Termes et conditions

Conditions Générales de Vente, en vigueur depuis le 15/12/2023.

 

INTRODUCTION

Ces informations sont fournies pour le site https://qathu.com/ (Site).

Détails du vendeur : Bold SRL - Via Cristoforo Marino 18 80142 -Naples (NA) - TVA 09805761211 - Email info@qathu.com (Vendeur).

 

Art. 1 Champ d'application

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site. Sur le Site, vous pouvez acheter des médicaments en vente libre (OTC) ou des médicaments sans ordonnance (SOP). Le Vendeur a obtenu l'autorisation de vendre ces Produits auprès de l'ATS compétente et a obtenu le logo ministériel correspondant. Les indications et descriptions données en correspondance avec les Produits ont un caractère commercial et ne remplacent en aucun cas les diagnostics, analyses, traitements ou autres formes de consultation clinique et médicale personnalisée qui peuvent et doivent être demandées par l'utilisateur directement à son médecin. Il en va de même pour toute suggestion qui vous sera communiquée de quelque manière que ce soit par le Vendeur. Par conséquent, ce qui est affiché sur le Site sert only comme indication générale – qui peut ne pas convenir à tous les utilisateurs – et ne constitue pas une consultation et un conseil personnalisés basés sur les différents cas de santé et de bien-être de chaque personne. Les textes et documents à caractère informatif présents sur le Site indiquant (directement ou indirectement) des pratiques médicales ou des traitements de maladies (préventifs ou thérapeutiques) ne doivent pas être considérés comme des remèdes spécifiques pour l'utilisateur. Par conséquent, le Vendeur vous invite à contacter votre médecin et/ou spécialiste de confiance pour discuter et résoudre tout problème de santé que vous pourriez avoir. Les compléments vendus sur le Site ne doivent pas être compris comme se substituant à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie correct et sain.

1.2 Si cela est rendu possible par le Site, l'inclusion de votre code fiscal à l'occasion d'un achat implique que vous agissez en tant que Consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (Décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206). Il est à noter que le Consommateur est la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale qui peut être exercée. Si, en revanche, vous avez la possibilité de saisir le numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en tant que « Professionnel », au sens de l'art. 3, paragraphe I, lettre c) du Code de la consommation. Un Professionnel est une personne physique ou morale agissant dans l’exercice de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire. Les implications d'un achat en tant que consommateur plutôt qu'en tant que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, excluant donc les samedis, dimanches et jours fériés. Les images et descriptions présentes sur le Site doivent être comprises à titre purement indicatif. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les afficher. 

Les Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Il est donc conseillé aux utilisateurs d'accéder régulièrement au Site et de consulter la dernière version des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer des achats.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de passation du bon de commande.

Les présentes Conditions Générales ne régissent pas la vente de Produits et/ou la fourniture de services par des parties autres que le Vendeur. Ceux-ci sont visibles sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes.

Avant d'engager des transactions commerciales avec ces parties, les utilisateurs doivent vérifier les conditions de vente respectives.

Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits effectués par ces parties.

Sur les sites Web accessibles via de tels liens, le Vendeur ne contrôle et/ou ne surveille pas. Par conséquent, le Vendeur n'est pas responsable du contenu de ces sites Internet, ni de leurs erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi.

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

1.11 Le vendeur ne sera en aucun cas responsable envers vous ou tout tiers de tout dommage indirect, accidentel, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, toute perte de profit ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le Vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues sur le Site sont exactes, complètes et à jour.

1.12 Sauf accord contraire avec le Vendeur, il n'est pas possible de passer des commandes par email sur le Site. Le Vendeur n'accepte pas de commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

1.13 L'ensemble de tout élément du Site est la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf accord express et écrit du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site. 

 

Art. 2 Achats sur le Site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, vous devez suivre la procédure sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient sur le serveur du Vendeur.

2.2 Vous acceptez d'informer immédiatement le vendeur dans le cas où vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de toute information que vous publiez sur le site. 

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à dégager le Vendeur de toute responsabilité et à l'indemniser de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou pénalités découlant de et/ou liés de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur dans le cas où vous soupçonneriez ou prendriez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée des identifiants d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes émanant d'utilisateurs ayant préalablement violé les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour passer des commandes sur le Site, vous devez lire et approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée sur les pages du processus d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité de réaliser des achats sur le Site.

2.6 Le Vendeur est le only contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs produits via le Site et est donc (i) le sujet à qui l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) le sujet qui assume envers l'utilisateur les obligations précontractuelles découlant de l'offre ; (iii) le sujet qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, en assumant les obligations et les droits relatifs. Le contrat d'achat conclu par l'intermédiaire du Site est donc conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.

