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Regeln für die Versand
Ihre Produkte verlassen Italien von Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italien
und kann versendet werden Innerhalb und außerhalb des Euroraums:
-Innerhalb Europas: Italien, Österreich, Belgien, Kroatien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Island, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, spanisches Festland; Bulgarien, Dänemark, Nordmazedonien, Polen, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Rumänien, Serbien, Schweden, Schweiz, Ungarn.
-Außerhalb Europas: Saudi-Arabien, Australien, Kanada, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Israel, Mexiko, Neuseeland, Katar und Sonderverwaltungszone Hongkong, Singapur, Vereinigte Staaten von Amerika, Bahrain, Philippinen, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesch, Malaysia, Indonesien, Russland und China.
Als Werktage gelten alle Kalendertage, die keine Samstage, Sonntage oder Feiertage sind.
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Island, Montenegro, Serbien, Nordmazedonien Versandkosten 9,90 Euro bis 99 Euro Warenkorb. Über diesem Betrag ist es kostenlos. Lieferung: 15 bis 20 Werktage ab Bearbeitung.
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Für Sendungen nach Schweden Die Versandkosten betragen 120 SEK bis 1200 SEK pro Warenkorb. Darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die Dänemark, Versandkosten Sie 75 DKK bis zu 750 DKK des Warenkorbs. Über diesem Betrag ist es kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen ab Auftragseingang. Erhalten Sie, ohne Einfuhrgebühren oder Zölle zu zahlen.
Für Sendungen in die RumänienDie Versandkosten betragen 50 RON bis 500 RON pro Warenkorb. Darüber hinaus ist der Versand kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die Norwegen, Die Versandkosten betragen 120 NOK bis 1200 NOK pro Warenkorb. Darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
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Für Sendungen nach IsraelDie Versandkosten betragen 65 ILS bis zu einem Warenkorbwert von 800 ILS, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 30 bis 40 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach Malaysia, Indonesien, Thailand, Vietnam, Bangladesch, Philippinen, Bahrain und TaiwanDie Versandkosten betragen 39 Euro. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach ChinaDie Versandkosten betragen 85 CNY bis zu einem Warenkorbwert von 1.000 CNY, darüber hinaus sind sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragseingang. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach RusslandDie Versandkosten betragen 2.000 russische Rubel. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrzölle oder Steuern.
Rückgaben & Rückerstattungen
1. Geltungsbereich und allgemeine Bedingungen
1.1 Qathu akzeptiert Rückgaben aus allen Ländern, aus denen die Bestellung aufgegeben wurde, zu den hier beschriebenen Bedingungen und Modalitäten.
1.2 Das zurückzusendende Produkt muss sich in neuem Zustand befinden, unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit sämtlichen unversehrten Verpackungen und Siegeln geliefert werden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von Mängeln oder Fehlern (Art. 3).
1.3 Der Kunde muss das Rückgabeverfahren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einleiten.
2. Rückgabe bei Widerruf (Widerrufsrecht)
2.1 Im Falle eines Widerrufs (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung) kann der Kunde die Produkte auf eigene Kosten zurückgeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Rücksendeetikett (sofern bereitgestellt) auszudrucken und die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
2.2 Die Versandkosten für die Rücksendung sowie etwaige Zoll- oder Importgebühren für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
2.3 Der Kunde ist für die Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts verantwortlich: Schäden, die während des Transports entstehen, werden von unserer Retourenabteilung bewertet und können die Rückerstattung beeinflussen.
2.4 Wenn der Kunde die Ware ablehnt oder sie nicht rechtzeitig an einer Abholstation abholt, wird nur der Preis der Produkte erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, Zollgebühren und der für die Rücksendung entstandenen Kosten.
3. Rückgaben bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten
3.1 Im Falle eines fehlerhaften Produkts, Transportschadens oder anderer vom Verkäufer oder Versanddienstleister zu vertretender Probleme erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers und der Kunde muss keine Rücksendekosten tragen.
3.2 Der Kunde muss das Problem innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden.
, indem Sie Fotos und/oder Videos, die den Schaden oder Mangel dokumentieren, an info@qathu.com.3.3 Der Verkäufer stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (oder eine alternative Methode) für die Rücksendung bereit. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
4. Rückgabeverfahren
4.1 Kontaktieren Sie info@qathu.com und geben Sie Folgendes an:
-
Bestellnummer
-
Rückgabegrund
-
Foto / Video des Produkts, falls beschädigt oder fehlerhaft
4.2 Bei Genehmigung erhältst du per E-Mail Anweisungen zum Versand des Produkts, einschließlich Rücksendeetikett, falls zutreffend.
4.3 Sende die Rücksendung an die folgende Adresse:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italien
4.4 Nach Erhalt des Produkts führen wir eine Überprüfung der Konformität durch, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren.
5. Erstattungszeiten und -modalitäten
5.1 Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die vom Kunden verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5.2 Die voraussichtlichen Gutschriftzeiten sind:
-
Kreditkarten-Netzwerke (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 Werktage
-
PayPal: 5-7 Werktage
5.3 Der erstattete Betrag entspricht dem Produktpreis abzüglich etwaiger Versandkosten (sofern vom Kunden zu tragen) und der angefallenen Zollgebühren.
6. Widerrufsrecht vor dem Versand
6.1 Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde die Stornierung beantragen, indem er an info@qathu.com schreiben.
6.2 Im Falle einer Stornierung erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der angebotenen Standardversandkosten. Wenn der Kunde jedoch eine teurere Versandart als den Standardservice gewählt hat, kann eine Anpassung erfolgen (die zusätzlichen Kosten werden einbehalten), sofern dies klar und nicht irreführend angegeben ist.
7. Zusätzliche Hinweise
7.1 Der Kunde hat nur dann Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, wenn er die oben genannten Bedingungen einhält. Es bleibt dem Verkäufer vorbehalten, Rückgaben abzulehnen, die nicht den Anforderungen entsprechen (Abnutzung, Manipulationen, fehlende Originalverpackung).
7.2 In jedem Fall unterliegen die spezifischen Bedingungen für Rückgabe, Versand und Erstattung den geltenden Vorschriften des Käuferlandes und des Versandlandes.
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2. Rückgabe bei Widerruf (Widerrufsrecht)
2.1 Im Falle eines Widerrufs (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung) kann der Kunde die Produkte auf eigene Kosten zurückgeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Rücksendeetikett (sofern bereitgestellt) auszudrucken und die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
2.2 Die Versandkosten für die Rücksendung sowie etwaige Zoll- oder Importgebühren für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
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3.1 Im Falle eines fehlerhaften Produkts, Transportschadens oder anderer vom Verkäufer oder Versanddienstleister zu vertretender Probleme erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers und der Kunde muss keine Rücksendekosten tragen.
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5.1 Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die vom Kunden verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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5.3 Der erstattete Betrag entspricht dem Produktpreis abzüglich etwaiger Versandkosten (sofern vom Kunden zu tragen) und der angefallenen Zollgebühren.
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7. Zusätzliche Hinweise
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7.2 In jedem Fall unterliegen die spezifischen Bedingungen für Rückgabe, Versand und Erstattung den geltenden Vorschriften des Käuferlandes und des Versandlandes.