Eta Rozalia
Zasady dotyczące Wysyłka
Twoje produkty wysyłane są z Włoch z Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Włochy
i można wysłać Wewnątrz i na zewnątrz strefy euro:
-W Europie: Włochy, Austria, Belgia, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Irlandia, Islandia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Portugalia, Czechy, Słowacja, Słowenia, Hiszpania kontynentalna; Bułgaria, Dania, Macedonia Północna, Polska, Norwegia, Wielka Brytania, Rumunia, Serbia, Szwecja, Szwajcaria, Węgry.
-Poza Europą: Arabia Saudyjska, Australia, Kanada, Korea Południowa, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Japonia, Izrael, Meksyk, Nowa Zelandia, Katar i Hongkong, Singapur, Stany Zjednoczone Ameryki, Bahrajn, Filipiny, Tajwan, Tajlandia, Wietnam, Bangladesz, Malezja, Indonezja, Rosja i Chiny.
Za dni robocze uważa się wszystkie dni kalendarzowe, które nie przypadają w sobotę, niedzielę lub święto.
Godziną graniczną dla rozliczeń za dni robocze jest godzina 13:00 (13:00).
Każde zamówienie złożone po podanej godzinie będzie traktowane jako złożone w następnym dniu roboczym.
Na swój adres e-mail otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jej losy aż do momentu doręczenia.
Korzystamy z usług firm kurierskich: GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International i Colissimo.
Złożenie i wysłanie zamówienia zajmuje od 0 do 6 dni roboczych.
Czas i koszty dostawy:
W przypadku przesyłek do Włochy, koszty wysyłki 5,90 euro do 99 euro koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostawa: 1 do 4 dni roboczych od przetworzenia.
W przypadku przesyłek do Austria, Belgia, Francja, Niemcy, Holandia, Hiszpania, Irlandia, Luksemburg koszty wysyłki 9,90 euro do 99 euro koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostawa: od 2 do 6 dni roboczych od przetworzenia.
W przypadku przesyłek do Estonia, Finlandia, Słowenia, Portugalia, Litwa, Łotwa, Grecja, Czechy, Słowacja, Bułgaria, Węgry, Chorwacja, Rumunia koszty wysyłki 9,90 euro do 99 euro koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostawa: od 4 do 9 dni roboczych od przetworzenia.
Islandia, Czarnogóra, Serbia, Macedonia Północna koszty wysyłki 9,90 euro do 99 euro koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostawa: 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia.
W przypadku przesyłek do szwajcarski wysyłka kosztuje 9,90 CHF do 99 CHF koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Szwecja Koszt wysyłki wynosi 120 SEK do 1200 SEK koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 4 do 9 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat importowych ani ceł.
W przypadku przesyłek do Dania, koszt wysyłki 75 DKK do 750 DKK koszyka. Powyżej tej kwoty jest za darmo. Dostarczamy od 4 do 9 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Odbierz bez płacenia żadnych opłat importowych ani ceł.
W przypadku przesyłek do Rumunia, wysyłka kosztuje 50 RON do 500 RON koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy od 4 do 9 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Norwegia, Koszt wysyłki wynosi 120 NOK do 1200 NOK koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Zjednoczone Królestwo, wysyłka kosztuje £8.7 do £87 koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy od 2 do 6 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Polska, wysyłka kosztuje 45 zł do 450 zł koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy od 4 do 9 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Stany Zjednoczone, wysyłka kosztuje 17 USD do 220 USD koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Kanada, koszty wysyłki 25 CAD do 300 CAD w koszyku, powyżej tej kwoty jest za darmo. Dostawa następuje w ciągu 15–20 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Odbierz bez płacenia żadnych opłat importowych ani ceł.
W przypadku przesyłek do Meksyk wysyłka kosztuje 220 MXN do 2200 MXN koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Japonia, wysyłka kosztuje 3000 JPY do 33000 koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Singapur, koszty wysyłki 25 SGD do 150 SGD wartości koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatnie. Dostawa następuje w ciągu 15–20 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Odbierz bez płacenia żadnych opłat importowych ani ceł.
W przypadku przesyłek do Korea Południowa, wysyłka kosztuje 25 000 KRW do 300 000 KRW koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Australia, wysyłka kosztuje 25 AUD do 500 AUD koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł za import.