2.7 Sur le Site et dans les communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'agir sous sa propre bannière commerciale. Par conséquent, lorsque le signe du Vendeur est utilisé sur le Site et/ou dans les communications avec les clients liées au Site ou que la première personne du pluriel (« Nous ») est utilisée, la référence doit être comprise, en plus du Site, également pour le vendeur. 

2.8 Des produits alimentaires sont vendus sur le Site. Avant d'acheter un Produit alimentaire proposé à la vente sur le Site, vous êtes prié d'informer le Vendeur si vous souffrez de tout type d'allergie, d'intolérance ou d'intolérance alimentaire. Si vous ne faites pas cette communication, le Vendeur n'est en aucun cas responsable de tout type de dommage que vous pourriez subir du fait de l'achat de Produits alimentaires sur le Site.

2.9 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail de confirmation de commande contiendra au moins les informations suivantes : (i) données du Vendeur ; (ii) les caractéristiques du Produit acheté ; (iii) le prix d'achat et les éventuelles taxes ; (iv) toute augmentation des coûts ; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) l'adresse de livraison ; (vii) les moyens de paiement utilisés.

2.10 Les couleurs des Produits sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité si la couleur du Produit est différente de celle attendue par l'utilisateur. L'utilisateur est invité à contacter le Vendeur en cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits présents sur le Site.

 

ART. 3 - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

3.2 Des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site. |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||La disponibilité des produits est continuellement surveillée et améliorée. |||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||Cependant, étant donné que la boutique en ligne peut être visitée par plusieurs utilisateurs en même temps, il peut arriver que plusieurs utilisateurs achètent le même produit en même temps. Dans de tels cas, le Produit peut donc être disponible pendant une courte période, étant au contraire épuisé ou non immédiatement disponible et devant attendre le réapprovisionnement.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Dans tous les cas, veuillez considérer qu'avant de demander la résiliation du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures :

• |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||Qualora ne sia possibile un riassortimento, le vendeur fournira un produit divers, de valeur équivalente ou supérieure, avant paiement, dans le dernier cas, de la différence, et avant l'acceptation expresse de l'utilisateur.||| UNTRANSLATED_CONTENT_END|||
• Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

Si le remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui se sont révélés ultérieurement indisponibles, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

3.5 Si vous exercez le droit de résiliation, le contrat est résilié. 

 

Art. 4 Tarifs

4.1 Les prix sur le Site incluent la TVA.

4.2 Par ailleurs, les prix affichés sur le Site n'incluent pas la contribution DEEE dans la mesure où sont vendus des Produits non soumis à la réglementation en la matière.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute modification (à la hausse ou à la baisse) postérieures à leur transmission ne seront pas prises en compte.

4.4 Les frais d'expédition gratuite des Produits sont indiqués de temps à autre (dans le processus d'achat, dans la fiche produit ou en tout cas sur le Site lui-même).

Le Vendeur expédiera les Produits only après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après avoir crédité le Montant Total Due. La propriété des Produits sera transférée à l'Acheteur au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits pour des raisons non imputables au Vendeur est transféré au Client, only lorsque le Client, ou un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise.

Le contrat d'achat est conditionné au non-paiement du Montant Total Due. Sauf accord écrit contraire, la commande sera ensuite annulée.

4.7 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer le prix correct au client même après la conclusion du bon de commande. Dans ce cas, le client a le droit d'accepter le nouveau prix ou de résilier le contrat d'achat. Le Vendeur peut également résilier le contrat d'achat du Produit dans ces cas. Le Vendeur pourra également annuler la vente en cas d'erreur dans la disponibilité du Produit.

 

Art. 5 MODES DE PAIEMENT

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut en tout état de cause contacter le Vendeur pour de plus amples informations.

5.2 Vous pouvez acheter via des cartes de paiement sur le Site. La facture sera facturée only après (I) les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement ont été vérifiés et (II) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a délivré l'autorisation de débiter. En application de la directive 2015/2366/(UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (PSD2), l'utilisateur est informé qu'il peut être amené à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement en charge de gérer l'opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être enregistré sur le Site lors de l'opération d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut impliquer l'impossibilité de finaliser l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n’a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les coordonnées de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Les cartes de paiement acceptées peuvent être affichées dans le pied de page du Site et/ou dans le cadre du processus d'achat.

