Termeni și condiții

Conditii generale de vanzare, în vigoare de la 06.11.2024.

 

PREMISĂ

 

Aceste informații sunt furnizate pentru site-ul https://qathu.com/ (Site).

 

Datele vânzătorului: AQQA SRL - Via Venezia, 3f 80053 Castellammare di Stabia (NA - Italia - Număr de TVA 08942811210 - Email info@qathu.com (Vânzător).

 

Art. 1 Domeniul de aplicare

 

1.1 Conditiile Generale de Vanzare se aplica tuturor vanzarilor efectuate de Vanzator pe Site. Indicatiile si descrierile date in corespondenta cu Produsele sunt de natura comerciala si nu inlocuiesc in nici un fel diagnosticele, analizele, tratamentele sau alte forme de consultatie clinica si medicala personalizata care pot si trebuie sa fie solicitate de catre utilizator direct de la specialistul sau. Același lucru este valabil și pentru orice sugestii comunicate în orice mod sau formă de către Vânzător. Prin urmare, ceea ce este expus pe Site servește doar ca o indicație generală – care poate să nu fie potrivită pentru toți utilizatorii – și nu este concepută ca o consultare și un sfat personalizat bazat pe diferitele cazuri de sănătate și bunăstare ale persoanei individuale. Orice texte informative și documente de pe Site care oferă indicații (direct sau indirect) practicilor medicale sau tratamentelor pentru patologii (la nivel preventiv sau terapeutic) nu trebuie asumate ca remedii specifice pentru utilizator. Prin urmare, Vânzătorul vă invită să vă contactați specialistul pentru a explica și rezolva orice probleme de sănătate pe care le puteți avea. Suplimentele vândute pe Site nu trebuie considerate ca înlocuitori pentru o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață corect și sănătos.

 

1.2 Acolo unde este posibil de către Site, introducerea codului fiscal la efectuarea unei achiziții implică faptul că acționați în calitate de Consumator în conformitate cu art. 3, alin. I, lit. a) din Codul Consumatorului (Decretul legislativ 6 septembrie 2005, n. 206). Vă rugăm să rețineți că statutul de Consumator este definit ca persoană fizică care acționează în alte scopuri decât orice activitate antreprenorială, comercială, profesională sau artizanală desfășurată. Daca, insa, se acorda posibilitatea introducerii numarului de TVA (al tau sau al unei persoane juridice), aceasta presupune o achizitie in calitate de "Profesional", in temeiul art. 3, alin. I, lit. c) din Codul Consumatorului. Calitatea de profesionist este deținut de persoana fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale de întreprinzător, comercial, artizanal sau profesional, sau de intermediarul acesteia. Implicațiile achiziției mai degrabă ca consumator decât ca profesionist vor fi descrise mai târziu în acest document.

 

1.3 Termenii indicați trebuie înțeleși ca zile lucrătoare, excluzând sâmbăta, duminica și sărbătorile naționale. Imaginile și descrierile de pe Site sunt considerate doar orientative. Culorile pot diferi de cele reale din cauza setărilor sistemelor informatice sau computerelor pe care le utilizați pentru a le vizualiza. 

 

1.4 Condițiile generale de vânzare pot fi modificate în orice moment. Orice modificări și/sau condiții noi vor intra în vigoare din momentul publicării lor pe Site Sunteți, așadar, invitați să accesați Site-ul în mod regulat și să consultați, înainte de a efectua orice achiziție, cea mai actualizată versiune a Condițiilor Generale de Vânzare.

 

1.5 Condițiile generale de vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data trimiterii comenzii de cumpărare.

 

1.6 Prezentele Condiții Generale de Vânzare nu reglementează vânzarea de produse și/sau servicii de către alte părți decât Vânzătorul care pot fi prezente pe Site prin link-uri, bannere sau alte conexiuni hipertext. 

 

1.7 Înainte de a efectua tranzacții comerciale cu aceste entități este necesar să se verifice condițiile de vânzare ale acestora. 

 

1.8 Vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea de servicii și/sau vânzarea produselor de către astfel de părți. 

 

1.9 Vânzătorul nu efectuează verificări și/sau monitorizări pe site-urile care pot fi consultate prin astfel de link-uri. Prin urmare, Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul acestor site-uri și nici pentru eventualele erori și/sau omisiuni și/sau încălcări ale legii de către acestea.

 

1.10 Sunteți obligat să citiți cu atenție aceste Condiții generale de vânzare precum și toate celelalte informații pe care Vânzătorul le furnizează pe Site, inclusiv în timpul procedurii de cumpărare.

