Termini e condizioni del servizio

أنتشروط وأحكام البيع

الاخير التحديث: 21 يوليو 2026

الفن. 1 – كائن

هذه الشروط و الشروط تحكم شراء المنتجات المعروضة على الموقع www.qathu.com من قبل المستخدمين.
استخدام الموقع وشراء المنتجات يستلزم القبول الكامل هذه الشروط والأحكام.

فن. 2 – هوية البائع

المنتجات المعروضة للبيع على الموقع هي يتم تسويقها عن طريق:

آقا S.R.L.
المقر الرئيسي قانوني (ضريبة): Via Venezia 3F, 80053 كاستيلاماري دي ستابيا (NA)، إيطاليا
سيدوالتشغيلية: عبر سانتا ماريا لا كاريتا 18، 84018 سكافاتي (سا)، إيطاليا
رقم ضريبة القيمة المضافة IT08942811210 – ريا NA-996619
الهاتف: +39 389 244 6141
البريد الإلكتروني: info@qathu.com

المادة 3 – المنتجات وتحديد الهوية و التوفر

3.1 الخصائص المنتجات الرئيسية هي الموصوفة في الأوراق ذات الصلة موجودة على الموقع.

3.2 تحديد الهوية من المنتجات. كل منتج هو تم تحديدها بشكل فريد بواسطة الكود مع الأشرطة (EAN/GTIN) المشار إليها في ورقة المنتج. المراسلة بين رمز EAN المطلوب هو ذلك من المنتج تسليمها يشكل الوفاء الدقيق من التزام التسليم.

3.3 تحديثات التعبئة والتغليف. أنا يمكن للمصنعين تحديث الحزمة والتسمية بشكل دوري، الرسومات أو الشكل الجمالي لل المنتجات. الصور على الموقع لها قيمة توضيحية: ممكن اختلافات التغليف مقارنة بـ الصور بنفس رمز EAN، المحتوى والكمية لا تشكل عدم المطابقة ولا إضفاء الشرعية على رفض التسليم. يبقون دون المساس بحقوق العميل إذا تم تسليم المنتج تختلف في الطبيعة أو الكمية أو رمز EAN من واحد أمرت.

3.4 جميع المنتجات تخضع ل التوفر. في حالة عدم توفر غير متوقع لواحد أو كلما زاد عدد المنتجات المطلوبة، البائع يمكن إلغاء الطلب جزئيًا، إبلاغ هذا إلى العميل ه استرجاع المنتجات غير المتوفرة خلال 14 يوم بنفس الطريقة من الدفع المستخدمة ل الشراء.

3.5 التهرب الجزئي في حالة التوفر جزئيًا، يجوز للبائع المضي قدمًا لشحن المنتجات متاح، في una أو أكثر من الشحنات دون أن يشكل ذلك عدم امتثال تعاقدي. مع قبول يقبل العميل هذه الشروط صراحة التسليم الجزئي ل المنتجات المتاحة وأي تنفيذ الطلب في شحنات متعددة، دون تكاليف شحن إضافية إلى الحمل الخاص. تكاليف الشحن تبقى تلك المشار إليها في الوقت الراهن للأمر ولو بأثره الإلغاء الجزئي، القيمة بقايا الطلب تنخفض أدناه من عتبة الشحن المجاني.

3.6 إذا تم إلغاء المنتجات تشكل جزءا أساسيا من الطلب، يجوز للعميل طلب الإلغاء الكامل من الطلب مع استرداد كامل المبلغ كم دفعت، تكاليف الشحن متضمنة.

فن. 4- الأسعار

كل يتم التعبير عن الأسعار المبينة على الموقع باليورو (€) شاملة ضريبة القيمة المضافة، حيث قابل للتطبيق.
الأسعار لا تشمل تكاليف الشحن، والتي هي مبينة بشكل منفصل أثناء العملية الشراء.
للشحنات إلى البلدان خارج الاتحاد الأوروبي، الأسعار لا تشمل أي رسوم جمركية أو ضرائب، والتي تظل مسؤولية العميل ويجوز له ذلك يتم طلبها من قبل البريد السريع في وقت التسليم.
أنا لست كذلك ومن المتوقع التكاليف الخفية.

المادة 5 – تأكيد الطلب وإلغائه

5.1 تم إبرام عقد الشراء مع الإرسال من قبل البائع من تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. من في هذه اللحظة الأمر ملزم و بدأ على الفور معالجة.

5.2 طلبات الإلغاء بعد التأكيد النظام غير مضمون: سيكون كذلك تقبل فقط إذا كان التحضير أو لم يتم شحن الطلب بالفعل بدأت، متوافقة مع حالة المعالجة.

