כללים על ה- מִשׁלוֹחַ
המוצרים שלך יוצאים מאיטליה מ-Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) איטליה
וניתן לשלוח בתוך ומחוץ לגוש האירו:
-בתוך אירופה: איטליה, אוסטריה, בלגיה, קרואטיה, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, אירלנד, איסלנד, לטביה, ליטא, לוקסמבורג, הולנד, פורטוגל, צ'כיה, סלובקיה, סלובניה, ספרד היבשתית; בולגריה, דנמרק, מקדוניה הצפונית, פולין, נורבגיה, בריטניה, רומניה, סרביה, שבדיה, שוויץ, הונגריה.
-מחוץ לאירופה: ערב הסעודית, אוסטרליה, קנדה, דרום קוריאה, איחוד האמירויות הערביות, יפן, ישראל, מקסיקו, ניו זילנד, קטאר והונג קונג, סינגפור, ארצות הברית של אמריקה, בחריין, הפיליפינים, טייוואן, תאילנד, וייטנאם, בנגלדש, מלזיה, אינדונזיה, רוסיה וסין.
כל ימי הקלנדר שאינם שבתות, ימי ראשון או חגים נחשבים לימי עבודה.
שעת הסיום לחישוב ימי עבודה היא 13:00.
כל הזמנה שתתקבל לאחר השעה הבאה תיחשב כאילו בוצעה ביום העבודה שלאחר מכן.
תקבל מספר מעקב בדוא"ל שלך, שיאפשר לך לעקוב אחר המשלוח שלך שלב אחר שלב עד למסירה.
חברת השליחויות בהן נעשה שימוש היא GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International ו-Colissimo.
לוקח בין 0 ל-6 ימי עסקים להרכיב ולשלוח את ההזמנה שלך.
זמן אספקה ועלויות:
למשלוחים אל אִיטַלִיָהעלות המשלוח היא 5.90 יורו עד 99 יורו לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. משלוח: 1 עד 4 ימי עסקים ממועד העיבוד.
למשלוחים אל אוסטריה, בלגיה, צרפת, גרמניה, הולנד, ספרד, אירלנד, לוקסמבורג עלות משלוח 9.90 יורו עד 99 יורו לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. משלוח: בין 2 ל-6 ימי עסקים ממועד העיבוד.
למשלוחים אל אסטוניה, פינלנד, סלובניה, פורטוגל, ליטא, לטביה, יוון, צ'כיה, סלובקיה, בולגריה, הונגריה, קרואטיה, רומניה עלות משלוח 9.90 יורו עד 99 יורו לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. משלוח: בין 4 ל-9 ימי עסקים ממועד העיבוד.
איסלנד, מונטנגרו, סרביה, מקדוניה הצפונית עלות משלוח 9.90 יורו עד 99 יורו לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. משלוח: 15 עד 20 ימי עסקים ממועד העיבוד.
למשלוחים אל שְׁוֵיצָרִי עלות המשלוח היא 9.90 פרנק שוויצרי עד 99 פרנק שוויצרי לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל שבדיה עלות המשלוח היא 120 קרונות שוודיות עד 1200 קרונות שוודיות לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 4 עד 9 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום דמי יבוא או מכסים.
עבור משלוחים אל דנמרקעלות המשלוח היא 75 קרונות דניות עד 750 דני דנים של עגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוחים תוך 4 עד 9 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות יבוא או מכסים.
עבור משלוחים אל ה רומניהעלות המשלוח נעה בין 50 רופי הודי (RON) ל-500 רופי הודי (RON) לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מבצעים משלוחים תוך 4 עד 9 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל נורבגיה, עלות המשלוח היא 120 נוק"ו עד 1200 נוק"ו לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל בְּרִיטַנִיָהעלות המשלוח היא £8.7 עד £87 לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוחים תוך 2 עד 6 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על ייבוא.
עבור משלוחים אל פּוֹלִין, עלות המשלוח היא 45 עד 450 זלוטי לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוחים תוך 4 עד 9 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל אַרצוֹת הַבְּרִיתעלות המשלוח היא 17 דולר עד 220 דולר של עגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל קנדה, עלויות המשלוח שלך עגלה מעל 25 דולר קנדי עד 300 דולר קנדי, מעל סכום זה חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות יבוא או מכסים.
