Weleda Lugnande lavendelolja 100ml
Regler om Frakt
Dina produkter avgår från Italien från Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italien
och kan skickas Inom och utanför euroområdet:
-Inom Europa: Italien, Österrike, Belgien, Kroatien, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Irland, Island, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Spaniens fastland; Bulgarien, Danmark, Nordmakedonien, Polen, Norge, Storbritannien, Rumänien, Serbien, Sverige, Schweiz, Ungern.
-Utanför Europa: Saudi-arabien, Australien, Kanada, Sydkorea, Förenade Arabemiraten, Japan, Israel, Mexiko, Nya Zeeland, Qatar och Hongkong SAR, Singapore, USA, Bahrain, Filippinerna, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Malaysia, Indonesien, Ryssland och Kina.
Alla kalenderdagar som inte är lördagar, söndagar eller helgdagar betraktas som arbetsdagar.
Sluttiden är 13:00 för beräkning av arbetsdagar.
Alla beställningar som tas emot efter följande tid ska anses vara gjorda nästföljande arbetsdag.
Du får ett spårningsnummer i din e-post, vilket gör att du kan följa din försändelse steg för steg fram till leverans.
De budfirmor som används är GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International och Colissimo.
Det tar 0 till 6 arbetsdagar att montera och skicka din beställning.
Leveranstid och kostnader:
För leveranser till Italien, fraktkostnader 5,90 euro upp till 99 euro per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Leverans: 1 till 4 arbetsdagar från behandling.
För leveranser till Österrike, Belgien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Spanien, Irland, Luxemburg Fraktkostnader upp till 99 euro per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Leverans: 2 till 6 arbetsdagar från behandling.
För leveranser till Estland, Finland, Slovenien, Portugal, Litauen, Lettland, Grekland, Tjeckien, Slovakien, Bulgarien, Ungern, Kroatien, Rumänien Fraktkostnader upp till 99 euro per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Leverans: 4 till 9 arbetsdagar från behandling.
Island, Montenegro, Serbien, Nordmakedonien Fraktkostnader upp till 99 euro per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Leverans: 15 till 20 arbetsdagar från behandling.
För leveranser till Schweizisk Frakt kostar 9,90 CHF upp till 99 CHF i varukorgen. Över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar från orderbehandlingen. Få varorna utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Sverige Frakt kostar 120 kr upp till 1200 kr per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 4 till 9 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Få varorna utan att betala några importavgifter eller tullar.
För leveranser till Danmark, frakten kostar dig 75 DKK upp till 750 DKK av varukorgen. Över detta belopp är gratis. Vi levererar inom 4 till 9 arbetsdagar från orderbehandlingen. Ta emot utan att betala några importavgifter eller tullar.
För leveranser till Rumänien, frakt kostar 50 RON upp till 500 RON i varukorgen. Över detta belopp är fraktfritt. Vi levererar inom 4 till 9 arbetsdagar från orderns slutförande. Få utan att betala avgifter eller importtullar.
För leveranser till Norge, Frakt kostar 120 NOK upp till 1200 NOK per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 30 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Storbritannien, frakt kostar dig 8,7 £ upp till 87 £ per varukorg. Över detta belopp är frakten gratis. Vi levererar inom 2 till 6 arbetsdagar från det att beställningen behandlats. Få varorna utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Polen, frakten kostar dig PLN 45 upp till PLN 450 per varukorg. Över detta belopp är frakten gratis. Vi levererar inom 4 till 9 arbetsdagar från orderns slutförande. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Förenta staterna, frakt kostar 17 USD upp till 220 USD per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varorna utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Kanada, fraktkostnaderna du 25 CAD upp till 300 CAD i varukorg, över detta belopp är gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar från orderbehandling. Ta emot utan att betala några importavgifter eller tullar.
För leveranser till Mexiko Frakt kostar 220 MXN upp till 2200 MXN per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varan utan att betala avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Japan, frakt kostar 3 000 JPY upp till 33 000 varukorgar, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Singapore, fraktkostnaderna du 25 SGD upp till 150 SGD i varukorgen, över detta belopp är gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar från orderbehandling. Ta emot utan att betala några importavgifter eller tullar.
För leveranser till Sydkorea, frakt kostar dig 25 000 KRW upp till 300 000 KRW i varukorg, över detta belopp är fraktfritt. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varan utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Australien, frakt kostar 25 AUD upp till 500 AUD i varukorgen, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar från orderbehandlingen. Få utan att betala avgifter eller tull för importera.
För leveranser till Nya Zeeland, frakt kostar dig 25 NZD upp till 500 NZD per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar från det att beställningen är genomförd. Få utan att betala avgifter eller importtullar.
