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-Na Europa: Itália, Áustria, Bélgica, Croácia, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Islândia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Portugal, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha continental; Bulgária, Dinamarca, Macedônia do Norte, Polônia, Noruega, Reino Unido, Romênia, Sérvia, Suécia, Suíça, Hungria.
-Fora da Europa: Arábia Saudita, Austrália, Canadá, Coreia do Sul, Emirados Árabes Unidos, Japão, Israel, México, Nova Zelândia, Catar e RAE de Hong Kong, Cingapura, Estados Unidos da América, Bahrein, Filipinas, Taiwan, Tailândia, Vietnã, Bangladesh, Malásia, Indonésia, Rússia e China.
Todos os dias do calendário que não sejam sábados, domingos ou feriados são considerados dias úteis.
O horário limite para o cálculo dos dias úteis é 13:00.
Qualquer pedido recebido após o horário a seguir será considerado como tendo sido feito no dia útil seguinte.
Você receberá um número de rastreamento em seu e-mail, que lhe permitirá acompanhar seu envio passo a passo até a entrega.
As transportadoras utilizadas são GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International e Colissimo.
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Prazo e custos de entrega:
Para remessas para ItáliaO frete custa 5,90 euros para pedidos acima de 99 euros. Acima desse valor, o frete é grátis. Entrega: de 1 a 4 dias úteis a partir do processamento.
Para remessas para Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Holanda, Espanha, Irlanda, Luxemburgo O frete custa 9,90 euros para pedidos acima de 99 euros. Acima desse valor, o frete é grátis. Entrega: de 2 a 6 dias úteis a partir do processamento.
Para remessas para Estônia, Finlândia, Eslovênia, Portugal, Lituânia, Letônia, Grécia, República Tcheca, Eslováquia, Bulgária, Hungria, Croácia, Romênia O frete custa 9,90 euros para pedidos acima de 99 euros. Acima desse valor, o frete é grátis. Entrega: de 4 a 9 dias úteis a partir do processamento.
Islândia, Montenegro, Sérvia, Macedônia do Norte O frete custa 9,90 euros para pedidos acima de 99 euros. Acima desse valor, o frete é grátis. Entrega: de 15 a 20 dias úteis a partir do processamento.
Para remessas para suíço O frete custa CHF 9,90 para compras acima de CHF 99. Acima desse valor, o frete é grátis. Entregamos em 15 a 20 dias úteis a partir do processamento do pedido. Receba sem pagar taxas ou impostos de importação.
Para remessas para Suécia O frete custa 120 SEK para até 1200 SEK de carrinho. Acima desse valor, o frete é grátis. Entregamos de 4 a 9 dias úteis após o processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação.
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Para remessas para Hong KongO frete custa 130 HKD para compras de até 1.700 HKD por carrinho. Acima desse valor, o frete é grátis. Entregamos de 15 a 20 dias úteis após o processamento do pedido. Receba sem pagar nenhuma taxa ou imposto de importação.
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O Qathu.com aceita devoluções de todos os países onde o cliente fez a compra.
Para que a devolução seja possível, o produto deverá estar em perfeitas condições Novo
(produtos lacrados na embalagem original e produtos nunca utilizados).
Você pode abrir o procedimento de devolução dentro 14 dias a partir do recebimento da mercadoria pelo cliente.
Em caso de dúvidas (Aplica-se quando o cliente adquiriu o produto errado, o tamanho errado ou em caso de dúvida) o Cliente pode devolver os produtos para Suas despesas e é A responsabilidade é dele na produção da etiqueta de devolução e no envio do rastreamento da remessa para info@qathu.com dentro de 14 dias após o recebimento.
Você também é responsável pela integridade deles ao chegarem ao nosso centro logístico.
Os produtos a serem devolvidos devem ser enviados para:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (Sa)
Itália
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Em caso de discrepâncias o cliente será informado o mais breve possível.
Para produtos com problemas, danificado pelo correio ou com outros problemas, a devolução é feita carga da empresa e o cliente não vai pagar sem custo.
O cliente deverá observar o seguinte processo:
- Para embalagens com manchas e rasgos evidentes na parte externa, a embalagem deve ser recusada ou aceita com reservas. Em caso de discrepâncias, escreva para info@qathu.com.
- Para envios com problemas ou defeitos é necessário entrar em contato com info@qathu.com em até 24 horas após o recebimento demonstrando com fotos e vídeos o ocorrido.
Uma etiqueta pré-paga com opção de download/impressão será enviada para a devolução da mercadoria.
Nenhuma cobrança será aplicada. comissão de reabastecimento.
O tempo de credenciamento dependerá da operadora utilizada:
Circuito de Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express..) 2/5 dias úteis
Circuito Paypal 5/7 dias úteis.
Política de troca: Não aceitamos trocas.
Para Remessas enviadas e por qualquer motivo recusadas ou não coletadas a tempo nos pontos de coleta além do período permitido, somente o custo dos produtos será reembolsado líquido dos custos de envio, eventuais custos de armazenagem na alfândega e custos de importação para o retorno do pacote para a Sede.
Direito ao apagamento
O cliente tem o direito de cancelar caso sua remessa não tenha sido enviada
Basta escrever para info@qathu.com
Efeitos da rescisão Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão menos custoso oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que formos informados sobre a sua decisão de rescindir este contrato. Realizaremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial, a menos que você tenha expressamente concordado em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso.
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