Vrácení zboží a vrácení peněz
Qathu.com přijímá vrácení zboží ze všech zemí, ze kterých zákazník nákup provedl.
Aby bylo vrácení možné, musí být produkt ve stavu Nový
(výrobky uzavřené v originálním balení a nikdy nepoužité produkty).
Postup vrácení můžete zahájit během 14 dní od převzetí zboží zákazníkem.
V případě pochybností (Platí to v případě, že si zákazník zakoupil nesprávný produkt, nesprávnou velikost nebo v případě pochybností) může zákazník produkty vrátit Vaše výdaje a je to Jeho je zodpovědnost vytvořením štítku pro vrácení a zasláním sledovacího formuláře zásilky na adresu info@qathu.com do 14 dnů od jejího doručení.
Také jste zodpovědní za jejich bezúhonnost při doručení do našeho logistického centra.
Produkty, které mají být vráceny, musí být zaslány zpět na adresu:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (Sa)
Itálie
Jakmile zboží dorazí, bude zkontrolováno a peníze budou vráceny stejným způsobem platby, po odečtení nákladů na jeho dovoz.
V případě nesrovnalostí bude zákazník co nejdříve informován.
U produktů s problémy, poškozeno kurýrem nebo s jinými problémy, vrácení je na firemní zátěž a zákazník nezaplatí žádné náklady.
Zákazník bude muset dodržet následující postup:
-Balíky s viditelnými skvrnami a prasklinami na vnější straně musí být odmítnuty nebo přijaty s výhradami. V případě jakýchkoli nesrovnalostí napište na adresu info@qathu.com.
- V případě zásilek s problémy nebo vadami je nutné kontaktovat info@qathu.com do 24 hodin od jejich doručení a doložit fotografiemi a videi, co se stalo.
Pro vrácení zboží bude zaslán předplacený štítek s možností stažení/tisknutí.
Nebude uplatněno. provize za doplnění zásob.
Doba akreditace bude záviset na použitém operátorovi:
Platba kreditní kartou (Visa, Mastercard, Maestro, American Express..) 2/5 pracovních dnů
Platba přes PayPal do 5/7 pracovních dnů.
Zásady výměny: Výměny nepřijímáme.
U zásilek odeslaných a z jakéhokoli důvodu odmítnutých nebo nevyzvednutých včas na sběrných místech po uplynutí povolené lhůty bude vrácena pouze cena produktů po odečtení nákladů na dopravu, případných nákladů na skladování v celnici a nákladů na dovoz a vrácení balíku do ústředí.
Právo na výmaz
Zákazník má právo zrušit objednávku, pokud jeho zásilka nebyla odeslána
Stačí napsat na info@qathu.com
Důsledky odstoupení od smlouvy Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu doručení než nejlevnějšího způsobu standardního doručení, který nabízíme). Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v důsledku takového vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky.