سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: ١٦ أبريل ٢٠٢٥

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Qathu ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من qathu.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بطريقة أخرى فيما يتعلق بالموقع (يُطلق عليها مجتمعة "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" و"خاصتك" تعني أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا لموقع ويب أو فردًا آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي تدابير أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، قمنا بجمع معلومات شخصية عنك على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية من مجموعة متنوعة من المصادر، على النحو المبين أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها وفقًا لكيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تقديم الخدمات أو تحسينها، أو الامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو إنفاذ أي شروط خدمة سارية، أو حماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تتناول الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، مثل عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا بمعلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). لهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة ("Cookieقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا هم الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان إرسال الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها من أجل تنفيذ عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، ومنارات الويب، ومجموعات مطوري البرامج، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم التالي، مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك بخصوص حسابك، أو عمليات الشراء، أو الإرجاعات، أو التبادلات، أو المعاملات الأخرى، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والتبادل، والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال السماح لـ Shopify بمطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستتعامل Shopify مع معلوماتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك.
• التسويق والإعلان يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات المنتجات أو الخدمات لك. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 من لائحة حماية البيانات العامة. 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات والتسجيل للحصول على حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل تسجيل الدخول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 من لائحة حماية البيانات العامة. 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين خدماتنا. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ومن مصلحتنا المشروعة أن نكون متجاوبين معك، وأن نقدم لك خدمات فعالة وأن نحافظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 من لائحة حماية البيانات العامة. 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

Cookie

كما هو الحال مع العديد من المواقع الإلكترونية، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا مع Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط المتصفح الخاص بك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يكون له تأثير سلبي على تجربة المستخدم وقد يؤدي إلى عدم الأداء الصحيح وعدم توفر بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة. بالإضافة إلى ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنعنا تمامًا من مشاركة المعلومات مع جهات خارجية، مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، والتي تسمح لك برفض بعض الاستخدامات أو الإفصاحات لمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك عبر GPC، فسنعامل هذه الإشارة كطلب صالح لإلغاء الاشتراك في المشاركة/الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز عن طريق إرسال الإشارة إلى حساب Shopify الخاص بك، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على هذا الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، لا نتعرف على أي إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو جهازك.

كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الوفاء التعاقدي والأغراض المشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو تكامل بيانات اعتماد تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى ضمن مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، قمنا بالكشف عن الفئات التالية من البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

فئة

فئات المستفيدين

معرفات مثل معلومات الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب المحددة فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب ومعلومات الشراء ومعلومات خدمة العملاء الإنترنت أو أي نشاط مماثل على الشبكة، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي، مثل المواقع التي يتم تحديدها من خلال عنوان IP أو التدابير التقنية الأخرى

البائعون والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجي الدفع وشركاء التنفيذ وشركاء خدمة العملاء ومقدمي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.

وبموافقتك، فإننا نشارك المعلومات الشخصية لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

لقد "بِعنا" و"شاركنا" (كما هو محدد في القانون المعمول به) معلومات شخصية في الأشهر الاثني عشر السابقة لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستفيدين
معرفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات موجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات المشتركة على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الجهات الخارجية هذه دون قيود على استخدامنا لها. أو من طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، بخلاف ما تم الكشف عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل زودنا بمعلومات شخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم أننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمن وتخزين معلوماتك

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد مقياس أمان مثالي أو غير قابل للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك حسبما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة:قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في المحو:قد يكون لديك الحق في طلب مسح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح:قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية النقل:قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وخاضعًا لاستثناءات معينة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في المبيعات أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة:قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا عدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانًا مستهدفًا"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي في الخصوصية، بناءً على موقعك، فسنعامل هذا تلقائيًا على أنه إلغاء اشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة:قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية.
• إلغاء الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لديك الحق في سحب تلك الموافقة.
• جاذبية:قد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال:قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يشار إليها على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه.

لن نمارس التمييز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضت الوكيل بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك بشكل مباشر معنا. سوف نقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، فقد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه. ويتم أيضًا معالجة بياناتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة البريطانية ذات الصلة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تم تحديده لتوفير مستوى مناسب من الحماية.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@qathu.com أو الاتصال بنا على via venezia 3f, Castellammare di Stabia, NA, 80053, IT.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا نعتبر مسؤولين عن بياناتك الشخصية.