Termes et conditions

Conditions générales de vente, en vigueur à compter du 06/11/2024.

 

PRÉMISSE

 

Ces informations sont fournies pour le site https://qathu.com/ (Site).

Qathu est un magasin Aqqa srl

Données du vendeur : AQQA SRL - Via Venezia, 3f 80053 Castellammare di Stabia (NA - Italie - Numéro de TVA 08942811210 - Email info@qathu.com (Vendeur).

 

Art. 1 Champ d'application

 

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site. Les indications et descriptions fournies avec les Produits sont de nature commerciale et ne remplacent en aucun cas les diagnostics, analyses, traitements ou autres formes de consultation clinique et médicale personnalisée que l'utilisateur peut et doit demander directement à son spécialiste. Il en va de même pour toute suggestion qui vous serait communiquée par le Vendeur, sous quelque forme que ce soit. Par conséquent, les informations présentées sur le Site ne sont données qu'à titre indicatif, et peuvent ne pas convenir à tous les utilisateurs. Elles ne constituent pas une consultation ni des conseils personnalisés en fonction des différents cas de santé et de bien-être de chaque personne. Les textes et documents informatifs présents sur le Site, fournissant des indications (directes ou indirectes) sur des pratiques médicales ou des traitements pour des pathologies (à titre préventif ou thérapeutique), ne doivent pas être considérés comme des remèdes spécifiques pour l'utilisateur. Par conséquent, le Vendeur vous invite à contacter votre spécialiste pour qu'il vous explique et résolve vos éventuels problèmes de santé. Les compléments alimentaires vendus sur le Site ne doivent pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain et correct.

 

1.2 Si le Site le permet, la saisie de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en qualité de Consommateur au sens de l'art. 3, alinéa I, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005). Le Consommateur est une personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale qu'elle pourrait exercer. En revanche, si vous avez la possibilité de saisir votre numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en tant que « Professionnel », au sens de l'art. 3, alinéa I, lettre c) du Code de la consommation. Le Professionnel est une personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire. Les implications d'un achat en tant que Consommateur plutôt qu'en tant que Professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

 

1.3 Les conditions indiquées s'entendent jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés. Les images et descriptions figurant sur le Site sont données à titre indicatif. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres de votre système informatique ou de l'ordinateur que vous utilisez pour les visualiser. 

 

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus récente des Conditions Générales de Vente.

 

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

 

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des tiers autres que le Vendeur qui pourraient être présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. 

 

1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. 

 

1.8 Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. 

 

1.9 Le Vendeur n'effectue aucun contrôle ni surveillance sur les sites web accessibles via ces liens. Il n'est donc pas responsable du contenu de ces sites, ni des éventuelles erreurs, omissions et/ou violations de la loi de leur part.

 

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

 

1.11 Le Vendeur ne sera pas responsable envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Ceci inclut, sans s'y limiter, toute perte de profit ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le Vendeur ne peut garantir ni affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations qu'il contient sont exactes, complètes et à jour.

 

1.12 Sauf accord contraire avec le Vendeur, les commandes ne peuvent être passées par e-mail sur le Site. Le Vendeur n'accepte pas les commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

 

1.13 Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation écrite expresse du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque moyen que ce soit, de distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site. 

 

Art. 2 Achats sur le Site

 

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure indiquée sur le Site, en saisissant les données demandées régulièrement. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient au serveur du Vendeur.

 

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation abusive de toute information que vous avez saisie sur le Site. 

 

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous engagez à dégager le Vendeur de toute responsabilité et à l'indemniser de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de la violation de cet engagement ou liée de quelque manière que ce soit à celle-ci. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation abusive de vos identifiants de connexion au Site.

 

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes des utilisateurs qui auraient préalablement violé les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

 

2.5 Pour passer commande sur le Site, vous devez lire et accepter les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case correspondante sur les pages du processus d'achat. Le refus d'accepter les présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

 

2.6 Le Vendeur est l'unique contrepartie de l'utilisateur souhaitant acheter un ou plusieurs produits via le Site. Il est donc (i) l'entité à laquelle l'utilisateur adresse sa commande pour accepter l'offre et conclure le contrat de vente ; (ii) l'entité qui assume envers l'utilisateur les obligations précontractuelles découlant de l'offre ; (iii) l'entité qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, assumant ainsi les obligations et droits y afférents. Le contrat d'achat conclu via le Site est donc conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.

