Termes et conditions

Conditions générales de vente, en vigueur à compter du 06/11/2024.

 

PRÉMISSE

 

Ces informations sont fournies pour le site https://qathu.com/ (Site).

 

Données du vendeur : AQQA SRL - Via Venezia, 3f 80053 Castellammare di Stabia (NA - Italie - Numéro de TVA 08942811210 - Email info@qathu.com (Vendeur).

 

Art. 1 Champ d'application

 

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site. Les indications et descriptions fournies avec les Produits sont de nature commerciale et ne remplacent en aucun cas les diagnostics, analyses, traitements ou autres formes de consultation clinique et médicale personnalisée que l'utilisateur peut et doit demander directement à son spécialiste. Il en va de même pour toutes suggestions qui vous seraient communiquées de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit par le Vendeur. Par conséquent, ce qui est présenté sur le Site ne sert qu’à titre indicatif – qui peut ne pas convenir à tous les utilisateurs – et ne constitue pas une consultation et des conseils personnalisés en fonction des différents cas de santé et de bien-être de la personne concernée. Les textes et documents informatifs présents sur le Site qui fournissent des indications (directement ou indirectement) sur des pratiques médicales ou des traitements pour des pathologies (à un niveau préventif ou thérapeutique) ne doivent pas être considérés comme des remèdes spécifiques pour l'utilisateur. Par conséquent, le Vendeur vous invite à contacter votre spécialiste pour lui expliquer et résoudre tout problème de santé que vous pourriez avoir. Les compléments vendus sur le Site ne doivent pas être considérés comme des substituts à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie correct et sain.

 

1.2 Lorsque cela est rendu possible par le Site, la saisie de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que Consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. a) du Code de la consommation (décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206). Nous vous rappelons que le statut de Consommateur est défini comme une personne physique qui agit à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si toutefois la possibilité de saisir le numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale) est donnée, cela implique un achat en tant que « Professionnel », conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. c) du Code de la consommation. La qualité de Professionnel est détenue par la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou libérale, ou par son intermédiaire. Les implications d’un achat en tant que consommateur plutôt qu’en tant que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

 

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés nationaux. Les images et descriptions présentes sur le Site doivent être considérées comme purement indicatives. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. 

 

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus récente des Conditions Générales de Vente.

 

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

 

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des tiers autres que le Vendeur qui pourraient être présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. 

 

1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. 

 

1.8 Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. 

 

1.9 Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites Internet consultables via de tels liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

 

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

 

1.11 Le Vendeur ne sera en aucun cas responsable envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, toute perte de profit ou autre perte indirecte découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site. Le Vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues dans le Site sont exactes, complètes et à jour.

 

1.12 Sauf accord contraire avec le Vendeur, il n'est pas possible de passer des commandes par courrier électronique sur le Site. Le Vendeur n'accepte pas les commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

 

1.13 Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation expresse écrite du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque moyen que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site. 

 

Art. 2 Achats sur le Site

 

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, vous devez suivre la procédure sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient au serveur du Vendeur.

 

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation abusive de toute information que vous saisissez sur le Site. 

 

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à tenir le Vendeur indemne et indemnisé de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant et/ou liée de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous suspectez ou avez connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation abusive de vos identifiants d'accès au Site.

 

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes des utilisateurs qui auraient préalablement violé les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

 

2.5 Pour passer commande sur le Site, vous devez lire et approuver les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée sur les pages de la procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité de procéder à des achats sur le Site.

 

2.6 Le Vendeur est l'unique contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs produits via le Site et est donc (i) l'entité à laquelle l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) l’entité qui assume les obligations précontractuelles envers l’utilisateur découlant de l’offre ; (iii) la personne qui conclut le contrat de vente avec l’utilisateur, en assumant les obligations et les droits qui y sont liés. Le contrat d’achat conclu via le Site est donc conclu entre l’utilisateur et le Vendeur.

 

2.7 Sur le Site et dans les communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'agir sous sa propre bannière commerciale. Par conséquent, lorsque le nom du Vendeur est utilisé sur le Site et/ou dans les communications avec les clients relatives au Site ou que la première personne du pluriel (« Nous ») est utilisée, la référence doit être comprise non seulement comme faisant référence au Site mais également au Vendeur.

