Desistimiento del contrato
Derecho de desistimiento
De conformidad con los arts. 52 y ss. del Código de Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) y la Directiva 2011/83/UE, si compró como Consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el derecho
Envíe dentro del plazo una comunicación escrita a info@qathu.com, indicando el número de pedido y los productos a devolver. Puede utilizar el formulario modelo al final de esta página (opcional).
Dentro de los 14 días siguientes a su comunicación, envíe los productos mediante transportista con seguimiento a:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
Envíenos por email el justificante de envío (tracking). Las devoluciones desde países extracomunitarios deben enviarse en modalidad DDP (Delivered Duty Paid): aranceles, impuestos y gastos aduaneros corren a cargo del Cliente; las devoluciones con cargos a nuestra cuenta serán rechazadas.
Estado de los productos
Los productos deben estar íntegros, sin usar, en su embalaje original con precintos y etiquetas intactos. El Cliente responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud, si se han abierto tras la entrega;
- productos perecederos o de caducidad corta.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento (pudiendo retenerse hasta recibir los productos o el justificante de envío). El reembolso se efectuará con el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo producto defectuoso o error imputable a nosotros. Para artículos defectuosos, dañados o erróneos, contáctenos: la devolución correrá a nuestro cargo con etiqueta prepagada.
Formulario modelo de desistimiento (opcional)
Cumplimente y envíe a info@qathu.com solo si desea desistir del contrato:
Por la presente le(s) comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes: [descripción]
Pedido el: [fecha] – Recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre y dirección del consumidor: [datos]
Fecha y firma (solo si se presenta en papel)
Para cualquier asistencia: info@qathu.com – Qathu.com
