Herroeping van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Op grond van art. 52 e.v. van het Italiaanse Consumentenwetboek (D.lgs. 206/2005) en Richtlijn 2011/83/EU kunt u als Consument de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na levering zonder opgave van redenen herroepen.
Uitoefening van het recht
Stuur binnen de termijn een schriftelijke mededeling naar info@qathu.com met vermelding van het bestelnummer en de te retourneren producten. U kunt het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken (optioneel).
Verzend de producten binnen 14 dagen na uw mededeling met een traceerbare vervoerder naar:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
Mail ons het verzendbewijs (tracking). Retouren van buiten de EU moeten DDP (Delivered Duty Paid) worden verzonden: invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn voor rekening van de Klant; retouren met kosten voor ons worden geweigerd.
Staat van de producten
De producten moeten intact, ongebruikt en in de originele verpakking met onbeschadigde zegels en etiketten zijn. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering door ander gebruik dan nodig om aard en kenmerken vast te stellen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, indien na levering geopend;
- bederfelijke producten of producten met korte houdbaarheid.
Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling (wij kunnen deze inhouden tot ontvangst van de producten of het verzendbewijs). De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij aankoop. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed, behalve bij een defect product of een fout van onze kant. Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd artikel contact met ons op: de retour is dan voor onze rekening met een vooruitbetaald label.
Modelformulier voor herroeping (optioneel)
Alleen invullen en mailen naar info@qathu.com als u de overeenkomst wilt herroepen:
Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij de koopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen: [omschrijving]
Besteld op: [datum] – Ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam en adres consument: [gegevens]
Datum en handtekening (alleen bij kennisgeving op papier)
Hulp nodig: info@qathu.com – Qathu.com