 

2.8 Des produits alimentaires sont vendus sur le Site. Avant d'acheter tout Produit Alimentaire proposé à la vente sur le Site, vous êtes prié d'informer le Vendeur si vous souffrez d'un quelconque type d'allergie, d'intolérance ou d'intolérance alimentaire. Si vous ne faites pas cette communication, le Vendeur n'est en aucun cas responsable de tout type de dommage que vous pourriez subir suite à l'achat de Produits Alimentaires sur le Site.

 

2.9 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail de confirmation de commande contiendra au moins les informations suivantes : (i) Données du vendeur ; (ii) les caractéristiques du Produit acheté ; (iii) le prix d’achat et toutes taxes ; (iv) tous frais supplémentaires; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) adresse de livraison; (vii) les moyens de paiement utilisés.

 

2.10 Les couleurs des Produits sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité si la couleur du Produit est différente de celle attendue par l'utilisateur. L'utilisateur est invité à contacter le Vendeur en cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits présents sur le Site.

 

Art. 3 Disponibilité des produits

 

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après l'envoi du bon de commande.

 

3.2 Les informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site. La disponibilité des produits est surveillée et mise à jour en permanence. Toutefois, étant donné que le Site peut être visité par plusieurs utilisateurs en même temps, il peut arriver que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps. Dans de tels cas, le Produit peut donc sembler disponible pendant une courte période, mais peut en réalité être en rupture de stock ou ne pas être immédiatement disponible et il peut être nécessaire d'attendre qu'il soit réapprovisionné.

 

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d’achat. Dans tous les cas, veuillez considérer qu'avant de demander la résiliation du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures :

• Si le réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve du paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve d'acceptation expresse de l'utilisateur.
• Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

 

 

3.4 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 7 jours. 

 

3.5 Dans le cas où vous exercez le droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais de livraison, le cas échéant, et de tous autres frais supplémentaires, résultant de la commande (Montant Total Dû) a déjà eu lieu, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modes de paiement » ci-dessous.

 

Art. 4 Prix

 

4.1 Les prix sur le Site incluent la TVA.

 

4.2 Par ailleurs, les prix figurant sur le Site n'incluent pas la contribution DEEE car les Produits vendus ne sont pas soumis à la réglementation en la matière.

 

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'il ne sera pas tenu compte des éventuelles variations (augmentations ou diminutions) postérieures à la transmission de celle-ci.

 

4.4 La gratuité ou non des frais de port des Produits est indiquée de temps à autre (dans le processus d'achat, dans la fiche produit ou en tout cas sur le Site lui-même).

 

4.5 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou le crédit du Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée lors de l'expédition, c'est-à-dire au moment où le Produit est livré au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prendrez physiquement possession des Produits.

 

4.6 Le contrat d’achat est susceptible d’être résilié en cas de non-paiement du Montant Total Dû. Sauf accord contraire écrit avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

 

4.7 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer le prix correct au client même après la conclusion de la commande d'achat. Dans ce scénario, le client a la possibilité d’accepter le nouveau prix ou d’annuler le contrat d’achat. Le Vendeur peut également annuler le contrat d’achat du Produit dans ces cas. Le Vendeur peut également annuler la vente en cas d'erreur dans la disponibilité du Produit.

 

Art. 5 Modes de paiement

 

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut contacter le Vendeur pour plus d'informations.

 

5.2 Sur le Site, vous pouvez acheter en utilisant des cartes de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement auront été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée aura émis une autorisation pour le débit. En application de la Directive 2015/2366/(UE) concernant les services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être amené à compléter la procédure d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de gérer la transaction de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être inscrit sur le Site au moment de la transaction d'achat) et à la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut entraîner l'impossibilité de finaliser l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs du Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker de telles données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Les cartes de paiement acceptées peuvent être consultées dans le pied de page du Site et/ou lors du processus d'achat.

 

 

• Visa.
• MasterCard.
• PostePay.
• American Express.

 

 

5.3 Il n'est pas possible de payer par virement bancaire sur le Site.

 

5.4 Il n'est pas possible de payer en espèces à la livraison sur le Site.

5.5 Si le montant du code de réduction est inférieur à celui de la commande, le solde peut être réglé selon les modes de paiement proposés sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. En aucun cas, les bons de réduction ne peuvent être convertis en espèces.

