De energie van de zee, de revitaliserende kracht van etherische oliën, de omhullende zachtheid van sheaboter. Een exclusieve specialiteit die de huid ongelooflijk fluweelzacht maakt en de douche transformeert in een kostbare schoonheids- en wellnessbehandeling voor het lichaam.
Regels op de Verzending
Uw producten vertrekken vanuit Italië vanaf Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italië
en kan verzonden worden Binnen en buiten de eurozone:
-Binnen Europa: Italië, Oostenrijk, België, Kroatië, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, IJsland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Portugal, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Spanje (vastland); Bulgarije, Denemarken, Noord-Macedonië, Polen, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Roemenië, Servië, Zweden, Zwitserland, Hongarije.
-Buiten Europa: Saoedi-Arabië, Australië, Canada, Zuid-Korea, Verenigde Arabische Emiraten, Japan, Israël, Mexico, Nieuw-Zeeland, Qatar en Hong Kong SAR, Singapore, Verenigde Staten van Amerika, Bahrein, de Filipijnen, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Maleisië, Indonesië, Rusland en China.
Alle kalenderdagen die geen zaterdag, zondag of feestdag zijn, worden beschouwd als werkdagen.
De uiterste tijd voor het berekenen van werkdagen is 13:00 uur.
Elke bestelling die na het hiernavolgende tijdstip wordt ontvangen, wordt beschouwd als geplaatst op de eerstvolgende werkdag.
U ontvangt een trackingnummer per e-mail, waarmee u uw zending tot aan de bezorging stap voor stap kunt volgen.
De koeriers die wij gebruiken zijn GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International en Colissimo.
Het duurt 0 tot 6 werkdagen om uw bestelling te monteren en te verzenden.
Levertijd en kosten:
Voor verzendingen naar ItaliëVerzendkosten 5,90 euro tot 99 euro winkelwagen. Daarboven is het gratis. Levering: 1 tot 4 werkdagen na verwerking.
Voor verzendingen naar Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje, Ierland, Luxemburg Verzendkosten 9,90 euro tot 99 euro winkelwagen. Daarboven is het gratis. Levering: 2 tot 6 werkdagen na verwerking.
Voor verzendingen naar Estland, Finland, Slovenië, Portugal, Litouwen, Letland, Griekenland, Tsjechië, Slowakije, Bulgarije, Hongarije, Kroatië, Roemenië Verzendkosten 9,90 euro tot 99 euro winkelwagen. Daarboven is het gratis. Levering: 4 tot 9 werkdagen na verwerking.
IJsland, Montenegro, Servië, Noord-Macedonië Verzendkosten 9,90 euro tot 99 euro winkelwagen. Daarboven is het gratis. Levering: 15 tot 20 werkdagen na verwerking.
Voor zendingen naar Zwitsers Verzendkosten bedragen CHF 9,90 tot een winkelwagenbedrag van CHF 99. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. Ontvang uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar Zweden Verzendkosten bedragen SEK 120 tot een winkelwagenbedrag van SEK 1200. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 4 tot 9 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of invoerrechten te betalen.
Voor verzendingen naar de Denemarken, verzendkosten zijn 75 DKK tot 750 DKK van winkelwagen. Boven dit bedrag is het gratis. We leveren binnen 4 tot 9 werkdagen na orderverwerking. Ontvangen zonder betaling van invoerrechten of -heffingen.
Voor verzendingen naar de RoemeniëVerzendkosten bedragen RON 50 tot RON 500 per winkelwagen. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 4 tot 9 werkdagen na orderverwerking. Ontvang zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de Noorwegen, Verzendkosten bedragen NOK 120 tot NOK 1200 per winkelwagen. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 15 tot 30 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de Verenigd KoninkrijkVerzendkosten bedragen £ 8,70 tot £ 870. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 2 tot 6 werkdagen na verwerking van de bestelling. Ontvang zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de PolenVerzendkosten bedragen PLN 45 tot PLN 450 per winkelwagen. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 4 tot 9 werkdagen na orderverwerking. Ontvang uw bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor verzendingen naar de Verenigde StatenVerzendkosten bedragen 17 USD tot 220 USD aan winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de Canada, verzendkosten voor u 25 CAD tot 300 CAD winkelwagen, daarboven is gratis. Wij leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. Ontvangen zonder betaling van invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar Mexico Verzendkosten bedragen 220 MXN tot 2200 MXN van uw winkelwagen, daarboven is het gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na verwerking van uw bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de JapanVerzendkosten bedragen 3.000 JPY tot 33.000 winkelwagens, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor verzendingen naar Singapore, verzendkosten voor u 25 SGD tot 150 SGD winkelwagen, daarboven is gratis. Wij leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. Ontvangen zonder betaling van invoerrechten of -heffingen.