 

1.11 Vânzătorul nu va fi în niciun caz răspunzător față de dvs. sau de orice terță parte pentru orice daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive. Aceasta include, dar nu se limitează la, orice pierdere de profit sau alte pierderi indirecte care decurg din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul. Vânzătorul nu poate garanta sau afirma: (i) că Site-ul este lipsit de viruși sau programe care pot deteriora datele; (ii) că informațiile conținute în Site sunt exacte, complete și actualizate.

 

1.12 Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu Vânzătorul, nu este posibilă plasarea comenzilor prin e-mail pe Site. Vânzătorul nu acceptă comenzi prin telefon, cu excepția cazului în care sa convenit altfel cu clientul.

 

1.13 Toate elementele Site-ului sunt proprietatea Vânzătorului sau a terților. Cu excepția cazului în care este autorizat în mod expres în scris de către Vânzător, este interzisă reproducerea, integrală sau parțială și prin orice mijloc, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau vinderea integrală sau parțială a conținutului Site-ului. 

 

Art. 2 Achizitii pe Site

 

2.1 Pentru a efectua achiziții de pe Site, trebuie să urmați procedura de pe Site propriu-zis, introducând datele solicitate din când în când. Contractul de vanzare se incheie in momentul in care comanda ajunge pe serverul Vanzatorului.

 

2.2 Vă angajați să informați imediat Vânzătorul dacă bănuiți sau luați cunoștință de orice utilizare sau dezvăluire necorespunzătoare a oricărei informații pe care le introduceți pe Site. 

 

2.3 Garantați că informațiile personale furnizate sunt complete și veridice și vă angajați să țineți Vânzătorul inofensiv și despăgubit de orice daune, obligație de despăgubire și/sau sancțiune care decurg din și/sau în orice mod legată de încălcarea acestui angajament. Vă angajați să informați imediat Vânzătorul dacă bănuiți sau luați cunoștință de orice utilizare sau dezvăluire necorespunzătoare a acreditărilor dumneavoastră de acces la Site.

 

2.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile de la utilizatorii care au încălcat anterior aceste Condiții Generale de Vânzare sau orice prevedere de reglementare.

 

2.5 Pentru a plasa comenzi pe Site, trebuie să citiți și să aprobați aceste Condiții Generale de Vânzare selectând caseta corespunzătoare din paginile procedurii de cumpărare. Neacceptarea acestor Condiții Generale de Vânzare va face imposibilă efectuarea de achiziții pe Site.

 

2.6 Vânzătorul este singura contraparte a utilizatorului care intenționează să achiziționeze unul sau mai multe produse prin intermediul Site-ului și este deci (i) entitatea căreia utilizatorul îi adresează comanda, în vederea acceptării ofertei și încheierii contractului de vânzare; (ii) entitatea care își asumă obligații precontractuale față de utilizator care decurg din ofertă; (iii) persoana care încheie contractul de vânzare cu utilizatorul, asumându-și obligațiile și drepturile aferente. Contractul de cumpărare încheiat prin intermediul Site-ului este deci încheiat între utilizator și Vânzător.

 

2.7 Pe Site și în comunicările cu clienții referitoare la Site, Vânzătorul își rezervă dreptul de a acționa sub propriul banner comercial. Prin urmare, atunci când numele Vânzătorului este folosit pe Site și/sau în comunicările cu clienții referitoare la Site sau este folosită persoana întâi plural („Noi”), referința trebuie înțeleasă nu numai ca referindu-se la Site, ci și la Vânzător.

 

2.8 Produsele alimentare sunt vândute pe Site. Înainte de a cumpăra orice Produs Alimentar oferit spre vânzare pe Site, vi se cere să informați Vânzătorul dacă suferiți de orice tip de alergie, intoleranță sau intoleranță alimentară. Dacă nu efectuați această comunicare, Vânzătorul nu este în niciun fel responsabil pentru orice tip de daune pe care le puteți suferi în urma achiziționării Produselor Alimentare de pe Site.

 

2.9 După cumpărare, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. E-mailul de confirmare a comenzii va conține cel puțin următoarele informații: (i) Datele vânzătorului; (ii) caracteristicile Produsului achiziționat; (iii) prețul de cumpărare și orice taxe; (iv) orice costuri suplimentare; (v) dreptul de retragere sau excluderea acestuia; (vi) adresa de expediere; (vii) mijloacele de plată utilizate.

 

2.10 Culorile Produselor de pe Site sunt orientative și pot depinde de rezoluția dispozitivului utilizat de utilizator. Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate dacă culoarea Produsului este diferită de ceea ce se aștepta utilizatorul. Utilizatorul este invitat să contacteze Vânzătorul în caz de îndoieli cu privire la culoarea unuia sau mai multor Produse de pe Site.