 

2.7 Sur le Site et dans ses communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'utiliser sa propre marque commerciale. Par conséquent, lorsque la marque du Vendeur est utilisée sur le Site et/ou dans ses communications avec les clients relatives au Site, ou lorsque la première personne du pluriel (« Nous ») est utilisée, la référence doit être comprise non seulement au Site, mais également au Vendeur.

 

2.8 Des produits alimentaires sont vendus sur le Site. Avant d'acheter un produit alimentaire proposé à la vente sur le Site, vous êtes prié d'informer le Vendeur de toute allergie, intolérance ou intolérance alimentaire. À défaut, le Vendeur décline toute responsabilité quant aux dommages que vous pourriez subir suite à l'achat de produits alimentaires sur le Site.

 

2.9 Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail contiendra au moins les informations suivantes : (i) les coordonnées du vendeur ; (ii) les caractéristiques du produit acheté ; (iii) le prix d'achat et les taxes ; (iv) les éventuels frais supplémentaires ; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) l'adresse de livraison ; (vii) le moyen de paiement utilisé.

 

2.10 Les couleurs des Produits présentés sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur décline toute responsabilité si la couleur du Produit diffère de celle attendue par l'utilisateur. L'utilisateur est invité à contacter le Vendeur en cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits présentés sur le Site.

 

Art. 3 Disponibilité des produits

 

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, notamment en raison de l'achat simultané d'un même Produit par plusieurs utilisateurs, que le Produit commandé ne soit plus disponible après l'envoi de la commande.

 

3.2 Des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site. Cette disponibilité est surveillée et mise à jour en permanence. Cependant, le Site étant accessible à plusieurs utilisateurs simultanément, il peut arriver que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit simultanément. Dans ce cas, le Produit peut apparaître disponible pendant une courte période, mais être en rupture de stock ou non disponible immédiatement, et il peut être nécessaire d'attendre son réapprovisionnement.

 

3.3 Vous serez informé(e) de l'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous serez en droit de résilier le contrat d'achat. Dans tous les cas, veuillez noter qu'avant de demander la résiliation du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre les mesures suivantes :

• Si le réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve du paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve d'acceptation expresse de l'utilisateur.
• Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

 

 

3.4 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 7 jours. 

 

3.5 En cas d'exercice du droit de rétractation, le contrat est résilié. Si le paiement du montant total dû, comprenant le prix du Produit, les frais de livraison, le cas échéant, et tous autres frais supplémentaires, résultant de la commande (Montant Total Dû), a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement ». ci-dessous.

 

Art. 4 Prix

 

4.1 Les prix sur le Site incluent la TVA.

 

4.2 Par ailleurs, les prix figurant sur le Site n'incluent pas la contribution DEEE car les Produits vendus ne sont pas soumis à la réglementation en la matière.

 

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'il ne sera pas tenu compte des éventuelles variations (augmentations ou diminutions) postérieures à la transmission de celle-ci.

 

4.4 La gratuité ou non des frais de port des Produits est indiquée de temps à autre (dans le processus d'achat, dans la fiche produit ou en tout cas sur le Site lui-même).

 

4.5 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après réception de la confirmation de l'autorisation de paiement ou du crédit du Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, c'est-à-dire au moment de la remise des Produits au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, en prendrez physiquement possession.

 

4.6 Le contrat d'achat est susceptible d'être résilié en cas de non-paiement du montant total dû. Sauf accord contraire écrit avec vous, la commande sera annulée.

 

4.7 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer le prix correct au Client, même après la conclusion de la commande. Dans ce cas, le Client a le droit d'accepter le nouveau prix ou de résilier le contrat d'achat. Dans ce cas, le Vendeur peut également résilier le contrat d'achat du Produit. Le Vendeur peut également annuler la vente en cas d'erreur dans la disponibilité du Produit.

 

Art. 5 Modes de paiement

 

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut contacter le Vendeur pour plus d'informations.

