الشروط والأحكام

الشروط العامة للبيع، اعتبارًا من 06/11/2024.

 

المقدمة

 

يتم توفير هذه المعلومات لموقع https://qathu.com/ (الموقع).

 

بيانات البائع: AQQA SRL - فيا فينيسيا، الطابق الثالث، 80053 كاستيلاماري دي ستابيا (NA - إيطاليا - رقم ضريبة القيمة المضافة 08942811210 - البريد الإلكتروني info@qathu.com (البائع).

 

المادة 1 نطاق التطبيق

 

١.١ تُطبق الشروط العامة للبيع على جميع مبيعات البائع على الموقع. المعلومات والأوصاف الواردة في المراسلات مع المنتجات ذات طبيعة تجارية، ولا تُغني بأي حال من الأحوال عن التشخيصات أو التحاليل أو العلاجات أو غيرها من أشكال الاستشارات الطبية والسريرية الشخصية التي يُمكن للمستخدم، بل ويجب عليه، طلبها مباشرةً من طبيبه/طبيبتها. وينطبق الأمر نفسه على أي اقتراحات يتم إرسالها إليك بأي طريقة أو شكل من قبل البائع. لذلك، فإن ما هو مذكور في الموقع هو مجرد إشارة عامة - قد لا تكون مناسبة لجميع المستخدمين - وليس المقصود منها أن تكون استشارة ونصيحة شخصية بناءً على الحالات الصحية والرفاهية المختلفة للشخص الفرد. لا يجوز اعتبار أي نصوص أو وثائق إعلامية موجودة على الموقع تقدم مؤشرات (بشكل مباشر أو غير مباشر) للممارسات الطبية أو العلاجات للأمراض (على المستوى الوقائي أو العلاجي) بمثابة علاجات محددة للمستخدم. لذلك، يدعوك البائع إلى الاتصال بأخصائيك لشرح وحل أي مشاكل صحية قد تكون لديك. لا ينبغي اعتبار المكملات الغذائية المباعة على الموقع بمثابة بدائل لنظام غذائي متنوع ومتوازن ونمط حياة صحيح وصحي.

 

1.2 عندما يصبح هذا ممكنًا من خلال الموقع، فإن إدخال رمزك الضريبي عند إجراء عملية شراء يعني أنك تتصرف كمستهلك وفقًا للمادة 12 من قانون الضرائب. 3، الفقرة الأولى، الرسالة. أ) من قانون المستهلك (المرسوم التشريعي 6 سبتمبر 2005، رقم 206). يرجى التذكر أن حالة المستهلك تُعرف بأنها الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض أخرى غير أي نشاط ريادي أو تجاري أو مهني أو حرفي يتم تنفيذه. ومع ذلك، إذا تم توفير إمكانية إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة (الخاص بك أو الخاص بشخص اعتباري)، فهذا يعني الشراء باعتبارك "محترفًا"، وفقًا للمادة. 3، الفقرة الأولى، الرسالة. ج) من قانون المستهلك. يحمل صفة المهني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يمارس نشاطه التجاري أو الصناعي أو المهني أو عن طريق وسيطه. سيتم وصف آثار الشراء باعتبارك مستهلكًا وليس محترفًا لاحقًا في هذه الوثيقة.

 

1.3 يجب فهم المصطلحات المشار إليها على أنها أيام عمل، باستثناء أيام السبت والأحد والأعياد الوطنية. تعتبر الصور والأوصاف الموجودة على الموقع إرشادية فقط. قد تختلف الألوان عن الألوان الفعلية بسبب إعدادات أنظمة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر التي تستخدمها لعرضها. 

 

1.4 يجوز تعديل الشروط العامة للبيع في أي وقت. أي تغييرات و/أو شروط جديدة ستكون سارية المفعول من لحظة نشرها على الموقع. لذا، ندعوكم لزيارة الموقع بانتظام والاطلاع، قبل إجراء أي عملية شراء، على أحدث نسخة من الشروط العامة للبيع.

 

1.5 الشروط العامة للبيع المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ إرسال أمر الشراء.

 

1.6 لا تنظم شروط البيع العامة هذه بيع المنتجات و/أو الخدمات من قبل أطراف أخرى غير البائع الذين قد يكونون حاضرين على الموقع عبر الروابط أو اللافتات أو اتصالات النص التشعبي الأخرى. 

 

1.7 قبل القيام بمعاملات تجارية مع هذه الكيانات، من الضروري التحقق من شروط بيعها. 

 

1.8 البائع ليس مسؤولاً عن تقديم الخدمات و/أو بيع المنتجات من قبل هذه الأطراف. 

 

1.9 لا يقوم البائع بإجراء أي عمليات فحص و/أو مراقبة على المواقع الإلكترونية التي يمكن الاطلاع عليها عبر هذه الروابط. لذلك فإن البائع ليس مسؤولاً عن محتويات هذه المواقع ولا عن أي أخطاء و/أو سهو و/أو انتهاكات للقانون من قبلهم.

 

1.10 يتعين عليك قراءة شروط البيع العامة هذه بعناية بالإضافة إلى جميع المعلومات الأخرى التي يقدمها البائع على الموقع، بما في ذلك أثناء عملية الشراء.

 

1.11 لن يكون البائع مسؤولاً في أي حال من الأحوال أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية. ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة في الأرباح أو أي خسارة غير مباشرة أخرى تنشأ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه. لا يستطيع البائع ضمان أو تأكيد: (أ) أن الموقع خالٍ من الفيروسات أو البرامج التي قد تؤدي إلى إتلاف البيانات؛ (ii) أن المعلومات الواردة في الموقع دقيقة وكاملة وحديثة.

