Rétractation du contrat

Droit de rétractation

Conformément aux art. 52 et suivants du Code de la consommation italien (D.lgs. 206/2005) et à la directive 2011/83/UE, si vous avez acheté en tant que Consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison, sans motif.

Comment exercer ce droit

Envoyez, dans le délai imparti, une communication écrite à info@qathu.com en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner. Vous pouvez utiliser le formulaire type en bas de page (facultatif).

Dans les 14 jours suivant votre communication, expédiez les produits par transporteur avec suivi à :

AQQA S.R.L. – Qathu
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA) – Italia

Envoyez-nous la preuve d'expédition (suivi) par e-mail. Les retours depuis des pays hors UE doivent être expédiés en DDP (Delivered Duty Paid) : droits, taxes et frais de douane restent à la charge du Client ; les retours grevés de frais à notre charge seront refusés.

État des produits

Les produits doivent être intacts, non utilisés, dans leur emballage d'origine avec scellés et étiquettes en place. Le Client répond de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des biens.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé, s'ils ont été descellés après la livraison ;
• aux produits périssables ou à date courte.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la communication de rétractation (avec faculté de le suspendre jusqu'à réception des produits ou de la preuve d'expédition). Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que l'achat. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf produit défectueux ou erreur qui nous est imputable. Pour un article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous : le retour sera à notre charge avec étiquette prépayée.

Formulaire type de rétractation (facultatif)

À compléter et envoyer à info@qathu.com uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

Je/Nous notifie/notifions par la présente la rétractation du contrat de vente des biens suivants : [description]
Commandé le : [date] – Reçu le : [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom et adresse du consommateur : [coordonnées]
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier)

Pour toute assistance : info@qathu.com – Qathu.com