Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Το Qathu.com δέχεται επιστροφές από όλες τις χώρες από τις οποίες ο πελάτης πραγματοποίησε την αγορά.
Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση Νέος
(προϊόντα σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία και προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ποτέ).
Μπορείτε να ανοίξετε τη διαδικασία επιστροφής εντός 14 ημέρες από την παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη.
Σε περίπτωση δεύτερων σκέψεων (Ισχύει όταν ο πελάτης έχει αγοράσει λάθος προϊόν, λάθος μέγεθος ή σε περίπτωση δεύτερων σκέψεων) ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα στο Τα έξοδά σας και είναι Δική του είναι η ευθύνη στην παραγωγή της ετικέτας επιστροφής και στην αποστολή του αρχείου παρακολούθησης της αποστολής στο info@qathu.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Είστε επίσης υπεύθυνοι για την ακεραιότητά τους κατά την άφιξή τους στο κέντρο logistics μας.
Τα προϊόντα που πρόκειται να επιστραφούν πρέπει να αποσταλούν πίσω στη διεύθυνση:
AQQA SRL
Μία Σάντα Μαρία λα Καριτά 18
84018 Σκαφάτι (Σα)
Ιταλία
Μόλις τα εμπορεύματα φτάσουν, θα ελεγχθούν και τα χρήματά τους θα επιστραφούν με την ίδια μέθοδο πληρωμής, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων εισαγωγής τους.
Σε περίπτωση διαφορών, ο πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό.
Για προϊόντα με προβλήματα, ζημιά από τον courier ή με άλλα προβλήματα, η επιστροφή γίνεται στις φορτίο εταιρείας και ο πελάτης δεν θα πληρώσει χωρίς κόστος.
Ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει την ακόλουθη διαδικασία:
-Για δέματα με εμφανείς λεκέδες και σπασίματα στο εξωτερικό της συσκευασίας, η παραλαβή της συσκευασίας πρέπει να απορριφθεί ή να γίνει δεκτή με επιφύλαξη. Εάν υπάρχουν αποκλίσεις, γράψτε στο info@qathu.com.
- Για αποστολές με προβλήματα ή ελαττώματα, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με το info@qathu.com εντός 24 ωρών από την παραλαβή, παρουσιάζοντας με φωτογραφίες και βίντεο τι συνέβη.
Θα σας αποσταλεί μια προπληρωμένη ετικέτα με δυνατότητα λήψης/εκτύπωσης για την επιστροφή των προϊόντων.
Δεν θα εφαρμοστεί. προμήθεια αναπλήρωσης αποθεμάτων.
Ο χρόνος πιστοποίησης θα εξαρτηθεί από τον φορέα εκμετάλλευσης που χρησιμοποιείται:
Κύκλωμα Πιστωτικών Καρτών (Visa, Mastercard, Maestro, American Express..) 2/5 εργάσιμες ημέρες
Κύκλωμα Paypal 5/7 εργάσιμες ημέρες.
Πολιτική Ανταλλαγών: Δεν δεχόμαστε ανταλλαγές.
Για αποστολές που αποστέλλονται και για οποιονδήποτε λόγο απορρίπτονται ή δεν παραλαμβάνονται εγκαίρως στα σημεία παραλαβής πέραν της επιτρεπόμενης περιόδου, θα επιστρέφεται μόνο το κόστος των προϊόντων, αφού αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής, τυχόν έξοδα αποθήκευσης στο τελωνείο και τα έξοδα εισαγωγής για την επιστροφή του δέματος στην Κεντρική Διεύθυνση.
Δικαίωμα διαγραφής
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του εάν η αποστολή του δεν έχει αποσταλεί.
Απλώς γράψτε στο info@qathu.com
Συνέπειες της ακύρωσης Εάν ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας ενός τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον λιγότερο ακριβό τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων.