Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 52 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego (D.lgs. 206/2005) oraz dyrektywą 2011/83/UE, jeśli dokonali Państwo zakupu jako Konsument, mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dostawy, bez podania przyczyny.
Jak skorzystać z prawa
W terminie proszę przesłać pisemne oświadczenie na adres info@qathu.com, podając numer zamówienia i zwracane produkty. Można skorzystać z wzoru formularza na dole strony (opcjonalnie).
W ciągu 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu proszę odesłać produkty przesyłką rejestrowaną (ze śledzeniem) na adres:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
Prosimy o przesłanie e-mailem dowodu nadania (tracking). Zwroty spoza UE muszą być wysyłane w trybie DDP (Delivered Duty Paid): cła, podatki i opłaty celne obciążają Klienta; zwroty obciążone kosztami po naszej stronie zostaną odrzucone.
Stan produktów
Produkty muszą być nienaruszone, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi plombami i etykietami. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
Wyłączenia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
- towarów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu, jeśli opakowanie otwarto po dostawie;
- produktów łatwo psujących się lub o krótkim terminie przydatności.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (możemy wstrzymać go do czasu otrzymania produktów lub dowodu nadania). Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem produktów wadliwych lub błędów po naszej stronie. W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego prosimy o kontakt: zwrot odbędzie się na nasz koszt z etykietą opłaconą z góry.
Wzór formularza odstąpienia (opcjonalny)
Proszę wypełnić i przesłać na info@qathu.com tylko w przypadku odstąpienia od umowy:
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [opis]
Zamówiono: [data] – Otrzymano: [data]
Numer zamówienia: [numer]
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: [dane]
Data i podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Pomoc: info@qathu.com – Qathu.com