 

Art. 3 Disponibilitatea produsului

 

3.1 Produsele oferite pe Site sunt în număr limitat. Prin urmare, se poate întâmpla, și din cauza posibilității ca mai mulți utilizatori să cumpere același Produs în același timp, ca Produsul comandat să nu mai fie disponibil după trimiterea comenzii de achiziție.

 

3.2 Informațiile despre disponibilitatea Produselor sunt disponibile pe Site. Disponibilitatea produselor este monitorizată și actualizată continuu. Cu toate acestea, deoarece Site-ul poate fi vizitat de mai mulți utilizatori în același timp, se poate întâmpla ca mai mulți utilizatori să cumpere același Produs în același timp. Prin urmare, în astfel de cazuri, Produsul poate părea disponibil pentru o perioadă scurtă de timp, dar poate fi în schimb epuizat sau să nu fie disponibil imediat și poate fi necesar să așteptați ca acesta să fie reaprovizionat.

 

3.3 Veți fi informat în cazul indisponibilității Produsului comandat. În acest caz, veți avea dreptul să reziliați contractul de cumpărare. În orice caz, vă rugăm să aveți în vedere că înainte de a solicita rezilierea contractului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a implementa aceste măsuri:

• În cazul în care nu este posibilă reaprovizionarea, Vânzătorul va furniza un produs diferit de valoare echivalentă sau mai mare, cu condiția plății, în acest din urmă caz, a diferenței, și sub rezerva acceptării exprese de către utilizator.
• În cazul în care este posibilă reaprovizionarea, o prelungire a termenelor de livrare, oferită de Vânzător, cu indicarea noului termen de livrare.

 

 

3.4 În cazul în care se solicită rambursarea sumei plătite pentru achiziționarea Produselor care ulterior se dovedesc indisponibile, Vânzătorul va efectua rambursarea în termen de maximum 7 zile. 

 

3.5 În cazul în care vă exercitați dreptul de reziliere, contractul este reziliat. În cazul în care plata sumei totale datorate, constând în prețul Produsului, costurile de transport, dacă este cazul, și orice alte costuri suplimentare, ca urmare a comenzii (Suma totală datorată) a avut deja loc, Vânzătorul va rambursa Suma totală datorată în conformitate cu prevederile articolului „Metode de plată” de mai jos.

 

Art. 4 Preturi

 

4.1 Prețurile de pe Site includ TVA.

 

4.2 În plus, prețurile de pe Site nu includ contribuția DEEE deoarece Produsele vândute nu sunt supuse reglementărilor relevante.

 

4.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor în orice moment, fără notificare, înțelegându-se că prețul perceput de dvs. va fi cel indicat pe Site la momentul plasării comenzii și că nu se va ține cont de eventualele variații (creșteri sau scăderi) ulterioare transmiterii acestora.

 

4.4 Dacă costurile de transport pentru Produse sunt sau nu gratuite este indicat din când în când (în procesul de cumpărare, în fișa produsului sau în orice caz pe Site-ul însuși).

 

4.5 Vânzătorul va expedia Produsele numai după primirea confirmării autorizației de plată sau a creditării Sumei Totale datorate. Dreptul de proprietate asupra Produselor vă va fi transferat la expediere, adică în momentul în care Produsul este livrat transportatorului. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor, din motive care nu sunt imputabile Vânzătorului, vă va fi transferat atunci când dvs. sau o terță parte desemnată de dvs. și alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a Produselor.

 

4.6 Contractul de cumpărare poate fi reziliat în caz de neplată a Sumei Totale datorate. Dacă nu s-a convenit altfel în scris cu dumneavoastră, comanda va fi anulată în consecință.

 

4.7 In cazul in care exista o eroare in pretul Produsului indicat pe Site, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a comunica clientului pretul corect chiar si dupa incheierea comenzii de cumparare. În acest scenariu, clientul are opțiunea de a accepta noul preț sau de a anula contractul de cumpărare. De asemenea, Vânzătorul poate anula contractul de cumpărare al Produsului în aceste cazuri. De asemenea, Vânzătorul poate anula vânzarea dacă există o eroare în disponibilitatea Produsului.

 

Art. 5 Modalitati de plata

 

5.1 Acest articol descrie metodele de plată disponibile pe Site. În orice caz, utilizatorul poate contacta Vânzătorul pentru informații suplimentare.