W przypadku przesyłek do Nowa Zelandia, wysyłka kosztuje 25 NZD do 500 NZD koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Hongkong, wysyłka kosztuje 130 HKD do 1700 HKD koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Emiraty Arabskie, wysyłka kosztuje 60 AED do 400 AED koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Arabia Saudyjska, wysyłka kosztuje 60 SAR do 400 SAR koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Katar, wysyłka kosztuje 60 QAR do 400 QAR koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Izrael, wysyłka kosztuje 65 ILS do 800 ILS koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 30 do 40 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Malezja, Indonezja, Tajlandia, Wietnam, Bangladesz, Filipiny, Bahrajn i Tajwan, wysyłka kosztuje 39 euro. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Chiny, wysyłka kosztuje 85 CNY do 1000 CNY koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Rosja, wysyłka kosztuje 2000 rubli rosyjskich. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych ceł importowych ani podatków.
Zwroty & Zwroty pieniędzy
1. Zakres i warunki ogólne
1.1 Qathu akceptuje zwroty ze wszystkich krajów, z których zostało złożone zamówienie, na warunkach i według zasad opisanych poniżej.
1.2 Produkt do zwrotu musi być w stanie nowym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi nienaruszonymi opakowaniami i plombami, chyba że zwrot wynika z wad lub pomyłek (art. 3).
1.3 Klient musi rozpocząć procedurę zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
2. Zwrot z powodu zmiany zdania (prawo odstąpienia)
2.1 W przypadku zmiany zdania (np. zły rozmiar, zmiana decyzji), klient może zwrócić produkty na własny koszt. Obowiązkiem klienta jest wydrukowanie etykiety zwrotnej (jeśli została udostępniona) i odesłanie produktów w ciągu 14 dni od otrzymania.
2.2 Koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie opłaty celne lub importowe za zwrot ponosi klient.
2.3 Klient ponosi odpowiedzialność za integralność produktu wysyłanego do zwrotu: ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu zostaną ocenione przez nasz dział zwrotów i mogą wpłynąć na wysokość zwrotu pieniędzy.
2.4 Jeśli klient odmówi przyjęcia towaru lub nie odbierze go w wyznaczonym terminie w punkcie odbioru, zwrócona zostanie jedynie cena produktów, pomniejszona o pierwotne koszty wysyłki, opłaty celne i koszty poniesione za zwrot.
3. Zwroty produktów wadliwych lub uszkodzonych
3.1 W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego podczas transportu lub z innymi problemami przypisywanymi sprzedawcy lub przewoźnikowi, zwrot będzie na koszt Sprzedawcy i klient nie ponosi kosztów zwrotu.
3.2 Klient musi zgłosić problem w ciągu 24 godzin od otrzymania , wysyłając zdjęcia i/lub filmy dokumentujące uszkodzenie lub wadę na info@qathu.com.
3.3 Sprzedawca zapewni opłaconą etykietę zwrotną (lub alternatywną metodę) do zwrotu. Nie będzie naliczana żadna opłata za ponowne uzupełnienie asortymentu.
4. Procedura zwrotu
4.1 Skontaktuj się z info@qathu.com podając:
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu
-
Zdjęcie / wideo produktu, jeśli jest uszkodzony lub wadliwy
4.2 Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje mailowo dotyczące wysyłki produktu, wraz z etykietą zwrotną, jeśli dotyczy.
4.3 Odeślij zwrot na adres:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Włochy
4.4 Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy kontrolę zgodności przed przystąpieniem do zwrotu pieniędzy.
5. Terminy i metody zwrotu pieniędzy
5.1 Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użył klient, chyba że uzgodniono inaczej.
5.2 Szacowany czas zaksięgowania to:
-
Karty kredytowe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 dni roboczych
-
PayPal: 5-7 dni roboczych
5.3 Kwota zwrotu będzie równa cenie produktu, pomniejszonej o ewentualne koszty wysyłki (jeśli poniesione przez klienta) oraz opłaty celne poniesione.
6. Prawo do anulowania przed wysyłką
6.1 Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może poprosić o anulowanie, pisząc na adres info@qathu.com.
6.2 W przypadku anulowania zwrócimy wszystkie płatności, w tym standardowe koszty wysyłki oferowane. Jednak jeśli klient wybrał droższą metodę wysyłki niż standardowa, może nastąpić korekta (dodatkowe koszty zostaną potrącone), pod warunkiem że jest to jasno określone i nie wprowadza w błąd.
7. Dodatkowe uwagi
7.1 Klient ma prawo do zwrotu lub refundacji tylko wtedy, gdy spełnia powyższe warunki. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów niespełniających wymogów (zużycie, manipulacje, brak oryginalnego opakowania).
7.2 We wszystkich przypadkach szczegółowe warunki zwrotu, wysyłki i zwrotu pieniędzy podlegają obowiązującym przepisom kraju nabywcy i kraju wysyłki.
