Προσθέστε εδώ το περιεχόμενο της αναδιπλούμενης γραμμής σας.
Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων
1. Πεδίο εφαρμογής και γενικοί όροι
1.1 Η Qathu δέχεται επιστροφές από όλες τις χώρες από τις οποίες έγινε η παραγγελία, εντός των προθεσμιών και με τους τρόπους που περιγράφονται εδώ.
1.2 Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να βρίσκεται σε καινούρια κατάσταση, αχρησιμοποίητο, άθικτο στην αρχική του συσκευασία και με όλες τις συσκευασίες και σφραγίδες ανέπαφες, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττώματα ή λάθη (άρθ. 3).
1.3 Ο πελάτης πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων.
2. Επιστροφή λόγω υπαναχώρησης (δικαίωμα υπαναχώρησης)
2.1 Σε περίπτωση υπαναχώρησης (π.χ. λάθος μέγεθος, αλλαγή γνώμης), ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα με δικά του έξοδα. Είναι ευθύνη του πελάτη να εκτυπώσει την ετικέτα επιστροφής (εφόσον παρέχεται) και να αποστείλει τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
2.2 Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και τυχόν τελωνειακά ή εισαγωγικά έξοδα για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.
2.3 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακεραιότητα του προϊόντος που αποστέλλεται προς επιστροφή: τυχόν ζημιές που θα προκύψουν κατά τη μεταφορά θα αξιολογηθούν από το τμήμα επιστροφών μας και ενδέχεται να επηρεάσουν την επιστροφή χρημάτων.
2.4 Εάν ο πελάτης αρνηθεί τα εμπορεύματα ή δεν τα παραλάβει εντός της καθορισμένης προθεσμίας από το σημείο παραλαβής, θα επιστραφεί μόνο η τιμή των προϊόντων, αφαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής, των τελωνειακών εξόδων και των εξόδων επιστροφής.
3. Επιστροφές για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
3.1 Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ζημιάς κατά τη μεταφορά ή άλλων προβλημάτων που οφείλονται στον πωλητή ή τον μεταφορέα, η επιστροφή θα είναι με έξοδα του Πωλητή και ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα επιστροφής.
3.2 Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει το πρόβλημα εντός 24 ωρών από την παραλαβή , αποστέλλοντας φωτογραφίες και/ή βίντεο που τεκμηριώνουν τη ζημιά ή το ελάττωμα στο info@qathu.com.
3.3 Ο Πωλητής θα παρέχει προπληρωμένη ετικέτα (ή εναλλακτική μέθοδο) για την επιστροφή. Δεν θα εφαρμοστεί καμία χρέωση αναπλήρωσης αποθέματος.
4. Διαδικασία επιστροφής
4.1 Επικοινωνήστε με info@qathu.com δηλώνοντας:
-
Αριθμός παραγγελίας
-
Λόγος επιστροφής
-
Φωτογραφίες / βίντεο του προϊόντος εάν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό
4.2 Εάν εγκριθεί, θα λάβετε οδηγίες μέσω email για την αποστολή του προϊόντος, με ετικέτα επιστροφής εάν ισχύει.
4.3 Στείλτε την επιστροφή στη διεύθυνση:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Ιταλία
4.4 Με την παραλαβή του προϊόντος, θα πραγματοποιήσουμε έλεγχο συμμόρφωσης πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.
5. Χρόνοι και τρόποι επιστροφής χρημάτων
5.1 Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
5.2 Οι εκτιμώμενοι χρόνοι για την πίστωση είναι:
-
Δίκτυα πιστωτικών καρτών (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 εργάσιμες ημέρες
-
PayPal: 5-7 εργάσιμες ημέρες
5.3 Το ποσό που επιστρέφεται θα είναι η τιμή του προϊόντος, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων αποστολής (εφόσον οφείλονται από τον πελάτη) και των τελωνειακών εξόδων που έχουν καταβληθεί.
6. Δικαίωμα ακύρωσης πριν την αποστολή
6.1 Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση γράφοντας στο info@qathu.com.
6.2 Σε περίπτωση ακύρωσης, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής που προσφέρονται. Ωστόσο, εάν ο πελάτης επέλεξε μέθοδο αποστολής ακριβότερη από την τυπική υπηρεσία, μπορεί να υπάρξει προσαρμογή (τα επιπλέον έξοδα θα παρακρατηθούν), υπό την προϋπόθεση ότι αναφέρεται σαφώς και δεν είναι παραπλανητικό.
7. Πρόσθετες σημειώσεις
7.1 Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων μόνο εφόσον πληροί τους παραπάνω όρους. Παραμένει στη διακριτική ευχέρεια του Πωλητή να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις απαιτήσεις (φθορά, παραποίηση, έλλειψη αρχικής συσκευασίας).
7.2 Σε κάθε περίπτωση, οι ειδικοί όροι επιστροφής, αποστολής και επιστροφής χρημάτων υπόκεινται στους ισχύοντες κανονισμούς της χώρας του αγοραστή και της χώρας αποστολής.
