メイク、汚れ、汚染物質を優しく落とし、肌を柔らかく、うるおいに満ちた状態に整えます。敏感肌や目元にも安心してお使いいただけるよう、イタリア産植物由来の有効成分を豊富に配合。抗酸化作用とアンチエイジング効果のあるヘリクリサム、バランスを整え、肌を再生するビオラ・トリコローレを配合しています。さらに、肌のマイクロバイオームに配慮した天然プレバイオティクス、イヌリンも配合しています。
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商品は、イタリアのVia Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italyから出荷されます。
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-ヨーロッパ内: イタリア、オーストリア、ベルギー、クロアチア、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、アイスランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ポルトガル、チェコ共和国、スロバキア、スロベニア、スペイン本土、ブルガリア、デンマーク、北マケドニア、 ポーランド、ノルウェー、 イギリス、ルーマニア、セルビア、スウェーデン、スイス、ハンガリー。
-ヨーロッパ以外： サウジアラビア、 オーストラリア、カナダ、 韓国、アラブ首長国連邦、日本、イスラエル、メキシコ、ニュージーランド、カタール、香港特別行政区、シンガポール、アメリカ合衆国、バーレーン、フィリピン、台湾、タイ、ベトナム、バングラデシュ、マレーシア、インドネシア、ロシア、中国。
土曜日、日曜日、祝日を除くすべての暦日は営業日とみなされます。
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発送先 イタリアカートの合計金額が99ユーロまでは送料5.90ユーロです。それ以上は送料無料です。配送：処理後1～4営業日。
発送先 オーストリア、ベルギー、フランス、ドイツ、オランダ、スペイン、アイルランド、ルクセンブルク 送料は、カートの合計金額が99ユーロまで9.90ユーロです。99ユーロを超える場合は無料です。配送：処理後2～6営業日。
発送先 エストニア、フィンランド、スロベニア、ポルトガル、リトアニア、ラトビア、ギリシャ、チェコ共和国、スロバキア、ブルガリア、ハンガリー、クロアチア、ルーマニア 送料は、カートの合計金額が99ユーロまで9.90ユーロです。99ユーロを超える場合は無料です。配送：処理後4～9営業日。
アイスランド、モンテネグロ、セルビア、北マケドニア 送料は、カートの合計金額が99ユーロまで9.90ユーロです。99ユーロを超える場合は無料です。配送：処理後15～20営業日。
発送先 スイス カートの金額が99CHFまでは送料が9.90CHFかかります。それ以上は送料無料です。ご注文処理後15～20営業日でお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 スウェーデン 1200スウェーデンクローナまでは送料が120スウェーデンクローナかかります。1200スウェーデンクローナを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、4～9営業日以内にお届けいたします。輸入税や関税は一切かかりません。
発送先 デンマーク送料は75DKKかかります 最大750 デンマーククローネ カートの金額以上は送料無料です。ご注文処理後、4～9営業日以内に発送いたします。 輸入料や関税を支払うことなく受け取ることができます。
発送先 ルーマニアカートの金額が500ルーマニア・ロンまでは送料が50ルーマニア・ロンかかります。500ルーマニア・ロンを超える場合は送料無料です。ご注文から4～9営業日以内にお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 ノルウェー, カートの金額が1200ノルウェークローネまでは送料が120ノルウェークローネかかります。1200ノルウェークローネを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、15～30営業日以内にお届けいたします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 イギリスカートの金額が87ポンドまでの場合、送料は8.7ポンドです。87ポンドを超える場合は送料無料です。ご注文の処理後、2～6営業日以内に発送いたします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 ポーランドカートの商品合計金額が450PLNまでは送料が45PLNかかります。450PLNを超える場合は送料無料です。ご注文から4～9営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 アメリカ合衆国カートの金額が220米ドルまでは送料が17米ドルかかりますが、220米ドルを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、15～20営業日でお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 カナダ送料がかかります カートの金額は25 CADから300 CADまで、それ以上は無料. ご注文処理後15～20営業日以内に配送いたします。 輸入料や関税を支払うことなく受け取ることができます。
