Șampon de curățare profundă. Un șampon cu pH echilibrat pentru o curățare profundă care îndepărtează impuritățile și reziduurile de la coafare sau tratamente anterioare. Șamponul Prep ajută la deschiderea cuticulei, pregătind părul pentru o mai bună absorbție a următorului tratament sau serviciu. Ideal înainte de aplicarea culorii, permanentului, sistemelor de îndreptare, decolorării, precum și a tratamentelor specifice care trebuie să ofere structură, nutriție și rezistență firului de păr. Utilizare: Aplicați pe părul ud, masați și clătiți. Repetați dacă este necesar.
Reguli privind Transport
Produsele dumneavoastră pleacă din Italia de pe Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa), Italia
și poate fi expediat În interiorul și în afara zonei euro:
-În Europa: Italia, Austria, Belgia, Croația, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Portugalia, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Spania continentală; Bulgaria, Danemarca, Macedonia de Nord Polonia, Norvegia, Regatul Unit, România, Serbia, Suedia, Elveția, Ungaria.
-În afara Europei: Arabia Saudită, Australia, Canada, Coreea de Sud, Emiratele Arabe Unite, Japonia, Israel, Mexic, Noua Zeelandă, Qatar și RAS Hong Kong, Singapore, Statele Unite ale Americii, Bahrain, Filipine, Taiwan, Thailanda, Vietnam, Bangladesh, Malaezia, Indonezia, Rusia și China.
Toate zilele calendaristice care nu sunt sâmbătă, duminică sau sărbători legale sunt considerate zile lucrătoare.
Ora limită pentru calcularea zilelor lucrătoare este 13:00 (13:00).
Orice comandă primită după ora indicată va fi considerată plasată în următoarea zi lucrătoare.
Vei primi un număr de urmărire pe e-mail, care îți permite să urmărești expedierea pas cu pas până la livrare.
Curierii utilizați sunt GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International și Colissimo.
Asamblarea și expedierea comenzii durează între 0 și 6 zile lucrătoare.
Timp și costuri de livrare:
Pentru expedieri către Italia, costurile de livrare sunt de 5,90 euro până la 99 euro în coș. Peste această sumă este gratuită. Livrare: 1 până la 4 zile lucrătoare de la procesare.
Pentru expedieri către Austria, Belgia, Franța, Germania, Olanda, Spania, Irlanda, Luxemburg Costul transportului este de 9,90 euro până la o valoare de 99 euro în coș. Peste această sumă, comanda este gratuită. Livrare: între 2 și 6 zile lucrătoare de la procesare.
Pentru expedieri către Estonia, Finlanda, Slovenia, Portugalia, Lituania, Letonia, Grecia, Republica Cehă, Slovacia, Bulgaria, Ungaria, Croația, România Costul transportului este de 9,90 euro până la o valoare de 99 euro în coș. Peste această sumă, comanda este gratuită. Livrare: între 4 și 9 zile lucrătoare de la procesare.
Islanda, Muntenegru, Serbia, Macedonia de Nord Costul transportului este de 9,90 euro până la o valoare de 99 euro în coș. Peste această sumă, comanda este gratuită. Livrare: 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesare.
Pentru expedieri către Elvețian Costul transportului este de 9,90 CHF până la o valoare de 99 CHF în coș. Peste această sumă, este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către Suedia Costul transportului este de 120 SEK până la 1200 SEK pentru coș. Peste această sumă, este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe de import sau alte taxe vamale.
Pentru expedierile către Danemarca, costul transportului este de 75 DKK până la 750 DKK din coș. Peste această sumă este gratuită. Livrăm între 4 și 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite de import.
