Apis Eksotisk hjemmepleiekrem
Regler om Frakt
Produktene dine sendes fra Italia fra Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italia
og kan sendes Innenfor og utenfor eurosonen:
-Innenfor Europa: Italia, Østerrike, Belgia, Kroatia, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Irland, Island, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Portugal, Tsjekkia, Slovakia, Slovenia, Spania (fastlandet); Bulgaria, Danmark, Nord-Makedonia, Polen, Norge, Storbritannia, Romania, Serbia, Sverige, Sveits, Ungarn.
-Utenfor Europa: Saudi-Arabia, Australia, Canada, Sør-Korea, De forente arabiske emirater, Japan, Israel, Mexico, New Zealand, Qatar og Hong Kong SAR, Singapore, USA, Bahrain, Filippinene, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Malaysia, Indonesia, Russland og Kina.
Alle kalenderdager som ikke er lørdager, søndager eller helligdager regnes som virkedager.
Fristen for beregning av virkedager er 13:00.
Enhver bestilling mottatt etter følgende tidspunkt skal anses som lagt inn påfølgende virkedag.
Du vil motta et sporingsnummer på e-posten din, som lar deg følge forsendelsen steg for steg frem til levering.
Budtjenestene som brukes er GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International og Colissimo.
Det tar 0 til 6 virkedager å sette sammen og sende bestillingen din.
Leveringstid og kostnader:
For forsendelser til Italia, fraktkostnader 5,90 euro opptil 99 euro per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Levering: 1 til 4 virkedager fra behandling.
For forsendelser til Østerrike, Belgia, Frankrike, Tyskland, Nederland, Spania, Irland, Luxembourg Fraktkostnader på 9,90 euro opptil 99 euro per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Levering: fra 2 til 6 virkedager fra behandling.
For forsendelser til Estland, Finland, Slovenia, Portugal, Litauen, Latvia, Hellas, Tsjekkia, Slovakia, Bulgaria, Ungarn, Kroatia, Romania Fraktkostnader på 9,90 euro opptil 99 euro per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Levering: fra 4 til 9 virkedager etter behandling.
Island, Montenegro, Serbia, Nord-Makedonia Fraktkostnader på 9,90 euro opptil 99 euro per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Levering: 15 til 20 virkedager fra behandling.
For forsendelser til Sveitsisk Frakt koster 9,90 CHF opptil 99 CHF i handlekurven. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager fra ordrebehandlingen. Motta uten å betale gebyrer eller toll ved import.
For forsendelser til Sverige Frakt koster 120 SEK opptil 1200 SEK per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 4 til 9 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller toll.
For forsendelser til Danmark, frakt koster deg 75 DKK opptil 750 DKK av handlekurven. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer fra 4 til 9 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller toll.
For forsendelser til Romania, frakt koster deg 50 RON opptil 500 RON per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 4 til 9 virkedager etter at bestillingen er fullført. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til Norge, Frakt koster 120 NOK opptil 1200 NOK per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til StorbritanniaFrakt koster 8,7 pund opptil 87 pund per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer fra 2 til 6 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale gebyrer eller toll ved import.
For forsendelser til Polen, frakt koster deg PLN 45 opptil PLN 450 per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 4 til 9 virkedager fra bestillingen er fullført. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til USAFrakt koster 17 USD opptil 220 USD per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til Canada, fraktkostnader du 25 CAD opptil 300 CAD i handlekurven, over dette beløpet er gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at ordren er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller toll.
For forsendelser til Mexico Frakt koster 220 MXN opptil 2200 MXN per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til JapanFrakten koster 3000 JPY opptil 33 000 i handlekurven. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til Singapore, fraktkostnader du 25 SGD opptil 150 SGD i handlekurven, over dette beløpet er gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at ordren er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller toll.
For forsendelser til Sør-Korea, frakt koster deg 25 000 KRW opptil 300 000 KRW for handlekurv, over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen gebyrer eller toll for import.
For forsendelser til Australia, frakt koster deg 25 AUD opptil 500 AUD i handlekurven, over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager fra ordrebehandlingen. Motta uten å betale gebyrer eller toll for import.
For forsendelser til New ZealandFrakt koster 25 NZD opptil 500 NZD per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er fullført. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til Hongkong, frakt koster deg 130 HKD opptil 1700 HKD per handlekurv, over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til De forente arabiske emiraterFrakt koster 60 AED opptil 400 AED per handlekurv. Frakt over dette beløpet er gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er fullført. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til Saudi-ArabiaFrakt koster 60 SAR opptil 400 SAR per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til QatarFrakt koster 60 QAR opptil 400 QAR per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til IsraelFrakt koster 65 ILS opptil 800 ILS per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 30 til 40 virkedager fra bestillingen er fullført. Motta uten å betale gebyrer eller toll ved import.