発送先 メキシコ 送料は220MXN（カート金額2200MXNまで）ですが、それ以上の金額は無料です。ご注文処理後、25～30営業日以内にお届けいたします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 日本33,000カートまでは送料が3,000円かかりますが、それ以上は無料です。ご注文処理後、15～20営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 シンガポール送料がかかります カートの金額は25SGDから150SGDまで、それ以上は無料. ご注文処理後15～20営業日以内に配送いたします。 輸入料や関税を支払うことなく受け取ることができます。
発送先 韓国カートの合計金額が300,000ウォンまでは送料が25,000ウォンかかります。300,000ウォンを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、15～20営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 オーストラリアカートの金額が500オーストラリアドルまでは25オーストラリアドルの送料がかかります。500オーストラリアドルを超える場合は送料無料です。ご注文処理後15～20営業日でお届けします。手数料や関税はかかりません。 輸入。
発送先 ニュージーランドカートの金額が500NZDまでは送料が25NZDかかります。500NZDを超える場合は送料無料です。ご注文から25～30営業日以内にお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 香港カートの金額が1,700香港ドルまでは送料が130香港ドルかかります。1,700香港ドルを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、15～20営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 アラブ首長国連邦カートの金額が400AEDまでは60AEDの送料がかかります。400AEDを超える場合は送料無料です。ご注文から25～30営業日以内にお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 サウジアラビアカートの金額が400SARまでは60SARの送料がかかりますが、それ以上は無料です。ご注文処理後、25～30営業日以内にお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 カタールカートの金額が400QARまでは60QAR、それ以上は送料無料です。ご注文処理後、25～30営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 イスラエルカートの合計金額が800イスラエル・シェケルまでは送料が65イスラエル・シェケルですが、800イスラエル・シェケルを超える場合は送料無料です。ご注文から30～40営業日でお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、バングラデシュ、フィリピン、バーレーン、台湾送料は39ユーロです。ご注文処理後、25～30営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 中国カートの商品合計金額が1,000元までは送料が85元、それ以上は無料です。ご注文処理後、15～20営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 ロシア送料は2,000ロシアルーブルです。ご注文の処理後、15～20営業日以内にお届けします。輸入関税や消費税は一切かかりません。
返品と返金
1. 範囲および一般条件
1.1 Qathuは、注文が行われたすべての国から、ここで説明された条件と方法に従って返品を受け付けます。
1.2 返品される商品は新品の状態で、未使用で、元のパッケージに入っており、すべての梱包材および封印が無傷でなければなりません。ただし、返品が欠陥や誤り（第3条）による場合を除きます。
1.3 お客様は商品受取日から14日以内に返品手続きを開始する必要があります。
2. 思い直しによる返品（撤回権）
2.1 思い直しの場合（例：サイズ間違い、気が変わった場合）、お客様は自己負担で商品を返品できます。返品ラベルが提供された場合は印刷し、受取日から14日以内に商品を発送する責任があります。
2.2 返品にかかる送料および返送時の関税や輸入手数料はお客様のご負担となります。
2.3 お客様は返品商品の完全性について責任を負います。輸送中に発生した損傷は当社返品部門が確認し、返金額に影響する場合があります。
2.4 お客様が商品を受け取り拒否した場合や、指定された期間内に受取所で受け取らなかった場合、発送時の送料、関税、返送にかかった費用を差し引いた商品の価格のみが返金されます。
3. 不良品または破損商品の返品
3.1 商品が不良である場合、輸送中に破損した場合、または販売者や配送業者に起因するその他の問題がある場合、返品は販売者負担となり、お客様は返送費用を負担する必要はありません。
3.2 お客様は受取後24時間以内に問題を報告する必要があります。 , 損傷や欠陥を証明する写真や動画をinfo@qathu.comに送信してください。
3.3 販売者は返送用のプリペイドラベル（または代替方法）を提供します。再入荷手数料は一切かかりません。
4. 返品手続き
4.1 info@qathu.com に以下を明記してご連絡ください。
-
注文番号
-
返品理由
-
破損または不良の場合は商品の写真／動画
4.2 承認された場合、返送用ラベルがある場合はそれとともに、商品の発送手順をメールでご案内します。
4.3 以下の住所に商品を返送してください。
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
イタリア
4.4 商品受領後、返金処理の前に適合性を確認いたします。