 

5.2 Sur le Site, vous pouvez effectuer des achats par carte de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) vérification des données de votre carte de paiement utilisée et (ii) autorisation de débit délivrée par la société émettrice de la carte. Conformément à la Directive 2015/2366/UE concernant les services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être invité à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement responsable de la gestion de la transaction de paiement en ligne. Ces critères d'authentification reposent sur l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère, l'utilisateur doit être inscrit sur le Site au moment de la transaction d'achat) et sur la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Authentification Forte du Client). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut entraîner l'impossibilité de finaliser l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs du Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès aux données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits et ne les conserve pas, même si vous choisissez de les stocker sur le Site. Les cartes de paiement acceptées sont consultables en pied de page du Site et/ou lors du processus d'achat.

 

 

• Visa.
• MasterCard.
• PostePay.
• American Express.

 

 

5.3 Il n'est pas possible de payer par virement bancaire sur le Site.

 

5.4 Il n'est pas possible de payer en espèces à la livraison sur le Site.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure au montant de la commande, le solde peut être réglé selon les modes de paiement proposés sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. Les bons de réduction ne sont en aucun cas convertibles en espèces.

 

5.6 Méthodes alternatives diverse par rapport à ceux indiqués ci-dessus sont ou seront décrits dans cet article.

• Sur le site, il est également possible d'effectuer des achats via PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it. dove Le paiement sera effectué conformément à la procédure prévue et réglementée par PayPal et aux conditions générales du contrat conclu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'a donc pas accès aux données de la carte de paiement associée à votre compte PayPal, ni à celles de tout autre moyen de paiement associé à ce compte, et ne les conserve en aucun cas.
• Sur le Site, vous pouvez également effectuer vos achats avec le paiement échelonné de Klarna. Le premier paiement est débité à l'expédition de la commande et/ou à la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements suivants sont débités tous les 30 jours à compter du premier prélèvement, sauf indication contraire sur le Site ou auprès du prestataire de services de paiement (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.klarna.com. dove Vous suivrez la procédure prévue et réglementée par Klarna, ainsi que les conditions générales du contrat conclu entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site Klarna seront traitées directement par Klarna et ne seront ni transmises ni partagées avec le vendeur.

 

 

5.7 Conformément au décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur le Site ne sont pas personnalisés sur la base de décisions automatisées. Les prix affichés sur le Site ne sont donc pas influencés par le comportement antérieur du consommateur.

 

5.8 En cas de réduction de prix, le Site indique le prix le plus bas appliqué à l'ensemble des consommateurs au cours des 30 jours précédant l'application de la réduction. Pour les Produits commercialisés depuis moins de 30 jours, la période pendant laquelle le prix précédent est indiqué est celle indiquée. fa référence. Cette clause ne s'applique pas aux « prix de lancement », caractérisés par des annonces ultérieures d'augmentations de prix.

 

Art. 6 Livraison des produits

 

6.1 La livraison des Produits est prévue en Europe et hors Europe. L'utilisateur peut contacter le Vendeur à tout moment pour obtenir plus d'informations concernant la livraison des Produits, par exemple pour savoir si la livraison est prévue dans d'autres pays que ceux indiqués sur le Site.

 Informations d'expédition

Vos produits peuvent être expédiés À l’intérieur et à l’extérieur de la zone euro :

-En Europe : Italie, Autriche, Belgique, Croatie, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Espagne continentale ; Bulgarie, Danemark, Macédoine du Nord, Pologne, Norvège, Royaume-Uni, Roumanie, Serbie, Suède, Suisse, Hongrie.

-Hors Europe : Arabie Saoudite, Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Japon, Israël, Mexique, Nouvelle-Zélande, Qatar et RAS de Hong Kong, Singapour, États-Unis d’Amérique, Bahreïn, Philippines, Taïwan, Bangladesh, Malaisie et Indonésie, Thaïlande, Vietnam, Chine et Russie.

Tous les jours calendaires qui ne sont pas des samedis, des dimanches ou des jours fériés sont considérés comme des jours ouvrables.

Vous recevrez un numéro de suivi sur votre email, qui vous permettra de suivre votre envoi étape par étape jusqu'à la livraison.

Les coursiers utilisés sont GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International et Colissimo.

 

Il faut compter entre 0 et 6 jours ouvrables pour assembler et expédier votre commande.

  

Délai et coûts de livraison :

Pour les envois à ItalieFrais de port : 5,90 € jusqu'à 99 € de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Livraison : 1 à 4 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. 