För leveranser till Hongkong, frakt kostar 130 HKD upp till 1 700 HKD per varukorg, över detta belopp är fraktfritt. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Förenade Arabemiraten, frakt kostar dig 60 AED upp till 400 AED per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar från det att beställningen är klar. Få utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till saudi-arabienFrakten kostar 60 SAR upp till 400 SAR per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varan utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Qatar, frakt kostar 60 QAR upp till 400 QAR per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Israel, frakt kostar 65 ILS upp till 800 ILS per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 30 till 40 arbetsdagar från orderns slutförande. Få varorna utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Malaysia, Indonesien, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Filippinerna, Bahrain och Taiwan, frakt kostar 39 euro. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varan utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Kina, frakt kostar 85 CNY upp till 1 000 CNY per varukorg, över detta belopp är fraktfritt. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Ryssland, frakt kostar dig 2 000 ryska rubel. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Få varan utan att betala några importtullar eller skatter.
Returer & Återbetalningar
1. Omfattning och allmänna villkor
1.1 Qathu accepterar returer från alla länder där beställningen har gjorts, enligt de villkor och procedurer som beskrivs här.
1.2 Produkten som returneras måste vara i nytt skick, oanvänd, i originalförpackning och med alla emballage och plomber intakta, om inte returen beror på fel eller defekter (art. 3).
1.3 Kunden måste initiera returprocessen inom 14 dagar från mottagandet av varan.
2. Retur vid ångerrätt (återkallelse)
2.1 Vid ångerrätt (t.ex. fel storlek, ändrat beslut) kan kunden returnera produkterna på egen bekostnad. Det är kundens ansvar att skriva ut returfraktsedel (om sådan tillhandahålls) och skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar från mottagandet.
2.2 Fraktkostnader för retur samt eventuella tull- eller importavgifter för returen betalas av kunden.
2.3 Kunden ansvarar för produktens skick vid retur: eventuella skador som uppstår under transporten kommer att bedömas av vår returavdelning och kan påverka återbetalningen.
2.4 Om kunden vägrar ta emot varan eller inte hämtar den inom utsatt tid på utlämningsställe, återbetalas endast produktens pris, minus ursprungliga fraktkostnader, tullavgifter och kostnader för returfrakt.
3. Returer för defekta eller skadade produkter
3.1 Vid defekt produkt, skada under transport eller andra problem som kan hänföras till säljaren eller transportören, kommer returen att vara på säljarens bekostnad och kunden behöver inte stå för några kostnader för returen.
3.2 Kunden måste anmäla problemet inom 24 timmar från mottagandet , genom att skicka foton och/eller videor som dokumenterar skadan eller felet till info@qathu.com.
3.3 Säljaren kommer att tillhandahålla en förbetald returetikett (eller ett alternativt sätt) för returen. Ingen återlageravgift kommer att tas ut.
4. Returprocedur
4.1 Kontakta info@qathu.com och ange:
-
Ordernummer
-
Orsak till retur
-
Foto / video på produkten om den är skadad eller defekt
4.2 Om godkänd kommer du att få instruktioner via e-post om hur du skickar produkten, med returetikett om tillämpligt.
4.3 Skicka returen till adressen:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italien
4.4 Vid mottagandet av produkten kommer vi att kontrollera dess överensstämmelse innan vi fortsätter med återbetalningen.
5. Återbetalningstider och metoder
5.1 Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som användes av kunden, om inget annat avtalats.
5.2 De uppskattade tiderna för kreditering är:
-
Kreditkortsnätverk (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 arbetsdagar
-
PayPal: 5-7 arbetsdagar
5.3 Det återbetalade beloppet kommer att vara produktens pris, exklusive eventuella fraktkostnader (om dessa ska betalas av kunden) och tullavgifter som uppstått.
6. Rätt till avbokning före leverans
6.1 Om beställningen ännu inte har skickats kan kunden begära avbokning genom att skriva till info@qathu.com.
6.2 Vid avbokning återbetalar vi alla betalningar, inklusive erbjudna standardfraktkostnader. Om kunden dock har valt en dyrare fraktmetod än standardtjänsten kan en justering ske (tilläggskostnader dras av), förutsatt att detta anges tydligt och inte är vilseledande.
7. Ytterligare anmärkningar
7.1 Kunden har rätt till retur eller återbetalning endast om de ovanstående villkoren uppfylls. Säljaren har rätt att neka returer som inte uppfyller kraven (slitage, manipulation, avsaknad av originalförpackning).
7.2 I alla fall är de specifika villkoren för retur, frakt och återbetalning föremål för gällande regler i köparens land och i avsändarlandet.