למשלוחים אל מקסיקו עלות המשלוח היא 220 פזו מקסיקני עד 2200 פזו מקסיקני לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מבצעים משלוח תוך 25 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל ה יַפָּןעלות המשלוח היא 3,000 ין יפני עד 33,000 עגלות, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל סינגפור, עלויות המשלוח שלך 25 דולר סינגפורי עד 150 דולר סינגפורי של עגלה, מעל סכום זה חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות יבוא או מכסים.
למשלוחים אל דרום קוריאהעלות המשלוח היא בין 25,000 וון קוריאני ל-300,000 וון קוריאני לעגלה, מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל אוֹסטְרַלִיָהעלות המשלוח היא 25 דולר אוסטרלי עד 500 דולר אוסטרלי של עגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים. יְבוּא.
למשלוחים אל ניו זילנדעלות המשלוח היא 25 דולר ניו זילנדי עד 500 דולר ניו זילנדי לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 25 עד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל הונג קונגעלות המשלוח היא 130 הונג קונגי עד 1,700 הונג קונגי של עגלה, מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוח תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל איחוד האמירויות הערביותעלות המשלוח היא 60 דירהם עד 400 דירהם לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 25 עד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל ערב הסעודיתעלות המשלוח היא 60 SAR עד 400 SAR לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 25 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל קטארעלות המשלוח היא 60 ריאל עד 400 ריאל לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מבצעים משלוח תוך 25 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל יִשְׂרָאֵלעלות המשלוח היא 65 ש"ח עד 800 ש"ח של עגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 30 עד 40 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל מלזיה, אינדונזיה, תאילנד, וייטנאם, בנגלדש, הפיליפינים, בחריין וטייוואןעלות המשלוח היא 39 יורו. אנו מספקים תוך 25 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על ייבוא.
למשלוחים אל סִיןעלות המשלוח היא 85 יואן סיני עד 1,000 יואן סיני לעגלה, מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוח תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל רוּסִיָהעלות המשלוח היא 2,000 רובל רוסי. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום מסי יבוא או מיסים.
החזרות והחזרים
1. תחום ותנאים כלליים
1.1 Qathu מקבלת החזרות מכל המדינות מהן בוצעה ההזמנה, במסגרת התנאים ובאופן המתואר כאן.
1.2 המוצר להחזרה חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש, שלם באריזתו המקורית ועם כל האריזות והחותמות שלמות, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או טעות (סעיף 3).
1.3 על הלקוח לפתוח את הליך ההחזרה בתוך 14 ימים מקבלת הסחורה.
2. החזרה בעקבות חרטה (זכות ביטול)
2.1 במקרה של חרטה (לדוג' טעות במידה, שינוי החלטה), הלקוח יכול להחזיר את המוצרים על חשבונו. באחריות הלקוח להדפיס את תווית ההחזרה (אם סופקה) ולשלוח את המוצרים תוך 14 ימים מקבלת הסחורה.
2.2 עלויות המשלוח להחזרה וכל הוצאה מכס או יבוא עבור ההחזרה יהיו על חשבון הלקוח.
2.3 הלקוח אחראי לשלמות המוצר הנשלח להחזרה: כל נזק שיתרחש במהלך ההובלה יוערך על ידי מחלקת ההחזרות שלנו ועלול להשפיע על ההחזר הכספי.
2.4 אם הלקוח מסרב לקבל את הסחורה או לא אוסף אותה בזמן שנקבע בנקודת איסוף, יוחזר רק מחיר המוצרים, בניכוי עלויות המשלוח המקוריות, עלויות מכס והוצאות שהושקעו בהחזרה.
3. החזרות עבור מוצרים פגומים או שניזוקו
3.1 במקרה של מוצר פגום, שניזוק במהלך ההובלה או עם בעיות אחרות באחריות המוכר או המוביל, ההחזרה תהיה על חשבון המוכר והלקוח לא יישא בעלויות ההחזרה.
3.2 על הלקוח לדווח על הבעיה בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח , על ידי שליחת תמונות ו/או סרטונים המתעדים את הנזק או הפגם ל-info@qathu.com.
3.3 המוכר יספק תווית משלוח מראש (או שיטה חלופית) להחזרה. לא ייגבה כל עמלת מיון מחדש.
