החזרות והחזרים
Qathu.com מקבלת החזרות מכל המדינות מהן ביצע הלקוח את הרכישה.
כדי שניתן יהיה להחזיר את המוצר, עליו להיות במצב חָדָשׁ
(מוצרים אטומים באריזה המקורית ומוצרים שמעולם לא נעשה בהם שימוש).
ניתן לפתוח את תהליך ההחזרה תוך 14 ימים מרגע קבלת הסחורה על ידי הלקוח.
במקרה של מחשבות שניות (זה חל כאשר הלקוח רכש מוצר שגוי, במידה שגויה או במקרה של התלבטות) הלקוח יכול להחזיר את המוצרים ל ההוצאות שלך וזהו האחריות היא שלו בהפקת תווית ההחזרה ושליחת מעקב המשלוח לכתובת info@qathu.com תוך 14 יום מקבלתה.
אתה אחראי גם לשלמותם עם הגעתם למרכז הלוגיסטי שלנו.
יש לשלוח מוצרים להחזרה אל:
AQQA SRL
ויה סנטה מריה לה קאריטה 18
84018 סקאפטי (דרום אפריקה)
אִיטַלִיָה
לאחר הגעת הסחורה, היא תיבדק ותוחזר עבורה באותה שיטת תשלום, בניכוי כל עלויות ייבוא.
במקרה של אי התאמות, הלקוח יקבל הודעה בהקדם האפשרי.
עבור מוצרים עם בעיות, ניזוק על ידי השליח או עם בעיות אחרות, ההחזרה היא ב עומס החברה והלקוח לא ישלם ללא עלות.
על הלקוח לעמוד בתהליך הבא:
- עבור חבילות עם כתמים וקרעים גלויים בחלק החיצוני של החבילה, יש לסרב לקבל את החבילה או לקבל אותה עם הסתייגות. במקרה של אי התאמות, אנא כתבו לכתובת info@qathu.com.
- עבור משלוחים עם בעיות או פגמים, יש ליצור קשר עם info@qathu.com תוך 24 שעות מקבלתם ולהדגים באמצעות תמונות וסרטונים את מה שקרה.
תווית ששולמה מראש עם אפשרות הורדה/הדפסה תישלח לצורך החזרת הסחורה.
לא יחול. עמלת חידוש מלאי.
זמן ההסמכה יהיה תלוי במפעיל בו נעשה שימוש:
מעגל תשלום בכרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, מאסטרו, אמריקן אקספרס...) 2/5 ימי עסקים
מעגל תשלום בפייפאל 5/7 ימי עסקים.
מדיניות החלפה: איננו מקבלים החלפות.
עבור משלוחים שנשלחו ומסיבה כלשהי נדחו או לא נאספו בזמן בנקודות האיסוף מעבר לפרק הזמן המותר, תוחזר רק עלות המוצרים בניכוי עלויות משלוח, כל עלויות אחסון במכס ועלויות יבוא עבור החזרת החבילה למטה.
הזכות למחיקה
ללקוח יש את הזכות לבטל את העסקה אם המשלוח שלו לא נשלח
פשוט כתבו לכתובת info@qathu.com
השפעות הביטול אם תבטל חוזה זה, נחזיר לך את כל התשלומים שקיבלת ממך, לרבות עלויות המשלוח (למעט העלויות הנוספות הנובעות מבחירתך בסוג משלוח שאינו סוג המשלוח הסטנדרטי הזול ביותר שאנו מציעים), ללא דיחוי בלתי סביר ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 יום מיום בו קיבלנו הודעה על החלטתך לבטל חוזה זה. אנו נבצע את ההחזר באמצעות אותם אמצעי תשלום בהם השתמשת בעסקה הראשונית, אלא אם כן הסכמת במפורש אחרת; בכל מקרה, לא תחויב בעמלות כתוצאה מהחזר כזה.