 

1.12 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع، فليس من الممكن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني على الموقع. لا يقبل البائع الطلبات عبر الهاتف، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع العميل.

 

1.13 جميع عناصر الموقع هي ملك للبائع أو لأطراف ثالثة. يُحظر إعادة إنتاج أو نشر أو نقل أو تعديل أو بيع كل أو جزء من محتوى الموقع بأي وسيلة، ما لم يتم التصريح بذلك كتابيًا على وجه التحديد من قبل البائع. 

 

المادة 2 المشتريات على الموقع

 

2.1 لإجراء عمليات الشراء على الموقع، يجب عليك اتباع الإجراءات الموجودة على الموقع نفسه، وإدخال البيانات المطلوبة من وقت لآخر. يتم إبرام عقد البيع عند وصول الطلب إلى خادم البائع.

 

2.2 تتعهد بإبلاغ البائع على الفور إذا كنت تشك أو أصبحت على علم بأي استخدام غير لائق أو الكشف عن أي معلومات تدخلها على الموقع. 

 

2.3 أنت تضمن أن تكون المعلومات الشخصية المقدمة كاملة وصادقة وتتعهد بحماية البائع وتعويضه عن أي ضرر أو التزام بالتعويض و/أو عقوبة ناجمة عن و/أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال بانتهاك هذا الالتزام. تتعهد بإبلاغ البائع على الفور إذا كنت تشك أو تصبح على علم بأي استخدام غير لائق أو الكشف عن بيانات اعتماد الوصول الخاصة بك إلى الموقع.

 

2.4 يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلبات من المستخدمين الذين انتهكوا سابقًا شروط البيع العامة أو أي حكم تنظيمي.

 

2.5 لوضع الطلبات على الموقع، يجب عليك قراءة وموافقة على شروط البيع العامة هذه عن طريق تحديد المربع المناسب في صفحات إجراء الشراء. إن عدم قبول شروط البيع العامة هذه سيجعل من المستحيل إجراء عمليات الشراء على الموقع.

 

2.6 البائع هو الطرف الوحيد للمستخدم الذي ينوي شراء منتج واحد أو أكثر من خلال الموقع وبالتالي فهو (أ) الكيان الذي يوجه إليه المستخدم طلبه، من أجل قبول العرض وإبرام عقد البيع؛ (ii) الكيان الذي يتحمل الالتزامات التعاقدية المسبقة تجاه المستخدم الناشئة عن العرض؛ (ثالثًا) الشخص الذي يبرم عقد البيع مع المستخدم، ويتحمل الالتزامات والحقوق المرتبطة به. وبالتالي فإن عقد الشراء المبرم عبر الموقع يتم إبرامه بين المستخدم والبائع.

 

2.7 يحتفظ البائع بالحق في التصرف تحت شعاره التجاري الخاص على الموقع وفي الاتصالات مع العملاء فيما يتعلق بالموقع. لذلك، عندما يتم استخدام اسم البائع على الموقع و/أو في الاتصالات مع العملاء فيما يتعلق بالموقع أو عند استخدام ضمير المتكلم الجمع ("نحن")، يجب فهم الإشارة ليس فقط على أنها تشير إلى الموقع ولكن أيضًا إلى البائع.

 

2.8 يتم بيع المنتجات الغذائية على الموقع. قبل شراء أي منتج غذائي معروض للبيع على الموقع، يرجى إبلاغ البائع إذا كنت تعاني من أي نوع من أنواع الحساسية الغذائية أو عدم تحمل الطعام أو عدم تحمله. إذا لم تقم بإجراء هذا الاتصال، فلن يكون البائع مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي نوع من الضرر الذي قد تتعرض له نتيجة شراء المنتجات الغذائية على الموقع.

 

2.9 بعد الشراء، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. يجب أن يحتوي بريد تأكيد الطلب على المعلومات التالية على الأقل: (أ) بيانات البائع؛ (ii) خصائص المنتج الذي تم شراؤه؛ (ثالثا) سعر الشراء وأية ضرائب؛ (iv) أي تكاليف إضافية؛ (v) حق الانسحاب أو استبعاده؛ (السادس) عنوان الشحن؛ (vii) وسائل الدفع المستخدمة.

 

2.10 ألوان المنتجات الموجودة على الموقع هي ألوان إرشادية وقد تعتمد على دقة الجهاز الذي يستخدمه المستخدم. لا يتحمل البائع أي مسؤولية إذا كان لون المنتج مختلفًا عما توقعه المستخدم. ندعو المستخدم إلى الاتصال بالبائع في حالة وجود شكوك حول لون منتج واحد أو أكثر على الموقع.

 

المادة 3 توافر المنتج

 

3.1 المنتجات المعروضة على الموقع محدودة العدد. لذلك، قد يحدث أيضًا بسبب إمكانية قيام عدة مستخدمين بشراء نفس المنتج في نفس الوقت، أن المنتج المطلوب لم يعد متاحًا بعد إرسال طلب الشراء.

 

3.2 تتوفر معلومات حول توفر المنتجات على الموقع. يتم مراقبة توفر المنتج وتحديثه باستمرار. ومع ذلك، بما أنه يمكن زيارة الموقع من قبل مستخدمين متعددين في نفس الوقت، فقد يحدث أن يقوم مستخدمون متعددون بشراء نفس المنتج في نفس الوقت. لذلك، في مثل هذه الحالات، قد يبدو المنتج متاحًا لفترة قصيرة من الزمن، ولكن قد يكون بدلاً من ذلك غير متوفر في المخزون أو غير متاح على الفور وقد يكون من الضروري الانتظار حتى يتم تجديد مخزونه.