5.3 إذا لم يعد الإلغاء ممكنا، سيظل العميل المستهلك قادرًا على ذلك ممارسة حق الانسحاب المشار إليه إلى الفن. 8، مع تكاليف العودة أ الحمل الخاص كما هو مذكور فيه المتوقع.

فن. 6- المدفوعات

طرق تم قبول الدفع. على الموقع www.qathu.com يتم قبول ما يلي طرق الدفع:

بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، مايسترو)
باي بال
تسوق ادفع
أبل الدفع
جوجل الدفع
كلارنا (أين متاح)

سلامة المعاملات. جميع المدفوعات هي تتم إدارتها من خلال Shopify Payments أو مقدمي الخدمات المعتمدين الآخرين، على اتصال آمن ومشفر (SSL). بيانات البطاقة لا تأتي مخزنة ولا يمكن الوصول إليها Qathu أو AQQA S.R.L. الموظفين

العملات والرسوم. جميع الأسعار باليورو (€). للمدفوعات في العملات الأخرى، يتم التحويل تلقائيا وفقا للمعدل يطبق من قبل معالج الدفع.

كوسمعلومات إضافية وشفافية. لا تطبق الرسوم أو المكملات الغذائية على الطريقة الدفع المختار. أي تكاليف تظل الرسوم المصرفية أو رسوم الصرف هي المسؤولية من العميل.

لا يتم قبول المدفوعات. لا يتم قبول ما يلي: المدفوعات في علامة؛ التحويلات المصرفية المباشرة؛ المدفوعات البريدية أو الشيكات.

علاوة على ذلك المعلومات متوفرة في سياسة الدفع:
https://qathu.com/السياسات/سياسة الدفع

المادة 7 – الشحن والتسليم

المنتجات يتم شحنها من إيطاليا (عبر سانتا ماريا لا كاريتا 18، 84018 سكافاتي، SA) إلى العنوان الذي أشار إليه العميل في وقت الطلب.
الشحنات تتم عن طريق البريد السريع الوطنية والدولية (GLS، SDA، يو بي إس، دي إتش إل، DPD، PostNL الدولية، كوليسيمو).

7.1 أوقات المعالجة

تتم معالجة الطلبات خلال 0-6 أيام عمل من تأكيد الدفع.
الطلبات المستلمة بعد الساعة 1:00 ظهرًا (بالتوقيت الإيطالي) تعتبر اعتبارًا من يوم العمل التالي.
"أيام العمل" تعني الأيام من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء السبت والأحد والعطلات الوطنية.

7.2 أوقات التسليم المقدرة

أوقات التسليم المبينة أدناه معبر عنها بأيام العمل وتبدأ من وقت تجهيز الطلب، بالإضافة إلى أوقات المعالجة المشار إليها في النقطة 7.1. هذه تقديرات إرشادية وغير ملزمة، ولا تشكل مصطلحًا أساسيًا: أي انحرافات لا تمنح الحق في التعويض أو العقوبات، دون المساس بالحقوق المعترف بها للمستهلك بموجب الفن. 61 من قانون المستهلك.

إيطاليا: 1-4 أيام عمل
النمسا، بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، هولندا، إسبانيا، المملكة المتحدة: 2-6 أيام
إستونيا، فنلندا، سلوفينيا، البرتغال، ليتوانيا، لاتفيا، اليونان، جمهورية التشيك، سلوفاكيا، بلغاريا، المجر، كرواتيا، رومانيا، السويد، الدنمارك، بولندا، قبرص، مالطا، لوكسمبورغ، أيرلندا، النرويج، سويسرا، ألبانيا: 4-9 أيام
الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وسنغافورة واليابان وكوريا الجنوبية وهونج كونج والصين وأستراليا ونيوزيلندا وأيسلندا: بين 10 و15 يومًا
الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وإسرائيل وماليزيا وتايلاند وتايوان: بين 20 و30 يومًا

قد تختلف الأوقات حسب شركة الشحن والموقع وأي ضوابط جمركية.

