Κανόνες σχετικά με το  Αποστολή

Τα προϊόντα σας αναχωρούν από την Ιταλία από την Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Ιταλία

και μπορεί να αποσταλεί Εντός και εκτός της Ευρωζώνης:

-Εντός Ευρώπης: Ιταλία, Αυστρία, Βέλγιο, Κροατία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ισλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πορτογαλία, Τσεχική Δημοκρατία, Σλοβακία, Σλοβενία, ηπειρωτική Ισπανία· Βουλγαρία, Δανία, Βόρεια Μακεδονία, Πολωνία, Νορβηγία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ρουμανία, Σερβία, Σουηδία, Ελβετία, Ουγγαρία.

-Εκτός Ευρώπης: Σαουδική Αραβία, Αυστραλία, Καναδάς, Νότια Κορέα, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ιαπωνία, Ισραήλ, Μεξικό, Νέα Ζηλανδία, Κατάρ και Ειδική Διοικητική Περιφέρεια Χονγκ Κονγκ, Σιγκαπούρη, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Μπαχρέιν, Φιλιππίνες, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, Βιετνάμ, Μπαγκλαντές, Μαλαισία, Ινδονησία, Ρωσία και Κίνα.

Όλες οι ημερολογιακές ημέρες που δεν είναι Σάββατα, Κυριακές ή αργίες θεωρούνται εργάσιμες ημέρες.

Η καταληκτική ώρα είναι η 1:00 μ.μ. (13:00) για τον υπολογισμό των εργάσιμων ημερών.

Οποιαδήποτε παραγγελία που λαμβάνεται μετά την επόμενη ώρα θεωρείται ότι έχει υποβληθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης στο email σας, ο οποίος σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή σας βήμα προς βήμα μέχρι την παράδοση.

Οι εταιρείες ταχυμεταφορών που χρησιμοποιούνται είναι οι GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International και Colissimo.

Χρειάζονται 0 έως 6 εργάσιμες ημέρες για τη συναρμολόγηση και την αποστολή της παραγγελίας σας.

Χρόνος και Κόστος Παράδοσης:

Για αποστολές προς Ιταλία, το κόστος αποστολής είναι 5,90 ευρώ έως 99 ευρώ καλαθιού. Πάνω από αυτό το ποσό είναι Δωρεάν. Παράδοση: 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία. 

Για αποστολές προς Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Ολλανδία, Ισπανία, Ιρλανδία, Λουξεμβούργο Το κόστος αποστολής είναι 9,90 ευρώ έως 99 ευρώ ανά καλάθι. Πάνω από αυτό το ποσό είναι Δωρεάν. Παράδοση: από 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία.

Για αποστολές προς Εσθονία, Φινλανδία, Σλοβενία, Πορτογαλία, Λιθουανία, Λετονία, Ελλάδα, Τσεχική Δημοκρατία, Σλοβακία, Βουλγαρία, Ουγγαρία, Κροατία, Ρουμανία Το κόστος αποστολής είναι 9,90 ευρώ έως 99 ευρώ ανά καλάθι. Πάνω από αυτό το ποσό είναι Δωρεάν. Παράδοση: από 4 έως 9 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία.

Ισλανδία, Μαυροβούνιο, Σερβία, Βόρεια Μακεδονία Το κόστος αποστολής είναι 9,90 ευρώ έως 99 ευρώ ανά καλάθι. Πάνω από αυτό το ποσό είναι Δωρεάν. Παράδοση: 15 έως 20 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία.

Για αποστολές προς Ελβετός Το κόστος αποστολής είναι 9,90 CHF έως 99 CHF σε καλάθι. Πάνω από αυτό το ποσό, η παράδοση είναι δωρεάν. Παραδίδουμε εντός 15 έως 20 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Σουηδία Το κόστος αποστολής κυμαίνεται από 120 SEK έως 1200 SEK σε καλάθι. Πάνω από αυτό το ποσό, η παράδοση είναι δωρεάν. Παραδίδουμε εντός 4 έως 9 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε τέλη εισαγωγής ή δασμούς. 

Για αποστολές προς την Δανία, το κόστος αποστολής σας ανέρχεται σε 75 DKK έως 750 Δανική Κορέα του καλαθιού αγορών. Πάνω από αυτό το ποσό είναι Δωρεάν. Παραδίδουμε από 4 έως 9 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαβή χωρίς την καταβολή οποιωνδήποτε εισαγωγικών τελών ή δασμών. 