• Visa
• MasterCard
• Post-paiement
• American Express
• Amazon Payer

 

5.3 Il n'est pas possible de payer par virement bancaire sur le Site.

5.4 Le paiement à la livraison est possible sur le Site. Ce moyen de paiement peut être soumis à un coût supplémentaire, indiqué de temps à autre sur le Site dans le cadre du processus d'achat. Il est possible que le paiement à la livraison soit limité aux commandes dépassant un certain montant : dans ce cas, le Vendeur donnera un préavis approprié sur le Site ou dans le cadre du processus d'achat.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à celle de la commande, la somme restante pourra être complétée selon les modes de paiement prévus sur le Site. Chaque code de réduction peut only être utilisé pour un seul achat. En aucun cas les bons de réduction ne peuvent être convertis en argent.

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles indiquées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

• Vous pouvez également effectuer des achats sur le Site en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre vous et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement liée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
• Les achats peuvent également être effectués sur le Site via la solution de paiement échelonné de Klarna. Le premier paiement est facturé au moment de l'expédition de la commande elle-même et/ou au moment de la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements ultérieurs sont facturés tous les 30 jours à compter du premier paiement, sauf indication contraire sur le Site ou par le paiement. fournisseur de services (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.klarna.com où vous suivrez la procédure prévue et régie par Klarna et les termes et conditions du contrat convenu entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur.
• Le paiement via le Site peut également être effectué via la solution de paiement « Satispay ». Si l'utilisateur choisit de payer par Satispay, l'utilisateur paiera les Produits via l'application appropriée (« Satispay App »), selon la procédure prévue et régie par Satispay Europe SA (« Satispay ») et les termes et conditions de le contrat convenu entre l'utilisateur et Satispay. En cas de paiement par Satispay, le Montant Total Due sera facturé par Satispay à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le compte Satispay de l'utilisateur. Les délais de crédit sur l'instrument et/ou moyen de paiement lié à ce compte dépendent exclusivement de Satispay et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit effectué au profit de ce compte, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement à l'utilisateur, pour lequel l'utilisateur devra s'adresser directement à Satispay.

 

5.7 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur le Site n'ont pas été personnalisés sur la base de décisions automatisées. Les prix affichés sur le Site ne sont donc pas affectés par le comportement antérieur du consommateur.

5.8 A l'occasion d'une réduction de prix, le Site indique le prix le plus bas appliqué à la généralité des consommateurs dans les 30 jours précédant l'application de la réduction de prix. Pour les Produits mis sur le marché depuis moins de 30 jours, le délai mentionné dans le prix précédent est indiqué. Cette clause ne s'applique pas aux « prix de lancement », qui se caractérisent par des annonces ultérieures d'augmentation de prix.

 

Art. 6 Livraison des Produits

6.1 La livraison des Produits est prévue en : Europe. L'utilisateur peut toujours contacter le Vendeur pour plus d'informations concernant la livraison des Produits ; par exemple, pour savoir si la livraison est prévue dans d'autres pays que ceux indiqués sur le Site.

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou autrement le contrôle du Produit.

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande : 5 jours.

6.4 Le terme indiqué à l'art. 6.3 doit être compris comme indicatif et non péremptoire. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de la passation de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Bien que le risque de perte ou de dommage du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, soit transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrez matériellement en possession du Produit, le Vendeur recommande que vous vérifiez le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, toute anomalie, en acceptant le colis avec réservation. Dans le cas où l'emballage présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il convient d'en informer rapidement le Vendeur. 

6.5 En référence à la possibilité de demander la livraison des Produits en « point de collecte », le Vendeur vous informe que le Site n'offre pas la possibilité de retirer le Produit dans un « point de collecte » autre que l'adresse communiquée par vous lors de le processus d'achat. Vous êtes toutefois invité à accéder régulièrement au Site pour vérifier si cette option de livraison est ultérieurement proposée sur le Site.

6.6 L'utilisateur reconnaît que le retrait du Produit constitue son obligation spécifique. En cas de non-retrait du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de réclamer une indemnisation pour tout préjudice subi du fait de la non-retrait du Produit.

 

Art. 7 - Droit de rétractation

7.1 L'utilisateur est invité à consulter avec une attention particulière cet article qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir un motif. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont définies dans le présent article 7. S'il n'y a pas d'exceptions au droit de rétractation, le présent article 7 s'applique pleinement.

• Les produits vendus sur le Site peuvent se détériorer ou expirer rapidement. Pour cette raison, les règles relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas, faute de quoi le Vendeur ne pourrait pas revendre les Produits qui ne seraient plus utilisables par les acheteurs.
• Des marchandises scellées sont vendues sur le Site et ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Si ces marchandises ont été ouvertes après la livraison, vous perdez le droit de rétractation. Par conséquent, les règles suivantes concernant le droit de rétractation ne s'appliquent pas.

