Dodaj tutaj zawartość rozwijanego wiersza.

Zwroty & Zwroty pieniędzy

1. Zakres i warunki ogólne

1.1 Qathu akceptuje zwroty ze wszystkich krajów, z których zostało złożone zamówienie, na warunkach i według zasad opisanych poniżej.

1.2 Produkt do zwrotu musi być w stanie nowym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi nienaruszonymi opakowaniami i plombami, chyba że zwrot wynika z wad lub pomyłek (art. 3).

1.3 Klient musi rozpocząć procedurę zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

2. Zwrot z powodu zmiany zdania (prawo odstąpienia)

2.1 W przypadku zmiany zdania (np. zły rozmiar, zmiana decyzji), klient może zwrócić produkty na własny koszt. Obowiązkiem klienta jest wydrukowanie etykiety zwrotnej (jeśli została udostępniona) i odesłanie produktów w ciągu 14 dni od otrzymania.

2.2 Koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie opłaty celne lub importowe za zwrot ponosi klient.

2.3 Klient ponosi odpowiedzialność za integralność produktu wysyłanego do zwrotu: ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu zostaną ocenione przez nasz dział zwrotów i mogą wpłynąć na wysokość zwrotu pieniędzy.

2.4 Jeśli klient odmówi przyjęcia towaru lub nie odbierze go w wyznaczonym terminie w punkcie odbioru, zwrócona zostanie jedynie cena produktów, pomniejszona o pierwotne koszty wysyłki, opłaty celne i koszty poniesione za zwrot.

3. Zwroty produktów wadliwych lub uszkodzonych

3.1 W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego podczas transportu lub z innymi problemami przypisywanymi sprzedawcy lub przewoźnikowi, zwrot będzie na koszt Sprzedawcy i klient nie ponosi kosztów zwrotu.

3.2 Klient musi zgłosić problem w ciągu 24 godzin od otrzymania , wysyłając zdjęcia i/lub filmy dokumentujące uszkodzenie lub wadę na info@qathu.com.

3.3 Sprzedawca zapewni opłaconą etykietę zwrotną (lub alternatywną metodę) do zwrotu. Nie będzie naliczana żadna opłata za ponowne uzupełnienie asortymentu.

4. Procedura zwrotu

4.1 Skontaktuj się z info@qathu.com podając:

• Numer zamówienia

• Powód zwrotu

• Zdjęcie / wideo produktu, jeśli jest uszkodzony lub wadliwy

4.2 Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje mailowo dotyczące wysyłki produktu, wraz z etykietą zwrotną, jeśli dotyczy.

4.3 Odeślij zwrot na adres:

AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Włochy

4.4 Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy kontrolę zgodności przed przystąpieniem do zwrotu pieniędzy.

5. Terminy i metody zwrotu pieniędzy

5.1 Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użył klient, chyba że uzgodniono inaczej.

5.2 Szacowany czas zaksięgowania to:

• Karty kredytowe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 dni roboczych

• PayPal: 5-7 dni roboczych

5.3 Kwota zwrotu będzie równa cenie produktu, pomniejszonej o ewentualne koszty wysyłki (jeśli poniesione przez klienta) oraz opłaty celne poniesione.

6. Prawo do anulowania przed wysyłką

6.1 Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może poprosić o anulowanie, pisząc na adres info@qathu.com.

6.2 W przypadku anulowania zwrócimy wszystkie płatności, w tym standardowe koszty wysyłki oferowane. Jednak jeśli klient wybrał droższą metodę wysyłki niż standardowa, może nastąpić korekta (dodatkowe koszty zostaną potrącone), pod warunkiem że jest to jasno określone i nie wprowadza w błąd.

7. Dodatkowe uwagi

7.1 Klient ma prawo do zwrotu lub refundacji tylko wtedy, gdy spełnia powyższe warunki. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów niespełniających wymogów (zużycie, manipulacje, brak oryginalnego opakowania).

7.2 We wszystkich przypadkach szczegółowe warunki zwrotu, wysyłki i zwrotu pieniędzy podlegają obowiązującym przepisom kraju nabywcy i kraju wysyłki.