Voor verzendingen naar Zuid-KoreaVerzendkosten bedragen 25.000 KRW tot 300.000 KRW per winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar AustraliëVerzendkosten bedragen 25 AUD tot 500 AUD aan winkelwagen, daarboven is het gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. Ontvang zonder kosten of invoerrechten voor importeren.
Voor zendingen naar Nieuw-ZeelandVerzendkosten bedragen NZD 25 tot NZD 500, daarboven is het gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na ontvangst van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar HongkongVerzendkosten bedragen HKD 130 tot een winkelwagen van HKD 1700, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar Verenigde Arabische EmiratenVerzendkosten bedragen AED 60 tot AED 400 per winkelwagen, daarboven is het gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na ontvangst van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar Saoedi-ArabiëVerzendkosten bedragen SAR 60 tot SAR 400 per winkelwagen, daarboven is het gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor zendingen naar QatarVerzendkosten bedragen 60 QAR tot 400 QAR per winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar IsraëlVerzendkosten bedragen 65 ILS tot 800 ILS van uw winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 30 tot 40 werkdagen na verwerking van uw bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor zendingen naar Maleisië, Indonesië, Thailand, Vietnam, Bangladesh, de Filipijnen, Bahrein en TaiwanDe verzendkosten bedragen 39 euro. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar ChinaVerzendkosten bedragen 85 CNY tot 1.000 CNY per winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar RuslandDe verzendkosten bedragen 2.000 Russische roebel. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of belastingen te betalen.
Retouren & Terugbetalingen
1. Reikwijdte en algemene voorwaarden
1.1 Qathu accepteert retourzendingen uit alle landen van waaruit de bestelling is geplaatst, binnen de termijnen en volgens de hier beschreven modaliteiten.
1.2 Het te retourneren product moet in nieuwe staat zijn, ongebruikt, in de originele verpakking en met alle verpakkingen en verzegelingen intact, tenzij de retourzending te wijten is aan defecten of fouten (art. 3).
1.3 De klant dient de retourprocedure te starten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
2. Retour bij herroeping (herroepingsrecht)
2.1 In geval van herroeping (bijv. verkeerde maat, van gedachten veranderd), kan de klant de producten op eigen kosten retourneren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het retourlabel (indien verstrekt) te printen en de producten binnen 14 dagen na ontvangst te verzenden.
2.2 De verzendkosten voor de retourzending en eventuele douane- of invoerkosten voor de terugzending zijn voor rekening van de klant.
2.3 De klant is verantwoordelijk voor de integriteit van het geretourneerde product: eventuele schade opgelopen tijdens het transport zal door onze retourafdeling worden beoordeeld en kan van invloed zijn op de terugbetaling.
2.4 Als de klant de goederen weigert of deze niet binnen de gestelde termijn bij een afhaalpunt ophaalt, wordt alleen de prijs van de producten terugbetaald, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, douanekosten en gemaakte kosten voor de retourzending.
3. Retouren voor defecte of beschadigde producten
3.1 In geval van een defect product, schade tijdens het transport of andere problemen die te wijten zijn aan de verkoper of de vervoerder, is de retourzending voor rekening van de verkoper en hoeft de klant geen kosten voor de retourzending te betalen.
3.2 De klant dient het probleem te melden binnen 24 uur na ontvangst , door foto’s en/of video’s te sturen die de schade of het gebrek documenteren naar info@qathu.com.