 

5.2 Pe Site puteți cumpăra folosind carduri de plată. Debitarea va fi efectuată numai după ce (i) au fost verificate detaliile cardului dvs. de plată utilizat pentru plată și (ii) compania care emite cardul de plată pe care l-ați folosit a eliberat autorizarea pentru debitare. În aplicarea Directivei 2015/2366/ (UE) privind serviciile de plată pe piața internă (PSD2), utilizatorul este informat că i se poate solicita să finalizeze procedura de cumpărare prin îndeplinirea criteriilor de autentificare cerute de instituția de plată responsabilă cu gestionarea tranzacției de plată online. Criteriile de autentificare se refera la identitatea utilizatorului (pentru a satisface acest criteriu utilizatorul trebuie sa fie inregistrat pe Site in momentul tranzactiei de cumparare) si la cunoasterea simultana a codului de autentificare transmis de catre institutia de plata (Strong Customer Authentication). Nerespectarea procedurii descrise mai sus poate face imposibilă finalizarea achiziției pe Site Datele confidențiale ale cardului de plată (numărul cardului, titularul, data expirării, codul de securitate) sunt criptate și transmise direct către managerul de plăți fără a trece prin serverele utilizate de Vânzător. Prin urmare, Vânzătorul nu are niciodată acces și nu stochează, chiar dacă alegeți să stocați astfel de date pe Site, datele cardului dumneavoastră de plată folosit pentru a plăti Produsele. Cardurile de plată acceptate pot fi vizualizate în subsolul Site-ului și/sau în timpul procesului de achiziție.

 

 

• Visa.
• MasterCard.
• PostePay.
• American Express.

 

 

5.3 Nu este posibilă plata prin transfer bancar pe Site.

 

5.4 Nu este posibilă plata ramburs la livrare pe Site.

5.5 În cazul în care valoarea codului de reducere este mai mică decât cea a comenzii, suma rămasă poate fi completată conform modalităților de plată furnizate pe Site. Fiecare cod de reducere poate fi utilizat pentru o singură achiziție. În niciun caz voucherele de reducere nu pot fi convertite în numerar.

 

5.6 Orice metode alternative, altele decât cele indicate mai sus, sunt sau vor fi descrise în acest articol.

• Pe Site este posibilă și cumpărături folosind soluția de plată PayPal. Dacă alegeți PayPal ca metodă de plată, veți fi redirecționat către site-ul www.paypal.it unde veți efectua plata conform procedurii stabilite și reglementate de PayPal și a termenilor și condițiilor contractului convenite între utilizator și PayPal. Datele introduse pe site-ul PayPal vor fi procesate direct de PayPal si nu vor fi transmise sau partajate Vanzatorului. Prin urmare, Vânzătorul nu poate cunoaște și nu stochează în niciun fel datele cardului de plată legat de contul dumneavoastră PayPal sau datele oricărui alt instrument de plată conectat la acel cont.
• Pe Site este posibilă și cumpărături folosind soluția de plată în rate a Klarna. Prima plată se încasează în momentul expedierii comenzii în sine și/sau în momentul încheierii contractului de cumpărare, în timp ce plățile ulterioare sunt taxate la fiecare 30 de zile de la prima taxare, cu excepția cazului în care se indică altfel pe Site sau de către furnizorul de servicii de plată (Klarna). Dacă alegeți Klarna ca metodă de plată, veți fi redirecționat către site-ul www.klarna.com unde veți urma procedura prevăzută și reglementată de Klarna și termenii și condițiile contractului convenite între dvs. și Klarna. Datele introduse pe site-ul Klarna vor fi prelucrate direct de Klarna si nu vor fi transmise sau partajate Vanzatorului.

 

 

5.7 În conformitate cu Decretul Legislativ nr. 26 din 7 martie 2023, prețurile publicate pe Site nu au fost personalizate pe baza unor decizii automate. Prin urmare, prețurile afișate pe Site nu sunt influențate de comportamentul anterior al consumatorului.

 

5.8 În cazul unei reduceri de preț, Site-ul indică cel mai mic preț aplicat generalității consumatorilor în cele 30 de zile premergătoare aplicării reducerii de preț. Pentru Produsele care au fost pe piață de mai puțin de 30 de zile, este indicată perioada de timp la care se referă prețul anterior. Această clauză nu se aplică „prețurilor de lansare”, caracterizate prin anunțuri ulterioare de creștere a prețurilor.

 

Art. 6 Livrarea Produselor

 

6.1 Livrarea Produselor este așteptată în Europa și în afara acesteia. Utilizatorul poate contacta oricând Vânzătorul pentru informații suplimentare privind livrarea Produselor; de exemplu pentru a afla dacă livrarea este planificată în alte țări decât cele indicate pe Site.