For forsendelser til Malaysia, Indonesia, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Filippinene, Bahrain og Taiwan, frakt koster deg 39 euro. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til KinaFrakt koster 85 CNY opptil 1000 CNY per handlekurv. Over dette beløpet er frakten gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til Russland, frakt koster deg 2000 russiske rubler. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen din er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller avgifter.
Returer & Refusjoner
1. Omfang og generelle vilkår
1.1 Qathu godtar returer fra alle land hvor bestillingen er gjort, innenfor de tidsrammer og med de metoder som er beskrevet her.
1.2 Produktet som returneres må være i ny tilstand, ubrukt, i originalemballasjen og med all emballasje og forseglinger intakte, med mindre returen skyldes feil eller mangler (art. 3).
1.3 Kunden må starte returprosedyren innen 14 dager etter mottak av varen.
2. Retur ved ombestemmelse (angrerett)
2.1 Ved ombestemmelse (f.eks. feil størrelse, endret mening) kan kunden returnere produktene for egen regning. Det er kundens ansvar å skrive ut returetiketten (der denne er gitt) og sende produktene innen 14 dager etter mottak.
2.2 Returkostnader og eventuelle toll- eller importavgifter for returen dekkes av kunden.
2.3 Kunden er ansvarlig for at produktet som returneres er intakt: eventuelle skader som oppstår under transport vil vurderes av vår returavdeling og kan påvirke refusjonen.
2.4 Dersom kunden nekter å motta varen eller ikke henter den innen fristen på et hentested, vil kun produktprisen refunderes, fratrukket opprinnelige fraktkostnader, tollavgifter og utgifter for returen.
3. Retur av defekte eller skadede produkter
3.1 Ved defekt produkt, skade under transport eller andre problemer som skyldes selger eller transportør, vil returen være på selgers regning og kunden skal ikke ha noen kostnader for returen.
3.2 Kunden må melde fra om problemet innen 24 timer etter mottak , ved å sende bilder og/eller videoer som dokumenterer skaden eller feilen til info@qathu.com.
3.3 Selgeren vil gi en forhåndsbetalt returetikett (eller en alternativ metode) for retur. Det vil ikke bli belastet noen omplasseringsgebyr.
4. Returprosedyre
4.1 Kontakt info@qathu.com og oppgi:
-
Ordrenummer
-
Årsak til retur
-
Bilder / video av produktet hvis det er skadet eller har feil
4.2 Hvis godkjent, vil du motta instruksjoner på e-post for å sende produktet, med returetikett hvis aktuelt.
4.3 Send returen til adressen:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italia
4.4 Ved mottak av produktet vil vi kontrollere samsvar før vi fortsetter med refusjonen.
5. Refusjonstid og -måte
5.1 Refusjonen vil bli utbetalt med samme betalingsmetode som kunden brukte, med mindre annet er avtalt.
5.2 De estimerte tidene for kreditering er:
-
Kredittkortnettverk (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 virkedager
-
PayPal: 5-7 virkedager
5.3 Det refunderte beløpet vil være produktets pris, fratrukket eventuelle fraktkostnader (hvis disse påløper for kunden) og betalte tollavgifter.
6. Rett til kansellering før forsendelse
6.1 Hvis ordren ennå ikke er sendt, kan kunden be om kansellering ved å skrive til info@qathu.com.
6.2 Ved kansellering vil vi refundere alle betalinger, inkludert standard fraktkostnader som tilbys. Hvis kunden har valgt en dyrere fraktmetode enn standardtjenesten, kan det forekomme en justering (tilleggskostnadene vil bli trukket fra), forutsatt at dette er tydelig spesifisert og ikke villedende.
7. Tilleggsmerknader
7.1 Kunden har rett til retur eller refusjon kun dersom vilkårene ovenfor er oppfylt. Selgeren forbeholder seg retten til å avvise returer som ikke oppfyller kravene (slitasje, manipulering, manglende originalemballasje).
7.2 I alle tilfeller er de spesifikke betingelsene for retur, frakt og refusjon underlagt gjeldende regler i kjøperens land og i forsendelseslandet.