3.3 De Verkoper zal een voorafbetaald retourlabel (of een alternatief) verstrekken. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
4. Retourprocedure
4.1 Neem contact op met info@qathu.com met vermelding van:
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
-
Foto / video van het product als het beschadigd of defect is
4.2 Indien goedgekeurd, ontvang je per e-mail instructies om het product te verzenden, met retourlabel indien van toepassing.
4.3 Stuur de retourzending naar het adres:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italië
4.4 Na ontvangst van het product voeren wij een conformiteitscontrole uit voordat we overgaan tot terugbetaling.
5. Termijnen en wijze van terugbetaling
5.1 De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als door de klant gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
5.2 De geschatte tijden voor de bijschrijving zijn:
-
Creditcardcircuits (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 werkdagen
-
PayPal: 5-7 werkdagen
5.3 Het terugbetaalde bedrag zal de prijs van het product zijn, verminderd met eventuele verzendkosten (indien verschuldigd door de klant) en gemaakte douanekosten.
6. Recht op annulering vóór verzending
6.1 Als de bestelling nog niet is verzonden, kan de klant annulering aanvragen door te schrijven naar info@qathu.com.
6.2 In geval van annulering zullen wij alle betalingen terugbetalen, inclusief de aangeboden standaard verzendkosten. Als de klant echter een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de standaardservice, kan er een aanpassing plaatsvinden (de extra kosten worden ingehouden), mits dit duidelijk en niet misleidend wordt vermeld.
7. Aanvullende opmerkingen
7.1 De klant heeft alleen recht op retour of terugbetaling als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan. Het blijft aan de Verkoper om retourzendingen die niet aan de vereisten voldoen (slijtage, manipulatie, ontbreken van originele verpakking) te weigeren.
7.2 In elk geval zijn de specifieke voorwaarden voor retourzending, verzending en terugbetaling onderworpen aan de geldende regelgeving van het land van de koper en het verzendland.
Het product toevoegen aan de kar
Misschien vind je dit ook leuk
De energie van de zee, de revitaliserende kracht van etherische oliën, de omhullende zachtheid van sheaboter. Een exclusieve specialiteit die de huid ongelooflijk fluweelzacht maakt en de douche transformeert in een kostbare schoonheids- en wellnessbehandeling voor het lichaam.
Regels op de Verzending
Uw producten vertrekken vanuit Italië vanaf Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italië
en kan verzonden worden Binnen en buiten de eurozone:
-Binnen Europa: Italië, Oostenrijk, België, Kroatië, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, IJsland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Portugal, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Spanje (vastland); Bulgarije, Denemarken, Noord-Macedonië, Polen, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Roemenië, Servië, Zweden, Zwitserland, Hongarije.
-Buiten Europa: Saoedi-Arabië, Australië, Canada, Zuid-Korea, Verenigde Arabische Emiraten, Japan, Israël, Mexico, Nieuw-Zeeland, Qatar en Hong Kong SAR, Singapore, Verenigde Staten van Amerika, Bahrein, de Filipijnen, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Maleisië, Indonesië, Rusland en China.
Alle kalenderdagen die geen zaterdag, zondag of feestdag zijn, worden beschouwd als werkdagen.
De uiterste tijd voor het berekenen van werkdagen is 13:00 uur.
Elke bestelling die na het hiernavolgende tijdstip wordt ontvangen, wordt beschouwd als geplaatst op de eerstvolgende werkdag.
U ontvangt een trackingnummer per e-mail, waarmee u uw zending tot aan de bezorging stap voor stap kunt volgen.
De koeriers die wij gebruiken zijn GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International en Colissimo.
Het duurt 0 tot 6 werkdagen om uw bestelling te monteren en te verzenden.
Levertijd en kosten:
Voor verzendingen naar ItaliëVerzendkosten 5,90 euro tot 99 euro winkelwagen. Daarboven is het gratis. Levering: 1 tot 4 werkdagen na verwerking.
Voor verzendingen naar Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje, Ierland, Luxemburg Verzendkosten 9,90 euro tot 99 euro winkelwagen. Daarboven is het gratis. Levering: 2 tot 6 werkdagen na verwerking.