Pentru expedierile către România, transportul costă 50 RON până la 500 RON în coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedierile către Norvegia, Costul transportului este de 120 NOK până la 1200 NOK în coș. Peste această sumă, este gratuit. Livrăm în 15 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedierile către Regatul Unit, transportul costă 8,7 lire sterline până la 87 de lire sterline în coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 2 până la 6 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedierile către Polonia, costul transportului este de 45 PLN până la 450 PLN din coș. Peste această sumă este gratuită. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedierile către Statele UniteCostul transportului este de 17 USD până la 220 USD în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedierile către Canada, costurile de transport vă revin Coș de cumpărături de la 25 CAD până la 300 CAD, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite de import.
Pentru expedieri către Mexic Costul transportului este de 220 MXN până la 2200 MXN în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedierile către Japonia, costul transportului este de 3.000 JPY până la 33.000 JPY în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Singapore, costurile de transport vă revin Coș de cumpărături de la 25 SGD până la 150 SGD, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite de import.
Pentru expedieri către Coreea de Sud, costul transportului este de 25.000 KRW până la 300.000 KRW pentru coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Australia, costul transportului este de 25 AUD până la 500 AUD în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe vamale. import.
Pentru expedieri către Noua Zeelandă, transportul costă 25 NZD până la 500 NZD în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la finalizarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către Hong Kong, costul transportului este de 130 HKD până la 1.700 HKD în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Emiratele Arabe Unite, transportul costă 60 AED până la 400 AED în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la finalizarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către Arabia Saudită, costul transportului este de 60 SAR până la 400 SAR pentru coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către QatarCostul transportului este de 60 QAR până la 400 QAR pentru coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Israel, transportul costă 65 ILS până la 800 ILS din coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 30 până la 40 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către Malaezia, Indonezia, Thailanda, Vietnam, Bangladesh, Filipine, Bahrain și Taiwan, costul transportului este de 39 de euro. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către China, costul transportului este de 85 CNY până la 1.000 CNY în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Rusia, costul transportului este de 2.000 de ruble rusești. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite de import.
Returnări & Rambursări
1. Domeniu de aplicare și condiții generale
1.1 Qathu acceptă returnări din toate țările din care a fost efectuată comanda, în termenii și condițiile descrise aici.
1.2 Produsul care urmează a fi returnat trebuie să fie în condiții noi, nefolosit, intact în ambalajul original și cu toate ambalajele și sigiliile nedeteriorate, cu excepția cazului în care returul este cauzat de defecte sau erori (art. 3).
1.3 Clientul trebuie să deschidă procedura de retur în termen de 14 zile de la primirea mărfii.
2. Retur din motive personale (dreptul de retragere)
2.1 În caz de schimbare de opinie (de ex. greșeală de mărime, schimbare de decizie), clientul poate returna produsele pe cheltuiala proprie. Este responsabilitatea clientului să tipărească eticheta de retur (dacă este furnizată) și să trimită produsele în termen de 14 zile de la primire.
2.2 Costurile de transport pentru retur și eventualele taxe vamale sau de import pentru retur sunt suportate de client.
2.3 Clientul este responsabil pentru integritatea produsului returnat: eventualele daune apărute în timpul transportului vor fi evaluate de departamentul nostru de retururi și pot influența rambursarea.
2.4 Dacă clientul refuză marfa sau nu o ridică în termenul stabilit de la un punct de ridicare, va fi rambursat doar prețul produselor, fără costurile originale de transport, taxele vamale și cheltuielile suportate pentru retur.
3. Retururi pentru produse defecte sau deteriorate
3.1 În caz de produs defect, deteriorat în timpul transportului sau cu alte probleme imputabile vânzătorului sau transportatorului, returul va fi suportat de Vânzător iar clientul nu va suporta costuri pentru returnare.
3.2 Clientul trebuie să raporteze problema în termen de 24 de ore de la primire , trimițând fotografii și/sau videoclipuri care să documenteze dauna sau defectul la info@qathu.com.
3.3 Vânzătorul va furniza o etichetă preplătită (sau o metodă alternativă) pentru retur. Nu se va aplica nicio taxă de re-stocare.