 

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles indiquées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

• Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne conserve en aucune manière les données de la carte de paiement liée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
• Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement échelonné de Klarna. Le premier paiement est facturé au moment de l'expédition de la commande elle-même et/ou au moment de la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements ultérieurs sont facturés tous les 30 jours à compter du premier prélèvement, sauf indication contraire sur le Site ou par le prestataire de services de paiement (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site Web www.klarna.com où vous suivrez la procédure prévue et réglementée par Klarna et les termes et conditions du contrat convenu entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site Web de Klarna seront traitées directement par Klarna et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur.

 

 

5.7 Conformément au décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur le Site n'ont pas été personnalisés sur la base de décisions automatisées. Les prix affichés sur le Site ne sont donc pas influencés par le comportement antérieur du consommateur.

 

5.8 En cas de réduction de prix, le Site indique le prix le plus bas appliqué à la généralité des consommateurs dans les 30 jours précédant l'application de la réduction de prix. Pour les Produits qui sont sur le marché depuis moins de 30 jours, la période à laquelle se réfère le prix précédent est indiquée. Cette clause ne s’applique pas aux « prix de lancement », caractérisés par des annonces ultérieures d’augmentations de prix.

 

Art. 6 Livraison des produits

 

6.1 La livraison des Produits est prévue en Europe et hors Europe. L'utilisateur peut toujours contacter le Vendeur pour obtenir de plus amples informations concernant la livraison des Produits ; par exemple pour savoir si la livraison est prévue dans d'autres pays que ceux indiqués sur le Site.

 Informations d'expédition

Vos produits peuvent être expédiés À l’intérieur et à l’extérieur de la zone euro :

-En Europe : Italie, Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne continentale ; Bulgarie, Danemark, Macédoine du Nord, Pologne, Norvège, Royaume-Uni, Roumanie, Serbie, Suède, Suisse, Hongrie.

-Hors Europe : Arabie Saoudite, Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Japon, Israël, Mexique, Nouvelle-Zélande, Qatar et RAS de Hong Kong, Singapour, États-Unis d’Amérique, Bahreïn, Philippines, Taïwan, Bangladesh, Malaisie et Indonésie, Thaïlande et Vietnam.

Tous les jours calendaires qui ne sont pas des samedis, des dimanches ou des jours fériés sont considérés comme des jours ouvrables.

Vous recevrez le suivi de l'expédition sur votre email avec lequel vous pourrez suivre votre envoi étape par étape jusqu'à la livraison.

Les coursiers utilisés sont GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International et Colissimo.

 

Il faut compter entre 0 et 6 jours ouvrables pour assembler et expédier votre commande.

  

Délai et coûts de livraison :

Pour les envois à Italie, frais de port 5,90 euros jusqu'à 99 euros de panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Livraison : 1 à 4 jours ouvrés à compter du traitement. 

Pour les envois à Autriche, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Irlande, Estonie, Finlande, Slovénie, Portugal, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Grèce, République tchèque, Slovaquie, Bulgarie, Hongrie, Croatie, Roumanie Frais de livraison 9,90 euros jusqu'à 99 euros de panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Livraison : 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement.

Islande, Monténégro, Serbie, Macédoine du Nord Frais de livraison 9,90 euros jusqu'à 99 euros de panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Livraison : 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement.

Pour les envois à suisse Les frais de livraison vous coûtent 9.90 CHF jusqu'à 99 CHF de panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois à Suède Les frais d'expédition vous coûtent 120 SEK jusqu'à 1200 SEK de panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois vers le Danemark, les frais de port vous coûtent 75 DKK jusqu'à 750 couronnes danoises de chariot. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois vers le Roumanie, les frais de port vous coûtent 50 RON jusqu'à 500 RON de panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois vers le Norvège,  Les frais d'expédition vous coûtent 120 NOK jusqu'à 1200 NOK de panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois vers le Royaume-Uni, les frais de livraison vous coûtent 8,7 £ jusqu'à 87 £ du panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

 Pour les envois vers le Pologne, les frais d'expédition vous coûtent 45 PLN jusqu'à 450 PLN du panier. Au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois vers le États-Unis, les frais de livraison vous coûtent 17 USD jusqu'à 220 USD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois vers le Canada, les frais d'expédition vous 25 CAD jusqu'à 300 CAD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