4. נוהל החזרה
4.1 צור קשר עם info@qathu.com וציין:
-
מספר ההזמנה
-
סיבת ההחזרה
-
תמונה / וידאו של המוצר אם הוא פגום או לקוי
4.2 אם יאושר, תקבל הוראות בדוא"ל לשליחת המוצר, עם תווית החזרה אם רלוונטי.
4.3 שלח את ההחזרה לכתובת:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
איטליה
4.4 עם קבלת המוצר, נבצע בדיקת התאמה לפני שנבצע את ההחזר הכספי.
5. זמני ושיטות החזר
5.1 ההחזר יבוצע באותה שיטת תשלום בה השתמש הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת.
5.2 הזמנים המשוערים לזיכוי הם:
-
מסלולי כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 ימי עסקים
-
PayPal: 5-7 ימי עסקים
5.3 הסכום שיוחזר יהיה מחיר המוצר, בניכוי עלויות משלוח (אם חלות על הלקוח) והוצאות מכס ששולמו.
6. זכות ביטול לפני המשלוח
6.1 אם ההזמנה טרם נשלחה, הלקוח יכול לבקש ביטול בכתיבה ל-info@qathu.com.
6.2 במקרה של ביטול, נחזיר את כל התשלומים, כולל עלויות משלוח סטנדרטיות שהוצעו. עם זאת, אם הלקוח בחר שיטת משלוח יקרה יותר מהשירות הסטנדרטי, ייתכן שתהיה התאמה (העלויות הנוספות ינוכו), בתנאי שהדבר צוין בבירור ואינו מטעה.
7. הערות נוספות
7.1 ללקוח הזכות להחזרה או החזר כספי רק אם עמד בתנאים המפורטים לעיל. למוכר שמורה הזכות לסרב להחזרים שאינם עומדים בדרישות (שחיקה, התערבות, חוסר אריזה מקורית).
7.2 בכל מקרה, התנאים הספציפיים להחזרה, משלוח והחזר כספי כפופים לתקנות התקפות במדינת הקונה ובמדינת המשלוח.
כללים על ה- מִשׁלוֹחַ
המוצרים שלך יוצאים מאיטליה מ-Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) איטליה
וניתן לשלוח בתוך ומחוץ לגוש האירו:
-בתוך אירופה: איטליה, אוסטריה, בלגיה, קרואטיה, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, אירלנד, איסלנד, לטביה, ליטא, לוקסמבורג, הולנד, פורטוגל, צ'כיה, סלובקיה, סלובניה, ספרד היבשתית; בולגריה, דנמרק, מקדוניה הצפונית, פולין, נורבגיה, בריטניה, רומניה, סרביה, שבדיה, שוויץ, הונגריה.
-מחוץ לאירופה: ערב הסעודית, אוסטרליה, קנדה, דרום קוריאה, איחוד האמירויות הערביות, יפן, ישראל, מקסיקו, ניו זילנד, קטאר והונג קונג, סינגפור, ארצות הברית של אמריקה, בחריין, הפיליפינים, טייוואן, תאילנד, וייטנאם, בנגלדש, מלזיה, אינדונזיה, רוסיה וסין.
כל ימי הקלנדר שאינם שבתות, ימי ראשון או חגים נחשבים לימי עבודה.
שעת הסיום לחישוב ימי עבודה היא 13:00.
כל הזמנה שתתקבל לאחר השעה הבאה תיחשב כאילו בוצעה ביום העבודה שלאחר מכן.
תקבל מספר מעקב בדוא"ל שלך, שיאפשר לך לעקוב אחר המשלוח שלך שלב אחר שלב עד למסירה.
חברת השליחויות בהן נעשה שימוש היא GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International ו-Colissimo.
לוקח בין 0 ל-6 ימי עסקים להרכיב ולשלוח את ההזמנה שלך.
זמן אספקה ועלויות:
למשלוחים אל אִיטַלִיָהעלות המשלוח היא 5.90 יורו עד 99 יורו לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. משלוח: 1 עד 4 ימי עסקים ממועד העיבוד.
למשלוחים אל אוסטריה, בלגיה, צרפת, גרמניה, הולנד, ספרד, אירלנד, לוקסמבורג עלות משלוח 9.90 יורו עד 99 יורו לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. משלוח: בין 2 ל-6 ימי עסקים ממועד העיבוד.
