Правила о  Перевозки

Ваши продукты отправляются из Италии с Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Италия

и может быть отправлен Внутри и за пределами еврозоны:

-В пределах Европы: Италия, Австрия, Бельгия, Хорватия, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Ирландия, Исландия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Чехия, Словакия, Словения, материковая Испания; Болгария, Дания, Северная Македония, Польша, Норвегия, Великобритания, Румыния, Сербия, Швеция, Швейцария, Венгрия.

-За пределами Европы: Саудовская Аравия, Австралия, Канада, Южная Корея, Объединенные Арабские Эмираты, Япония, Израиль, Мексика, Новая Зеландия, Катар и САР Гонконг, Сингапур, Соединенные Штаты Америки, Бахрейн, Филиппины, Тайвань, Таиланд, Вьетнам, Бангладеш, Малайзия, Индонезия, Россия и Китай.

Все календарные дни, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, считаются рабочими днями.

Крайний срок для расчета рабочих дней — 13:00 (13:00).

Любой заказ, полученный после указанного времени, будет считаться размещенным на следующий рабочий день.

Вы получите на свою электронную почту номер отслеживания, который позволит вам отслеживать посылку шаг за шагом до момента ее получения.

Используемые курьерские службы: GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International и Colissimo.

Сборка и отправка вашего заказа займет от 0 до 6 рабочих дней.

Сроки и стоимость доставки:

Для поставок в Италия, стоимость доставки 5,90 евро до 99 евро за корзину. Выше этой суммы — бесплатно. Доставка: от 1 до 4 рабочих дней с момента обработки. 

Для поставок в Австрия, Бельгия, Франция, Германия, Нидерланды, Испания, Ирландия, Люксембург Стоимость доставки 9,90 евро до 99 евро за корзину. Выше этой суммы — бесплатно. Доставка: от 2 до 6 рабочих дней с момента обработки.

Для поставок в Эстония, Финляндия, Словения, Португалия, Литва, Латвия, Греция, Чехия, Словакия, Болгария, Венгрия, Хорватия, Румыния Стоимость доставки 9,90 евро до 99 евро за корзину. Выше этой суммы — бесплатно. Доставка: от 4 до 9 рабочих дней с момента обработки.

Исландия, Черногория, Сербия, Северная Македония Стоимость доставки 9,90 евро до 99 евро за корзину. Выше этой суммы — бесплатно. Доставка: от 15 до 20 рабочих дней с момента обработки.

Для поставок в швейцарский Доставка стоит 9,90 CHF до 99 CHF за корзину. Выше этой суммы — бесплатно. Мы доставляем в течение 15–20 рабочих дней с момента обработки заказа. Получите без уплаты сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Швеция Стоимость доставки составляет 120 шведских крон до 1200 шведских крон за корзину. Выше этой суммы — бесплатно. Мы доставляем в течение 4–9 рабочих дней после обработки заказа. Получите без уплаты каких-либо импортных сборов или пошлин. 

Для поставок в Дания, стоимость доставки составляет 75 датских крон до 750 датская крона из корзины. Свыше этой суммы — Бесплатно. Доставка от 4 до 9 рабочих дней с момента обработки заказа. Получайте без уплаты каких-либо импортных пошлин или сборов. 

Для поставок в Румыния, стоимость доставки составляет 50 RON до 500 RON за корзину. Выше этой суммы — бесплатно. Мы доставляем от 4 до 9 рабочих дней с момента выполнения заказа. Получите без уплаты сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Норвегия,  Стоимость доставки составляет 120 NOK до 1200 NOK за корзину. Выше этой суммы — бесплатно. Мы доставляем в течение 15–30 рабочих дней после обработки заказа. Получите без уплаты каких-либо сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Великобритания, стоимость доставки составляет £8.7 до £87 в корзине. Выше этой суммы — бесплатно. Мы доставляем от 2 до 6 рабочих дней с момента обработки заказа. Получайте без уплаты сборов или пошлин на импорт. 

 Для поставок в Польша, стоимость доставки составляет 45 злотых до 450 злотых от суммы корзины. Выше этой суммы — бесплатно. Мы доставляем от 4 до 9 рабочих дней с момента выполнения заказа. Получите без уплаты каких-либо сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Соединенные Штаты, стоимость доставки составляет 17 USD до 220 USD за корзину, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 15-20 рабочих дней после обработки заказа. Получите без оплаты сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Канада, стоимость доставки вы оплачиваете 25 CAD до 300 CAD за корзину, свыше этой суммы бесплатно. Мы осуществляем доставку в течение 15–20 рабочих дней с момента обработки заказа. Получайте без уплаты каких-либо импортных пошлин или сборов. 

 Для поставок в Мексика Доставка стоит 220 MXN до 2200 MXN корзины, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 25–30 рабочих дней после обработки заказа. Получите без оплаты сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Япония, стоимость доставки составляет 3000 иен до 33000 корзин, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 15-20 рабочих дней после обработки заказа. Получите без уплаты каких-либо сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Сингапур, стоимость доставки вы оплачиваете 25 SGD до 150 SGD за корзину, свыше этой суммы бесплатно. Мы осуществляем доставку в течение 15–20 рабочих дней с момента обработки заказа. Получайте без уплаты каких-либо импортных пошлин или сборов. 

 Для поставок в Южная Корея, стоимость доставки составляет 25 000 KRW до 300 000 KRW корзины, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 15–20 рабочих дней после обработки заказа. Получите без уплаты каких-либо сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Австралия, стоимость доставки составляет 25 AUD до 500 AUD за корзину, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 15-20 рабочих дней с момента обработки заказа. Получите без оплаты сборов или пошлин за импорт. 