 Pour les envois à Mexique Les frais de livraison vous coûtent 220 MXN jusqu'à 2200 MXN de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 25 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois vers le Japon, les frais d'expédition vous coûtent 3 000 JPY jusqu'à 33 000 dans le panier, au-delà de ce montant, ils sont gratuits. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois à Singapour, les frais d'expédition vous 25 SGD jusqu'à 150 SGD de panier, au-delà c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

 Pour les envois à Corée du Sud, les frais d'expédition vous coûtent 25 000 KRW jusqu'à 300 000 KRW de panier, au-delà de ce montant, ils sont gratuits. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois à Australie, les frais de livraison vous sont de 25 AUD jusqu'à 500 AUD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais ni de droits pour importer. 

 Pour les envois à Nouvelle-Zélande, les frais de port vous coûtent 25 NZD jusqu'à 500 NZD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 25 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

 Pour les envois à Hong Kong, les frais de port vous coûtent 130 HKD jusqu'à 1 700 HKD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois à Émirats arabes unis, les frais de livraison vous coûtent 60 AED jusqu'à 400 AED de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 25 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois à Arabie Saoudite, les frais de livraison vous coûtent 60 SAR jusqu'à 400 SAR de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 25 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois à Qatar, les frais de livraison vous coûtent 60 QAR jusqu'à 400 QAR de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 25 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois à Israël, les frais de port vous coûtent 65 ILS jusqu'à 800 ILS de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 30 à 40 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois à Malaisie, Indonésie, Bangladesh, Philippines, Bahreïn et Taïwan, Thaïlande et Vietnam les frais de port vous sont facturés 39 euros. Nous livrons dans un délai de 25 à 30 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

 

Option de paiement

Pour vos commandes vous pouvez payer avec Paypal, Klarna, Shop Pay qui accepte toutes les cartes de crédit et de débit en circulation.

 

 

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou en tout cas le contrôle du Produit.

 

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande sous 9 jours ouvrés pour l'Europe et sous un délai maximum de 40 jours ouvrés hors Europe. Auxquels il faut ajouter un délai maximum de 12 jours ouvrés pour la gestion et l'expédition de la commande.

 

6.4 Le terme indiqué à l'art. 6.3 doit être compris comme indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 50 jours ouvrés à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de scellement, et vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis sous réserve. Dans le cas où l'emballage présenterait des signes évidents d'altération ou de falsification, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur. 

 

6.5 En référence à la possibilité de demander la livraison des Produits dans un « point de retrait », le Vendeur vous informe que le Site n'offre pas la possibilité de retirer le Produit dans un « point de retrait » autre que l'adresse communiquée par vous lors du processus d'achat. Vous êtes néanmoins invité à accéder régulièrement au Site afin de vérifier si cette option de livraison est ultérieurement mise à disposition sur le Site.

 

6.6 L'utilisateur reconnaît que la collecte du Produit est son obligation spécifique. En cas de non-récupération du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de demander réparation de tout préjudice subi du fait du non-récupération du Produit.

 

Art. 7 Droit de rétractation

 

7.1 L'utilisateur est invité à lire attentivement le présent article, qui réglemente le droit de rétractation.

 

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir de motif. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont énoncées dans le présent article 7. S’il n’existe aucune exception au droit de rétractation, le présent article 7 s’applique intégralement.

• Les Produits vendus sur le Site risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement. Pour cette raison, les règles relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas, étant donné qu'à défaut, le Vendeur ne serait pas en mesure de revendre des Produits qui ne peuvent plus être utilisés par les acheteurs.
• Le Site vend des produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Si ces marchandises ont été ouvertes après la livraison, vous perdez votre droit de rétractation. Par conséquent, les dispositions suivantes relatives au droit de rétractation ne s’appliquent pas.