4. Procedura de retur
4.1 Contactați info@qathu.com indicând:
-
Numărul comenzii
-
Motivul returului
-
Foto / video cu produsul dacă este deteriorat sau defect
4.2 Dacă este aprobat, vei primi instrucțiuni prin email pentru a expedia produsul, cu etichetă de retur dacă este cazul.
4.3 Trimite returul la adresa:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italia
4.4 La primirea produsului, vom efectua o verificare a conformității înainte de a proceda la rambursare.
5. Termene și modalități de rambursare
5.1 Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită de client, cu excepția unui alt acord.
5.2 Termenele estimate pentru creditare sunt:
-
Circuite carduri de credit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 zile lucrătoare
-
PayPal: 5-7 zile lucrătoare
5.3 Suma rambursată va fi prețul produsului, minus eventualele costuri de transport (dacă sunt datorate de client) și taxele vamale suportate.
6. Dreptul de anulare înainte de expediere
6.1 Dacă comanda nu a fost încă expediată, clientul poate solicita anularea scriind la info@qathu.com.
6.2 În caz de anulare, vom rambursa toate plățile, inclusiv costurile standard de transport oferite. Totuși, dacă clientul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât serviciul standard, poate exista o ajustare (costurile suplimentare vor fi reținute), cu condiția să fie specificat clar și să nu fie înșelător.
7. Note suplimentare
7.1 Clientul are dreptul la retur sau ramburs doar dacă respectă condițiile menționate mai sus. Rămâne la latitudinea Vânzătorului să refuze retururile care nu respectă cerințele (uzură, modificări, lipsa ambalajului original).
7.2 În orice caz, condițiile specifice de retur, expediere și rambursare sunt supuse reglementărilor în vigoare din țara cumpărătorului și țara de expediere.
Șampon de curățare profundă. Un șampon cu pH echilibrat pentru o curățare profundă care îndepărtează impuritățile și reziduurile de la coafare sau tratamente anterioare. Șamponul Prep ajută la deschiderea cuticulei, pregătind părul pentru o mai bună absorbție a următorului tratament sau serviciu. Ideal înainte de aplicarea culorii, permanentului, sistemelor de îndreptare, decolorării, precum și a tratamentelor specifice care trebuie să ofere structură, nutriție și rezistență firului de păr. Utilizare: Aplicați pe părul ud, masați și clătiți. Repetați dacă este necesar.
Reguli privind Transport
Produsele dumneavoastră pleacă din Italia de pe Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa), Italia
și poate fi expediat În interiorul și în afara zonei euro:
-În Europa: Italia, Austria, Belgia, Croația, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Portugalia, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Spania continentală; Bulgaria, Danemarca, Macedonia de Nord Polonia, Norvegia, Regatul Unit, România, Serbia, Suedia, Elveția, Ungaria.
-În afara Europei: Arabia Saudită, Australia, Canada, Coreea de Sud, Emiratele Arabe Unite, Japonia, Israel, Mexic, Noua Zeelandă, Qatar și RAS Hong Kong, Singapore, Statele Unite ale Americii, Bahrain, Filipine, Taiwan, Thailanda, Vietnam, Bangladesh, Malaezia, Indonezia, Rusia și China.
Toate zilele calendaristice care nu sunt sâmbătă, duminică sau sărbători legale sunt considerate zile lucrătoare.
Ora limită pentru calcularea zilelor lucrătoare este 13:00 (13:00).
Orice comandă primită după ora indicată va fi considerată plasată în următoarea zi lucrătoare.
Vei primi un număr de urmărire pe e-mail, care îți permite să urmărești expedierea pas cu pas până la livrare.
Curierii utilizați sunt GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International și Colissimo.
Asamblarea și expedierea comenzii durează între 0 și 6 zile lucrătoare.
Timp și costuri de livrare:
Pentru expedieri către Italia, costurile de livrare sunt de 5,90 euro până la 99 euro în coș. Peste această sumă este gratuită. Livrare: 1 până la 4 zile lucrătoare de la procesare.