 Для поставок в Новая Зеландия, стоимость доставки составляет 25 NZD до 500 NZD корзины, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 25–30 рабочих дней с момента выполнения заказа. Получите без уплаты сборов или пошлин на импорт. 

 Для поставок в Гонконг, стоимость доставки составляет 130 HKD до 1700 HKD корзины, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 15–20 рабочих дней после обработки заказа. Получите без уплаты каких-либо сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Объединенные Арабские Эмираты, стоимость доставки составляет 60 AED до 400 AED за корзину, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 25-30 рабочих дней с момента выполнения заказа. Получите без уплаты сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Саудовская Аравия, стоимость доставки составляет 60 SAR до 400 SAR за корзину, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 25–30 рабочих дней после обработки заказа. Получите без оплаты сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Катар, стоимость доставки составляет 60 QAR до 400 QAR за корзину, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 25–30 рабочих дней после обработки заказа. Получите без уплаты каких-либо сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Израиль, стоимость доставки составляет 65 ILS до 800 ILS за корзину, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 30-40 рабочих дней с момента выполнения заказа. Получите без оплаты сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Малайзия, Индонезия, Таиланд, Вьетнам, Бангладеш, Филиппины, Бахрейн и Тайвань., стоимость доставки составляет 39 евро. Мы доставляем в течение 25-30 рабочих дней после обработки заказа. Получите без уплаты каких-либо сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Китай, стоимость доставки составляет 85 CNY до 1000 CNY за корзину, свыше этой суммы доставка бесплатная. Мы доставляем в течение 15-20 рабочих дней после обработки заказа. Получите без уплаты каких-либо сборов или пошлин на импорт. 

Для поставок в Россия, стоимость доставки составляет 2000 российских рублей. Мы доставляем в течение 15–20 рабочих дней после обработки вашего заказа. Получите без уплаты импортных пошлин или налогов. 

Возвраты и возмещения

1. Область действия и общие условия

1.1 Qathu принимает возвраты из всех стран, из которых был сделан заказ, в сроки и на условиях, описанных здесь.

1.2 Возвращаемый товар должен быть в новом состоянии, не использован, в оригинальной упаковке и со всеми неповрежденными упаковочными материалами и пломбами, если только возврат не обусловлен дефектами или ошибками (ст. 3).

1.3 Клиент должен открыть процедуру возврата в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Возврат по причине передумал (право на отказ)

2.1 В случае передумал (например, ошибка в размере, изменение решения), клиент может вернуть товары за свой счет. Клиент обязан распечатать возвратную этикетку (если предоставлена) и отправить товары в течение 14 дней с момента получения.

2.2 Расходы на возвратную доставку и возможные таможенные или импортные сборы при возврате оплачиваются клиентом.

2.3 Клиент несет ответственность за целостность возвращаемого товара: любые повреждения, возникшие во время транспортировки, будут оцениваться нашим отделом возвратов и могут повлиять на сумму возмещения.

2.4 Если клиент отказывается от товара или не забирает его в установленные сроки в пункте выдачи, будет возвращена только стоимость товаров, за вычетом первоначальных расходов на доставку, таможенных сборов и затрат на возврат.

3. Возвраты из-за дефектных или поврежденных товаров

3.1 В случае дефектного товара, повреждения во время транспортировки или других проблем, возникших по вине продавца или перевозчика, возврат будет за счет Продавца, и клиент не должен нести расходы по возврату.

3.2 Клиент должен сообщить о проблеме в течение 24 часов с момента получения , отправив фото и/или видео, подтверждающие повреждение или дефект, на info@qathu.com.

3.3 Продавец предоставит предоплаченную этикетку (или альтернативный способ) для возврата. Комиссия за повторную комплектацию взиматься не будет.

4. Процедура возврата

4.1 Свяжитесь с info@qathu.com, указав:

• Номер заказа

• Причина возврата

• Фото / видео товара, если он поврежден или имеет дефект

4.2 Если будет одобрено, вы получите инструкции по электронной почте для отправки товара, с этикеткой возврата, если применимо.

4.3 Отправьте возврат по адресу:

AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Италия

4.4 После получения товара мы проведем проверку соответствия перед возвратом средств.

5. Сроки и способы возврата средств

5.1 Возврат средств будет произведен тем же способом оплаты, который использовал клиент, если не согласовано иное.

5.2 Ориентировочные сроки зачисления следующие:

• Платёжные системы кредитных карт (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 рабочих дней

• PayPal: 5-7 рабочих дней

5.3 Возвращаемая сумма будет равна цене товара за вычетом возможных расходов на доставку (если они оплачиваются клиентом) и понесённых таможенных сборов.

6. Право на отмену до отправки

6.1 Если заказ ещё не был отправлен, клиент может запросить отмену, написав на info@qathu.com.

6.2 В случае отмены мы вернём все платежи, включая стандартные расходы на доставку. Однако если клиент выбрал более дорогой способ доставки по сравнению со стандартным сервисом, может быть произведена корректировка (дополнительные расходы будут удержаны), при условии, что это чётко указано и не вводит в заблуждение.

7. Дополнительные замечания

7.1 Клиент имеет право на возврат или возмещение только при соблюдении вышеуказанных условий. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если требования не соблюдены (износ, вмешательство, отсутствие оригинальной упаковки).

7.2 В любом случае, конкретные условия возврата, доставки и возмещения регулируются действующими нормами страны покупателя и страны отправления.