EXO - La qualità che ispira EXO è un nuovo marchio sul mercato che fornisce i prodotti di altissima qualità per l'industria della cosmetologia e della podola. È caratterizzato da un'assistenza eccezionale per i suoi prodotti e da una costante attenzione alle esigenze dei clienti.
Spedizioni & Consegna
1. Dove spediamo
I prodotti sono spediti dall’Italia (Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA, Italia).
Spediamo in tutti i Paesi elencati di seguito, con costi e tempi variabili in base alla destinazione.
2. Tempi di elaborazione
-
Preparazione e imballaggio: da 0 a 6 giorni lavorativi.
-
Gli ordini ricevuti dopo le 13:00 (ora italiana) sono considerati dal giorno lavorativo successivo.
-
Per “giorni lavorativi” si intendono lun–ven; esclusi sabato, domenica e festività nazionali.
3. Tempi di consegna stimati
-
Italia: 1–4 giorni lavorativi
-
Austria, Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi, Spagna, Lussemburgo: 2–6 giorni
-
Irlanda: 2–6 giorni
-
Estonia, Finlandia, Slovenia, Portogallo, Lituania, Lettonia, Grecia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Bulgaria, Ungheria, Croazia: 4–9 giorni
-
Romania: 4–9 giorni
-
Islanda, Serbia, Macedonia del Nord, Montenegro: 15–20 giorni
-
Svizzera: 15–20 giorni
-
Svezia: 4–9 giorni
-
Danimarca: 4–9 giorni
-
Norvegia: 15–30 giorni
-
Regno Unito: 2–6 giorni
-
Polonia: 4–9 giorni
-
Stati Uniti: 15–20 giorni
-
Canada: 15–20 giorni
-
Messico: 25–30 giorni
-
Giappone: 15–20 giorni
-
Singapore: 15–20 giorni
-
Corea del Sud: 15–20 giorni
-
Australia: 15–20 giorni
-
Nuova Zelanda: 25–30 giorni
-
Hong Kong: 15–20 giorni
-
Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar: 25–30 giorni
-
Israele: 30–40 giorni
-
Malesia, Indonesia, Thailandia, Vietnam, Bangladesh, Filippine, Bahrein, Taiwan: 25–30 giorni
-
Cina: 15–20 giorni
-
Russia: 15–20 giorni
Nota: i tempi indicati sono stimati e possono variare in base al corriere, alla località e ad eventuali controlli doganali.
4. Costi di spedizione
-
Italia: € 5,90 fino a € 99 – gratis oltre
-
Austria, Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi, Spagna, Lussemburgo: € 5,90 fino a € 99 – gratis oltre
-
Irlanda: € 9,90 fino a € 99 – gratis oltre
-
Altri Paesi UE (Estonia, Finlandia, Slovenia, Portogallo, Lituania, Lettonia, Grecia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Bulgaria, Ungheria, Croazia): € 5,90 fino a € 99 – gratis oltre
-
Romania: 30 LEI fino a 500 LEI – gratis oltre
-
Islanda, Serbia, Macedonia del Nord, Montenegro: € 9,90 fino a € 99 – gratis oltre
-
Svizzera: 9,90 CHF fino a 99 CHF – gratis oltre
-
Svezia: 65 SEK fino a 1.200 SEK – gratis oltre
-
Danimarca: 44 DKK fino a 750 DKK – gratis oltre
-
Norvegia: 70 NOK fino a 1.200 NOK – gratis oltre
-
Regno Unito: 5 GBP fino a 87 GBP – gratis oltre
-
Polonia: 25 PLN fino a 450 PLN – gratis oltre
-
Stati Uniti: 27 USD (fisso)
-
Canada: 25 CAD fino a 300 CAD – gratis oltre
-
Messico: 220 MXN fino a 2.200 MXN – gratis oltre
-
Giappone: 3.000 JPY fino a 33.000 JPY – gratis oltre
-
Singapore: 25 SGD fino a 150 SGD – gratis oltre
-
Corea del Sud: 25.000 KRW fino a 300.000 KRW – gratis oltre
-
Australia: 25 AUD fino a 500 AUD – gratis oltre
-
Nuova Zelanda: 25 NZD fino a 500 NZD – gratis oltre
-
Hong Kong: 130 HKD fino a 1.700 HKD – gratis oltre
-
Emirati Arabi Uniti: 60 AED fino a 400 AED – gratis oltre
-
Arabia Saudita: 60 SAR fino a 400 SAR – gratis oltre
-
Qatar: 60 QAR fino a 400 QAR – gratis oltre
-
Israele: 65 ILS fino a 800 ILS – gratis oltre
-
Malesia, Indonesia, Thailandia, Vietnam, Bangladesh, Filippine, Bahrein, Taiwan: € 39 (fisso)
-
Cina: 85 CNY fino a 1.000 CNY – gratis oltre
-
Russia: 2.000 RUB
La valuta mostrata al checkout può variare in base al Paese/valuta selezionata. Il totale applicabile è sempre mostrato prima del pagamento.
5. IVA, dogana e tasse di importazione
-
Italia e Unione Europea: i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna per tasse o dazi.
-
Paesi extra-UE: i prezzi non includono eventuali tasse locali, dazi o oneri doganali. Se applicati dalle autorità del Paese di destinazione, restano a carico del destinatario e possono essere richiesti dal corriere al momento della consegna. Questi importi non sono inclusi nel prezzo di acquisto né nelle spese di spedizione mostrate sul sito.