 Informații de livrare

Produsele dvs. pot fi expediate În interiorul și în afara zonei euro:

-In Europa: Italia, Austria, Belgia, Croația, Cehia, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania continentală; Bulgaria, Danemarca, Macedonia de Nord, Polonia, Norvegia, Regatul Unit, România, Serbia, Suedia, Elveția, Ungaria.

- în afara Europei: Arabia Saudită, Australia, Canada, Coreea de Sud, Emiratele Arabe Unite, Japonia, Israel, Mexic, Noua Zeelandă, Qatar și Hong Kong SAR, Singapore, Statele Unite ale Americii, Bahrain, Filipine, Taiwan, Bangladesh, Malaezia și Indonezia, Thailanda și Vietnam.

Toate zilele calendaristice care nu sunt sâmbătă, duminică sau sărbători sunt considerate zile lucrătoare.

Vei primi pe email urmarirea expedierii cu care iti poti urmari pas cu pas expedierea pana la livrare.

Curierii utilizați sunt GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International și Colissimo.

 

Avem 0 până la 6 zile lucrătoare pentru a asambla și expedia comanda dumneavoastră.

  

Timp de livrare și costuri:

Pentru Livrări către Italia, transportul costă 5,90 euro până la 99 euro coș. Peste această sumă este gratuit. Livrare: 1 până la 4 zile lucrătoare de la procesare. 

Pentru Livrări către Austria, Belgia, Franța, Germania, Țările de Jos, Spania, Irlanda, Estonia, Finlanda, Slovenia, Portugalia, Lituania, Letonia, Luxemburg, Grecia, Cehia, Slovacia, Bulgaria, Ungaria, Croația, România Transportul costă 9,90 euro până la 99 euro coș. Peste această sumă este gratuit. Livrare: 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesare.

Islanda, Muntenegru, Serbia, Macedonia de Nord Transportul costă 9,90 euro până la 99 euro coș. Peste această sumă este gratuit. Livrare: 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesare.

Pentru Livrări către elvețian Transportul vă costă 9,90 CHF până la 99 CHF din coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru Livrări către Suedia Transportul vă costă 120 SEK până la 1200 SEK din coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru expedieri către Danemarca, transportul vă costă 75 DKK până la 750 DKK de cărucior. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru expedieri către România, transportul te costă 50 RON până la 500 RON coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru expedieri către Norvegia,  Transportul vă costă 120 NOK până la 1200 NOK din coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru expedieri către Regatul Unit, transportul vă costă de la 8,7 GBP până la 87 GBP din coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

 Pentru expedieri către Polonia, transportul vă costă de la 45 PLN până la 450 PLN din coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru expedieri către Statele Unite, transportul vă costă 17 USD până la 220 USD de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru expedieri către Canada, transportul vă costă 25 CAD până la 300 CAD de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

 Pentru Livrări către Mexic Transportul vă costă 220 MXN până la 2200 MXN de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru expedieri către Japonia, transportul vă costă 3.000 JPY până la 33.000 în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru Livrări către Singapore, transportul vă costă 25 SGD până la 150 SGD de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

 Pentru Livrări către Coreea de Sud, transportul vă costă 25.000 KRW până la 300.000 KRW de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru expedieri către Australia, transportul vă costă 25 AUD până la 500 AUD din coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe pentru import. 

 Pentru Livrări către Noua Zeelandă, transportul vă costă 25 NZD până la 500 NZD din coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

 Pentru Livrări către Hong Kong, transportul vă costă 130 HKD până la 1.700 HKD de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru Livrări către Emiratele Arabe Unite, transportul vă costă 60 AED până la 400 AED din coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru Livrări către Arabia Saudită, transportul vă costă 60 SAR până la 400 SAR de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru Livrări către Qatar, transportul vă costă 60 QAR până la 400 QAR de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru Livrări către Israel, transportul vă costă 65 ILS până la 800 ILS de coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 30 până la 40 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

Pentru Livrări către Malaezia, Indonezia, Bangladesh, Filipine, Bahrain și Taiwan, Thailanda și Vietnam transportul te costa 39 euro. Livrăm în termen de 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără să plătiți taxe sau taxe de import. 

 

Opțiune de plată

Pentru comenzile dvs. puteți plăti cu Paypal, Klarna, Shop Pay care acceptă toate cardurile de credit și debit în circulație.

 

 

6.2 Obligația de livrare este îndeplinită prin transferarea către dumneavoastră a disponibilității materiale sau în orice caz a controlului asupra Produsului.

 

6.3 Termenul de livrare a Produselor de la trimiterea comenzii in 9 zile lucratoare pentru Europa si in maxim 40 de zile lucratoare in afara Europei. La care trebuie sa adaugati maxim 12 zile lucratoare pentru gestionarea comenzii si expediere.