 

3.3 سيتم إعلامك في حالة عدم توفر المنتج المطلوب. في هذه الحالة سيكون لك الحق في إنهاء عقد الشراء. على أية حال، يرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه قبل طلب إنهاء العقد، يحتفظ البائع بالحق في تنفيذ هذه التدابير:

• إذا لم يكن إعادة التخزين ممكنًا، فسوف يقوم البائع بتوريد منتج مختلف بقيمة مكافئة أو أعلى، مع مراعاة الدفع، في الحالة الأخيرة، للفرق، مع مراعاة القبول الصريح من قبل المستخدم.
• إذا كان إعادة التخزين ممكنًا، يتم تقديم تمديد لأوقات التسليم من قبل البائع، مع الإشارة إلى وقت التسليم الجديد.

 

 

3.4 إذا تم طلب استرداد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات التي ثبت لاحقًا أنها غير متوفرة، فسوف يقوم البائع برد المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام. 

 

3.5 في حالة ممارسة حق الإنهاء، يتم إنهاء العقد. في حالة سداد المبلغ الإجمالي المستحق، والمكون من سعر المنتج وتكاليف الشحن، إن وجدت، وأي تكاليف إضافية أخرى، نتيجة للطلب (المبلغ الإجمالي المستحق)، فسوف يقوم البائع برد المبلغ الإجمالي المستحق وفقًا لأحكام المادة "طرق الدفع". أقل.

 

المادة 4 الأسعار

 

4.1 الأسعار الموجودة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة.

 

4.2 علاوة على ذلك، لا تتضمن الأسعار الموجودة على الموقع مساهمة النفايات الإلكترونية والكهربائية، حيث أن المنتجات المباعة لا تخضع للوائح ذات الصلة.

 

4.3 يحتفظ البائع بالحق في تغيير سعر المنتجات في أي وقت، دون إشعار، على أن يكون مفهوماً أن السعر الذي سيتم فرضه عليك سيكون السعر المشار إليه على الموقع في وقت تقديم الطلب ولن يتم أخذ أي اختلافات (زيادة أو نقصان) في الاعتبار بعد نقل نفس السعر.

 

4.4 يتم الإشارة إلى ما إذا كانت تكاليف الشحن للمنتجات مجانية أم لا من وقت لآخر (أثناء عملية الشراء، أو في ورقة المنتج أو في أي حال على الموقع نفسه).

 

4.5 لن يقوم البائع بشحن المنتجات إلا بعد استلام تأكيد تفويض الدفع أو إضافة المبلغ الإجمالي المستحق. سيتم نقل ملكية المنتجات إليك عند الشحن، أي منذ لحظة تسليم المنتج إلى الناقل. تنتقل إليك مخاطر فقدان أو تلف المنتجات لأسباب لا يمكن إرجاعها إلى البائع، عندما تستلم أنت أو طرف ثالث معين من قبلك بخلاف الناقل، المنتجات فعليًا.

 

4.6 يخضع عقد الشراء للإنهاء في حالة عدم سداد المبلغ الإجمالي المستحق. سيتم إلغاء الطلب وفقًا لذلك ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا معك.

 

4.7 إذا كان هناك خطأ في سعر المنتج الموضح على الموقع، يحتفظ البائع بالحق في إبلاغ السعر الصحيح للعميل حتى بعد الانتهاء من أمر الشراء. في هذا السيناريو، يكون لدى العميل خيار قبول السعر الجديد أو إلغاء عقد الشراء. ويجوز للبائع أيضًا إلغاء عقد شراء المنتج في هذه الحالات. يمكن للبائع أيضًا إلغاء البيع إذا كان هناك خطأ في توفر المنتج.

 

المادة 5 طرق الدفع

 

٥.١ توضح هذه المقالة طرق الدفع المتاحة على الموقع. يمكن للمستخدم في أي حال التواصل مع البائع لمزيد من المعلومات.

 

5.2 يمكنك الشراء على الموقع باستخدام بطاقات الدفع. سيتم فرض الرسوم فقط بعد (أ) التحقق من تفاصيل بطاقة الدفع المستخدمة للدفع و(ب) قيام الشركة المصدرة لبطاقة الدفع التي استخدمتها بإصدار تفويض للرسوم. تطبيقًا للتوجيه 2015/2366/ (الاتحاد الأوروبي) بشأن خدمات الدفع في السوق الداخلية (PSD2)، يتم إعلام المستخدم بأنه قد يُطلب منه إكمال إجراء الشراء من خلال تلبية معايير المصادقة المطلوبة من قبل مؤسسة الدفع المسؤولة عن إدارة معاملة الدفع عبر الإنترنت. تشير معايير المصادقة إلى هوية المستخدم (لتلبية هذا المعيار، يجب أن يكون المستخدم مسجلاً على الموقع في وقت معاملة الشراء) والمعرفة المتزامنة لرمز المصادقة الذي ترسله مؤسسة الدفع (المصادقة القوية للعميل). قد يؤدي عدم إكمال الإجراء الموضح أعلاه إلى استحالة إتمام عملية الشراء على الموقع. تُشفَّر البيانات السرية لبطاقة الدفع (رقم البطاقة، اسم حاملها، تاريخ انتهاء صلاحيتها، رمز الأمان) وتُرسَل مباشرةً إلى مدير الدفع دون المرور عبر خوادم البائع. لذلك، لا يتوفر لدى البائع مطلقًا إمكانية الوصول إلى بيانات بطاقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن المنتجات ولا يقوم بتخزينها، حتى إذا اخترت تخزين مثل هذه البيانات على الموقع. يمكنك الاطلاع على بطاقات الدفع المقبولة في أسفل الموقع و/أو أثناء عملية الشراء.