7.3 Si vous êtes un consommateur (et dans le cas où aucune exception à cet effet prévue dans cet article ne s'applique), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du produit sans avoir à fournir de motif et sans avoir à encourir les frais autres que ceux prévus au présent article dans le délai de quatorze jours calendaires (Délai de Rétractation). 11.2 Afin d'exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit informer le Vendeur, avant l'expiration du délai de rétractation, de sa décision de se rétracter. A cet effet, vous pouvez écrire au Vendeur aux contacts indiqués en Introduction, ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Sauf accord contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, ainsi que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit devra être livré dans les locaux du Vendeur, ou à l'autre adresse communiquée par le Vendeur. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours :

• dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
• en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou
• dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pieces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.

 

7.4 Si la rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard indu et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés par le transporteur au choix du Consommateur et aux frais de ce dernier, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a retourné les Produits, si plus tôt. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens only lorsque cela résulte d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Le Produit doit en tout cas être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et notices, avec étiquettes d'identification, étiquettes et sceau jetable, le cas échéant, encore attaché à le Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. La rétractation s'applique également au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire de le montant du remboursement soit un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur notifiera cette circonstance et la réduction du montant du remboursement qui en résultera, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. 

Si le droit de rétractation existe, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la rubrique « Données du Vendeur » en Introduction ou à l'adresse communiquée par le Vendeur de temps à autre.

7.5 Cet article régit un domaine très important relatif aux frais de retour en cas de rétractation.

Au vu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de préciser que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

 

8. Garantie légale de conformité

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Il s’applique donc only aux utilisateurs qui ont effectué un achat sur le site Internet à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit se manifestant dans un délai de deux ans à compter de cette livraison. L'action visant à faire valoir des défauts non intentionnellement dissimulés par le vendeur est, en tout état de cause, prescrite dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du bien.

Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité survenu dans les 6 premiers mois à compter de la date de livraison du produit existait déjà à cette date, sauf si une telle hypothèse est incompatible avec la nature du produit. ou le manque de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le consommateur a droit au rétablissement de la conformité, ou à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résiliation du contrat sur la base des conditions fixées par art. 135-bis et suivants. du Code de la Consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommage, de toute nature, résultant d'une utilisation du Produit inappropriée et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommage résultant d'une utilisation inappropriée et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant. circonstances imprévisibles ou force majeure. 

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par les articles 1490 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. du Code civil italien ; notamment, le délai de déclaration des défauts éventuels est de 8 jours à compter de leur découverte et l'action est limitée à 1 an à compter de la livraison.

 

Art. 9 Garantie du fabricant

La Garantie Fabricant est une garantie complémentaire par rapport à la Garantie Légale de Conformité éventuellement apportée par le Vendeur sur les Produits. Sauf indication contraire sur le Site, les Produits vendus sur le Site ne sont pas couverts par la Garantie Fabricant. Vous pouvez en tout état de cause faire valoir vos droits au titre de la Garantie Légale de Conformité régie par l'article précédent.

Art. 10 Droit applicable et juridiction ; règlement extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges/Résolution des litiges en ligne

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente et, s'ils ne sont pas prévus, par le Code de la consommation italien.

10.2 Il est à noter que dans le cas d'un utilisateur Consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, la juridiction du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétente. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent conformément aux dispositions du Préambule.

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualité de Consommateur que, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, le Vendeur fournira des informations du ou des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations nées d'un contrat conclu dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente (organismes REL), en précisant s'il entend ou non recourir à ces organismes pour résoudre le conteste lui-même.

10.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui détient le statut de Consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. |||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||La fiche ODR est consultable à la suite de l'indication. http://ec.europa.eu/consumers/odr. |||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||Via la plateforme ODR, les clients consommateurs peuvent consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et entamer un règlement en ligne de leur litige.

10.5 Sans préjudice en tout état de cause du droit de l'utilisateur Consommateur de saisir le tribunal ordinaire compétent du litige né des présentes Conditions Générales de Vente, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec la consommation. par le recours aux procédures mentionnées à la partie V du titre II-bis du Code de la consommation.

16.4 Le client résidant dans un État membre de l'UE autre que l'Italie peut, en outre, avoir également accès, pour tout litige concernant l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne prévue pour les litiges modestes, par le Règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, 11 juillet 2007, à condition que le montant en litige n'excède pas, hors intérêts, droits et dépenses, 2.000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site Internet www.eur-lex.europa.eu.

 

11. Service client

11.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le Vendeur aux adresses indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 2 jours.

Article 12

13.1 Ce document régit entièrement la relation entre vous et le vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre sont sans préjudice.