القواعد على  شحن

تغادر منتجاتك من إيطاليا من Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italy

ويمكن شحنها داخل وخارج منطقة اليورو:

-داخل أوروبا: إيطاليا، النمسا، بلجيكا، كرواتيا، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، أيرلندا، أيسلندا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، هولندا، البرتغال، جمهورية التشيك، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا القارية؛ بلغاريا، الدنمارك، مقدونيا الشمالية، بولندا، النرويج، المملكة المتحدة، رومانيا، صربيا، السويد، سويسرا، المجر.

-خارج أوروبا: المملكة العربية السعودية، أستراليا، كندا، كوريا الجنوبية، الإمارات العربية المتحدة، اليابان، إسرائيل، المكسيك، نيوزيلندا، قطر ومنطقة هونج كونج الإدارية الخاصة، سنغافورة، الولايات المتحدة الأمريكية، البحرين، الفلبين، تايوان، تايلاند، فيتنام، بنغلاديش، ماليزيا، إندونيسيا، روسيا والصين.

تعتبر جميع الأيام التقويمية التي لا تكون أيام سبت أو أحد أو أيام عطلات رسمية أيام عمل.

آخر موعد لحساب أيام العمل هو الساعة 1:00 ظهرًا (13:00).

يعتبر أي طلب يتم استلامه بعد الوقت التالي وكأنه تم تقديمه في يوم العمل التالي.

سوف تتلقى رقم التتبع على بريدك الإلكتروني، والذي يسمح لك بمتابعة شحنتك خطوة بخطوة حتى التسليم.

شركات الشحن المستخدمة هي GLS، SDA، UPS، DHL، DPD، PostNL International و Colissimo.

يستغرق تجميع طلبك وشحنه من 0 إلى 6 أيام عمل.

وقت التسليم والتكاليف:

للشحنات إلى إيطاليارسوم الشحن ٥.٩٠ يورو حتى ٩٩ يورو من سلة المشتريات. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن هذا المبلغ. التوصيل: من يوم إلى أربعة أيام عمل من تاريخ المعالجة. 

للشحنات إلى النمسا، بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، هولندا، إسبانيا، أيرلندا، لوكسمبورغ تكلفة الشحن 9.90 يورو حتى 99 يورو من سلة المشتريات. الشحن مجاني عند تجاوز هذا المبلغ. التوصيل: من يومين إلى 6 أيام عمل من تاريخ المعالجة.

للشحنات إلى إستونيا، فنلندا، سلوفينيا، البرتغال، ليتوانيا، لاتفيا، اليونان، جمهورية التشيك، سلوفاكيا، بلغاريا، المجر، كرواتيا، رومانيا تكلفة الشحن 9.90 يورو حتى 99 يورو من سلة المشتريات. الشحن مجاني عند تجاوز هذا المبلغ. التوصيل: من 4 إلى 9 أيام عمل من تاريخ المعالجة.

أيسلندا، الجبل الأسود، صربيا، مقدونيا الشمالية تكلفة الشحن 9.90 يورو حتى 99 يورو من سلة المشتريات. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن هذا المبلغ. التوصيل: من 15 إلى 20 يوم عمل من تاريخ المعالجة.

للشحنات إلى سويسري تكلفة الشحن 9.90 فرنكًا سويسريًا حتى 99 فرنكًا سويسريًا من سلة التسوق. الشحن مجاني عند تجاوز هذا المبلغ. نوصل خلال 15 إلى 20 يوم عمل من تاريخ معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

للشحنات إلى السويد تكلفة الشحن تبدأ من ١٢٠ كرونة سويدية حتى ١٢٠٠ كرونة سويدية من سلة المشتريات. الشحن مجاني عند تجاوز هذا المبلغ. نوصل طلبك خلال ٤ إلى ٩ أيام عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم استيراد أو جمارك. 

للشحنات إلى الدنمارك، تكاليف الشحن لك 75 كرونة دنماركية حتى 750 كرونة دانمركية من سلة المشتريات. أي طلب يزيد عن هذا المبلغ مجاني. نوصل خلال ٤ إلى ٩ أيام عمل من تاريخ معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى رومانياتبلغ تكلفة الشحن ٥٠ ليو حتى ٥٠٠ ليو من سلة المشتريات. الشحن فوق هذا المبلغ مجاني. نوصل خلال ٤ إلى ٩ أيام عمل من تاريخ إتمام الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

للشحنات إلى النرويج,  تكلفة الشحن تبدأ من ١٢٠ كرونة نرويجية حتى ١٢٠٠ كرونة نرويجية من سلة المشتريات. الشحن مجاني عند تجاوز هذا المبلغ. نوصل طلبك خلال ١٥ إلى ٣٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى المملكة المتحدةتبلغ تكلفة الشحن 8.7 جنيه إسترليني حتى 87 جنيهًا إسترلينيًا من سلة التسوق. أي مبلغ يزيد عن هذا المبلغ مجاني. نوصل خلال يومين إلى 6 أيام عمل من تاريخ معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