Pentru expedieri către Austria, Belgia, Franța, Germania, Olanda, Spania, Irlanda, Luxemburg Costul transportului este de 9,90 euro până la o valoare de 99 euro în coș. Peste această sumă, comanda este gratuită. Livrare: între 2 și 6 zile lucrătoare de la procesare.
Pentru expedieri către Estonia, Finlanda, Slovenia, Portugalia, Lituania, Letonia, Grecia, Republica Cehă, Slovacia, Bulgaria, Ungaria, Croația, România Costul transportului este de 9,90 euro până la o valoare de 99 euro în coș. Peste această sumă, comanda este gratuită. Livrare: între 4 și 9 zile lucrătoare de la procesare.
Islanda, Muntenegru, Serbia, Macedonia de Nord Costul transportului este de 9,90 euro până la o valoare de 99 euro în coș. Peste această sumă, comanda este gratuită. Livrare: 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesare.
Pentru expedieri către Elvețian Costul transportului este de 9,90 CHF până la o valoare de 99 CHF în coș. Peste această sumă, este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către Suedia Costul transportului este de 120 SEK până la 1200 SEK pentru coș. Peste această sumă, este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe de import sau alte taxe vamale.
Pentru expedierile către Danemarca, costul transportului este de 75 DKK până la 750 DKK din coș. Peste această sumă este gratuită. Livrăm între 4 și 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite de import.
Pentru expedierile către România, transportul costă 50 RON până la 500 RON în coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedierile către Norvegia, Costul transportului este de 120 NOK până la 1200 NOK în coș. Peste această sumă, este gratuit. Livrăm în 15 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedierile către Regatul Unit, transportul costă 8,7 lire sterline până la 87 de lire sterline în coș. Peste această sumă este gratuit. Livrăm în 2 până la 6 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedierile către Polonia, costul transportului este de 45 PLN până la 450 PLN din coș. Peste această sumă este gratuită. Livrăm în 4 până la 9 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedierile către Statele UniteCostul transportului este de 17 USD până la 220 USD în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedierile către Canada, costurile de transport vă revin Coș de cumpărături de la 25 CAD până la 300 CAD, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite de import.
Pentru expedieri către Mexic Costul transportului este de 220 MXN până la 2200 MXN în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedierile către Japonia, costul transportului este de 3.000 JPY până la 33.000 JPY în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Singapore, costurile de transport vă revin Coș de cumpărături de la 25 SGD până la 150 SGD, peste această sumă este gratuit. Livrăm în termen de 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite de import.
Pentru expedieri către Coreea de Sud, costul transportului este de 25.000 KRW până la 300.000 KRW pentru coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Australia, costul transportului este de 25 AUD până la 500 AUD în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe vamale. import.
Pentru expedieri către Noua Zeelandă, transportul costă 25 NZD până la 500 NZD în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la finalizarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către Hong Kong, costul transportului este de 130 HKD până la 1.700 HKD în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Emiratele Arabe Unite, transportul costă 60 AED până la 400 AED în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la finalizarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către Arabia Saudită, costul transportului este de 60 SAR până la 400 SAR pentru coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către QatarCostul transportului este de 60 QAR până la 400 QAR pentru coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți produsele fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Israel, transportul costă 65 ILS până la 800 ILS din coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 30 până la 40 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau taxe de import.
Pentru expedieri către Malaezia, Indonezia, Thailanda, Vietnam, Bangladesh, Filipine, Bahrain și Taiwan, costul transportului este de 39 de euro. Livrăm în 25 până la 30 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către China, costul transportului este de 85 CNY până la 1.000 CNY în coș, peste această sumă este gratuit. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite la import.
Pentru expedieri către Rusia, costul transportului este de 2.000 de ruble rusești. Livrăm în 15 până la 20 de zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Primiți fără a plăti taxe sau impozite de import.