6. Corrieri utilizzati e tracking
GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, Colissimo.
Alla spedizione inviamo via email il numero di tracking per seguire la consegna.
7. Indicazioni importanti per la consegna
-
Verifica che l’indirizzo sia corretto e completo (inclusi eventuali dettagli come scala, interno, codice di accesso).
-
In caso di indirizzo errato/incompleto, mancata consegna o rifiuto del pacco senza giustificato motivo, possono essere addebitati i costi di spedizione e gestione del reso secondo le nostre condizioni.
-
Le spedizioni verso aree remote o isole minori potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.
-
Alcuni corrieri non consegnano a caselle postali (PO Box).
8. Contatti
Qathu
Via Santa Maria la Carità, 18 – 84018 Scafati (SA), Italia
P.IVA IT08942811210
Tel/WhatsApp: +39 389 244 6141 (lun-ven 08:30–17:30)
Email: info@qathu.com
Resi & Rimborsi
1. Ambito e condizioni generali
1.1 Qathu accetta resi da tutti i Paesi dai quali è stato effettuato l’ordine, nei termini e con le modalità qui descritte.
1.2 Il prodotto da restituire deve essere in condizioni nuove, non usato, integri nella confezione originale e con tutti gli imballaggi e sigilli intatti, salvo che il reso sia dovuto a difetti o errori (art. 3).
1.3 Il cliente deve aprire la procedura di reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
2. Reso per ripensamento (diritto di recesso)
2.1 In caso di ripensamento (es. errore di taglia, cambio idea), il cliente può restituire i prodotti a proprie spese. È responsabilità del cliente stampare l’etichetta di reso (ove fornita) e inviare i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione.
2.2 I costi di spedizione per il reso e eventuali spese doganali o d’importazione per il ritorno sono a carico del cliente.
2.3 Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto spedito in reso: eventuali danni occorsi durante il trasporto saranno valutati dal nostro reparto resi e potranno influenzare il rimborso.
2.4 Se il cliente rifiuta la merce o non la ritira nei tempi stabiliti presso un punto di ritiro, verrà rimborsato solamente il prezzo dei prodotti, al netto dei costi di spedizione originari, costi doganali e spese sostenute per il rientro.
3. Resi per prodotti difettosi o danneggiati
3.1 In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o con altri problemi imputabili al venditore o al vettore, il reso sarà a carico del Venditore e il cliente non dovrà sostenere costi di restituzione.
3.2 Il cliente dovrà segnalare il problema entro 24 ore dalla ricezione, inviando foto e/o video che documentino il danno o difetto a info@qathu.com.
3.3 Il Venditore fornirà un’etichetta prepagata (o un metodo alternativo) per la restituzione. Non sarà applicata alcuna commissione di ri-assortimento.
4. Procedura di reso
4.1 Contattare info@qathu.com indicando:
-
Numero dell’ordine
-
Motivo del reso
-
Foto / video del prodotto se danneggiato o difettoso
4.2 Se approvato, riceverai istruzioni via email per spedire il prodotto, con etichetta di reso se applicabile.
4.3 Invia il reso all’indirizzo:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italia
4.4 Alla ricezione del prodotto, effettueremo una verifica della conformità prima di procedere al rimborso.
5. Tempi e modalità di rimborso
5.1 Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo.
5.2 I tempi stimati per l’accredito sono:
-
Circuiti carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 giorni lavorativi
-
PayPal: 5-7 giorni lavorativi
5.3 L’importo rimborsato sarà il prezzo del prodotto, al netto di eventuali costi di spedizione (se dovuti dal cliente) e delle spese doganali sostenute.
6. Diritto di cancellazione prima della spedizione
6.1 Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione scrivendo a info@qathu.com.
6.2 In caso di cancellazione, rimborseremo tutti i pagamenti, comprese le spese di spedizione standard offerte. Tuttavia, se il cliente ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto al servizio standard, può esserci un aggiustamento (i costi supplementari saranno trattenuti), purché sia specificato chiaramente e non ingannevole.
7. Note aggiuntive
7.1 Il cliente ha diritto a un reso o rimborso solo se rispetta le condizioni sopra indicate. Rimane facoltà del Venditore rifiutare resi non conformi ai requisiti (usura, manomissioni, mancanza di imballaggio originale).
7.2 In ogni caso, le condizioni specifiche di reso, spedizione e rimborso sono soggette alle norme vigenti del Paese dell’acquirente e del Paese di spedizione.
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EXO - La qualità che ispira EXO è un nuovo marchio sul mercato che fornisce i prodotti di altissima qualità per l'industria della cosmetologia e della podola. È caratterizzato da un'assistenza eccezionale per i suoi prodotti e da una costante attenzione alle esigenze dei clienti.
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Romania: 4–9 giorni
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Islanda, Serbia, Macedonia del Nord, Montenegro: 15–20 giorni
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Svizzera: 15–20 giorni
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Danimarca: 4–9 giorni
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Corea del Sud: 15–20 giorni
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1.2 Il prodotto da restituire deve essere in condizioni nuove, non usato, integri nella confezione originale e con tutti gli imballaggi e sigilli intatti, salvo che il reso sia dovuto a difetti o errori (art. 3).
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