למשלוחים אל אסטוניה, פינלנד, סלובניה, פורטוגל, ליטא, לטביה, יוון, צ'כיה, סלובקיה, בולגריה, הונגריה, קרואטיה, רומניה עלות משלוח 9.90 יורו עד 99 יורו לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. משלוח: בין 4 ל-9 ימי עסקים ממועד העיבוד.
איסלנד, מונטנגרו, סרביה, מקדוניה הצפונית עלות משלוח 9.90 יורו עד 99 יורו לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. משלוח: 15 עד 20 ימי עסקים ממועד העיבוד.
למשלוחים אל שְׁוֵיצָרִי עלות המשלוח היא 9.90 פרנק שוויצרי עד 99 פרנק שוויצרי לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל שבדיה עלות המשלוח היא 120 קרונות שוודיות עד 1200 קרונות שוודיות לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 4 עד 9 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום דמי יבוא או מכסים.
עבור משלוחים אל דנמרקעלות המשלוח היא 75 קרונות דניות עד 750 דני דנים של עגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוחים תוך 4 עד 9 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות יבוא או מכסים.
עבור משלוחים אל ה רומניהעלות המשלוח נעה בין 50 רופי הודי (RON) ל-500 רופי הודי (RON) לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מבצעים משלוחים תוך 4 עד 9 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל נורבגיה, עלות המשלוח היא 120 נוק"ו עד 1200 נוק"ו לעגלה. מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל בְּרִיטַנִיָהעלות המשלוח היא £8.7 עד £87 לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוחים תוך 2 עד 6 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על ייבוא.
עבור משלוחים אל פּוֹלִין, עלות המשלוח היא 45 עד 450 זלוטי לעגלה. מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוחים תוך 4 עד 9 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל אַרצוֹת הַבְּרִיתעלות המשלוח היא 17 דולר עד 220 דולר של עגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל קנדה, עלויות המשלוח שלך עגלה מעל 25 דולר קנדי עד 300 דולר קנדי, מעל סכום זה חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות יבוא או מכסים.
למשלוחים אל מקסיקו עלות המשלוח היא 220 פזו מקסיקני עד 2200 פזו מקסיקני לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מבצעים משלוח תוך 25 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
עבור משלוחים אל ה יַפָּןעלות המשלוח היא 3,000 ין יפני עד 33,000 עגלות, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל סינגפור, עלויות המשלוח שלך 25 דולר סינגפורי עד 150 דולר סינגפורי של עגלה, מעל סכום זה חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות יבוא או מכסים.
למשלוחים אל דרום קוריאהעלות המשלוח היא בין 25,000 וון קוריאני ל-300,000 וון קוריאני לעגלה, מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל אוֹסטְרַלִיָהעלות המשלוח היא 25 דולר אוסטרלי עד 500 דולר אוסטרלי של עגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים. יְבוּא.
למשלוחים אל ניו זילנדעלות המשלוח היא 25 דולר ניו זילנדי עד 500 דולר ניו זילנדי לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 25 עד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל הונג קונגעלות המשלוח היא 130 הונג קונגי עד 1,700 הונג קונגי של עגלה, מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוח תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל איחוד האמירויות הערביותעלות המשלוח היא 60 דירהם עד 400 דירהם לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 25 עד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל ערב הסעודיתעלות המשלוח היא 60 SAR עד 400 SAR לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 25 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל קטארעלות המשלוח היא 60 ריאל עד 400 ריאל לעגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מבצעים משלוח תוך 25 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל יִשְׂרָאֵלעלות המשלוח היא 65 ש"ח עד 800 ש"ח של עגלה, מעל סכום זה המשלוח חינם. אנו מספקים תוך 30 עד 40 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל מלזיה, אינדונזיה, תאילנד, וייטנאם, בנגלדש, הפיליפינים, בחריין וטייוואןעלות המשלוח היא 39 יורו. אנו מספקים תוך 25 עד 30 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על ייבוא.
למשלוחים אל סִיןעלות המשלוח היא 85 יואן סיני עד 1,000 יואן סיני לעגלה, מעל סכום זה משלוח חינם. אנו מבצעים משלוח תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום עמלות או מכסים על יבוא.
למשלוחים אל רוּסִיָהעלות המשלוח היא 2,000 רובל רוסי. אנו מספקים תוך 15 עד 20 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה. קבלו ללא תשלום מסי יבוא או מיסים.