 للشحنات إلى بولنداتكلفة الشحن من ٤٥ زلوتي بولندي إلى ٤٥٠ زلوتي بولندي من سلة المشتريات. أي مبلغ يزيد عن هذا المبلغ مجاني. نوصل خلال ٤ إلى ٩ أيام عمل من إتمام الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى الولايات المتحدةتبلغ تكلفة الشحن من ١٧ دولارًا أمريكيًا حتى ٢٢٠ دولارًا أمريكيًا لعربة التسوق، وإذا تجاوزت هذا المبلغ، فسيكون الشحن مجانيًا. نوصل طلبك خلال ١٥ إلى ٢٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

للشحنات إلى كندا، تكاليف الشحن عليك 25 دولار كندي حتى 300 دولار كندي من عربة التسوق، ما يزيد عن هذا المبلغ مجاني. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

 للشحنات إلى المكسيك تكلفة الشحن تبدأ من ٢٢٠ بيزو مكسيكي حتى ٢٢٠٠ بيزو مكسيكي من سلة المشتريات، وأكثر من هذا المبلغ مجاني. نوصل خلال ٢٥ إلى ٣٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

للشحنات إلى اليابانتبلغ تكلفة الشحن ٣٠٠٠ ين ياباني حتى ٣٣٠٠٠ عربة تسوق، وإذا تجاوزت هذا المبلغ، فسيكون الشحن مجانيًا. نوصل طلبك خلال ١٥ إلى ٢٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى سنغافورة، تكاليف الشحن عليك 25 دولار سنغافوري حتى 150 دولار سنغافوري من عربة التسوق، ما يزيد عن هذا المبلغ مجاني. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

 للشحنات إلى كوريا الجنوبيةتبلغ تكلفة الشحن ٢٥,٠٠٠ وون كوري حتى ٣٠٠,٠٠٠ وون كوري من سلة التسوق، وأكثر من هذا المبلغ مجاني. نوصل طلبك خلال ١٥ إلى ٢٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى أسترالياتبلغ تكلفة الشحن ٢٥ دولارًا أستراليًا حتى ٥٠٠ دولار أسترالي من سلة المشتريات، وإذا تجاوزت هذا المبلغ، فسيكون الشحن مجانيًا. نوصل خلال ١٥ إلى ٢٠ يوم عمل من تاريخ معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك. يستورد. 

 للشحنات إلى نيوزيلنداتبلغ تكلفة الشحن ٢٥ دولارًا نيوزيلنديًا حتى ٥٠٠ دولار نيوزيلندي من سلة المشتريات، وإذا تجاوزت هذا المبلغ، فسيكون الشحن مجانيًا. نوصل طلبك خلال ٢٥ إلى ٣٠ يوم عمل من تاريخ إتمامه. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

 للشحنات إلى هونغ كونغتبلغ تكلفة الشحن ١٣٠ دولار هونغ كونغي حتى ١٧٠٠ دولار هونغ كونغي من سلة المشتريات، وأي طلب يزيد عن هذا المبلغ يكون مجانيًا. نوصل طلبك خلال ١٥ إلى ٢٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى الإمارات العربية المتحدةتبلغ تكلفة الشحن ٦٠ درهمًا إماراتيًا حتى ٤٠٠ درهم إماراتي لعربة التسوق، وإذا تجاوزت هذا المبلغ، يكون الشحن مجانيًا. نوصل طلبك خلال ٢٥ إلى ٣٠ يوم عمل من تاريخ إتمامه. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

للشحنات إلى المملكة العربية السعوديةتكلفة الشحن من ٦٠ ريالًا سعوديًا حتى ٤٠٠ ريال سعودي لعربة التسوق، وأكثر من هذا المبلغ مجاني. نوصل طلبك خلال ٢٥ إلى ٣٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

للشحنات إلى قطرتبلغ تكلفة الشحن ٦٠ ريالًا قطريًا حتى ٤٠٠ ريال قطري لعربة التسوق، وإذا تجاوزت هذا المبلغ، يكون الشحن مجانيًا. نوصل طلبك خلال ٢٥ إلى ٣٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى إسرائيلتكلفة الشحن من ٦٥ شيكلًا إسرائيليًا حتى ٨٠٠ شيكل إسرائيلي من سلة المشتريات، وأكثر من هذا المبلغ مجاني. نوصل خلال ٣٠ إلى ٤٠ يوم عمل من إتمام الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو جمارك استيراد. 

