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返品と返金

1. 範囲および一般条件

1.1 Qathuは、注文が行われたすべての国から、ここで説明された条件と方法に従って返品を受け付けます。

1.2 返品される商品は新品の状態で、未使用で、元のパッケージに入っており、すべての梱包材および封印が無傷でなければなりません。ただし、返品が欠陥や誤り（第3条）による場合を除きます。

1.3 お客様は商品受取日から14日以内に返品手続きを開始する必要があります。

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2. 思い直しによる返品（撤回権）

2.1 思い直しの場合（例：サイズ間違い、気が変わった場合）、お客様は自己負担で商品を返品できます。返品ラベルが提供された場合は印刷し、受取日から14日以内に商品を発送する責任があります。

2.2 返品にかかる送料および返送時の関税や輸入手数料はお客様のご負担となります。

2.3 お客様は返品商品の完全性について責任を負います。輸送中に発生した損傷は当社返品部門が確認し、返金額に影響する場合があります。

2.4 お客様が商品を受け取り拒否した場合や、指定された期間内に受取所で受け取らなかった場合、発送時の送料、関税、返送にかかった費用を差し引いた商品の価格のみが返金されます。

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3. 不良品または破損商品の返品

3.1 商品が不良である場合、輸送中に破損した場合、または販売者や配送業者に起因するその他の問題がある場合、返品は販売者負担となり、お客様は返送費用を負担する必要はありません。

3.2 お客様は受取後24時間以内に問題を報告する必要があります。 , 損傷や欠陥を証明する写真や動画をinfo@qathu.comに送信してください。

3.3 販売者は返送用のプリペイドラベル（または代替方法）を提供します。再入荷手数料は一切かかりません。

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4. 返品手続き

4.1 info@qathu.com に以下を明記してご連絡ください。

• 注文番号

• 返品理由

• 破損または不良の場合は商品の写真／動画

4.2 承認された場合、返送用ラベルがある場合はそれとともに、商品の発送手順をメールでご案内します。

4.3 以下の住所に商品を返送してください。

AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
イタリア

4.4 商品受領後、返金処理の前に適合性を確認いたします。

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5. 返金の時期と方法

5.1 返金は、特別な合意がない限り、お客様が使用したのと同じ支払方法で行われます。

5.2 入金までの推定期間は以下の通りです。

• クレジットカード回路（Visa、Mastercard、Maestro、American Express）：2～5営業日

• PayPal：5～7営業日

5.3 払い戻される金額は、商品の価格から、（顧客が負担する場合）送料および発生した関税を差し引いた額となります。

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6. 発送前のキャンセル権

6.1 ご注文がまだ発送されていない場合、お客様はinfo@qathu.comにご連絡いただくことでキャンセルを依頼できます。

6.2 キャンセルの場合、標準送料を含むすべてのお支払いを返金いたします。ただし、お客様が標準サービスより高額な配送方法を選択された場合、明確かつ誤解を招かない形で指定されている場合に限り、追加費用分が差し引かれることがあります。

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7. 追加事項

7.1 お客様が上記の条件を遵守した場合のみ、返品または返金の権利があります。要件（使用感、改ざん、元の包装の欠如）を満たさない返品については、販売者が拒否する権利を有します。

7.2 いずれの場合も、返品、配送、返金の具体的な条件は、購入者の国および発送国の現行法に従います。