 

 

• فيزا.
• ماستر كارد.
• بوست باي.
• أمريكان إكسبريس.

 

 

5.3 ليس من الممكن الدفع عن طريق التحويل البنكي على الموقع.

 

5.4 ليس من الممكن الدفع نقدًا عند التسليم على الموقع.

٥.٥ إذا كانت قيمة رمز الخصم أقل من قيمة الطلب، يُمكن استكمال المبلغ المتبقي باستخدام طرق الدفع المُتاحة على الموقع. يُمكن استخدام كل رمز خصم لعملية شراء واحدة فقط. لا يمكن تحويل قسائم الخصم إلى نقد تحت أي ظرف من الظروف.

 

5.6 سيتم وصف أي طرق بديلة أخرى غير تلك المشار إليها أعلاه في هذه المقالة.

• من الممكن أيضًا إجراء عمليات شراء على الموقع باستخدام حل الدفع PayPal. إذا اخترت PayPal كطريقة الدفع الخاصة بك، فسيتم إعادة توجيهك إلى موقع الويب www.paypal.it حيث ستقوم بالدفع وفقًا للإجراء الذي أنشأه PayPal ونظمه وشروط وأحكام العقد المتفق عليه بين المستخدم وPayPal. سيتم معالجة البيانات المدخلة على موقع PayPal مباشرةً بواسطة PayPal ولن يتم نقلها أو مشاركتها مع البائع. لذلك، لا يستطيع البائع معرفة بيانات بطاقة الدفع المرتبطة بحساب PayPal الخاص بك أو بيانات أي أداة دفع أخرى مرتبطة بهذا الحساب ولا يخزنها بأي شكل من الأشكال.
• من الممكن أيضًا إجراء عمليات شراء على الموقع باستخدام حل الدفع بالتقسيط الخاص بـ Klarna. يتم تحصيل الدفعة الأولى في وقت شحن الطلب نفسه و/أو في وقت إبرام عقد الشراء، في حين يتم تحصيل المدفوعات اللاحقة كل 30 يومًا من تاريخ الدفعة الأولى، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك على الموقع أو من قبل مزود خدمة الدفع (Klarna). إذا اخترت Klarna كطريقة الدفع الخاصة بك، فسيتم إعادة توجيهك إلى موقع الويب www.klarna.com حيث ستتبع الإجراء المنصوص عليه والمنظم من قبل Klarna وشروط وأحكام العقد المتفق عليه بينك وبين Klarna. سيتم معالجة البيانات المدخلة على موقع Klarna مباشرةً بواسطة Klarna ولن يتم نقلها أو مشاركتها مع البائع.

 

 

5.7 وفقًا للمرسوم التشريعي رقم 26 المؤرخ 7 مارس 2023، فإن الأسعار المنشورة على الموقع لم يتم تخصيصها على أساس قرارات آلية. وعليه فإن الأسعار المعروضة على الموقع لا تتأثر بالسلوك السابق للمستهلك.

 

5.8 في حالة تخفيض السعر، يشير الموقع إلى أقل سعر تم تطبيقه على عموم المستهلكين خلال 30 يومًا التي تسبق تطبيق تخفيض السعر. بالنسبة للمنتجات التي كانت موجودة في السوق لمدة تقل عن 30 يومًا، يتم الإشارة إلى الفترة الزمنية التي يشير إليها السعر السابق. لا ينطبق هذا البند على "أسعار الإطلاق"، والتي تتميز بالإعلانات اللاحقة عن زيادات الأسعار.

 

المادة 6 تسليم المنتجات

 

6.1 من المتوقع تسليم المنتجات داخل أوروبا وخارجها. يمكن للمستخدم دائمًا الاتصال بالبائع للحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بتسليم المنتجات؛ على سبيل المثال لمعرفة ما إذا كان من المخطط التسليم في بلدان أخرى غير تلك المشار إليها على الموقع.

 معلومات الشحن

يمكن شحن منتجاتك داخل وخارج منطقة اليورو:

-داخل أوروبا: إيطاليا، النمسا، بلجيكا، كرواتيا، جمهورية التشيك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، أيرلندا، أيسلندا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورج، هولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا القارية؛ بلغاريا، الدنمارك، مقدونيا الشمالية، بولندا، النرويج، المملكة المتحدة، رومانيا، صربيا، السويد، سويسرا، المجر.

-خارج أوروبا: المملكة العربية السعودية، أستراليا، كندا، كوريا الجنوبية، الإمارات العربية المتحدة، اليابان، إسرائيل، المكسيك، نيوزيلندا، قطر ومنطقة هونج كونج الإدارية الخاصة، سنغافورة، الولايات المتحدة الأمريكية، البحرين، الفلبين، تايوان، بنغلاديش، ماليزيا وإندونيسيا، تايلاند وفيتنام.

تعتبر جميع الأيام التقويمية التي لا تكون أيام سبت أو أحد أو أيام عطلات رسمية أيام عمل.

سوف تتلقى تتبع الشحنة على بريدك الإلكتروني والذي يمكنك من خلاله متابعة شحنتك خطوة بخطوة حتى التسليم.

شركات الشحن المستخدمة هي GLS، SDA، UPS، DHL، DPD، PostNL International و Colissimo.