Voor verzendingen naar Estland, Finland, Slovenië, Portugal, Litouwen, Letland, Griekenland, Tsjechië, Slowakije, Bulgarije, Hongarije, Kroatië, Roemenië Verzendkosten 9,90 euro tot 99 euro winkelwagen. Daarboven is het gratis. Levering: 4 tot 9 werkdagen na verwerking.
IJsland, Montenegro, Servië, Noord-Macedonië Verzendkosten 9,90 euro tot 99 euro winkelwagen. Daarboven is het gratis. Levering: 15 tot 20 werkdagen na verwerking.
Voor zendingen naar Zwitsers Verzendkosten bedragen CHF 9,90 tot een winkelwagenbedrag van CHF 99. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. Ontvang uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar Zweden Verzendkosten bedragen SEK 120 tot een winkelwagenbedrag van SEK 1200. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 4 tot 9 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of invoerrechten te betalen.
Voor verzendingen naar de Denemarken, verzendkosten zijn 75 DKK tot 750 DKK van winkelwagen. Boven dit bedrag is het gratis. We leveren binnen 4 tot 9 werkdagen na orderverwerking. Ontvangen zonder betaling van invoerrechten of -heffingen.
Voor verzendingen naar de RoemeniëVerzendkosten bedragen RON 50 tot RON 500 per winkelwagen. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 4 tot 9 werkdagen na orderverwerking. Ontvang zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de Noorwegen, Verzendkosten bedragen NOK 120 tot NOK 1200 per winkelwagen. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 15 tot 30 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de Verenigd KoninkrijkVerzendkosten bedragen £ 8,70 tot £ 870. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 2 tot 6 werkdagen na verwerking van de bestelling. Ontvang zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de PolenVerzendkosten bedragen PLN 45 tot PLN 450 per winkelwagen. Daarboven is het gratis. We leveren binnen 4 tot 9 werkdagen na orderverwerking. Ontvang uw bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor verzendingen naar de Verenigde StatenVerzendkosten bedragen 17 USD tot 220 USD aan winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de Canada, verzendkosten voor u 25 CAD tot 300 CAD winkelwagen, daarboven is gratis. Wij leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. Ontvangen zonder betaling van invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar Mexico Verzendkosten bedragen 220 MXN tot 2200 MXN van uw winkelwagen, daarboven is het gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na verwerking van uw bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor verzendingen naar de JapanVerzendkosten bedragen 3.000 JPY tot 33.000 winkelwagens, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor verzendingen naar Singapore, verzendkosten voor u 25 SGD tot 150 SGD winkelwagen, daarboven is gratis. Wij leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. Ontvangen zonder betaling van invoerrechten of -heffingen.
Voor verzendingen naar Zuid-KoreaVerzendkosten bedragen 25.000 KRW tot 300.000 KRW per winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar AustraliëVerzendkosten bedragen 25 AUD tot 500 AUD aan winkelwagen, daarboven is het gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. Ontvang zonder kosten of invoerrechten voor importeren.
Voor zendingen naar Nieuw-ZeelandVerzendkosten bedragen NZD 25 tot NZD 500, daarboven is het gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na ontvangst van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar HongkongVerzendkosten bedragen HKD 130 tot een winkelwagen van HKD 1700, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar Verenigde Arabische EmiratenVerzendkosten bedragen AED 60 tot AED 400 per winkelwagen, daarboven is het gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na ontvangst van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar Saoedi-ArabiëVerzendkosten bedragen SAR 60 tot SAR 400 per winkelwagen, daarboven is het gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor zendingen naar QatarVerzendkosten bedragen 60 QAR tot 400 QAR per winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar IsraëlVerzendkosten bedragen 65 ILS tot 800 ILS van uw winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 30 tot 40 werkdagen na verwerking van uw bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -kosten.
Voor zendingen naar Maleisië, Indonesië, Thailand, Vietnam, Bangladesh, de Filipijnen, Bahrein en TaiwanDe verzendkosten bedragen 39 euro. We leveren binnen 25 tot 30 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar ChinaVerzendkosten bedragen 85 CNY tot 1.000 CNY per winkelwagen, daarboven zijn de verzendkosten gratis. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na verwerking van de bestelling. U ontvangt de bestelling zonder invoerrechten of -heffingen.