 

6.4 Termenul indicat la art. 6.3 trebuie înțeles ca orientativ și nu peremptoriu. Prin urmare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a livra Produsele în termen de 50 de zile lucrătoare de la trimiterea comenzii. Depinde de dvs. să verificați starea Produsului livrat. Fără a aduce atingere faptului că riscul de pierdere sau deteriorare a Produsului, din motive neimputabile Vânzătorului, este transferat atunci când dvs. sau un terț desemnat de dvs. și altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a Produsului, Vânzătorul vă recomandă să verificați numărul de Produse primite și ca ambalajul să fie intact, nedeteriorat, neumed, inclusiv materialele care vă sunt invitate, în orice alt mod documentul de transport al transportatorului, acceptarea coletului cu rezervare. În cazul în care ambalajul prezintă semne evidente de manipulare sau alterare, este indicat să anunțați prompt Vânzătorul. 

 

6.5 Cu referire la posibilitatea de a solicita livrarea Produselor la un „punct de colectare”, Vanzatorul va informeaza ca Site-ul nu ofera posibilitatea ridicarii Produsului dintr-un „punct de colectare” altul decat adresa comunicata de dumneavoastra in timpul procesului de cumparare. Cu toate acestea, sunteți invitat să accesați Site-ul în mod regulat pentru a verifica dacă această opțiune de livrare este ulterior pusă la dispoziție pe Site.

 

6.6 Utilizatorul recunoaște că colectarea Produsului este obligația sa specifică. În cazul necolectării Produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul de cumpărare și de a solicita despăgubiri pentru orice prejudiciu suferit ca urmare a necolectării Produsului.

 

Art. 7 Dreptul de retragere

 

7.1 Utilizatorul este invitat să citească cu atenție acest articol, care reglementează dreptul de retragere.

 

7.2 Dreptul de retragere este dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de cumpărare fără a fi obligat să furnizeze un motiv. Dacă ați achiziționat în calitate de Profesionist, dreptul de retragere nu se aplică, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu Vânzătorul. Orice excepții de la dreptul de retragere sunt prevăzute în prezentul articol 7. Dacă nu există excepții de la dreptul de retragere, prezentul articol 7 se aplică în totalitate.

• Produsele vândute pe Site sunt expuse riscului de deteriorare sau expirare rapidă. Din acest motiv, regulile privind dreptul de retragere nu se aplica, in conditiile in care in caz contrar Vanzatorul ar fi in imposibilitatea de a revinde Produse care nu mai pot fi folosite de cumparatori.
• Site-ul vinde bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății. Dacă aceste Bunuri au fost deschise după livrare, vă pierdeți dreptul de retragere. Prin urmare, următoarele prevederi privind dreptul de retragere nu se aplică.

 

 

7.3 Dacă sunteți Consumator (și în cazul în care nu se aplică excepții în acest sens prevăzute în prezentul articol), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare pentru Produs fără a fi nevoie să furnizați niciun motiv și fără a fi nevoit să suportați alte costuri decât cele prevăzute în prezentul articol în termen de paisprezece zile calendaristice (Perioada de Retragere). Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Vânzătorul, înainte de expirarea Perioadei de Retragere, cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. În acest scop, puteți scrie Vânzătorului la datele de contact indicate în Introducere, sau utilizați formularul de contact care poate fi prezent pe Site V-ați exercitat dreptul de retragere în Perioada de Retragere dacă comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere este transmisă de dvs. înainte de expirarea Perioadei de Retragere. Cu excepția cazului în care se convine altfel, costurile directe de returnare a Produselor sunt suportate de către Consumator, la fel ca și responsabilitatea transportului acestora. In cazul exercitarii dreptului de retragere, Produsul trebuie livrat la sediul Vanzatorului, sau la o alta adresa comunicata de catre Vanzator. Perioada de retragere expiră după 14 zile:

 

• în cazul unei comenzi referitoare la un singur Produs, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dumneavoastră, obțineți posesia fizică a Produselor;
• în cazul unei Comenzi Multiple cu livrări separate, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dumneavoastră, obțineți posesia fizică a ultimului Produs; sau
• în cazul unei comenzi referitoare la livrarea unui Produs constând din mai multe loturi sau bucăți, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și desemnat de dumneavoastră, obțineți posesia fizică a ultimului lot sau piese.