 

يستغرق تجميع طلبك وشحنه من 0 إلى 6 أيام عمل.

  

وقت التسليم والتكاليف:

للشحنات إلى إيطاليا، تكاليف الشحن 5.90 يورو حتى 99 يورو من عربة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. التسليم: من 1 إلى 4 أيام عمل من تاريخ المعالجة. 

للشحنات إلى النمسا، بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، هولندا، إسبانيا، أيرلندا، إستونيا، فنلندا، سلوفينيا، البرتغال، ليتوانيا، لاتفيا، لوكسمبورغ، اليونان، جمهورية التشيك، سلوفاكيا، بلغاريا، المجر، كرواتيا، رومانيا تكاليف الشحن 9.90 يورو حتى 99 يورو من عربة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. التسليم: من 4 إلى 9 أيام عمل من تاريخ المعالجة.

أيسلندا، الجبل الأسود، صربيا، مقدونيا الشمالية تكاليف الشحن 9.90 يورو حتى 99 يورو من عربة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. التسليم: 15 إلى 20 يوم عمل من تاريخ المعالجة.

للشحنات إلى سويسري تكاليف الشحن لك 9.90 فرنك سويسري حتى 99 فرنك سويسري من سلة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى السويد تبلغ تكاليف الشحن 120 كرونة سويدية حتى 1200 كرونة سويدية من عربة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 4 إلى 9 أيام عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى الدنمارك، تكاليف الشحن لك 75 كرونة دنماركية حتى 750 كرونة دانمركية من العربة. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 4 إلى 9 أيام عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى رومانيا، تكاليف الشحن لك 50 رون حتى 500 رون من عربة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 4 إلى 9 أيام عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى النرويج,  تبلغ تكاليف الشحن 120 كرونة نرويجية حتى 1200 كرونة نرويجية من عربة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 30 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى المملكة المتحدةتبلغ تكاليف الشحن 8.7 جنيه إسترليني حتى 87 جنيهًا إسترلينيًا من عربة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 4 إلى 9 أيام عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

 للشحنات إلى بولنداتبلغ تكاليف الشحن 45 زلوتي بولندي حتى 450 زلوتي بولندي من عربة التسوق. فوق هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 4 إلى 9 أيام عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى الولايات المتحدةتبلغ تكاليف الشحن 17 دولارًا أمريكيًا حتى 220 دولارًا أمريكيًا من عربة التسوق، فوق هذا المبلغ يكون مجانيًا. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى كندا، تكاليف الشحن عليك 25 دولار كندي حتى 300 دولار كندي من عربة التسوق، ما يزيد عن هذا المبلغ مجاني. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

 للشحنات إلى المكسيك تبلغ تكاليف الشحن 220 MXN حتى 2200 MXN من عربة التسوق، فوق هذا المبلغ يكون مجانيًا. نقوم بالتسليم خلال 25 إلى 30 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى اليابانتبلغ تكاليف الشحن 3000 ين ياباني حتى 33000 في سلة المشتريات، وإذا زاد المبلغ عن هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى سنغافورة، تكاليف الشحن عليك 25 دولار سنغافوري حتى 150 دولار سنغافوري من عربة التسوق، ما يزيد عن هذا المبلغ مجاني. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

 للشحنات إلى كوريا الجنوبيةتبلغ تكاليف الشحن 25000 وون كوري حتى 300000 وون كوري من عربة التسوق، وإذا زاد المبلغ عن هذا المبلغ فهو مجاني. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى أسترالياتبلغ تكاليف الشحن 25 دولارًا أستراليًا حتى 500 دولارًا أستراليًا من عربة التسوق، فوق هذا المبلغ يكون مجانيًا. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلام دون دفع أي رسوم أو رسوم يستورد. 

 للشحنات إلى نيوزيلنداتبلغ تكاليف الشحن 25 دولارًا نيوزيلنديًا حتى 500 دولارًا نيوزيلنديًا من عربة التسوق، فوق هذا المبلغ يكون مجانيًا. نقوم بالتسليم خلال 25 إلى 30 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

 للشحنات إلى هونغ كونغتبلغ تكاليف الشحن 130 دولار هونج كونج حتى 1700 دولار هونج كونج من عربة التسوق، فوق هذا المبلغ يكون مجانيًا. نقوم بالتسليم خلال 15 إلى 20 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى الإمارات العربية المتحدة, تكلفة الشحن عليك 60 درهم إماراتي حتى 400 درهم إماراتي من سلة المشتريات، فوق هذا المبلغ يكون مجاني. نقوم بالتسليم خلال 25 إلى 30 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى المملكة العربية السعودية, تكلفة الشحن عليك 60 ريال سعودي حتى 400 ريال سعودي للسلة، فوق هذا المبلغ يكون مجاني. نقوم بالتسليم خلال 25 إلى 30 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى قطر, تكلفة الشحن عليك 60 ريال قطري حتى 400 ريال قطري من سلة المشتريات، فوق هذا المبلغ يكون الشحن مجاني. نقوم بالتسليم خلال 25 إلى 30 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى إسرائيل, تكلفة الشحن عليك 65 ILS حتى 800 ILS من سلة المشتريات، فوق هذا المبلغ يكون مجاني. نقوم بالتسليم خلال 30 إلى 40 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

للشحنات إلى ماليزيا، إندونيسيا، بنغلاديش، الفلبين، البحرين وتايوان، تايلاند وفيتنام تكلفة الشحن 39 يورو. نقوم بالتسليم خلال 25 إلى 30 يوم عمل من معالجة الطلب. استلم دون دفع أي رسوم أو رسوم استيراد. 