החזרות והחזרים
1. תחום ותנאים כלליים
1.1 Qathu מקבלת החזרות מכל המדינות מהן בוצעה ההזמנה, במסגרת התנאים ובאופן המתואר כאן.
1.2 המוצר להחזרה חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש, שלם באריזתו המקורית ועם כל האריזות והחותמות שלמות, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או טעות (סעיף 3).
1.3 על הלקוח לפתוח את הליך ההחזרה בתוך 14 ימים מקבלת הסחורה.
2. החזרה בעקבות חרטה (זכות ביטול)
2.1 במקרה של חרטה (לדוג' טעות במידה, שינוי החלטה), הלקוח יכול להחזיר את המוצרים על חשבונו. באחריות הלקוח להדפיס את תווית ההחזרה (אם סופקה) ולשלוח את המוצרים תוך 14 ימים מקבלת הסחורה.
2.2 עלויות המשלוח להחזרה וכל הוצאה מכס או יבוא עבור ההחזרה יהיו על חשבון הלקוח.
2.3 הלקוח אחראי לשלמות המוצר הנשלח להחזרה: כל נזק שיתרחש במהלך ההובלה יוערך על ידי מחלקת ההחזרות שלנו ועלול להשפיע על ההחזר הכספי.
2.4 אם הלקוח מסרב לקבל את הסחורה או לא אוסף אותה בזמן שנקבע בנקודת איסוף, יוחזר רק מחיר המוצרים, בניכוי עלויות המשלוח המקוריות, עלויות מכס והוצאות שהושקעו בהחזרה.
3. החזרות עבור מוצרים פגומים או שניזוקו
3.1 במקרה של מוצר פגום, שניזוק במהלך ההובלה או עם בעיות אחרות באחריות המוכר או המוביל, ההחזרה תהיה על חשבון המוכר והלקוח לא יישא בעלויות ההחזרה.
3.2 על הלקוח לדווח על הבעיה בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח , על ידי שליחת תמונות ו/או סרטונים המתעדים את הנזק או הפגם ל-info@qathu.com.
3.3 המוכר יספק תווית משלוח מראש (או שיטה חלופית) להחזרה. לא ייגבה כל עמלת מיון מחדש.
4. נוהל החזרה
4.1 צור קשר עם info@qathu.com וציין:
-
מספר ההזמנה
-
סיבת ההחזרה
-
תמונה / וידאו של המוצר אם הוא פגום או לקוי
4.2 אם יאושר, תקבל הוראות בדוא"ל לשליחת המוצר, עם תווית החזרה אם רלוונטי.
4.3 שלח את ההחזרה לכתובת:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
איטליה
4.4 עם קבלת המוצר, נבצע בדיקת התאמה לפני שנבצע את ההחזר הכספי.
5. זמני ושיטות החזר
5.1 ההחזר יבוצע באותה שיטת תשלום בה השתמש הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת.
5.2 הזמנים המשוערים לזיכוי הם:
-
מסלולי כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 ימי עסקים
-
PayPal: 5-7 ימי עסקים
5.3 הסכום שיוחזר יהיה מחיר המוצר, בניכוי עלויות משלוח (אם חלות על הלקוח) והוצאות מכס ששולמו.
6. זכות ביטול לפני המשלוח
6.1 אם ההזמנה טרם נשלחה, הלקוח יכול לבקש ביטול בכתיבה ל-info@qathu.com.
6.2 במקרה של ביטול, נחזיר את כל התשלומים, כולל עלויות משלוח סטנדרטיות שהוצעו. עם זאת, אם הלקוח בחר שיטת משלוח יקרה יותר מהשירות הסטנדרטי, ייתכן שתהיה התאמה (העלויות הנוספות ינוכו), בתנאי שהדבר צוין בבירור ואינו מטעה.
7. הערות נוספות
7.1 ללקוח הזכות להחזרה או החזר כספי רק אם עמד בתנאים המפורטים לעיל. למוכר שמורה הזכות לסרב להחזרים שאינם עומדים בדרישות (שחיקה, התערבות, חוסר אריזה מקורית).
7.2 בכל מקרה, התנאים הספציפיים להחזרה, משלוח והחזר כספי כפופים לתקנות התקפות במדינת הקונה ובמדינת המשלוח.