Voor zendingen naar RuslandDe verzendkosten bedragen 2.000 Russische roebel. We leveren binnen 15 tot 20 werkdagen na orderverwerking. U ontvangt uw bestelling zonder invoerrechten of belastingen te betalen.
Retouren & Terugbetalingen
1. Reikwijdte en algemene voorwaarden
1.1 Qathu accepteert retourzendingen uit alle landen van waaruit de bestelling is geplaatst, binnen de termijnen en volgens de hier beschreven modaliteiten.
1.2 Het te retourneren product moet in nieuwe staat zijn, ongebruikt, in de originele verpakking en met alle verpakkingen en verzegelingen intact, tenzij de retourzending te wijten is aan defecten of fouten (art. 3).
1.3 De klant dient de retourprocedure te starten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
2. Retour bij herroeping (herroepingsrecht)
2.1 In geval van herroeping (bijv. verkeerde maat, van gedachten veranderd), kan de klant de producten op eigen kosten retourneren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het retourlabel (indien verstrekt) te printen en de producten binnen 14 dagen na ontvangst te verzenden.
2.2 De verzendkosten voor de retourzending en eventuele douane- of invoerkosten voor de terugzending zijn voor rekening van de klant.
2.3 De klant is verantwoordelijk voor de integriteit van het geretourneerde product: eventuele schade opgelopen tijdens het transport zal door onze retourafdeling worden beoordeeld en kan van invloed zijn op de terugbetaling.
2.4 Als de klant de goederen weigert of deze niet binnen de gestelde termijn bij een afhaalpunt ophaalt, wordt alleen de prijs van de producten terugbetaald, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, douanekosten en gemaakte kosten voor de retourzending.
3. Retouren voor defecte of beschadigde producten
3.1 In geval van een defect product, schade tijdens het transport of andere problemen die te wijten zijn aan de verkoper of de vervoerder, is de retourzending voor rekening van de verkoper en hoeft de klant geen kosten voor de retourzending te betalen.
3.2 De klant dient het probleem te melden binnen 24 uur na ontvangst , door foto’s en/of video’s te sturen die de schade of het gebrek documenteren naar info@qathu.com.
3.3 De Verkoper zal een voorafbetaald retourlabel (of een alternatief) verstrekken. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
4. Retourprocedure
4.1 Neem contact op met info@qathu.com met vermelding van:
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
-
Foto / video van het product als het beschadigd of defect is
4.2 Indien goedgekeurd, ontvang je per e-mail instructies om het product te verzenden, met retourlabel indien van toepassing.
4.3 Stuur de retourzending naar het adres:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italië
4.4 Na ontvangst van het product voeren wij een conformiteitscontrole uit voordat we overgaan tot terugbetaling.
5. Termijnen en wijze van terugbetaling
5.1 De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als door de klant gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
5.2 De geschatte tijden voor de bijschrijving zijn:
-
Creditcardcircuits (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 werkdagen
-
PayPal: 5-7 werkdagen
5.3 Het terugbetaalde bedrag zal de prijs van het product zijn, verminderd met eventuele verzendkosten (indien verschuldigd door de klant) en gemaakte douanekosten.
6. Recht op annulering vóór verzending
6.1 Als de bestelling nog niet is verzonden, kan de klant annulering aanvragen door te schrijven naar info@qathu.com.
6.2 In geval van annulering zullen wij alle betalingen terugbetalen, inclusief de aangeboden standaard verzendkosten. Als de klant echter een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de standaardservice, kan er een aanpassing plaatsvinden (de extra kosten worden ingehouden), mits dit duidelijk en niet misleidend wordt vermeld.
7. Aanvullende opmerkingen
7.1 De klant heeft alleen recht op retour of terugbetaling als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan. Het blijft aan de Verkoper om retourzendingen die niet aan de vereisten voldoen (slijtage, manipulatie, ontbreken van originele verpakking) te weigeren.
7.2 In elk geval zijn de specifieke voorwaarden voor retourzending, verzending en terugbetaling onderworpen aan de geldende regelgeving van het land van de koper en het verzendland.