 

خيار الدفع

يمكنك الدفع لطلباتك عبر Paypal، Klarna، Shop Pay الذي يقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم المتداولة.

 

 

6.2 يتم الوفاء بالتزام التسليم عن طريق نقل توفر المواد إليك أو في أي حال من الأحوال التحكم في المنتج.

 

6.3 مدة تسليم المنتجات من تاريخ إرسال الطلب في غضون 9 أيام عمل لأوروبا وفي غضون 40 يوم عمل كحد أقصى خارج أوروبا. ويجب عليك إضافة ما يصل إلى 12 يوم عمل كحد أقصى لإدارة الطلب وإرساله.

 

6.4 المصطلح المشار إليه في المادة. 6.3 يجب فهمه على أنه إرشادي وليس حاسمًا. لذلك يحتفظ البائع بالحق في تسليم المنتجات خلال 50 يوم عمل من تاريخ إرسال الطلب. يتعين عليك التحقق من حالة المنتج الذي تم تسليمه. مع عدم الإخلال بحقيقة أن خطر فقدان المنتج أو تلفه، لأسباب لا تعزى إلى البائع، ينتقل عندما تستلم أنت أو طرف ثالث تعينه أنت وغير الناقل، المنتج فعليًا، يوصي البائع بالتحقق من عدد المنتجات المستلمة والتأكد من أن العبوة سليمة وغير تالفة وغير مبللة أو معدلة بأي شكل آخر، بما في ذلك مواد الختم، وندعوك، في مصلحتك، إلى الإشارة إلى أي شذوذ في وثيقة نقل الناقل، وقبول الحزمة مع التحفظ. في حالة ظهور علامات واضحة للتلاعب أو التغيير على العبوة، فمن المستحسن إخطار البائع على الفور. 

 

6.5 فيما يتعلق بإمكانية طلب تسليم المنتجات إلى "نقطة التجميع"، يخطرك البائع أن الموقع لا يوفر إمكانية استلام المنتج من "نقطة تجميع" أخرى غير العنوان الذي أبلغته أثناء عملية الشراء. ومع ذلك، ندعوك إلى الدخول إلى الموقع بشكل منتظم للتحقق مما إذا كان خيار التسليم هذا متاحًا لاحقًا على الموقع.

 

6.6 يقر المستخدم بأن استلام المنتج هو التزام محدد له. في حالة عدم استلام المنتج، يحتفظ البائع بالحق في إنهاء عقد الشراء وطلب التعويض عن أي ضرر لحق به نتيجة عدم استلام المنتج.

 

المادة 7 حق الانسحاب

 

7.1 ندعو المستخدم إلى قراءة هذه المادة بعناية، والتي تنظم حق الانسحاب.

 

7.2 حق الانسحاب هو حق المستهلك في فسخ عقد الشراء دون أن يكون ملزما بتقديم سبب. إذا قمت بالشراء كمحترف، فإن حق الانسحاب لا ينطبق، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع. وترد أية استثناءات لحق الانسحاب في هذه المادة 7. وإذا لم تكن هناك استثناءات لحق الانسحاب، فإن هذه المادة 7 تنطبق بالكامل.

• المنتجات المباعة على الموقع معرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة. ولهذا السبب، لا تنطبق قواعد حق الانسحاب، لأنه بخلاف ذلك لن يتمكن البائع من إعادة بيع المنتجات التي لم يعد بإمكان المشترين استخدامها.
• يبيع الموقع سلعًا مختومة غير مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة. إذا تم فتح هذه البضائع بعد تسليمها، فإنك تفقد حقك في الانسحاب. ولذلك، لا تنطبق الأحكام التالية بشأن حق الانسحاب.

 

 

7.3 إذا كنت مستهلكًا (وفي حالة عدم وجود استثناءات في هذا الشأن منصوص عليها في هذه المادة)، يحق لك الانسحاب من عقد شراء المنتج دون الحاجة إلى تقديم أي سبب ودون الحاجة إلى تحمل أي تكاليف أخرى غير تلك المنصوص عليها في هذه المادة في غضون أربعة عشر يومًا تقويميًا (فترة الانسحاب). لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغ البائع، قبل انتهاء فترة الانسحاب، بقرارك بالانسحاب. لهذا الغرض، يمكنك مراسلة البائع عبر بيانات الاتصال الموضحة في المقدمة، أو استخدام نموذج الاتصال الموجود على الموقع. يُعتبر حقك في الانسحاب ممارسًا خلال فترة الانسحاب إذا أرسلتَ إشعارًا بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن التكاليف المباشرة لإرجاع المنتجات تقع على عاتق المستهلك، كما تقع عليه مسؤولية نقلها. في حالة ممارسة حق الانسحاب، يجب تسليم المنتج إلى المقر الرئيسي للبائع، أو إلى عنوان مختلف يخبرك به البائع. تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا:

 

• في حالة الطلب المتعلق بمنتج واحد، من اليوم الذي تكتسب فيه أنت أو طرف ثالث، بخلاف الناقل والذي عينته أنت، حيازة مادية للمنتجات؛
• في حالة الطلب المتعدد مع تسليمات منفصلة، من اليوم الذي تكتسب فيه أنت أو طرف ثالث، بخلاف الناقل والذي تحدده أنت، حيازة مادية للمنتج الأخير؛ أو
• في حالة الطلب المتعلق بتسليم منتج يتكون من عدة دفعات أو قطع، من اليوم الذي تكتسب فيه أنت أو طرف ثالث، بخلاف الناقل والذي تحدده أنت، حيازة مادية للدفعة أو القطعة الأخيرة.