Προσθήκη του προϊόντος στο καλάθι
Μπορεί επίσης να σας αρέσει
Προσθέστε εδώ το περιεχόμενο της αναδιπλούμενης γραμμής σας.
Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων
1. Πεδίο εφαρμογής και γενικοί όροι
1.1 Η Qathu δέχεται επιστροφές από όλες τις χώρες από τις οποίες έγινε η παραγγελία, εντός των προθεσμιών και με τους τρόπους που περιγράφονται εδώ.
1.2 Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να βρίσκεται σε καινούρια κατάσταση, αχρησιμοποίητο, άθικτο στην αρχική του συσκευασία και με όλες τις συσκευασίες και σφραγίδες ανέπαφες, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττώματα ή λάθη (άρθ. 3).
1.3 Ο πελάτης πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων.
2. Επιστροφή λόγω υπαναχώρησης (δικαίωμα υπαναχώρησης)
2.1 Σε περίπτωση υπαναχώρησης (π.χ. λάθος μέγεθος, αλλαγή γνώμης), ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα με δικά του έξοδα. Είναι ευθύνη του πελάτη να εκτυπώσει την ετικέτα επιστροφής (εφόσον παρέχεται) και να αποστείλει τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
2.2 Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και τυχόν τελωνειακά ή εισαγωγικά έξοδα για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.
2.3 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακεραιότητα του προϊόντος που αποστέλλεται προς επιστροφή: τυχόν ζημιές που θα προκύψουν κατά τη μεταφορά θα αξιολογηθούν από το τμήμα επιστροφών μας και ενδέχεται να επηρεάσουν την επιστροφή χρημάτων.
2.4 Εάν ο πελάτης αρνηθεί τα εμπορεύματα ή δεν τα παραλάβει εντός της καθορισμένης προθεσμίας από το σημείο παραλαβής, θα επιστραφεί μόνο η τιμή των προϊόντων, αφαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής, των τελωνειακών εξόδων και των εξόδων επιστροφής.
3. Επιστροφές για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
3.1 Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ζημιάς κατά τη μεταφορά ή άλλων προβλημάτων που οφείλονται στον πωλητή ή τον μεταφορέα, η επιστροφή θα είναι με έξοδα του Πωλητή και ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα επιστροφής.
3.2 Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει το πρόβλημα εντός 24 ωρών από την παραλαβή , αποστέλλοντας φωτογραφίες και/ή βίντεο που τεκμηριώνουν τη ζημιά ή το ελάττωμα στο info@qathu.com.
3.3 Ο Πωλητής θα παρέχει προπληρωμένη ετικέτα (ή εναλλακτική μέθοδο) για την επιστροφή. Δεν θα εφαρμοστεί καμία χρέωση αναπλήρωσης αποθέματος.
4. Διαδικασία επιστροφής
4.1 Επικοινωνήστε με info@qathu.com δηλώνοντας:
-
Αριθμός παραγγελίας
-
Λόγος επιστροφής
-
Φωτογραφίες / βίντεο του προϊόντος εάν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό
4.2 Εάν εγκριθεί, θα λάβετε οδηγίες μέσω email για την αποστολή του προϊόντος, με ετικέτα επιστροφής εάν ισχύει.
4.3 Στείλτε την επιστροφή στη διεύθυνση:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Ιταλία
4.4 Με την παραλαβή του προϊόντος, θα πραγματοποιήσουμε έλεγχο συμμόρφωσης πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.
5. Χρόνοι και τρόποι επιστροφής χρημάτων
5.1 Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
5.2 Οι εκτιμώμενοι χρόνοι για την πίστωση είναι:
-
Δίκτυα πιστωτικών καρτών (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 εργάσιμες ημέρες
-
PayPal: 5-7 εργάσιμες ημέρες
5.3 Το ποσό που επιστρέφεται θα είναι η τιμή του προϊόντος, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων αποστολής (εφόσον οφείλονται από τον πελάτη) και των τελωνειακών εξόδων που έχουν καταβληθεί.
6. Δικαίωμα ακύρωσης πριν την αποστολή
6.1 Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση γράφοντας στο info@qathu.com.
6.2 Σε περίπτωση ακύρωσης, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής που προσφέρονται. Ωστόσο, εάν ο πελάτης επέλεξε μέθοδο αποστολής ακριβότερη από την τυπική υπηρεσία, μπορεί να υπάρξει προσαρμογή (τα επιπλέον έξοδα θα παρακρατηθούν), υπό την προϋπόθεση ότι αναφέρεται σαφώς και δεν είναι παραπλανητικό.
7. Πρόσθετες σημειώσεις
7.1 Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων μόνο εφόσον πληροί τους παραπάνω όρους. Παραμένει στη διακριτική ευχέρεια του Πωλητή να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις απαιτήσεις (φθορά, παραποίηση, έλλειψη αρχικής συσκευασίας).
7.2 Σε κάθε περίπτωση, οι ειδικοί όροι επιστροφής, αποστολής και επιστροφής χρημάτων υπόκεινται στους ισχύοντες κανονισμούς της χώρας του αγοραστή και της χώρας αποστολής.