Ångerrätt – frånträdande av avtal
Ångerrätt
Enligt art. 52 ff. i den italienska konsumentlagen (D.lgs. 206/2005) och direktiv 2011/83/EU har du som Konsument rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar från leveransen, utan att ange något skäl.
Så utövar du ångerrätten
Skicka inom fristen ett skriftligt meddelande till info@qathu.com med ordernummer och vilka produkter som returneras. Du kan använda standardformuläret längst ner på sidan (frivilligt).
Inom 14 dagar från ditt meddelande skickar du produkterna med spårbar frakt till:
AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia
Mejla oss fraktbeviset (tracking). Returer från länder utanför EU måste skickas DDP (Delivered Duty Paid): tullar, skatter och förtullningskostnader bekostas av Kunden; returer med kostnader för oss avvisas.
Produkternas skick
Produkterna ska vara hela, oanvända och i originalförpackning med obrutna förseglingar och etiketter. Kunden ansvarar för värdeminskning till följd av hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans art och egenskaper.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för:
- förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen brutits efter leverans;
- lättfördärvliga varor eller varor med kort hållbarhet.
Återbetalning
Återbetalningen sker inom 14 dagar från mottagandet av ångermeddelandet (vi kan hålla inne den tills vi mottagit produkterna eller fraktbeviset). Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som vid köpet. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, utom vid defekt produkt eller fel som beror på oss. Vid defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss: returen sker på vår bekostnad med förbetald etikett.
Standardformulär för ångerrätt (frivilligt)
Fyll i och mejla till info@qathu.com endast om du vill frånträda avtalet:
Härmed meddelar jag/vi att jag/vi frånträder köpeavtalet avseende följande varor: [beskrivning]
Beställd: [datum] – Mottagen: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Konsumentens namn och adress: [uppgifter]
Datum och underskrift (endast vid pappersform)
Support: info@qathu.com – Qathu.com