 

7.4 إذا كان الانسحاب قابلاً للتطبيق، فسوف يقوم البائع بسداد المبلغ الإجمالي المستحق، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال ليس في موعد أقصاه 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي تم فيه إخطار البائع بقرار الانسحاب من العقد. سيتم إجراء عملية استرداد المبلغ باستخدام نفس أداة الدفع المستخدمة في المعاملة الأولية. في حالة شحن المنتجات باستخدام شركة شحن اختارها المستهلك وعلى نفقته، يجوز للبائع تعليق استرداد الأموال حتى استلام المنتجات أو حتى يثبت المستهلك أنه أعاد المنتجات، أيهما أقرب. لا يتحمل المستهلك المسؤولية إلا عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة التعامل مع المنتج بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه ووظيفته. ومع ذلك، يجب تخزين المنتج ومعالجته وفحصه بالعناية المعتادة وإعادته سليمًا، كاملًا في جميع أجزائه، يعمل بشكل مثالي، مصحوبًا بجميع الملحقات وأوراق المعلومات، مع علامات التعريف والملصقات والختم القابل للتصرف، حيثما وجد، لا يزال متصلًا بالمنتج وسليمًا وغير متضرر، بالإضافة إلى أنه مناسب تمامًا للاستخدام المقصود منه وخالٍ من علامات التآكل أو الأوساخ. علاوة على ذلك، ينطبق الانسحاب على المنتج بأكمله. لذلك لا يمكن ممارسة هذه الحقوق فيما يتعلق بأجزاء و/أو ملحقات المنتج. في حالة تعرض المنتج الذي تم ممارسة حق الانسحاب من أجله لانخفاض في القيمة نتيجة للتعامل مع البضائع بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه ووظيفته، يحتفظ البائع بالحق في خصم مبلغ يعادل هذا الانخفاض في القيمة من مبلغ الاسترداد. سيقوم البائع بإبلاغ هذا الظرف ومبلغ الاسترداد المخفض الناتج عنه، مع توفير التفاصيل المصرفية لسداد المبلغ المستحق على المستخدم بسبب انخفاض قيمة المنتج في حالة دفع المبلغ المسترد بالفعل. في حالة عدم ممارسة الانسحاب وفقًا لأحكام التشريع المعمول به، فلن يستلزم ذلك إنهاء العقد، وبالتالي لن يعطي الحق في أي استرداد. 

إذا كان حق الانسحاب موجودًا، فيجب إرجاع المنتجات إلى العنوان المشار إليه في قسم "بيانات البائع" في المقدمة أو إلى العنوان الذي يبلغنا به البائع من وقت لآخر.

 

7.5 تنظم هذه المادة مجالًا مهمًا للغاية يتعلق بتكاليف الإرجاع في حالة الانسحاب.

 

وفي ضوء ما سبق، يرى البائع أنه من المناسب أن يسلط الضوء عليك على أن تكاليف إرجاع المنتج ستكون على نفقتك وتحت مسؤوليتك.

 

المادة 8 الضمان القانوني للمطابقة

 

8.1 الضمان القانوني للمطابقة محجوز للمستهلك. لذلك، ينطبق هذا فقط على المستخدمين الذين قاموا بعمليات شراء على الموقع لأغراض أخرى غير أي نشاط ريادي أو تجاري أو حرفي أو مهني قد يمارسونه.

 

8.2 يكون البائع مسؤولاً أمام المستهلك عن أي عدم تطابق للمنتج يصبح واضحًا خلال عامين من تاريخ التسليم. تنتهي الإجراءات الرامية إلى إثبات العيوب التي لم يخفها البائع احتيالياً، في كل الأحوال، خلال ستة وعشرين شهراً من تاريخ تسليم البضاعة.

 

8.3 ما لم يثبت خلاف ذلك، فمن المفترض أن أي عدم تطابق يصبح واضحًا خلال اثني عشر شهرًا من تسليم المنتج كان موجودًا بالفعل في ذلك التاريخ، ما لم تكن هذه الفرضية غير متوافقة مع طبيعة المنتج أو مع طبيعة عدم التطابق. ابتداءً من الشهر الثاني عشر التالي لتسليم المنتج، تقع على عاتق المستهلك مسؤولية إثبات أن عدم المطابقة كان موجودًا بالفعل في وقت تسليم المنتج.

 

8.4 في حالة عدم تطابق السلع، يحق للمستهلك استعادة المطابقة، أو الحصول على تخفيض متناسب في السعر، أو إنهاء العقد على أساس الشروط المنصوص عليها في المادة. المادة 135 مكرر وما يليها من قانون المستهلك.

 

8.5 البائع غير مسؤول عن أي أضرار مهما كانت طبيعتها والتي تنتج عن استخدام المنتج بطريقة غير سليمة و/أو غير مطابقة للتعليمات المقدمة من قبل الشركة المصنعة، وكذلك في حالة الأضرار الناتجة عن أحداث عرضية أو قوة قاهرة.

 

8.6 إذا قمت بإجراء عملية الشراء كمحترف، فإن الفقرات السابقة من هذه المقالة لا تنطبق عليك. وفي هذه الحالة يخضع الضمان القانوني للمادة. المادة 1490 وما يليها من القانون المدني؛ وعلى وجه الخصوص، فإن الموعد النهائي للإبلاغ عن أي عيوب هو 8 أيام من تاريخ اكتشافها، وينتهي الإجراء بعد مرور عام واحد من التسليم.