5. 返金の時期と方法
5.1 返金は、特別な合意がない限り、お客様が使用したのと同じ支払方法で行われます。
5.2 入金までの推定期間は以下の通りです。
-
クレジットカード回路（Visa、Mastercard、Maestro、American Express）：2～5営業日
-
PayPal：5～7営業日
5.3 払い戻される金額は、商品の価格から、（顧客が負担する場合）送料および発生した関税を差し引いた額となります。
6. 発送前のキャンセル権
6.1 ご注文がまだ発送されていない場合、お客様はinfo@qathu.comにご連絡いただくことでキャンセルを依頼できます。
6.2 キャンセルの場合、標準送料を含むすべてのお支払いを返金いたします。ただし、お客様が標準サービスより高額な配送方法を選択された場合、明確かつ誤解を招かない形で指定されている場合に限り、追加費用分が差し引かれることがあります。
7. 追加事項
7.1 お客様が上記の条件を遵守した場合のみ、返品または返金の権利があります。要件（使用感、改ざん、元の包装の欠如）を満たさない返品については、販売者が拒否する権利を有します。
7.2 いずれの場合も、返品、配送、返金の具体的な条件は、購入者の国および発送国の現行法に従います。
メイク、汚れ、汚染物質を優しく落とし、肌を柔らかく、うるおいに満ちた状態に整えます。敏感肌や目元にも安心してお使いいただけるよう、イタリア産植物由来の有効成分を豊富に配合。抗酸化作用とアンチエイジング効果のあるヘリクリサム、バランスを整え、肌を再生するビオラ・トリコローレを配合しています。さらに、肌のマイクロバイオームに配慮した天然プレバイオティクス、イヌリンも配合しています。
ルール 配送
商品は、イタリアのVia Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italyから出荷されます。
発送可能 ユーロ圏内外：
-ヨーロッパ内: イタリア、オーストリア、ベルギー、クロアチア、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、アイスランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ポルトガル、チェコ共和国、スロバキア、スロベニア、スペイン本土、ブルガリア、デンマーク、北マケドニア、 ポーランド、ノルウェー、 イギリス、ルーマニア、セルビア、スウェーデン、スイス、ハンガリー。
-ヨーロッパ以外： サウジアラビア、 オーストラリア、カナダ、 韓国、アラブ首長国連邦、日本、イスラエル、メキシコ、ニュージーランド、カタール、香港特別行政区、シンガポール、アメリカ合衆国、バーレーン、フィリピン、台湾、タイ、ベトナム、バングラデシュ、マレーシア、インドネシア、ロシア、中国。
土曜日、日曜日、祝日を除くすべての暦日は営業日とみなされます。
営業日の計算の締め切り時間は午後 1 時 (13:00) です。
下記の時間以降に受信した注文は、翌営業日に発注されたものとみなされます。
追跡番号がメールで届きますので、配達までの発送状況を段階的に追跡することができます。
使用される宅配業者は、GLS、SDA、UPS、DHL、DPD、PostNL International、Colissimo です。
ご注文の組み立てと発送には0～6営業日かかります。
配送時間と費用:
発送先 イタリアカートの合計金額が99ユーロまでは送料5.90ユーロです。それ以上は送料無料です。配送：処理後1～4営業日。
発送先 オーストリア、ベルギー、フランス、ドイツ、オランダ、スペイン、アイルランド、ルクセンブルク 送料は、カートの合計金額が99ユーロまで9.90ユーロです。99ユーロを超える場合は無料です。配送：処理後2～6営業日。
発送先 エストニア、フィンランド、スロベニア、ポルトガル、リトアニア、ラトビア、ギリシャ、チェコ共和国、スロバキア、ブルガリア、ハンガリー、クロアチア、ルーマニア 送料は、カートの合計金額が99ユーロまで9.90ユーロです。99ユーロを超える場合は無料です。配送：処理後4～9営業日。
アイスランド、モンテネグロ、セルビア、北マケドニア 送料は、カートの合計金額が99ユーロまで9.90ユーロです。99ユーロを超える場合は無料です。配送：処理後15～20営業日。
発送先 スイス カートの金額が99CHFまでは送料が9.90CHFかかります。それ以上は送料無料です。ご注文処理後15～20営業日でお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 スウェーデン 1200スウェーデンクローナまでは送料が120スウェーデンクローナかかります。1200スウェーデンクローナを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、4～9営業日以内にお届けいたします。輸入税や関税は一切かかりません。
発送先 デンマーク送料は75DKKかかります 最大750 デンマーククローネ カートの金額以上は送料無料です。ご注文処理後、4～9営業日以内に発送いたします。 輸入料や関税を支払うことなく受け取ることができます。