7.3 تكاليف الشحن

إيطاليا: 5.90 يورو حتى 99 يورو – مجانًا بعد ذلك
النمسا، بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، هولندا، إسبانيا، لوكسمبورغ، أيرلندا: 5.90 يورو حتى 99 يورو - مجانًا بعد ذلك
دول الاتحاد الأوروبي الأخرى (إستونيا وفنلندا وسلوفينيا والبرتغال وليتوانيا ولاتفيا واليونان وجمهورية التشيك وسلوفاكيا وبلغاريا والمجر وكرواتيا وقبرص ومالطا وأيسلندا): 5.90 يورو حتى 99 يورو - مجانًا بعد ذلك
رومانيا: 30 ليو بحد أقصى 500 لها - خارجها مجانا
ألبانيا: 600 ALL حتى 10000 ALL – مجانًا بعد ذلك
سويسرا: 5 فرنك سويسري حتى 99 فرنك سويسري - مجانًا بعد ذلك
السويد: 65 كرونة سويدية حتى 1200 كرونة سويدية - مجانًا بعد ذلك
الدنمارك: 44 كرونة دنماركية حتى 750 كرونة دنماركية - مجانًا بعد ذلك
النرويج: 280 كرونة نرويجية حتى 2800 كرونة نرويجية - مجانًا بعد ذلك
المملكة المتحدة: 5 جنيهات إسترلينية حتى 87 جنيهًا إسترلينيًا – مجانًا بعد ذلك
بولندا: 25 زلوتي بولندي حتى 450 زلوتي بولندي - مجانًا بعد ذلك
الولايات المتحدة: 39 دولارًا حتى 390 دولارًا – مجانًا بعد ذلك
كندا: 49 دولارًا كنديًا حتى 490 دولارًا كنديًا – مجانًا بعد ذلك
المكسيك: 619 بيزو مكسيكي حتى 6190 بيزو مكسيكي - مجانًا بعد ذلك
اليابان: 6,900 ين ياباني حتى 69,000 ين ياباني - مجانًا بعد ذلك
سنغافورة: 44 دولار سنغافوري حتى 440 دولار سنغافوري – مجانًا بعد ذلك
كوريا الجنوبية: 49000 وون كوري حتى 490000 وون كوري - مجانًا بعد ذلك
أستراليا: 49 دولارًا أستراليًا حتى 490 دولارًا أستراليًا – مجانًا بعد ذلك
نيوزيلندا: 49 دولارًا نيوزيلنديًا حتى 490 دولارًا نيوزيلنديًا – مجانًا بعد ذلك
هونج كونج: 150 دولار هونج كونج حتى 1 دولار هونج كونج.500 HKD – مجاني بعد ذلك
الإمارات العربية المتحدة: 125 درهماً إماراتياً
السعودية: 125 ريال سعودي
إسرائيل: 125 شيكل
ماليزيا، تايلاند، تايوان: 29 يورو (ثابت)
الصين: 85 يوان صيني حتى 1000 يوان صيني – مجاني بعدها

العملة يمكن أن تظهر عند الخروج تختلف حسب البلد/العملة مختارة. المجموع ينطبق دائما يظهر من قبل الدفع.

7.4 الضرائب وضريبة القيمة المضافة ه الجمارك

إيطاليا والاتحاد الأوروبي: i الأسعار المذكورة في الموقع هي شامل ضريبة القيمة المضافة. لم يتم توقعها تكاليف إضافية عند التسليم.
البلدان خارج الاتحاد الأوروبي: الأسعار لا تشمل أي ضرائب أو رسوم محلية أو الرسوم الجمركية. هؤلاء إذا المعمول بها، تبقى مسؤولية العملاء ويمكن أن يكونوا طلب من قبل البريد السريع في وقت التسليم تسليم.

7.5 التتبع

Una بمجرد شحن الطلب، العميل سوف تتلقى الرقم عبر البريد الإلكتروني تتبع لمتابعة التسليم.

7.6 التحقق عند التسليم

ال مطلوب من العميل التحقق في وقت التسليم سلامة الرقبة و المراسلات مع عدد الحزم.

في حالة الرقبة بشكل واضح تالفة أو رطبة أو تم العبث بها أو مع ظهور المحتوى حل وسط (على سبيل المثال الضوضاء من الكسر)، فمن المستحسن أن رفض العميل التسليم أو لقبول حصرا مع حجز مكتوب على وثيقة البريد السريع, الإبلاغ عن الشذوذ إلى البائع خلال 48 ساعة من التسليم إلى العنوان info@qathu.com, مع الوثائق فوتوغرافي.

التقارير الوقت المناسب هو شرط ضروري ل تفعيل وسائل الحماية تجاه ناقلات. القبول بدون حجز حزمة واحدة متضررة بشكل واضح، جنبا إلى جنب مع عدم الإبلاغ في الداخل 48 ساعة ويمكن تقييمه للأغراض من التأكد من أصل الضرر. وفي كل الأحوال سيبقون دون المساس بحقوق العميل الناشئة عن الضمان الامتثال القانوني (المواد 128 سس. قانون المستهلك).

7.7 الفشل في التسليم

فقط في حالة لعدم التسليم ل عنوان خاطئ أو عدم الرفض تبرير الحزمة، وتكاليف قد يكون الشحن والعودة مشحونة على العميل.