 

المادة 9 ضمان الشركة المصنعة

 

يعد ضمان الشركة المصنعة ضمانًا إضافيًا للضمان القانوني للمطابقة الذي قد يقدمه البائع على المنتجات. باستثناء ما هو مذكور خلافًا لذلك على الموقع، فإن المنتجات المباعة على الموقع لا تخضع لضمان الشركة المصنعة. وفي كل الأحوال، يمكنك المطالبة بحقوقك بموجب الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المادة السابقة.

 

المادة 10 القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة؛ حل النزاعات البديل/حل النزاعات عبر الإنترنت

 

10.1 تخضع عقود الشراء المبرمة من خلال الموقع لأحكام الشروط العامة للبيع هذه، وحيث لا ينص على خلاف ذلك، لقانون المستهلك الإيطالي.

 

10.2 يرجى التذكر أنه في حالة المستخدم المستهلك، فإن أي نزاع يتعلق بتطبيق أو تنفيذ أو تفسير هذه الوثيقة سيكون خاضعًا لاختصاص المحكمة في المكان الذي يقيم فيه المستخدم أو اختار موطنه فيه. في حالة المستخدم المحترف، بالنسبة لأي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير هذه الوثيقة، فإن المحكمة التي يقع فيها مقر البائع هي التي لها الاختصاص القضائي وفقًا لأحكام المقدمة.

 

10.3 يعلم البائع المستخدم الذي يتمتع بمؤهلات المستهلك أنه في حالة تقديم شكوى مباشرة إلى البائع، والتي لم يكن من الممكن بعدها حل النزاع الناشئ عن ذلك، فسوف يقدم البائع معلومات بشأن هيئة أو هيئات حل النزاعات البديلة لحل النزاعات خارج نطاق القضاء المتعلقة بالالتزامات الناشئة عن عقد أبرم على أساس هذه الشروط العامة للبيع (هيئات ADR)، موضحًا ما إذا كان ينوي الاستفادة من هذه الهيئات لحل النزاع نفسه أم لا.

 

10.4 كما يخبر البائع المستخدم الذي يتمتع بمؤهلات المستهلك بأنه تم إنشاء منصة أوروبية لحل نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت (ما يسمى بمنصة ODR). يمكن الاطلاع على منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت على العنوان التالي http://ec.europa.eu/consumers/odr. من خلال منصة حل النزاعات عبر الإنترنت، سيتمكن المستخدم المستهلك من الاطلاع على قائمة هيئات حل النزاعات عبر الإنترنت، والعثور على رابط لموقع كل منها على الويب وبدء إجراءات حل النزاعات عبر الإنترنت التي يشارك فيها.

 

10.5 وفي جميع الأحوال، يحتفظ المستهلك المستخدم بحقه في عرض النزاع الناشئ عن هذه الشروط العامة للبيع أمام المحكمة العادية المختصة، بغض النظر عن نتيجة إجراءات تسوية النزاعات خارج المحكمة المتعلقة بالعلاقات الاستهلاكية من خلال اللجوء إلى الإجراءات المنصوص عليها في الجزء الخامس، العنوان الثاني مكرر من قانون المستهلك.

علاوة على ذلك، بالنسبة لأي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير شروط البيع العامة هذه، يجوز للمستخدم المقيم في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي غير إيطاليا الوصول إلى الإجراء الأوروبي المنشأ للنزاعات المتعلقة بالمطالبات الصغيرة، بموجب اللائحة (EC) رقم 113/2017. 861/2007 الصادر عن المجلس بتاريخ 11 يوليو 2007، بشرط ألا تتجاوز قيمة النزاع، باستثناء الفوائد والرسوم والتكاليف، 5000.00 يورو. نص اللائحة متاح على الموقع http://www.eur-lex.europa.eu.

 

المادة 11 خدمة العملاء

 

11.1 يمكنك طلب المعلومات، أو إرسال الاتصالات، أو طلب المساعدة أو إرسال الشكاوى عن طريق الاتصال بالبائع على تفاصيل الاتصال الموضحة في المقدمة، أو باستخدام نموذج الاتصال الذي قد يكون موجودًا على الموقع.

 

11.2 يستجيب البائع خلال فترة زمنية إرشادية مدتها يومان.

 

المادة 12 المراجعات

 

12.1 وفقًا لأحكام المرسوم التشريعي رقم 26 المؤرخ 7 مارس 2023، يسمح الموقع بنشر تقييمات المستخدمين. لا يضمن البائع أن تكون التقييمات المنشورة دائمًا من مستهلكين اشتروا أو استخدموا المنتج أو الخدمة المشتراة من الموقع. قد يكون بعضها مُستلهمًا، مثلاً عن طريق إرسال قسيمة خصم. وفي مثل هذه الحالة، يتم الإشارة إلى هذه الظروف بشكل صحيح في المراجعة المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نشر المراجعات الناتجة عن الرعايات أو العلاقات مع متخصص (مثل المؤثرين)؛ وترد المعلومات الواجبة بشأن هذه الظروف أيضًا في المراجعة ذات الصلة.

 

12.2 أداة نشر المراجعات هي Trustpilot، بواسطة Trustpilot A/S. لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة، يرجى زيارة https://it.trustpilot.com.

 

المادة 13 متفرقات

 

13.1 تحكم هذه الوثيقة العلاقة بينك وبين البائع بشكل كامل. وفي كل الأحوال، تظل الحقوق والالتزامات التي يقرها القانون المعمول به من وقت لآخر سليمة.