COSRX - Masque de nuit au beurre pour les lèvres Alancium Ceramide
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En cas de doute (Elle s'applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, la mauvaise taille ou en cas de doute, le client peut retourner les produits à Vos dépenses et c'est C'est sa responsabilité en produisant l'étiquette de retour et en envoyant le suivi de l'expédition à info@qathu.com dans les 14 jours suivant la réception.
Vous êtes également responsable de leur intégrité dès leur arrivée à notre centre logistique.
Les produits à retourner doivent être renvoyés à :
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84018 Scafati (Sa)
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Une fois les marchandises arrivées, elles seront contrôlées et remboursées sur le même moyen de paiement, net des éventuels frais d'importation.
En cas de divergences, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Pour les produits présentant des problèmes, endommagé par le transporteur ou présentant d'autres problèmes, le retour est à charge de l'entreprise et le client ne paiera pas sans frais.
Le client devra respecter le processus suivant :
- Les colis présentant des taches et des déchirures visibles à l'extérieur doivent être refusés ou acceptés avec réserve. En cas d'anomalie, veuillez écrire à info@qathu.com.
- Pour les envois présentant des problèmes ou des défauts, il est nécessaire de contacter info@qathu.com dans les 24 heures suivant la réception en démontrant avec des photos et des vidéos ce qui s'est passé.
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Pour les envois expédiés et pour quelque raison que ce soit refusés ou non récupérés à temps aux points de retrait au-delà du délai autorisé, seul le coût des produits sera remboursé net des frais de port, des éventuels frais de stockage en douane et des frais d'importation pour le retour du colis au Siège.
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