 

 

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et dans le cas où aucune exception à cet effet prévue dans le présent article ne s'applique), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir de motif et sans avoir à supporter d'autres frais que ceux prévus dans le présent article dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de Rétractation). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l’expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter. À cette fin, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées en introduction ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le Délai de Rétractation si vous nous avez envoyé la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de Rétractation. Sauf convention contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, de même que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit devra être livré au siège social du Vendeur, ou à une adresse différente communiquée par le Vendeur. Le délai de rétractation expire après 14 jours :

 

• dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
• dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou
• dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

 

7.4 Si la rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de rétractation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et aux frais de ce dernier, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a renvoyé les Produits, si antérieur. Le Consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit toutefois être stocké, manipulé et inspecté avec une diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. En outre, le retrait s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc être exercée à l’égard des pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur communiquera cette circonstance et le montant réduit du remboursement qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans le cas où le retrait n'aurait pas été exercé conformément aux dispositions de la législation applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. 

Si le droit de rétractation existe, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la rubrique « Données du Vendeur » en Introduction ou à l'adresse communiquée de temps à autre par le Vendeur.

 

7.5 Cet article réglemente un domaine très important relatif aux frais de retour en cas de rétractation.

 

Au vu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de vous signaler que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

 

Art. 8 Garantie légale de conformité

 

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué des achats sur le Site à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qu'ils pourraient exercer.

 

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. L'action visant à faire valoir les vices non frauduleusement dissimulés par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans les vingt-six mois suivant la délivrance de la marchandise.

 

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité qui apparaît dans les douze mois de la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. A compter du douzième mois suivant la délivrance du Produit, il appartiendra au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du Produit.

 

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur a le droit d'obtenir la restauration de la conformité, ou de recevoir une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.

 

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'une utilisation du Produit de manière impropre et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant d'un cas fortuit ou de force majeure.

 

8.6 Si vous avez effectué l’achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents du présent article ne s’appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par l'art. 1490 et suivants du code civil ; en particulier, le délai pour signaler tout défaut est de 8 jours à compter de la découverte et l'action expire 1 an après la livraison.

 

Art. 9 Garantie du fabricant

 

La Garantie du Fabricant est une garantie complémentaire à la Garantie Légale de Conformité éventuellement fournie par le Vendeur sur les Produits. Sauf indication contraire sur le Site, les Produits vendus sur le Site ne sont pas couverts par la Garantie du Fabricant. Dans tous les cas, vous pourrez faire valoir vos droits au titre de la Garantie Légale de Conformité régie par l'article précédent.

 

Art. 10 Loi applicable et tribunal compétent ; Règlement extrajudiciaire des litiges/Résolution des litiges en ligne

 

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente et, sauf disposition contraire, par le Code de la consommation italien.

 

10.2 Nous vous rappelons que dans le cas d'un utilisateur Consommateur, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document sera soumis à la compétence du tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du lieu où est établi le Vendeur sera compétent conformément aux dispositions de l'Introduction.

 

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualification de Consommateur que, dans le cas où il a soumis une réclamation directement au Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de règlement alternatif des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), en précisant s'il a l'intention ou non de se prévaloir de ces organismes pour résoudre le litige lui-même.

 

10.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui a la qualification de Consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été mise en place. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur Consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution des litiges en ligne dans laquelle il est impliqué.

 

10.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur Consommateur de porter le litige né des présentes Conditions Générales de Vente devant le tribunal ordinaire compétent est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation.

Français En outre, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, l'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut accéder à la procédure européenne établie pour les litiges de faible importance, par le Règlement (CE) n° 1266/2008. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, frais et dépens, 5 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site http://www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 11 Service Client

 

11.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'assistance ou transmettre des réclamations en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

 

11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 2 jours.

 

Art. 12 Avis

 

12.1 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site permet la publication d'avis par les utilisateurs. Le Vendeur ne garantit pas que les avis publiés proviennent toujours de consommateurs ayant réellement acheté ou utilisé le produit ou le service acheté sur le Site. Parmi les avis publiés sur le Site, certains peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un coupon de réduction. Dans un tel cas, cette circonstance est dûment indiquée sur la demande de révision. De plus, les avis provenant de parrainages ou de relations avec un professionnel (par exemple un influenceur) peuvent être publiés ; Des informations appropriées sur cette circonstance sont également fournies dans la revue correspondante.

 

12.2 L'outil de publication d'avis est Trustpilot, par Trustpilot A/S. Pour plus d'informations sur ce service, veuillez visiter https://it.trustpilot.com.

 

Art. 13 Divers

 

13.1 Ce document régit entièrement la relation entre vous et le Vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations établis par la loi applicable de temps à autre restent intacts.