Weleda Lugnande lavendelolja 100ml
Regler om Frakt
Dina produkter avgår från Italien från Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italien
och kan skickas Inom och utanför euroområdet:
-Inom Europa: Italien, Österrike, Belgien, Kroatien, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Irland, Island, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Spaniens fastland; Bulgarien, Danmark, Nordmakedonien, Polen, Norge, Storbritannien, Rumänien, Serbien, Sverige, Schweiz, Ungern.
-Utanför Europa: Saudi-arabien, Australien, Kanada, Sydkorea, Förenade Arabemiraten, Japan, Israel, Mexiko, Nya Zeeland, Qatar och Hongkong SAR, Singapore, USA, Bahrain, Filippinerna, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Malaysia, Indonesien, Ryssland och Kina.
Alla kalenderdagar som inte är lördagar, söndagar eller helgdagar betraktas som arbetsdagar.
Sluttiden är 13:00 för beräkning av arbetsdagar.
Alla beställningar som tas emot efter följande tid ska anses vara gjorda nästföljande arbetsdag.
Du får ett spårningsnummer i din e-post, vilket gör att du kan följa din försändelse steg för steg fram till leverans.
De budfirmor som används är GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International och Colissimo.
Det tar 0 till 6 arbetsdagar att montera och skicka din beställning.
Leveranstid och kostnader:
För leveranser till Italien, fraktkostnader 5,90 euro upp till 99 euro per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Leverans: 1 till 4 arbetsdagar från behandling.
För leveranser till Österrike, Belgien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Spanien, Irland, Luxemburg Fraktkostnader upp till 99 euro per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Leverans: 2 till 6 arbetsdagar från behandling.
För leveranser till Estland, Finland, Slovenien, Portugal, Litauen, Lettland, Grekland, Tjeckien, Slovakien, Bulgarien, Ungern, Kroatien, Rumänien Fraktkostnader upp till 99 euro per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Leverans: 4 till 9 arbetsdagar från behandling.
Island, Montenegro, Serbien, Nordmakedonien Fraktkostnader upp till 99 euro per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Leverans: 15 till 20 arbetsdagar från behandling.
För leveranser till Schweizisk Frakt kostar 9,90 CHF upp till 99 CHF i varukorgen. Över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar från orderbehandlingen. Få varorna utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Sverige Frakt kostar 120 kr upp till 1200 kr per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 4 till 9 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Få varorna utan att betala några importavgifter eller tullar.
För leveranser till Danmark, frakten kostar dig 75 DKK upp till 750 DKK av varukorgen. Över detta belopp är gratis. Vi levererar inom 4 till 9 arbetsdagar från orderbehandlingen. Ta emot utan att betala några importavgifter eller tullar.
För leveranser till Rumänien, frakt kostar 50 RON upp till 500 RON i varukorgen. Över detta belopp är fraktfritt. Vi levererar inom 4 till 9 arbetsdagar från orderns slutförande. Få utan att betala avgifter eller importtullar.
För leveranser till Norge, Frakt kostar 120 NOK upp till 1200 NOK per varukorg. Över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 30 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Storbritannien, frakt kostar dig 8,7 £ upp till 87 £ per varukorg. Över detta belopp är frakten gratis. Vi levererar inom 2 till 6 arbetsdagar från det att beställningen behandlats. Få varorna utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Polen, frakten kostar dig PLN 45 upp till PLN 450 per varukorg. Över detta belopp är frakten gratis. Vi levererar inom 4 till 9 arbetsdagar från orderns slutförande. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Förenta staterna, frakt kostar 17 USD upp till 220 USD per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varorna utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Kanada, fraktkostnaderna du 25 CAD upp till 300 CAD i varukorg, över detta belopp är gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar från orderbehandling. Ta emot utan att betala några importavgifter eller tullar.
För leveranser till Mexiko Frakt kostar 220 MXN upp till 2200 MXN per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varan utan att betala avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Japan, frakt kostar 3 000 JPY upp till 33 000 varukorgar, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Singapore, fraktkostnaderna du 25 SGD upp till 150 SGD i varukorgen, över detta belopp är gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar från orderbehandling. Ta emot utan att betala några importavgifter eller tullar.
För leveranser till Sydkorea, frakt kostar dig 25 000 KRW upp till 300 000 KRW i varukorg, över detta belopp är fraktfritt. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varan utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Australien, frakt kostar 25 AUD upp till 500 AUD i varukorgen, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar från orderbehandlingen. Få utan att betala avgifter eller tull för importera.
För leveranser till Nya Zeeland, frakt kostar dig 25 NZD upp till 500 NZD per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar från det att beställningen är genomförd. Få utan att betala avgifter eller importtullar.