Eta Rozalia
Zasady dotyczące Wysyłka
Twoje produkty wysyłane są z Włoch z Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Włochy
i można wysłać Wewnątrz i na zewnątrz strefy euro:
-W Europie: Włochy, Austria, Belgia, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Irlandia, Islandia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Portugalia, Czechy, Słowacja, Słowenia, Hiszpania kontynentalna; Bułgaria, Dania, Macedonia Północna, Polska, Norwegia, Wielka Brytania, Rumunia, Serbia, Szwecja, Szwajcaria, Węgry.
-Poza Europą: Arabia Saudyjska, Australia, Kanada, Korea Południowa, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Japonia, Izrael, Meksyk, Nowa Zelandia, Katar i Hongkong, Singapur, Stany Zjednoczone Ameryki, Bahrajn, Filipiny, Tajwan, Tajlandia, Wietnam, Bangladesz, Malezja, Indonezja, Rosja i Chiny.
Za dni robocze uważa się wszystkie dni kalendarzowe, które nie przypadają w sobotę, niedzielę lub święto.
Godziną graniczną dla rozliczeń za dni robocze jest godzina 13:00 (13:00).
Każde zamówienie złożone po podanej godzinie będzie traktowane jako złożone w następnym dniu roboczym.
Na swój adres e-mail otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jej losy aż do momentu doręczenia.
Korzystamy z usług firm kurierskich: GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International i Colissimo.
Złożenie i wysłanie zamówienia zajmuje od 0 do 6 dni roboczych.
Czas i koszty dostawy:
W przypadku przesyłek do Włochy, koszty wysyłki 5,90 euro do 99 euro koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostawa: 1 do 4 dni roboczych od przetworzenia.
W przypadku przesyłek do Austria, Belgia, Francja, Niemcy, Holandia, Hiszpania, Irlandia, Luksemburg koszty wysyłki 9,90 euro do 99 euro koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostawa: od 2 do 6 dni roboczych od przetworzenia.
W przypadku przesyłek do Estonia, Finlandia, Słowenia, Portugalia, Litwa, Łotwa, Grecja, Czechy, Słowacja, Bułgaria, Węgry, Chorwacja, Rumunia koszty wysyłki 9,90 euro do 99 euro koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostawa: od 4 do 9 dni roboczych od przetworzenia.
Islandia, Czarnogóra, Serbia, Macedonia Północna koszty wysyłki 9,90 euro do 99 euro koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostawa: 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia.
W przypadku przesyłek do szwajcarski wysyłka kosztuje 9,90 CHF do 99 CHF koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Szwecja Koszt wysyłki wynosi 120 SEK do 1200 SEK koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 4 do 9 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat importowych ani ceł.
W przypadku przesyłek do Dania, koszt wysyłki 75 DKK do 750 DKK koszyka. Powyżej tej kwoty jest za darmo. Dostarczamy od 4 do 9 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Odbierz bez płacenia żadnych opłat importowych ani ceł.
W przypadku przesyłek do Rumunia, wysyłka kosztuje 50 RON do 500 RON koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy od 4 do 9 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Norwegia, Koszt wysyłki wynosi 120 NOK do 1200 NOK koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Zjednoczone Królestwo, wysyłka kosztuje £8.7 do £87 koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy od 2 do 6 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Polska, wysyłka kosztuje 45 zł do 450 zł koszyka. Powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy od 4 do 9 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Stany Zjednoczone, wysyłka kosztuje 17 USD do 220 USD koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Kanada, koszty wysyłki 25 CAD do 300 CAD w koszyku, powyżej tej kwoty jest za darmo. Dostawa następuje w ciągu 15–20 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Odbierz bez płacenia żadnych opłat importowych ani ceł.
W przypadku przesyłek do Meksyk wysyłka kosztuje 220 MXN do 2200 MXN koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Japonia, wysyłka kosztuje 3000 JPY do 33000 koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Singapur, koszty wysyłki 25 SGD do 150 SGD wartości koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatnie. Dostawa następuje w ciągu 15–20 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Odbierz bez płacenia żadnych opłat importowych ani ceł.
W przypadku przesyłek do Korea Południowa, wysyłka kosztuje 25 000 KRW do 300 000 KRW koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Australia, wysyłka kosztuje 25 AUD do 500 AUD koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł za import.
W przypadku przesyłek do Nowa Zelandia, wysyłka kosztuje 25 NZD do 500 NZD koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Hongkong, wysyłka kosztuje 130 HKD do 1700 HKD koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Emiraty Arabskie, wysyłka kosztuje 60 AED do 400 AED koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Arabia Saudyjska, wysyłka kosztuje 60 SAR do 400 SAR koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Katar, wysyłka kosztuje 60 QAR do 400 QAR koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Izrael, wysyłka kosztuje 65 ILS do 800 ILS koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 30 do 40 dni roboczych od realizacji zamówienia. Otrzymaj bez płacenia opłat lub ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Malezja, Indonezja, Tajlandia, Wietnam, Bangladesz, Filipiny, Bahrajn i Tajwan, wysyłka kosztuje 39 euro. Dostarczamy w ciągu 25 do 30 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Chiny, wysyłka kosztuje 85 CNY do 1000 CNY koszyka, powyżej tej kwoty jest bezpłatna. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych opłat ani ceł importowych.
