Fortrydelse af aftalen
Fortrydelsesret
I henhold til art. 52 ff. i den italienske forbrugerlov (D.lgs. 206/2005) og direktiv 2011/83/EU kan du som Forbruger fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage fra levering uden begrundelse.
Sådan udøver du retten
Send inden fristen en skriftlig meddelelse til info@qathu.com med ordrenummer og de produkter, der returneres. Du kan bruge standardformularen nederst på siden (valgfrit).
Inden 14 dage fra din meddelelse sendes produkterne med sporbar fragt til:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
Mail os forsendelsesbeviset (tracking). Returneringer fra lande uden for EU skal sendes DDP (Delivered Duty Paid): told, afgifter og fortoldningsomkostninger afholdes af Kunden; returneringer med omkostninger for os afvises.
Produkternes stand
Produkterne skal være intakte, ubrugte og i original emballage med ubrudte forseglinger og etiketter. Kunden hæfter for værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- forseglede varer, som af hensyn til hygiejne eller sundhed ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
- letfordærvelige varer eller varer med kort holdbarhed.
Refusion
Refusionen sker inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen (vi kan tilbageholde den, indtil vi har modtaget produkterne eller forsendelsesbeviset). Refusionen sker med samme betalingsmetode som ved købet. Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre produktet er defekt, eller fejlen skyldes os. Ved defekt, beskadiget eller forkert vare, kontakt os: returneringen sker for vores regning med forudbetalt label.
Standardfortrydelsesformular (valgfri)
Udfyld og send til info@qathu.com kun hvis du ønsker at fortryde aftalen:
Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder købsaftalen vedrørende følgende varer: [beskrivelse]
Bestilt den: [dato] – Modtaget den: [dato]
Ordrenummer: [nummer]
Forbrugerens navn og adresse: [oplysninger]
Dato og underskrift (kun ved papirform)
Support: info@qathu.com – Qathu.com
