التعليمات
|
شحن
|
|
مشاكل مع النظام لقد استلمت قطعة معيبة، ماذا علي أن أفعل؟ إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فاتصل بخدمة العملاء على الفور عن طريق الكتابة إلى info@qathu.com أو عن طريق الاتصال بالرقم +39 328 707 80 86 مع تقديم أكبر عدد ممكن من التفاصيل (وصف العيب والصور و/أو مقاطع الفيديو التي تحتوي على فإنه ظاهر وواضح ما وجد العيب). سوف تقوم خدمة العملاء بالرد في أقرب وقت ممكن وإيجاد حل للمشكلة. هل من الممكن إضافة عناصر للطلب؟ إذا لم يتم تنفيذ الطلب بعد، فيمكن تعديل طلبك. إذا تم تنفيذ الطلب بالفعل، فلن يكون من الممكن إضافة المزيد من المنتجات إلى طلبك، وسوف تحتاج إلى تقديم طلب جديد. لدي عنوان تسليم خاطئ، هل يمكنني تغييره؟ بالطبع يمكنك تغيير العنوان عن طريق التواصل مباشرة مع خدمة العملاء info@qathu.com. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فسنقوم بتعديله مباشرة. كيف أطلب الفاتورة؟ يمكن إرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة العملاء info@qathu.com مع الإشارة إلى جميع معلومات الفواتير ورقم ضريبة القيمة المضافة والرمز الضريبي والرمز الفريد. يجب أن تتوافق جميع البيانات التي تم إدخالها أثناء الطلب في عنصر "عنوان إرسال الفواتير" تمامًا مع رأس الفاتورة، وبمجرد إدخالها، لن يكون من الممكن إجراء تغييرات. لن يكون من الممكن إصدار فواتير لشخص/شركة/عنوان آخر غير العنوان المشار إليه في الطلب كعنوان إرسال الفواتير. لذلك، يجب أن يتطابق الاسم واللقب واسم الشركة والعنوان (الشارع والرقم والرمز البريدي والمدينة) تمامًا مع رأس الفاتورة. يجب إرسال رقم ضريبة القيمة المضافة والرمز الفريد ورمز الضريبة عبر البريد الإلكتروني في نفس وقت طلب الفاتورة عن طريق الكتابة إلى info@qathu.com |
|
طرق الدفع والخصومات كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟ يمكنك اختيار الدفع بدون أي رسوم باستخدام بطاقة الائتمان أو PayPal. يمكنك أيضًا اختيار الدفع نقدًا عند التسليم (الدفع عند الاستلام) دون أي تكلفة إضافية، ولكن هذه الخدمة صالحة فقط لإيطاليا. هل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان آمن؟ بالتأكيد! نحن نستخدم منصات رائدة عالميًا لمدفوعات بطاقات الائتمان. يتوافق مستوى الأمان مع أعلى معايير الصناعة ويتم اعتماد عملية الدفع وجميع المعلومات مشفرة. لن يتم حفظ أي بيانات من بطاقاتك بواسطة Qathù. |
|
المنتجات والتوافر أحتاج إلى معلومات حول أحد العناصر، كيف يمكنني أن أفعل؟ إذا كنت بحاجة إلى معلومات محددة حول منتج ما، يمكنك العثور على جميع المعلومات التي تحتاجها مباشرة في الوصف الموجود أسفل صور المنتج. إذا كان هناك أي شيء لا يزال غير واضح، يمكنك الكتابة إلى خدمة العملاء لدينا info@qathu أو الاتصال بنا على +39 328 707 80 86 وسنكون سعداء بمساعدتك. متى سيكون المنتج المباع متاحًا؟ يمكن أن تعود المنتجات المباعة مرة أخرى خلال بضعة أيام أو بعد بضعة أسابيع. لهذا السبب، ننصحك بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية للحصول على معاينة للمنتجات التي ستكون متاحة مرة أخرى. لمزيد من المعلومات المحددة يمكنك دائما الاتصال بنا. |