المادة 8 – حق الانسحاب

8.1 و يحق للعميل المستهلك الانسحاب من العقد خلال 14 أيام من استلام المنتجات، دون الحاجة إلى توفيرها لا الدافع.

8.2 لكل ممارسة الانسحاب، العميل يجب إبلاغ البائع عبر البريد الإلكتروني إلى info@qathu.com خلال الموعد المحدد.

8.3 حالة المنتجات عاد. حق الانسحاب ويمكن أيضا أن تمارس إذا كان المنتج فتح أو حاول، طالما التلاعب لا يتجاوز ما اللازمة لتأسيسها الطبيعة والخصائص و الأداء (كما يحدث في ملف متجر فعلي). المنتجات يجب أن تعاد، حيث ممكن، كاملة مع التعبئة والتغليف original. في حالة التلاعب الزائدة، البائع يمكن تطبيقها una خصم يتناسب مع الانخفاض في قيمة الأصول، وفقا ل من الفن. 57، الفقرة 2، من قانون الاستهلاك أي خصم سيكون تم إبلاغ العميل من قبل استرداد.

8.4 الاستثناءات. القانون لا ينطبق الانسحاب:

إلى المنتجات والتي هي معرضة لخطر التدهور بسرعة؛
إلى البضائع المختومة التي لا إنهم قابلون للإرجاع من أجلهم لأسباب صحية أو وقائية الصحة (مثل مستحضرات التجميل المختومة، المنتجات المخصصة للاتصال الجلد)، إذا كان الختم إزالتها بعد الولادة؛
إلى البضائع مصممة خصيصا أو معبأة بشكل واضح شخصية.

8.5 التكاليف المبالغ المستردة هي مسؤولية العميل، آمنة diverse الشروط المبينة في صفحة الإرجاع والاسترداد. المرتجعات يجب أن يأتي من دول خارج الاتحاد الأوروبي يتم شحنها في وضع DDP (التسليم مع دفع الرسوم): أي رسوم، الضرائب أو تكاليف التخليص الجمركي التي يتكبدها البائع للحصول على سيتم خصم المبلغ المسترد من المبلغ المسترد.

8.6 السداد. سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يوما من استلام المنتجات المرتجعة أو، إذا كان ذلك سابقًا، من ثبوت حدوثها الشحن بنفس الطريقة الدفعة المستخدمة في الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحة. ال يجوز للبائع حجب المبلغ المسترد حتى استلام البضاعة أو حتى للتظاهر من قبل العميل لإعادتهم، إذا كان في وقت سابق.

فن. 9- الضمانة القانونية

العميل لديه الحق في الضمانة القانونية الامتثال الذي تتطلبه المواد. 128 ه سس. من قانون المستهلك.
في حالة المنتج المعيب أو غير المتوافق، يحق للعميل الإصلاح الاستبدال أو تخفيض الأسعار أو إنهاء العقد دون تكاليف على نفقته.

فن. 10 – الحماية البيانات الشخصية

البيانات الشخصية تتم معالجة المقدمة من قبل العميل بواسطة آقا S.R.L. وفقا ل اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) و التشريع الإيطالي الحالي.
الأساليب جمع البيانات واستخدامها، وكذلك حقوق الطرف المعني هي الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط متاح على الرابط:
https://qathu.com/pالسياسات/سياسة الخصوصية

المادة 11 – المسؤولية

البائع ليس كذلك المسؤول عن التأخير أو الفشل الإعدام بسبب القوة الكبرى أو الأحداث التي لا تعزى إلى السيطرة على النفس (الإضرابات والكوارث انقطاع الخدمة الطبيعي وسائل النقل وغيرها).

فن. 12 – الشكاوى ه حل النزاع

ممكنيمكن إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني ل info@qathu.com.
يمكن للعميل الاستفادة من المنصات الأوروبية ل حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) متاح على الرابط:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

الفن. 13- القانون المحكمة المختصة والمختصة

أنا هذه الشروط والأحكام هي ينظمها القانون الإيطالي.
بالنسبة لهم النزاعات مع المستهلكين، الاختصاص الإقليمي هو ذلك محكمة الإقامة أو موطنها العميل.

فن. 14 – التحديثات ه صلاحية جزئية

البائع نعم تحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط ه الظروف في أي وقت، حازمة بشرط أن يكون لكل عقد تطبق شروط الشراء سارية المفعول في وقت الأمر.
الحدثبطلان أو عدم فعالية una الشرط لا يؤدي إلى البطلان من الأحكام المتبقية.

آقا S.R.L. – كاثو®
عبر فينيسيا 3F - 80053 كاستيلاماري دي ستابيا (NA)، إيطاليا
بيVA IT08942811210 – REA NA-996619
info@qaالخميس.كوم | +39 389 244 6141