Apis Eksotisk hjemmepleiekrem
Regler om Frakt
Produktene dine sendes fra Italia fra Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italia
og kan sendes Innenfor og utenfor eurosonen:
-Innenfor Europa: Italia, Østerrike, Belgia, Kroatia, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Irland, Island, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Portugal, Tsjekkia, Slovakia, Slovenia, Spania (fastlandet); Bulgaria, Danmark, Nord-Makedonia, Polen, Norge, Storbritannia, Romania, Serbia, Sverige, Sveits, Ungarn.
-Utenfor Europa: Saudi-Arabia, Australia, Canada, Sør-Korea, De forente arabiske emirater, Japan, Israel, Mexico, New Zealand, Qatar og Hong Kong SAR, Singapore, USA, Bahrain, Filippinene, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Malaysia, Indonesia, Russland og Kina.
Alle kalenderdager som ikke er lørdager, søndager eller helligdager regnes som virkedager.
Fristen for beregning av virkedager er 13:00.
Enhver bestilling mottatt etter følgende tidspunkt skal anses som lagt inn påfølgende virkedag.
Du vil motta et sporingsnummer på e-posten din, som lar deg følge forsendelsen steg for steg frem til levering.
Budtjenestene som brukes er GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International og Colissimo.
Det tar 0 til 6 virkedager å sette sammen og sende bestillingen din.
Leveringstid og kostnader:
For forsendelser til Italia, fraktkostnader 5,90 euro opptil 99 euro per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Levering: 1 til 4 virkedager fra behandling.
For forsendelser til Østerrike, Belgia, Frankrike, Tyskland, Nederland, Spania, Irland, Luxembourg Fraktkostnader på 9,90 euro opptil 99 euro per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Levering: fra 2 til 6 virkedager fra behandling.
For forsendelser til Estland, Finland, Slovenia, Portugal, Litauen, Latvia, Hellas, Tsjekkia, Slovakia, Bulgaria, Ungarn, Kroatia, Romania Fraktkostnader på 9,90 euro opptil 99 euro per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Levering: fra 4 til 9 virkedager etter behandling.
Island, Montenegro, Serbia, Nord-Makedonia Fraktkostnader på 9,90 euro opptil 99 euro per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Levering: 15 til 20 virkedager fra behandling.
For forsendelser til Sveitsisk Frakt koster 9,90 CHF opptil 99 CHF i handlekurven. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager fra ordrebehandlingen. Motta uten å betale gebyrer eller toll ved import.
For forsendelser til Sverige Frakt koster 120 SEK opptil 1200 SEK per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 4 til 9 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller toll.
For forsendelser til Danmark, frakt koster deg 75 DKK opptil 750 DKK av handlekurven. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer fra 4 til 9 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller toll.
For forsendelser til Romania, frakt koster deg 50 RON opptil 500 RON per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 4 til 9 virkedager etter at bestillingen er fullført. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til Norge, Frakt koster 120 NOK opptil 1200 NOK per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til StorbritanniaFrakt koster 8,7 pund opptil 87 pund per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer fra 2 til 6 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale gebyrer eller toll ved import.
For forsendelser til Polen, frakt koster deg PLN 45 opptil PLN 450 per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 4 til 9 virkedager fra bestillingen er fullført. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til USAFrakt koster 17 USD opptil 220 USD per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til Canada, fraktkostnader du 25 CAD opptil 300 CAD i handlekurven, over dette beløpet er gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at ordren er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller toll.
For forsendelser til Mexico Frakt koster 220 MXN opptil 2200 MXN per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til JapanFrakten koster 3000 JPY opptil 33 000 i handlekurven. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til Singapore, fraktkostnader du 25 SGD opptil 150 SGD i handlekurven, over dette beløpet er gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at ordren er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller toll.
For forsendelser til Sør-Korea, frakt koster deg 25 000 KRW opptil 300 000 KRW for handlekurv, over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen gebyrer eller toll for import.
For forsendelser til Australia, frakt koster deg 25 AUD opptil 500 AUD i handlekurven, over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager fra ordrebehandlingen. Motta uten å betale gebyrer eller toll for import.
For forsendelser til New ZealandFrakt koster 25 NZD opptil 500 NZD per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er fullført. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til Hongkong, frakt koster deg 130 HKD opptil 1700 HKD per handlekurv, over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til De forente arabiske emiraterFrakt koster 60 AED opptil 400 AED per handlekurv. Frakt over dette beløpet er gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er fullført. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til Saudi-ArabiaFrakt koster 60 SAR opptil 400 SAR per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale avgifter eller toll ved import.