Pour les envois à Autriche, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Irlande, Luxembourg Frais de port : 9,90 € jusqu'à 99 € de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Livraison : de 2 à 6 jours ouvrés à compter du traitement de la commande.

Pour les envois à Estonie, Finlande, Slovénie, Portugal, Lituanie, Lettonie, Grèce, République tchèque, Slovaquie, Bulgarie, Hongrie, Croatie, Roumanie Frais de port : 9,90 € jusqu'à 99 € de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Livraison : de 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande.

Islande, Monténégro, Serbie, Macédoine du Nord Frais de port : 9,90 € jusqu'à 99 € de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Livraison : 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande.

Pour les envois à suisse Les frais de livraison s'élèvent à 9,90 CHF jusqu'à 99 CHF de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Nous livrons sous 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à Suède Les frais de livraison s'élèvent à 120 SEK jusqu'à 1 200 SEK de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Nous livrons sous 4 à 9 jours ouvrés après traitement de votre commande. Recevez votre commande sans frais d'importation ni droits de douane. 

Pour les envois vers le Danemark, les frais de livraison vous coûtent 75 DKK jusqu'à 750 couronnes danoises du panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Nous livrons sous 4 à 9 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

Pour les envois vers le RoumanieLes frais de livraison s'élèvent à 50 RON jusqu'à 500 RON de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Nous livrons sous 4 à 9 jours ouvrés à compter de la date de commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois vers le Norvège,  Les frais de livraison s'élèvent à 120 NOK jusqu'à 1 200 NOK de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Nous livrons sous 15 à 30 jours ouvrés après traitement de votre commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois vers le Royaume-UniLes frais de livraison s'élèvent à 8,7 £ jusqu'à 87 £ de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Nous livrons sous 2 à 6 jours ouvrés à compter du traitement de votre commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

 Pour les envois vers le PologneLes frais de livraison s'élèvent à 45 PLN jusqu'à 450 PLN du panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Nous livrons sous 4 à 9 jours ouvrés à compter de la date de commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois vers le États-UnisLes frais de livraison s'élèvent à 17 USD jusqu'à 220 USD de panier. Au-delà, ils sont gratuits. Nous livrons sous 15 à 20 jours ouvrés après traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois vers le Canada, les frais d'expédition vous 25 CAD jusqu'à 300 CAD de panier, au-delà de ce montant c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

 Pour les envois à Mexique Les frais de livraison s'élèvent à 220 MXN jusqu'à 2 200 MXN de panier. Au-delà, ils sont gratuits. La livraison est effectuée sous 25 à 30 jours ouvrés après traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois vers le JaponLes frais de livraison s'élèvent à 3 000 JPY jusqu'à 33 000 paniers. Au-delà, ils sont gratuits. Nous livrons sous 15 à 20 jours ouvrés après traitement de votre commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à Singapour, les frais d'expédition vous 25 SGD jusqu'à 150 SGD de panier, au-delà c'est gratuit. Nous livrons dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez sans payer de frais d'importation ni de droits. 

 Pour les envois à Corée du SudLes frais de livraison s'élèvent à 25 000 KRW et jusqu'à 300 000 KRW. Au-delà, la livraison est gratuite. La livraison est effectuée sous 15 à 20 jours ouvrés après traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à AustralieLes frais de livraison s'élèvent à 25 AUD jusqu'à 500 AUD de panier. Au-delà, ils sont gratuits. Nous livrons sous 15 à 20 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits de douane. importer. 

 Pour les envois à Nouvelle-ZélandeLes frais de livraison s'élèvent à 25 NZD jusqu'à 500 NZD de panier. Au-delà, ils sont gratuits. Nous livrons sous 25 à 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