للشحنات إلى ماليزيا وإندونيسيا وتايلاند وفيتنام وبنغلاديش والفلبين والبحرين وتايوانتكلفة الشحن ٣٩ يورو. نوصل طلبك خلال ٢٥ إلى ٣٠ يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى الصينتبلغ تكلفة الشحن 85 يوانًا صينيًا حتى 1000 يوان صيني من سلة التسوق، وأكثر من هذا المبلغ مجاني. نوصل خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى روسياتبلغ تكلفة الشحن 2000 روبل روسي. نوصل طلبك خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة طلبك. استلم طلبك دون دفع أي رسوم أو ضرائب استيراد. 

الإرجاع والاسترداد

1. النطاق والشروط العامة

1.1 تقبل Qathu الإرجاع من جميع البلدان التي تم تقديم الطلب منها، وفقًا للشروط والطريقة الموضحة هنا.

1.2 يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في حالة جديدة، غير مستخدم، سليم في عبوته الأصلية ومع جميع التغليفات والأختام سليمة، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيوب أو أخطاء (المادة 3).

1.3 يجب على العميل فتح إجراء الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام البضاعة.

2. الإرجاع بسبب تغيير الرأي (حق الانسحاب)

2.1 في حالة تغيير الرأي (مثل خطأ في المقاس، تغيير الرأي)، يمكن للعميل إرجاع المنتجات على نفقته الخاصة. تقع على عاتق العميل مسؤولية طباعة ملصق الإرجاع (إذا تم توفيره) وإرسال المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام.

2.2 تكاليف الشحن للإرجاع وأي رسوم جمركية أو استيراد للعودة تقع على عاتق العميل.

2.3 العميل مسؤول عن سلامة المنتج المُرسل للإرجاع: أي أضرار تحدث أثناء النقل سيتم تقييمها من قبل قسم الإرجاع لدينا وقد تؤثر على قيمة الاسترداد.

2.4 إذا رفض العميل البضاعة أو لم يستلمها في الوقت المحدد من نقطة الاستلام، سيتم رد فقط سعر المنتجات، بعد خصم تكاليف الشحن الأصلية، والرسوم الجمركية، والمصاريف المدفوعة لإرجاعها.

3. الإرجاع بسبب المنتجات المعيبة أو التالفة

3.1 في حالة وجود منتج معيب أو تالف أثناء النقل أو به مشاكل أخرى تعود للبائع أو الناقل، سيكون الإرجاع على نفقة البائع ولن يتحمل العميل أي تكاليف للإرجاع.

3.2 يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام , بإرسال صور و/أو فيديو توثق الضرر أو العيب إلى info@qathu.com.

3.3 سيقدم البائع ملصق شحن مدفوع مسبقًا (أو طريقة بديلة) للإرجاع. لن يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين.

4. إجراءات الإرجاع

4.1 تواصل مع info@qathu.com مع ذكر:

• رقم الطلب

• سبب الإرجاع

• صورة / فيديو للمنتج إذا كان تالفًا أو معيبًا

4.2 إذا تمت الموافقة، ستتلقى تعليمات عبر البريد الإلكتروني لشحن المنتج، مع ملصق إرجاع إذا كان ذلك ممكنًا.

4.3 أرسل الإرجاع إلى العنوان:

AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
إيطاليا

4.4 عند استلام المنتج، سنقوم بالتحقق من المطابقة قبل متابعة عملية الاسترداد.

5. أوقات وطريقة الاسترداد

5.1 سيتم تنفيذ الاسترداد بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.

5.2 الأوقات المقدرة للاعتماد هي:

• شبكات بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 أيام عمل

• باي بال: 5-7 أيام عمل

5.3 المبلغ الذي سيتم رده سيكون سعر المنتج، بعد خصم أي تكاليف شحن (إذا كانت مستحقة من العميل) والمصاريف الجمركية التي تم دفعها.

6. حق الإلغاء قبل الشحن

6.1 إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكن للعميل طلب الإلغاء عن طريق الكتابة إلى info@qathu.com.

6.2 في حالة الإلغاء، سنقوم برد جميع المدفوعات، بما في ذلك تكاليف الشحن القياسية المقدمة. ومع ذلك، إذا اختار العميل طريقة شحن أغلى من الخدمة القياسية، فقد يكون هناك تعديل (سيتم خصم التكاليف الإضافية)، بشرط أن يكون ذلك محددًا بوضوح وغير مضلل.

7. ملاحظات إضافية

7.1 يحق للعميل الاسترجاع أو الاسترداد فقط إذا تم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه. ويحتفظ البائع بحق رفض المرتجعات غير المطابقة للمتطلبات (الاستهلاك، التلاعب، عدم وجود التغليف الأصلي).

7.2 في جميع الأحوال، تخضع الشروط الخاصة بالاسترجاع والشحن والاسترداد للأنظمة السارية في بلد المشتري وبلد الشحن.