発送先 ルーマニアカートの金額が500ルーマニア・ロンまでは送料が50ルーマニア・ロンかかります。500ルーマニア・ロンを超える場合は送料無料です。ご注文から4～9営業日以内にお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 ノルウェー, カートの金額が1200ノルウェークローネまでは送料が120ノルウェークローネかかります。1200ノルウェークローネを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、15～30営業日以内にお届けいたします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 イギリスカートの金額が87ポンドまでの場合、送料は8.7ポンドです。87ポンドを超える場合は送料無料です。ご注文の処理後、2～6営業日以内に発送いたします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 ポーランドカートの商品合計金額が450PLNまでは送料が45PLNかかります。450PLNを超える場合は送料無料です。ご注文から4～9営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 アメリカ合衆国カートの金額が220米ドルまでは送料が17米ドルかかりますが、220米ドルを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、15～20営業日でお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
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発送先 日本33,000カートまでは送料が3,000円かかりますが、それ以上は無料です。ご注文処理後、15～20営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
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発送先 ニュージーランドカートの金額が500NZDまでは送料が25NZDかかります。500NZDを超える場合は送料無料です。ご注文から25～30営業日以内にお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 香港カートの金額が1,700香港ドルまでは送料が130香港ドルかかります。1,700香港ドルを超える場合は送料無料です。ご注文処理後、15～20営業日以内にお届けします。輸入税や手数料は一切かかりません。
発送先 アラブ首長国連邦カートの金額が400AEDまでは60AEDの送料がかかります。400AEDを超える場合は送料無料です。ご注文から25～30営業日以内にお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
発送先 サウジアラビアカートの金額が400SARまでは60SARの送料がかかりますが、それ以上は無料です。ご注文処理後、25～30営業日以内にお届けします。輸入税や手数料はかかりません。
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1. 範囲および一般条件
1.1 Qathuは、注文が行われたすべての国から、ここで説明された条件と方法に従って返品を受け付けます。
1.2 返品される商品は新品の状態で、未使用で、元のパッケージに入っており、すべての梱包材および封印が無傷でなければなりません。ただし、返品が欠陥や誤り（第3条）による場合を除きます。
1.3 お客様は商品受取日から14日以内に返品手続きを開始する必要があります。
2. 思い直しによる返品（撤回権）
2.1 思い直しの場合（例：サイズ間違い、気が変わった場合）、お客様は自己負担で商品を返品できます。返品ラベルが提供された場合は印刷し、受取日から14日以内に商品を発送する責任があります。
2.2 返品にかかる送料および返送時の関税や輸入手数料はお客様のご負担となります。
2.3 お客様は返品商品の完全性について責任を負います。輸送中に発生した損傷は当社返品部門が確認し、返金額に影響する場合があります。
2.4 お客様が商品を受け取り拒否した場合や、指定された期間内に受取所で受け取らなかった場合、発送時の送料、関税、返送にかかった費用を差し引いた商品の価格のみが返金されます。
3. 不良品または破損商品の返品
3.1 商品が不良である場合、輸送中に破損した場合、または販売者や配送業者に起因するその他の問題がある場合、返品は販売者負担となり、お客様は返送費用を負担する必要はありません。
3.2 お客様は受取後24時間以内に問題を報告する必要があります。 , 損傷や欠陥を証明する写真や動画をinfo@qathu.comに送信してください。
3.3 販売者は返送用のプリペイドラベル（または代替方法）を提供します。再入荷手数料は一切かかりません。
4. 返品手続き
4.1 info@qathu.com に以下を明記してご連絡ください。
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破損または不良の場合は商品の写真／動画
4.2 承認された場合、返送用ラベルがある場合はそれとともに、商品の発送手順をメールでご案内します。
4.3 以下の住所に商品を返送してください。
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
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5. 返金の時期と方法
5.1 返金は、特別な合意がない限り、お客様が使用したのと同じ支払方法で行われます。
5.2 入金までの推定期間は以下の通りです。
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クレジットカード回路（Visa、Mastercard、Maestro、American Express）：2～5営業日
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6. 発送前のキャンセル権
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7. 追加事項
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