 

7.4 În cazul în care retragerea este aplicabilă, Vânzătorul va proceda la rambursarea Sumei Totale datorate, inclusiv a costurilor de livrare, dacă este cazul, fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile calendaristice din ziua în care Vânzătorul a fost informat cu privire la decizia de retragere din contract. Rambursarea se va face folosind același instrument de plată utilizat pentru tranzacția inițială. În cazul în care Produsele au fost expediate folosind un transportator ales de Consumator și pe cheltuiala acestuia din urmă, Vânzătorul poate suspenda rambursarea până la primirea Produselor sau până când Consumatorul a demonstrat că a returnat Produsele, dacă mai devreme. Consumatorul este răspunzător numai pentru orice scădere a valorii bunurilor rezultată din manipularea Produsului, alta decât ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Produsul trebuie totuși depozitat, manipulat și inspectat cu diligență normală și returnat intact, complet în toate părțile sale, perfect funcțional, însoțit de toate accesoriile și fișele de informare, cu etichetele de identificare, etichetele și sigiliul de unică folosință, acolo unde sunt, încă atașate Produsului și intact și nemanipulat, precum și fără semne de uzură și de uzură pentru care acesta este perfect potrivit și destinat utilizării. În plus, retragerea se aplică Produsului în întregime. Prin urmare, nu poate fi exercitat în legătură cu piesele și/sau accesoriile Produsului. În cazul în care Produsul pentru care s-a exercitat dreptul de retragere a suferit o scădere de valoare rezultată din manipularea mărfurilor, alta decât cea necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce din suma rambursată o sumă egală cu respectiva scădere a valorii. Vânzătorul va comunica această împrejurare și suma de rambursare redusă în consecință, furnizând, în cazul în care rambursarea a fost deja achitată, datele bancare pentru plata sumei datorate de utilizator ca urmare a scăderii valorii Produsului. In cazul in care retragerea nu a fost exercitata in conformitate cu prevederile legislatiei aplicabile, aceasta nu va atrage rezilierea contractului si, in consecinta, nu va da dreptul la nicio rambursare. 

In cazul in care dreptul de retragere exista, Produsele trebuie returnate la adresa indicata in sectiunea „Datele Vanzatorului” din Introducere sau la adresa comunicata din cand in cand de catre Vanzator.

 

7.5 Acest articol reglementează un domeniu foarte important legat de costurile de retur în cazul retragerii.

 

Având în vedere cele de mai sus, Vânzătorul consideră că este oportun să vă sublinieze că costurile de returnare a Produsului vor fi pe cheltuiala dumneavoastră și pe responsabilitatea dumneavoastră.

 

Art. 8 Garanția legală de conformitate

 

8.1 Garanția Legală de Conformitate este rezervată Consumatorului. Prin urmare, se aplică doar utilizatorilor care au efectuat achiziții pe Site în alte scopuri decât orice activitate antreprenorială, comercială, artizanală sau profesională pe care o pot desfășura.

 

8.2 Vânzătorul este răspunzător față de Consumator pentru orice neconformitate a Produsului care devine evidentă în termen de doi ani de la această livrare. Acțiunea de constatare a viciilor neascunse fraudulos de către Vânzător expiră, în orice caz, în termen de douăzeci și șase de luni de la livrarea mărfii.

 

8.3 Dacă nu se dovedește altfel, se presupune că orice neconformitate care devine evidentă în termen de douăsprezece luni de la livrarea Produsului a existat deja la acea dată, cu excepția cazului în care această ipoteză este incompatibilă cu natura Produsului sau natura lipsei de conformitate. Începând cu a douăsprezecea lună de la livrarea Produsului, va fi responsabilitatea Consumatorului să dovedească că lipsa de conformitate exista deja la momentul livrării Produsului.

 

8.4 În cazul unei neconformități a bunurilor, Consumatorul are dreptul de a obține restabilirea conformității, sau de a primi o reducere proporțională a prețului, ori de a rezilia contractul în baza condițiilor stabilite de art. 135-bis și următoarele din Codul Consumatorului.

 

8.5 Vanzatorul nu este responsabil pentru nicio paguba de orice natura rezultata din folosirea Produsului intr-un mod necorespunzator si/sau neconforme cu instructiunile furnizate de producator, precum si in cazul producerii unor daune rezultate din evenimente fortuite sau de forta majora.

 

8.6 Dacă ați făcut achiziția în calitate de Profesionist, paragrafele anterioare ale acestui articol nu se aplică. În acest caz, garanția legală este reglementată de art. 1490 și următoarele din codul civil; în special, termenul de raportare a eventualelor defecțiuni este de 8 zile de la descoperire, iar acțiunea se prescrie la 1 an de la livrare.