 Pour les envois à Hong KongLes frais de livraison s'élèvent à 130 HKD jusqu'à 1 700 HKD de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. Nous livrons sous 15 à 20 jours ouvrés après traitement de votre commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à Émirats arabes unisLes frais de livraison s'élèvent à 60 AED jusqu'à 400 AED de panier. Au-delà, ils sont gratuits. Nous livrons sous 25 à 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à Arabie SaouditeLes frais de livraison s'élèvent à 60 SAR jusqu'à 400 SAR de panier. Au-delà, ils sont gratuits. Nous livrons sous 25 à 30 jours ouvrés après traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à QatarLes frais de livraison s'élèvent à 60 QAR jusqu'à 400 QAR de panier. Au-delà, ils sont gratuits. Nous livrons sous 25 à 30 jours ouvrés après traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à IsraëlLes frais de livraison s'élèvent à 65 ILS jusqu'à 800 ILS de panier. Au-delà, ils sont gratuits. Nous livrons sous 30 à 40 jours ouvrés à compter de la date de commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à Malaisie, Indonésie, Bangladesh, Philippines, Bahreïn et Taïwan, Thaïlande et Vietnam Les frais de port s'élèvent à 39 euros. La livraison est effectuée sous 25 à 30 jours ouvrés après traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à ChineLes frais de livraison s'élèvent à 85 CNY jusqu'à 1 000 CNY de panier. Au-delà, la livraison est gratuite. La livraison est effectuée sous 15 à 20 jours ouvrés après traitement de la commande. Recevez votre commande sans frais ni droits d'importation. 

Pour les envois à RussieLes frais de livraison s'élèvent à 2 000 roubles russes. La livraison est effectuée sous 15 à 20 jours ouvrés après traitement de votre commande. Recevez votre commande sans payer de droits de douane ni de taxes. 

Option de paiement

Pour vos commandes vous pouvez payer avec Paypal, Klarna, Shop Pay qui accepte toutes les cartes de crédit et de débit en circulation.

 

 

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou en tout cas le contrôle du Produit.

 

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de la date d'envoi de la commande : 9 jours ouvrés pour l'Europe et 40 jours ouvrés maximum hors Europe. À cela s'ajoutent 12 jours ouvrés maximum pour la gestion de la commande et l'expédition.

 

6.4 Le délai indiqué à l'art. 6.3 est indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 50 jours ouvrés à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du transfert du risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, dès la prise de possession physique du Produit par vous-même ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et de vous assurer que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré, y compris les matériaux de fermeture. Vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, acceptant le colis sous réserve. Si l'emballage présente des signes évidents d'altération ou de falsification, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur. 

 

6.5 Concernant la possibilité de demander la livraison des Produits en point relais, le Vendeur vous informe que le Site ne propose pas de retrait des Produits en point relais autre que l'adresse que vous avez communiquée lors de votre achat. Vous êtes toutefois invité à consulter régulièrement le Site afin de vérifier si cette option de livraison est proposée ultérieurement.

 

6.6 L'utilisateur reconnaît que la récupération du Produit est une obligation spécifique. En cas de non-récupération du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de demander réparation de tout préjudice subi du fait de cette non-récupération.

 

Art. 7 Droit de rétractation

 

7.1 L'utilisateur est invité à lire attentivement le présent article, qui réglemente le droit de rétractation.

 

7.2 Le droit de rétractation est le droit du Consommateur de résilier le contrat d'achat sans avoir à justifier de motif. Si vous avez effectué un achat en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont décrites au présent article 7. En l'absence d'exception au droit de rétractation, le présent article 7 s'applique intégralement.

• Les Produits vendus sur le Site risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement. De ce fait, le droit de rétractation ne s'applique pas, faute de quoi le Vendeur ne pourrait revendre les Produits inutilisables.
• Le Site vend des produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Si ces produits ont été ouverts après la livraison, vous perdez votre droit de rétractation. Par conséquent, les règles suivantes relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas.

 

 

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et dans le cas où aucune exception à cet effet prévue au présent article ne s'applique), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif et sans avoir à supporter d'autres frais que ceux prévus au présent article dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de Rétractation). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées en introduction ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le Délai de Rétractation si vous avez envoyé la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de Rétractation. Sauf convention contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, ainsi que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit doit être livré au siège social du Vendeur ou à une autre adresse communiquée par ce dernier. Le délai de rétractation expire après 14 jours :

 

• dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
• dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou
• dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lotto ou pièce.