W przypadku przesyłek do Rosja, wysyłka kosztuje 2000 rubli rosyjskich. Dostarczamy w ciągu 15 do 20 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Otrzymaj bez płacenia żadnych ceł importowych ani podatków.
Zwroty & Zwroty pieniędzy
1. Zakres i warunki ogólne
1.1 Qathu akceptuje zwroty ze wszystkich krajów, z których zostało złożone zamówienie, na warunkach i według zasad opisanych poniżej.
1.2 Produkt do zwrotu musi być w stanie nowym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi nienaruszonymi opakowaniami i plombami, chyba że zwrot wynika z wad lub pomyłek (art. 3).
1.3 Klient musi rozpocząć procedurę zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
2. Zwrot z powodu zmiany zdania (prawo odstąpienia)
2.1 W przypadku zmiany zdania (np. zły rozmiar, zmiana decyzji), klient może zwrócić produkty na własny koszt. Obowiązkiem klienta jest wydrukowanie etykiety zwrotnej (jeśli została udostępniona) i odesłanie produktów w ciągu 14 dni od otrzymania.
2.2 Koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie opłaty celne lub importowe za zwrot ponosi klient.
2.3 Klient ponosi odpowiedzialność za integralność produktu wysyłanego do zwrotu: ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu zostaną ocenione przez nasz dział zwrotów i mogą wpłynąć na wysokość zwrotu pieniędzy.
2.4 Jeśli klient odmówi przyjęcia towaru lub nie odbierze go w wyznaczonym terminie w punkcie odbioru, zwrócona zostanie jedynie cena produktów, pomniejszona o pierwotne koszty wysyłki, opłaty celne i koszty poniesione za zwrot.
3. Zwroty produktów wadliwych lub uszkodzonych
3.1 W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego podczas transportu lub z innymi problemami przypisywanymi sprzedawcy lub przewoźnikowi, zwrot będzie na koszt Sprzedawcy i klient nie ponosi kosztów zwrotu.
3.2 Klient musi zgłosić problem w ciągu 24 godzin od otrzymania , wysyłając zdjęcia i/lub filmy dokumentujące uszkodzenie lub wadę na info@qathu.com.
3.3 Sprzedawca zapewni opłaconą etykietę zwrotną (lub alternatywną metodę) do zwrotu. Nie będzie naliczana żadna opłata za ponowne uzupełnienie asortymentu.
4. Procedura zwrotu
4.1 Skontaktuj się z info@qathu.com podając:
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu
-
Zdjęcie / wideo produktu, jeśli jest uszkodzony lub wadliwy
4.2 Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje mailowo dotyczące wysyłki produktu, wraz z etykietą zwrotną, jeśli dotyczy.
4.3 Odeślij zwrot na adres:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Włochy
4.4 Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy kontrolę zgodności przed przystąpieniem do zwrotu pieniędzy.
5. Terminy i metody zwrotu pieniędzy
5.1 Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użył klient, chyba że uzgodniono inaczej.
5.2 Szacowany czas zaksięgowania to:
-
Karty kredytowe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 dni roboczych
-
PayPal: 5-7 dni roboczych
5.3 Kwota zwrotu będzie równa cenie produktu, pomniejszonej o ewentualne koszty wysyłki (jeśli poniesione przez klienta) oraz opłaty celne poniesione.
6. Prawo do anulowania przed wysyłką
6.1 Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może poprosić o anulowanie, pisząc na adres info@qathu.com.
6.2 W przypadku anulowania zwrócimy wszystkie płatności, w tym standardowe koszty wysyłki oferowane. Jednak jeśli klient wybrał droższą metodę wysyłki niż standardowa, może nastąpić korekta (dodatkowe koszty zostaną potrącone), pod warunkiem że jest to jasno określone i nie wprowadza w błąd.
7. Dodatkowe uwagi
7.1 Klient ma prawo do zwrotu lub refundacji tylko wtedy, gdy spełnia powyższe warunki. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów niespełniających wymogów (zużycie, manipulacje, brak oryginalnego opakowania).
7.2 We wszystkich przypadkach szczegółowe warunki zwrotu, wysyłki i zwrotu pieniędzy podlegają obowiązującym przepisom kraju nabywcy i kraju wysyłki.