Palautukset ja hyvitykset
Qathu.com hyväksyy palautukset kaikista maista, joista asiakas on ostanut tuotteen.
Jotta palautus olisi mahdollista, tuotteen on oltava siinä kunnossa Uusi
(alkuperäispakkauksissaan sinetöidyt tuotteet ja käyttämättömät tuotteet).
Voit avata palautusprosessin sisällä 14 päivää siitä hetkestä lähtien, kun asiakas on vastaanottanut tavarat.
Jos epäröit (Tämä koskee tilanteita, joissa asiakas on ostanut väärän tuotteen, väärän koon tai jos asiakas on epävarma), hän voi palauttaa tuotteet Kulusi ja se on Hänen vastuullaan on palautustarran luomisen ja seurannan lähettämisen osoitteeseen info@qathu.com 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Olet myös vastuussa niiden eheydestä niiden saapuessa logistiikkakeskukseemme.
Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin osoitteeseen:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (Sa)
Italia
Kun tavarat ovat saapuneet, ne tarkastetaan ja hyvitetään samalla maksutavalla, vähennettynä tuontikuluilla.
Mahdollisista poikkeamistapauksista ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
Ongelmallisten tuotteiden osalta kuriirin vahingoittama tai siinä on muita ongelmia, palautus on osoitteessa yrityksen kuorma ja asiakas ei maksa ei kustannuksia.
Asiakkaan on noudatettava seuraavaa prosessia:
-Jos paketin ulkopuolella on selviä tahroja tai rikkoutumia, paketti on evättävä tai se on vastaanotettava varauksella. Jos on ristiriitaisuuksia, kirjoita osoitteeseen info@qathu.com.
- Ongelmallisten tai viallisten lähetysten osalta on otettava yhteyttä osoitteeseen info@qathu.com 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta ja osoitettava tapahtuneet asiat valokuvien ja videoiden avulla.
Palautusta varten lähetetään valmiiksi maksettu palautustarra, jossa on lataus-/tulostusmahdollisuus.
Ei sovelleta. varastojen täydennyspalkkio.
Akkreditoinnin kesto riippuu käytetystä operaattorista:
Luottokorttimaksujen käsittely (Visa, Mastercard, Maestro, American Express..) 2/5 arkipäivää
PayPal-maksujärjestelmä 5/7 arkipäivää.
Vaihtoehdot: Emme hyväksy vaihtoja.
Lähetyksistä, jotka on lähetetty ja joista on mistä tahansa syystä kieltäydytty tai joita ei ole noudettu ajoissa noutopisteistä sallitun ajan jälkeen, hyvitetään vain tuotteiden hinta vähennettynä toimituskuluilla, tullivarastointikuluilla ja tuontikuluilla, jotka aiheutuvat paketin palauttamisesta pääkonttoriin.
Oikeus tietojen poistamiseen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos lähetystä ei ole lähetetty
Kirjoita vain osoitteeseen info@qathu.com
Peruuttamisen vaikutukset Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti suostunut toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään kuluja tällaisesta hyvityksestä.