Για αποστολές προς την Ρουμανία, το κόστος αποστολής σας κοστίζει 50 RON έως 500 RON για το καλάθι. Πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε από 4 έως 9 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Νορβηγία,  Το κόστος αποστολής κυμαίνεται από 120 NOK έως 1200 NOK σε καλάθι. Πάνω από αυτό το ποσό, η παράδοση είναι δωρεάν. Παραδίδουμε εντός 15 έως 30 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς την Ηνωμένο Βασίλειο, τα έξοδα αποστολής σας κοστίζουν £8,7 έως £87 σε καλάθι αγορών. Πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε από 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνετε χωρίς να πληρώνετε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

 Για αποστολές προς την Πολωνία, το κόστος αποστολής σας κυμαίνεται από 45 PLN έως 450 PLN για το καλάθι αγορών. Πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε από 4 έως 9 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Παραλαμβάνετε χωρίς να πληρώνετε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς την Ηνωμένες Πολιτείες, το κόστος αποστολής σας κοστίζει 17 USD έως 220 USD καλαθιού, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 15 έως 20 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλάβετε χωρίς να πληρώσετε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς την Καναδάς, τα έξοδα αποστολής σας κοστίζουν 25 CAD έως 300 CAD καλαθιού, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε εντός 15 έως 20 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαβή χωρίς την καταβολή οποιωνδήποτε εισαγωγικών τελών ή δασμών. 

 Για αποστολές προς Μεξικό Το κόστος αποστολής κυμαίνεται από 220 MXN έως 2200 MXN σε καλάθι. Πάνω από αυτό το ποσό, η αποστολή είναι δωρεάν. Παραδίδουμε εντός 25 έως 30 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Ιαπωνία, το κόστος αποστολής σας κοστίζει 3.000 JPY έως 33.000 JPY για το καλάθι αγορών, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 15 έως 20 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλάβετε χωρίς να πληρώσετε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Σιγκαπούρη, τα έξοδα αποστολής σας κοστίζουν 25 SGD έως 150 SGD καλαθιού, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε εντός 15 έως 20 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαβή χωρίς την καταβολή οποιωνδήποτε εισαγωγικών τελών ή δασμών. 

 Για αποστολές προς Νότια Κορέα, το κόστος αποστολής σας κυμαίνεται από 25.000 KRW έως 300.000 KRW σε καλάθι, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 15 έως 20 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώσουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Αυστραλία, το κόστος αποστολής σας κοστίζει 25 AUD έως 500 AUD καλαθιού, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 15 έως 20 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλάβετε χωρίς να πληρώσετε χρεώσεις ή δασμούς για εισαγωγή. 

 Για αποστολές προς Νέα Ζηλανδία, τα έξοδα αποστολής κοστίζουν 25 NZD έως 500 NZD καλαθιού, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 25 έως 30 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

 Για αποστολές προς Χονγκ Κονγκ, το κόστος αποστολής σας κοστίζει 130 HKD έως 1.700 HKD καλαθιού, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 15 έως 20 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλάβετε χωρίς να πληρώσετε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, το κόστος αποστολής κυμαίνεται από 60 AED έως 400 AED για το καλάθι αγορών, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε εντός 25 έως 30 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Σαουδική Αραβία, το κόστος αποστολής κυμαίνεται από 60 SAR έως 400 SAR για το καλάθι αγορών, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 25 έως 30 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Κατάρ, το κόστος αποστολής κυμαίνεται από 60 QAR έως 400 QAR για το καλάθι αγορών, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 25 έως 30 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώνουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Ισραήλ, το κόστος αποστολής σας κοστίζει 65 ILS έως 800 ILS καλαθιού, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 30 έως 40 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Παραλαμβάνετε χωρίς να πληρώνετε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Μαλαισία, Ινδονησία, Ταϊλάνδη, Βιετνάμ, Μπαγκλαντές, Φιλιππίνες, Μπαχρέιν και Ταϊβάν, το κόστος αποστολής σας ανέρχεται σε 39 ευρώ. Παραδίδουμε εντός 25 έως 30 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλαμβάνουμε χωρίς να πληρώσουμε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Κίνα, το κόστος αποστολής σας κοστίζει 85 CNY έως 1.000 CNY για το καλάθι αγορών, πάνω από αυτό το ποσό είναι δωρεάν. Παραδίδουμε 15 έως 20 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας. Παραλάβετε χωρίς να πληρώσετε χρεώσεις ή δασμούς εισαγωγής. 

Για αποστολές προς Ρωσία, το κόστος αποστολής σας ανέρχεται σε 2.000 ρωσικά ρούβλια. Παραδίδουμε εντός 15 έως 20 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Παραλαμβάνουμε χωρίς την πληρωμή εισαγωγικών δασμών ή φόρων. 

Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

1. Πεδίο εφαρμογής και γενικοί όροι

1.1 Η Qathu δέχεται επιστροφές από όλες τις χώρες από τις οποίες έγινε η παραγγελία, εντός των προθεσμιών και με τους τρόπους που περιγράφονται εδώ.

