5 Este artículo regula un área muy importante relativa a los costes de devolución en caso de desistimiento.

A la luz de lo anterior, el Vendedor considera oportuno señalar que los gastos de devolución del Producto correrán por su cuenta y bajo su responsabilidad.

 

8. Garantía legal de conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica only a los usuarios que hayan realizado una compra en el sitio web con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que desarrolle.

8.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La acción encaminada a hacer valer defectos no ocultados intencionadamente por el vendedor prescribirá, en todo caso, dentro de los veintiséis meses siguientes a la entrega de la mercancía.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad surgida dentro de los 6 primeros meses desde la fecha de entrega del producto ya existía en dicha fecha, salvo que tal hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto. o la falta de cumplimiento. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, corresponderá al consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

8.4 En caso de falta de conformidad del bien, el Consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato en base a las condiciones establecidas por arte. 135-bis y siguientes. del Código del Consumidor.

8.5 El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier tipo, derivados del uso del Producto de manera inadecuada y/o no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor. 

8.6 Si has realizado la compra como Profesional, no se aplican los párrafos anteriores de este artículo. En este caso, la garantía legal se rige por los artículos 1490 y siguientes. del Código Civil italiano; en particular, el plazo para comunicar cualquier defecto es de 8 días desde su descubrimiento y la acción se limita a 1 año desde la entrega.

 

Arte. 9 Garantía del fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional respecto de la Garantía Legal de Conformidad eventualmente proporcionada por el Vendedor sobre los Productos. Salvo que se indique en el Sitio, los Productos vendidos en el Sitio no están cubiertos por la Garantía del Fabricante. Podrá en todo caso hacer valer sus derechos conforme a la Garantía Legal de Conformidad regulada en el artículo anterior.

Arte. 10 Ley aplicable y jurisdicción; Resolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta y, si no están previstas, por el Código del Consumidor italiano.

10.2 Cabe señalar que en el caso de un usuario Consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, es competente la jurisdicción del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, será competente el Tribunal donde se encuentre el Vendedor de conformidad con lo dispuesto en el Preámbulo.

10.3 El Vendedor informa al usuario que ostenta la condición de Consumidor que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, a consecuencia de la cual no haya sido posible resolver el conflicto así surgido, el Vendedor le proporcionará información sobre el órgano u órganos de Resolución Alternativa de Controversias para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado bajo estas Condiciones Generales de Venta (órganos ADR), especificando si tiene intención o no de utilizar dichos órganos para resolver el disputa misma.

10.4 El Vendedor también informa al usuario que tiene la condición de Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||La piattaforma ODR se puede consultar al siguiente índice http://ec.europa.eu/consumers/odr. |||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||A través de la plataforma ODR, los clientes consumidores pueden examinar la lista de organismos de ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar una solución en línea de su disputa.

10.5 Sin perjuicio en ningún caso del derecho del usuario Consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta al tribunal ordinario competente, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de solución extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

16.4 Un cliente residente en un Estado miembro de la UE distinto de Italia podrá, además, tener acceso, en cualquier disputa relativa a la aplicación, implementación e interpretación de los presentes Términos y Condiciones de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas modestas. por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el importe en litigio no exceda, excluidos intereses, derechos y gastos, de 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web. www.eur-lex.europa.eu.

 

11. Servicio al Cliente

11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando al Vendedor en las direcciones indicadas en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio.

11.2 El Vendedor responde en un plazo indicativo de 2 días.

Artículo 12

13.1 Este documento rige plenamente la relación entre usted y el Vendedor. En todo caso, se entenderán sin perjuicio de los derechos y obligaciones previstos por la ley aplicable en cada momento.