For forsendelser til QatarFrakt koster 60 QAR opptil 400 QAR per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til IsraelFrakt koster 65 ILS opptil 800 ILS per handlekurv. Over dette beløpet er det gratis. Vi leverer innen 30 til 40 virkedager fra bestillingen er fullført. Motta uten å betale gebyrer eller toll ved import.
For forsendelser til Malaysia, Indonesia, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Filippinene, Bahrain og Taiwan, frakt koster deg 39 euro. Vi leverer innen 25 til 30 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til KinaFrakt koster 85 CNY opptil 1000 CNY per handlekurv. Over dette beløpet er frakten gratis. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Motta uten å betale noen avgifter eller toll for import.
For forsendelser til Russland, frakt koster deg 2000 russiske rubler. Vi leverer innen 15 til 20 virkedager etter at bestillingen din er behandlet. Motta uten å betale importavgifter eller avgifter.
Returer & Refusjoner
1. Omfang og generelle vilkår
1.1 Qathu godtar returer fra alle land hvor bestillingen er gjort, innenfor de tidsrammer og med de metoder som er beskrevet her.
1.2 Produktet som returneres må være i ny tilstand, ubrukt, i originalemballasjen og med all emballasje og forseglinger intakte, med mindre returen skyldes feil eller mangler (art. 3).
1.3 Kunden må starte returprosedyren innen 14 dager etter mottak av varen.
2. Retur ved ombestemmelse (angrerett)
2.1 Ved ombestemmelse (f.eks. feil størrelse, endret mening) kan kunden returnere produktene for egen regning. Det er kundens ansvar å skrive ut returetiketten (der denne er gitt) og sende produktene innen 14 dager etter mottak.
2.2 Returkostnader og eventuelle toll- eller importavgifter for returen dekkes av kunden.
2.3 Kunden er ansvarlig for at produktet som returneres er intakt: eventuelle skader som oppstår under transport vil vurderes av vår returavdeling og kan påvirke refusjonen.
2.4 Dersom kunden nekter å motta varen eller ikke henter den innen fristen på et hentested, vil kun produktprisen refunderes, fratrukket opprinnelige fraktkostnader, tollavgifter og utgifter for returen.
3. Retur av defekte eller skadede produkter
3.1 Ved defekt produkt, skade under transport eller andre problemer som skyldes selger eller transportør, vil returen være på selgers regning og kunden skal ikke ha noen kostnader for returen.
3.2 Kunden må melde fra om problemet innen 24 timer etter mottak , ved å sende bilder og/eller videoer som dokumenterer skaden eller feilen til info@qathu.com.
3.3 Selgeren vil gi en forhåndsbetalt returetikett (eller en alternativ metode) for retur. Det vil ikke bli belastet noen omplasseringsgebyr.
4. Returprosedyre
4.1 Kontakt info@qathu.com og oppgi:
-
Ordrenummer
-
Årsak til retur
-
Bilder / video av produktet hvis det er skadet eller har feil
4.2 Hvis godkjent, vil du motta instruksjoner på e-post for å sende produktet, med returetikett hvis aktuelt.
4.3 Send returen til adressen:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italia
4.4 Ved mottak av produktet vil vi kontrollere samsvar før vi fortsetter med refusjonen.
5. Refusjonstid og -måte
5.1 Refusjonen vil bli utbetalt med samme betalingsmetode som kunden brukte, med mindre annet er avtalt.
5.2 De estimerte tidene for kreditering er:
-
Kredittkortnettverk (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 virkedager
-
PayPal: 5-7 virkedager
5.3 Det refunderte beløpet vil være produktets pris, fratrukket eventuelle fraktkostnader (hvis disse påløper for kunden) og betalte tollavgifter.
6. Rett til kansellering før forsendelse
6.1 Hvis ordren ennå ikke er sendt, kan kunden be om kansellering ved å skrive til info@qathu.com.
6.2 Ved kansellering vil vi refundere alle betalinger, inkludert standard fraktkostnader som tilbys. Hvis kunden har valgt en dyrere fraktmetode enn standardtjenesten, kan det forekomme en justering (tilleggskostnadene vil bli trukket fra), forutsatt at dette er tydelig spesifisert og ikke villedende.
7. Tilleggsmerknader
7.1 Kunden har rett til retur eller refusjon kun dersom vilkårene ovenfor er oppfylt. Selgeren forbeholder seg retten til å avvise returer som ikke oppfyller kravene (slitasje, manipulering, manglende originalemballasje).
7.2 I alle tilfeller er de spesifikke betingelsene for retur, frakt og refusjon underlagt gjeldende regler i kjøperens land og i forsendelseslandet.