Добавьте содержимое для раскрывающейся строки здесь.

Возвраты и возмещения

1. Область действия и общие условия

1.1 Qathu принимает возвраты из всех стран, из которых был сделан заказ, в сроки и на условиях, описанных здесь.

1.2 Возвращаемый товар должен быть в новом состоянии, не использован, в оригинальной упаковке и со всеми неповрежденными упаковочными материалами и пломбами, если только возврат не обусловлен дефектами или ошибками (ст. 3).

1.3 Клиент должен открыть процедуру возврата в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Возврат по причине передумал (право на отказ)

2.1 В случае передумал (например, ошибка в размере, изменение решения), клиент может вернуть товары за свой счет. Клиент обязан распечатать возвратную этикетку (если предоставлена) и отправить товары в течение 14 дней с момента получения.

2.2 Расходы на возвратную доставку и возможные таможенные или импортные сборы при возврате оплачиваются клиентом.

2.3 Клиент несет ответственность за целостность возвращаемого товара: любые повреждения, возникшие во время транспортировки, будут оцениваться нашим отделом возвратов и могут повлиять на сумму возмещения.

2.4 Если клиент отказывается от товара или не забирает его в установленные сроки в пункте выдачи, будет возвращена только стоимость товаров, за вычетом первоначальных расходов на доставку, таможенных сборов и затрат на возврат.

3. Возвраты из-за дефектных или поврежденных товаров

3.1 В случае дефектного товара, повреждения во время транспортировки или других проблем, возникших по вине продавца или перевозчика, возврат будет за счет Продавца, и клиент не должен нести расходы по возврату.

3.2 Клиент должен сообщить о проблеме в течение 24 часов с момента получения , отправив фото и/или видео, подтверждающие повреждение или дефект, на info@qathu.com.

3.3 Продавец предоставит предоплаченную этикетку (или альтернативный способ) для возврата. Комиссия за повторную комплектацию взиматься не будет.

4. Процедура возврата

4.1 Свяжитесь с info@qathu.com, указав:

• Номер заказа

• Причина возврата

• Фото / видео товара, если он поврежден или имеет дефект

4.2 Если будет одобрено, вы получите инструкции по электронной почте для отправки товара, с этикеткой возврата, если применимо.

4.3 Отправьте возврат по адресу:

AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Италия

4.4 После получения товара мы проведем проверку соответствия перед возвратом средств.

5. Сроки и способы возврата средств

5.1 Возврат средств будет произведен тем же способом оплаты, который использовал клиент, если не согласовано иное.

5.2 Ориентировочные сроки зачисления следующие:

• Платёжные системы кредитных карт (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 рабочих дней

• PayPal: 5-7 рабочих дней

5.3 Возвращаемая сумма будет равна цене товара за вычетом возможных расходов на доставку (если они оплачиваются клиентом) и понесённых таможенных сборов.

6. Право на отмену до отправки

6.1 Если заказ ещё не был отправлен, клиент может запросить отмену, написав на info@qathu.com.

6.2 В случае отмены мы вернём все платежи, включая стандартные расходы на доставку. Однако если клиент выбрал более дорогой способ доставки по сравнению со стандартным сервисом, может быть произведена корректировка (дополнительные расходы будут удержаны), при условии, что это чётко указано и не вводит в заблуждение.

7. Дополнительные замечания

7.1 Клиент имеет право на возврат или возмещение только при соблюдении вышеуказанных условий. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если требования не соблюдены (износ, вмешательство, отсутствие оригинальной упаковки).

7.2 В любом случае, конкретные условия возврата, доставки и возмещения регулируются действующими нормами страны покупателя и страны отправления.