Returnări & Rambursări
1. Domeniu de aplicare și condiții generale
1.1 Qathu acceptă returnări din toate țările din care a fost efectuată comanda, în termenii și condițiile descrise aici.
1.2 Produsul care urmează a fi returnat trebuie să fie în condiții noi, nefolosit, intact în ambalajul original și cu toate ambalajele și sigiliile nedeteriorate, cu excepția cazului în care returul este cauzat de defecte sau erori (art. 3).
1.3 Clientul trebuie să deschidă procedura de retur în termen de 14 zile de la primirea mărfii.
2. Retur din motive personale (dreptul de retragere)
2.1 În caz de schimbare de opinie (de ex. greșeală de mărime, schimbare de decizie), clientul poate returna produsele pe cheltuiala proprie. Este responsabilitatea clientului să tipărească eticheta de retur (dacă este furnizată) și să trimită produsele în termen de 14 zile de la primire.
2.2 Costurile de transport pentru retur și eventualele taxe vamale sau de import pentru retur sunt suportate de client.
2.3 Clientul este responsabil pentru integritatea produsului returnat: eventualele daune apărute în timpul transportului vor fi evaluate de departamentul nostru de retururi și pot influența rambursarea.
2.4 Dacă clientul refuză marfa sau nu o ridică în termenul stabilit de la un punct de ridicare, va fi rambursat doar prețul produselor, fără costurile originale de transport, taxele vamale și cheltuielile suportate pentru retur.
3. Retururi pentru produse defecte sau deteriorate
3.1 În caz de produs defect, deteriorat în timpul transportului sau cu alte probleme imputabile vânzătorului sau transportatorului, returul va fi suportat de Vânzător iar clientul nu va suporta costuri pentru returnare.
3.2 Clientul trebuie să raporteze problema în termen de 24 de ore de la primire , trimițând fotografii și/sau videoclipuri care să documenteze dauna sau defectul la info@qathu.com.
3.3 Vânzătorul va furniza o etichetă preplătită (sau o metodă alternativă) pentru retur. Nu se va aplica nicio taxă de re-stocare.
4. Procedura de retur
4.1 Contactați info@qathu.com indicând:
-
Numărul comenzii
-
Motivul returului
-
Foto / video cu produsul dacă este deteriorat sau defect
4.2 Dacă este aprobat, vei primi instrucțiuni prin email pentru a expedia produsul, cu etichetă de retur dacă este cazul.
4.3 Trimite returul la adresa:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italia
4.4 La primirea produsului, vom efectua o verificare a conformității înainte de a proceda la rambursare.
5. Termene și modalități de rambursare
5.1 Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită de client, cu excepția unui alt acord.
5.2 Termenele estimate pentru creditare sunt:
-
Circuite carduri de credit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 zile lucrătoare
-
PayPal: 5-7 zile lucrătoare
5.3 Suma rambursată va fi prețul produsului, minus eventualele costuri de transport (dacă sunt datorate de client) și taxele vamale suportate.
6. Dreptul de anulare înainte de expediere
6.1 Dacă comanda nu a fost încă expediată, clientul poate solicita anularea scriind la info@qathu.com.
6.2 În caz de anulare, vom rambursa toate plățile, inclusiv costurile standard de transport oferite. Totuși, dacă clientul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât serviciul standard, poate exista o ajustare (costurile suplimentare vor fi reținute), cu condiția să fie specificat clar și să nu fie înșelător.
7. Note suplimentare
7.1 Clientul are dreptul la retur sau ramburs doar dacă respectă condițiile menționate mai sus. Rămâne la latitudinea Vânzătorului să refuze retururile care nu respectă cerințele (uzură, modificări, lipsa ambalajului original).
7.2 În orice caz, condițiile specifice de retur, expediere și rambursare sunt supuse reglementărilor în vigoare din țara cumpărătorului și țara de expediere.