För leveranser till Hongkong, frakt kostar 130 HKD upp till 1 700 HKD per varukorg, över detta belopp är fraktfritt. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Förenade Arabemiraten, frakt kostar dig 60 AED upp till 400 AED per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar från det att beställningen är klar. Få utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till saudi-arabienFrakten kostar 60 SAR upp till 400 SAR per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varan utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Qatar, frakt kostar 60 QAR upp till 400 QAR per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Israel, frakt kostar 65 ILS upp till 800 ILS per varukorg, över detta belopp är det gratis. Vi levererar inom 30 till 40 arbetsdagar från orderns slutförande. Få varorna utan att betala avgifter eller tullar vid import.
För leveranser till Malaysia, Indonesien, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Filippinerna, Bahrain och Taiwan, frakt kostar 39 euro. Vi levererar inom 25 till 30 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Få varan utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Kina, frakt kostar 85 CNY upp till 1 000 CNY per varukorg, över detta belopp är fraktfritt. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Få varorna utan att betala några avgifter eller tullar för import.
För leveranser till Ryssland, frakt kostar dig 2 000 ryska rubel. Vi levererar inom 15 till 20 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Få varan utan att betala några importtullar eller skatter.
Returer & Återbetalningar
1. Omfattning och allmänna villkor
1.1 Qathu accepterar returer från alla länder där beställningen har gjorts, enligt de villkor och procedurer som beskrivs här.
1.2 Produkten som returneras måste vara i nytt skick, oanvänd, i originalförpackning och med alla emballage och plomber intakta, om inte returen beror på fel eller defekter (art. 3).
1.3 Kunden måste initiera returprocessen inom 14 dagar från mottagandet av varan.
2. Retur vid ångerrätt (återkallelse)
2.1 Vid ångerrätt (t.ex. fel storlek, ändrat beslut) kan kunden returnera produkterna på egen bekostnad. Det är kundens ansvar att skriva ut returfraktsedel (om sådan tillhandahålls) och skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar från mottagandet.
2.2 Fraktkostnader för retur samt eventuella tull- eller importavgifter för returen betalas av kunden.
2.3 Kunden ansvarar för produktens skick vid retur: eventuella skador som uppstår under transporten kommer att bedömas av vår returavdelning och kan påverka återbetalningen.
2.4 Om kunden vägrar ta emot varan eller inte hämtar den inom utsatt tid på utlämningsställe, återbetalas endast produktens pris, minus ursprungliga fraktkostnader, tullavgifter och kostnader för returfrakt.
3. Returer för defekta eller skadade produkter
3.1 Vid defekt produkt, skada under transport eller andra problem som kan hänföras till säljaren eller transportören, kommer returen att vara på säljarens bekostnad och kunden behöver inte stå för några kostnader för returen.
3.2 Kunden måste anmäla problemet inom 24 timmar från mottagandet , genom att skicka foton och/eller videor som dokumenterar skadan eller felet till info@qathu.com.
3.3 Säljaren kommer att tillhandahålla en förbetald returetikett (eller ett alternativt sätt) för returen. Ingen återlageravgift kommer att tas ut.
4. Returprocedur
4.1 Kontakta info@qathu.com och ange:
-
Ordernummer
-
Orsak till retur
-
Foto / video på produkten om den är skadad eller defekt
4.2 Om godkänd kommer du att få instruktioner via e-post om hur du skickar produkten, med returetikett om tillämpligt.
4.3 Skicka returen till adressen:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italien
4.4 Vid mottagandet av produkten kommer vi att kontrollera dess överensstämmelse innan vi fortsätter med återbetalningen.
5. Återbetalningstider och metoder
5.1 Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som användes av kunden, om inget annat avtalats.
5.2 De uppskattade tiderna för kreditering är:
-
Kreditkortsnätverk (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 arbetsdagar
-
PayPal: 5-7 arbetsdagar
5.3 Det återbetalade beloppet kommer att vara produktens pris, exklusive eventuella fraktkostnader (om dessa ska betalas av kunden) och tullavgifter som uppstått.
6. Rätt till avbokning före leverans
6.1 Om beställningen ännu inte har skickats kan kunden begära avbokning genom att skriva till info@qathu.com.
6.2 Vid avbokning återbetalar vi alla betalningar, inklusive erbjudna standardfraktkostnader. Om kunden dock har valt en dyrare fraktmetod än standardtjänsten kan en justering ske (tilläggskostnader dras av), förutsatt att detta anges tydligt och inte är vilseledande.
7. Ytterligare anmärkningar
7.1 Kunden har rätt till retur eller återbetalning endast om de ovanstående villkoren uppfylls. Säljaren har rätt att neka returer som inte uppfyller kraven (slitage, manipulation, avsaknad av originalförpackning).
7.2 I alla fall är de specifika villkoren för retur, frakt och återbetalning föremål för gällande regler i köparens land och i avsändarlandet.