الانسحاب من العقد
حق الانسحاب من العقد
وفقًا للمواد 52 وما يليها من قانون المستهلك الإيطالي (المرسوم التشريعي 206/2005) والتوجيه الأوروبي 2011/83/EU، إذا اشتريت بصفتك مستهلكًا، يحق لك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب.
كيفية ممارسة الحق
أرسل خلال المهلة إشعارًا كتابيًا إلى info@qathu.com مع ذكر رقم الطلب والمنتجات المراد إرجاعها. يمكنك استخدام النموذج الموحد في أسفل هذه الصفحة (اختياري).
خلال 14 يومًا من إشعار الانسحاب، أرسل المنتجات عبر شركة شحن بتتبع إلى:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
أرسل لنا إثبات الشحن (رقم التتبع) عبر البريد الإلكتروني. يجب إرسال المرتجعات من خارج الاتحاد الأوروبي بنظام DDP (التسليم مع دفع الرسوم): تبقى الرسوم الجمركية والضرائب ومصاريف التخليص على عاتق العميل؛ وسيتم رفض أي مرتجعات تحمّلنا تكاليف.
حالة المنتجات
يجب أن تكون المنتجات سليمة وغير مستعملة وفي عبوتها الأصلية مع أختام وملصقات سليمة. يتحمل العميل مسؤولية أي انخفاض في القيمة ناتج عن تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعة المنتج وخصائصه.
الاستثناءات
لا يسري حق الانسحاب على:
- السلع المختومة غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة إذا فُتحت بعد التسليم؛
- المنتجات سريعة التلف أو ذات الصلاحية القصيرة.
استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام إشعار الانسحاب (يجوز لنا حجزه حتى استلام المنتجات أو إثبات الشحن). يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء. مصاريف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة منتج معيب أو خطأ منسوب إلينا. في حالة منتج معيب أو تالف أو خاطئ، تواصل معنا: سيكون الإرجاع على نفقتنا مع ملصق شحن مدفوع مسبقًا.
نموذج الانسحاب الموحد (اختياري)
املأه وأرسله إلى info@qathu.com فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد:
بموجب هذا أُخطر/نُخطر بالانسحاب من عقد بيع السلع التالية: [الوصف]
تاريخ الطلب: [التاريخ] – تاريخ الاستلام: [التاريخ]
رقم الطلب: [الرقم]
اسم المستهلك وعنوانه: [البيانات]
التاريخ والتوقيع (فقط عند الإرسال ورقيًا)
للمساعدة: info@qathu.com – Qathu.com
