Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τα άρθρα 52 επ. του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή (Ν.Δ. 206/2005) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, εάν αγοράσατε ως Καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολογία.

Πώς ασκείται το δικαίωμα

Στείλτε εντός της προθεσμίας γραπτή δήλωση στο info@qathu.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα προς επιστροφή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου στο κάτω μέρος της σελίδας (προαιρετικό).

Εντός 14 ημερών από τη δήλωση, αποστείλετε τα προϊόντα με μεταφορέα με ιχνηλάτηση στη διεύθυνση:

AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia

Στείλτε μας με email το αποδεικτικό αποστολής (tracking). Οι επιστροφές από χώρες εκτός ΕΕ πρέπει να αποστέλλονται με όρους DDP (Delivered Duty Paid): δασμοί, φόροι και έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν τον Πελάτη· επιστροφές με έξοδα σε βάρος μας θα απορρίπτονται.

Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα, αχρησιμοποίητα, στην αρχική συσκευασία με ακέραιες σφραγίδες και ετικέτες. Ο Πελάτης ευθύνεται για μείωση της αξίας λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών των αγαθών.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• σφραγισμένα αγαθά ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή υγείας, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση;
• ευπαθή προϊόντα ή προϊόντα με σύντομη διάρκεια ζωής.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης (με δυνατότητα αναστολής έως την παραλαβή των προϊόντων ή του αποδεικτικού αποστολής). Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής της αγοράς. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός από ελαττωματικό προϊόν ή σφάλμα δικής μας υπαιτιότητας. Για ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας: η επιστροφή θα γίνει με δικά μας έξοδα και προπληρωμένη ετικέτα.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (προαιρετικό)

Συμπληρώστε και στείλτε στο info@qathu.com μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε:

Με την παρούσα γνωστοποιώ/ούμε την υπαναχώρησή μου/μας από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [περιγραφή]
Παραγγέλθηκε: [ημερομηνία] – Παρελήφθη: [ημερομηνία]
Αριθμός παραγγελίας: [αριθμός]
Όνομα και διεύθυνση καταναλωτή: [στοιχεία]
Ημερομηνία και υπογραφή (μόνο σε έντυπη μορφή)

Υποστήριξη: info@qathu.com – Qathu.com