 

Art. 9 Garantia producatorului

 

Garanția Producătorului este o garanție suplimentară la Garanția Legală de Conformitate, eventual oferită de Vânzător asupra Produselor. Cu excepția cazului în care se indică altfel pe Site, Produsele vândute pe Site nu sunt acoperite de Garanția Producătorului. În orice caz, vă puteți afirma drepturile conform Garanției Legale de Conformitate reglementate de articolul anterior.

 

Art. 10 Legea aplicabila si instanta competenta; Soluționarea alternativă a litigiilor/Soluționarea online a litigiilor

 

10.1 Contractele de cumpărare încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de prevederile prezentelor Condiții Generale de Vânzare și, acolo unde nu se prevede altfel, de Codul Consumatorului italian.

 

10.2 Vă rugăm să rețineți că, în cazul unui utilizator Consumator, orice dispută legată de aplicarea, executarea și interpretarea prezentului document va fi supusă competenței instanței de judecată a locului în care utilizatorul își are reședința sau și-a ales domiciliul. În cazul unui utilizator profesionist, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea prezentului document, instanța în care își are sediul Vânzătorul va fi competentă în conformitate cu prevederile Introducerii.

 

10.3 Vânzătorul informează utilizatorul care are calificarea de Consumator că, în cazul în care a depus o plângere direct Vânzătorului, în urma căreia nu a fost posibilă soluționarea litigiului astfel apărut, Vânzătorul va furniza informații cu privire la Organul sau organele de soluționare alternativă a litigiilor pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor legate de obligațiile contractuale sau nu decurgând dintr-o condiție generală a ADR intenționează să se folosească de astfel de organe pentru a soluționa singur disputa.

 

10.4 Vânzătorul informează, de asemenea, utilizatorul care are calificarea de Consumator că a fost înființată o platformă europeană pentru soluționarea online a litigiilor de consum (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR poate fi consultată la următoarea adresă http://ec.europa.eu/consumers/odr. Prin intermediul platformei ODR, utilizatorul Consumator va putea consulta lista organismelor SAL, va putea gasi link-ul catre site-ul fiecaruia dintre acestea si va putea incepe o procedura online de solutionare a litigiilor in care este implicat.

 

10.5 În orice caz, dreptul utilizatorului Consumator de a aduce litigiul care decurge din prezentele Condiții Generale de Vânzare în fața instanței ordinare competente este rezervat, indiferent de rezultatul procedurii de soluționare extrajudiciară a litigiilor referitoare la relațiile cu consumatorii prin recurgerea la procedurile prevăzute în Partea a V-a, Titlul II-bis din Codul Consumatorului.

De asemenea, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea si interpretarea prezentelor Conditii Generale de Vanzare, utilizatorul care are domiciliul intr-un stat membru al Uniunii Europene, altul decat Italia, poate accesa procedura europeana stabilita pentru litigiile cu mici dimensiuni, prin Regulamentul (CE) nr. 861/2007 a Consiliului, din 11 iulie 2007, prevedea ca valoarea litigiului să nu depășească, cu excepția dobânzilor, taxelor și costurilor, 5.000,00 euro. Textul regulamentului este disponibil pe site http://www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 11 Serviciul Clienți

 

11.1 Puteți solicita informații, trimite comunicări, solicita asistență sau transmite reclamații contactând Vânzătorul la datele de contact indicate în Introducere, sau utilizând formularul de contact care poate fi prezent pe Site.

 

11.2 Vânzătorul răspunde într-un termen indicativ de 2 zile.

 

Art. 12 Recenzii

 

12.1 În conformitate cu prevederile Decretului legislativ nr. 26 din 7 martie 2023, Site-ul permite publicarea recenziilor de către utilizatori. Vânzătorul nu garantează că recenziile publicate provin întotdeauna de la consumatori care au achiziționat sau au folosit efectiv produsul sau serviciul achiziționat pe Site. Printre recenziile publicate pe Site, unele pot fi solicitate, de exemplu prin trimiterea unui cupon de reducere. Într-un astfel de caz, această circumstanță este indicată în mod corespunzător în revizuirea solicitată. În plus, pot fi publicate recenzii care provin din sponsorizări sau relații cu un profesionist (de exemplu, un influencer); informațiile corespunzătoare cu privire la această împrejurare sunt oferite și în revizuirea relevantă.

 

12.2 Instrumentul pentru postarea recenziilor este Trustpilot, de la Trustpilot A/S. Pentru mai multe informații despre acest serviciu, vă rugăm să vizitați https://it.trustpilot.com.

 

Art. 13 Diverse

 

13.1 Acest document guvernează pe deplin relația dintre dumneavoastră și Vânzător. În orice caz, drepturile și obligațiile stabilite de legea aplicabilă din când în când rămân intacte.