1.2 Το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να βρίσκεται σε καινούρια κατάσταση, αχρησιμοποίητο, άθικτο στην αρχική του συσκευασία και με όλες τις συσκευασίες και σφραγίδες ανέπαφες, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττώματα ή λάθη (άρθ. 3).

1.3 Ο πελάτης πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων.

2. Επιστροφή λόγω υπαναχώρησης (δικαίωμα υπαναχώρησης)

2.1 Σε περίπτωση υπαναχώρησης (π.χ. λάθος μέγεθος, αλλαγή γνώμης), ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα με δικά του έξοδα. Είναι ευθύνη του πελάτη να εκτυπώσει την ετικέτα επιστροφής (εφόσον παρέχεται) και να αποστείλει τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

2.2 Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και τυχόν τελωνειακά ή εισαγωγικά έξοδα για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.

2.3 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακεραιότητα του προϊόντος που αποστέλλεται προς επιστροφή: τυχόν ζημιές που θα προκύψουν κατά τη μεταφορά θα αξιολογηθούν από το τμήμα επιστροφών μας και ενδέχεται να επηρεάσουν την επιστροφή χρημάτων.

2.4 Εάν ο πελάτης αρνηθεί τα εμπορεύματα ή δεν τα παραλάβει εντός της καθορισμένης προθεσμίας από το σημείο παραλαβής, θα επιστραφεί μόνο η τιμή των προϊόντων, αφαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής, των τελωνειακών εξόδων και των εξόδων επιστροφής.

3. Επιστροφές για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

3.1 Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ζημιάς κατά τη μεταφορά ή άλλων προβλημάτων που οφείλονται στον πωλητή ή τον μεταφορέα, η επιστροφή θα είναι με έξοδα του Πωλητή και ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα επιστροφής.

3.2 Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει το πρόβλημα εντός 24 ωρών από την παραλαβή , αποστέλλοντας φωτογραφίες και/ή βίντεο που τεκμηριώνουν τη ζημιά ή το ελάττωμα στο info@qathu.com.

3.3 Ο Πωλητής θα παρέχει προπληρωμένη ετικέτα (ή εναλλακτική μέθοδο) για την επιστροφή. Δεν θα εφαρμοστεί καμία χρέωση αναπλήρωσης αποθέματος.

4. Διαδικασία επιστροφής

4.1 Επικοινωνήστε με info@qathu.com δηλώνοντας:

• Αριθμός παραγγελίας

• Λόγος επιστροφής

• Φωτογραφίες / βίντεο του προϊόντος εάν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό

4.2 Εάν εγκριθεί, θα λάβετε οδηγίες μέσω email για την αποστολή του προϊόντος, με ετικέτα επιστροφής εάν ισχύει.

4.3 Στείλτε την επιστροφή στη διεύθυνση:

AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Ιταλία

4.4 Με την παραλαβή του προϊόντος, θα πραγματοποιήσουμε έλεγχο συμμόρφωσης πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

5. Χρόνοι και τρόποι επιστροφής χρημάτων

5.1 Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.2 Οι εκτιμώμενοι χρόνοι για την πίστωση είναι:

• Δίκτυα πιστωτικών καρτών (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 εργάσιμες ημέρες

• PayPal: 5-7 εργάσιμες ημέρες

5.3 Το ποσό που επιστρέφεται θα είναι η τιμή του προϊόντος, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων αποστολής (εφόσον οφείλονται από τον πελάτη) και των τελωνειακών εξόδων που έχουν καταβληθεί.

6. Δικαίωμα ακύρωσης πριν την αποστολή

6.1 Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση γράφοντας στο info@qathu.com.

6.2 Σε περίπτωση ακύρωσης, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής που προσφέρονται. Ωστόσο, εάν ο πελάτης επέλεξε μέθοδο αποστολής ακριβότερη από την τυπική υπηρεσία, μπορεί να υπάρξει προσαρμογή (τα επιπλέον έξοδα θα παρακρατηθούν), υπό την προϋπόθεση ότι αναφέρεται σαφώς και δεν είναι παραπλανητικό.

7. Πρόσθετες σημειώσεις

7.1 Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων μόνο εφόσον πληροί τους παραπάνω όρους. Παραμένει στη διακριτική ευχέρεια του Πωλητή να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις απαιτήσεις (φθορά, παραποίηση, έλλειψη αρχικής συσκευασίας).

7.2 Σε κάθε περίπτωση, οι ειδικοί όροι επιστροφής, αποστολής και επιστροφής χρημάτων υπόκεινται στους ισχύοντες κανονισμούς της χώρας του αγοραστή και της χώρας αποστολής.