 

7.4 En cas de rétractation, le Vendeur remboursera le montant total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de sa décision de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Si les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et à ses frais, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il les a renvoyés, si cela est antérieur. Le Consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit toutefois être stocké, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses pièces, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et notices d'information, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le scellé jetable, le cas échéant, toujours attaché au Produit, intact et non altéré, et parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de tout signe d'usure ou de saleté. De plus, le droit de rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Il ne peut donc pas être exercé pour les pièces et/ou accessoires du Produit. Si le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé a subi une dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement une somme égale à cette dépréciation. Le Vendeur communiquera cette circonstance et le montant du remboursement réduit qui en résulte, en fournissant, si le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la dépréciation du Produit. Dans le cas où le retrait n'aurait pas été exercé conformément aux dispositions de la législation applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. 

Si le droit de rétractation existe, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la rubrique « Données du Vendeur » en Introduction ou à l'adresse communiquée de temps à autre par le Vendeur.

 

7.5 Cet article réglemente un domaine très important relatif aux frais de retour en cas de rétractation.

 

Au vu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de vous signaler que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

 

Art. 8 Garantie légale de conformité

 

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins autres que l'exercice d'une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

 

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. L'action visant à faire valoir les défauts non dissimulés frauduleusement par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, par vingt-six mois à compter de la livraison du bien.

 

8.3 Sauf preuve contraire, le défaut de conformité qui apparaît dans les douze mois suivant la délivrance du Produit est présumé exister à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À compter du douzième mois suivant la délivrance du Produit, il incombera au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du Produit.

 

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur a le droit d'obtenir la remise en conformité, ou de recevoir une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.

 

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'une utilisation du Produit de manière impropre et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant d'un cas fortuit ou de force majeure.

 

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par les articles 1490 et suivants du Code civil ; en particulier, le délai de réclamation pour tout défaut est de 8 jours à compter de sa découverte et l'action se prescrit par un an à compter de la livraison.

 

Art. 9 Garantie du fabricant

 

La Garantie Fabricant est une garantie complémentaire à la Garantie Légale de Conformité éventuellement accordée par le Vendeur sur les Produits. Sauf indication contraire sur le Site, les Produits vendus sur le Site ne sont pas couverts par la Garantie Fabricant. Vous pouvez néanmoins faire valoir vos droits au titre de la Garantie Légale de Conformité régie par l'article précédent.

 

Art. 10 Loi applicable et juridiction compétente ; règlement extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges/Règlement en ligne des litiges

 

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente et, sauf disposition contraire, par le Code de la consommation italien.

 

10.2 Veuillez noter que, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu de résidence ou d'élection de domicile de l'utilisateur est compétent. Pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où le Vendeur est établi est compétent, conformément aux dispositions de l'introduction.

 

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualification de Consommateur que, dans le cas où il a soumis une réclamation directement au Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de règlement alternatif des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), en précisant s'il a l'intention ou non de se prévaloir de ces organismes pour résoudre le litige lui-même.

 

10.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur ayant la qualité de Consommateur de la mise en place d'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (plateforme ODR). Cette plateforme peut être consultée à l'adresse suivante. http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur Consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution des litiges en ligne dans laquelle il est impliqué.

 

10.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur Consommateur de porter le litige né des présentes Conditions Générales de Vente devant le tribunal ordinaire compétent est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation.

L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également recourir, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions générales de vente, à la procédure européenne de règlement des petits litiges instaurée par le Règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que le montant du litige n'excède pas 5 000,00 euros, hors intérêts, droits et frais. Le texte du règlement est disponible sur le site web. http://www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 11 Service Client

 

11.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'assistance ou transmettre des réclamations en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

 

11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 2 jours.

 

Art. 12 Avis

 

12.1 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site autorise la publication d'avis par les utilisateurs. Le Vendeur ne garantit pas que les avis publiés proviennent toujours de consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé le produit ou le service acheté sur le Site. Parmi les avis publiés sur le Site, certains peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un bon de réduction. Dans ce cas, cette circonstance est dûment indiquée sur l'avis sollicité. De plus, les avis provenant de parrainages ou d'une relation avec un professionnel (par exemple, un influenceur) peuvent être publiés ; cette circonstance est également dûment mentionnée sur l'avis concerné.

 

12.2 L'outil de publication des avis est Trustpilot, de Trustpilot A/S. Pour plus d'informations sur ce service, consultez le site web https://it.trustpilot.com.

 

Art. 13 Divers

 

13.1 Le présent document régit intégralement la relation entre vous et le Vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations prévus par la loi applicable demeurent intacts.