Set zur Pflege von trockenem und strapaziertem Haar
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Set zur Pflege von trockenem und strapaziertem Haar
Regeln für die Versand
Ihre Produkte verlassen Italien von Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italien
und kann versendet werden Innerhalb und außerhalb des Euroraums:
-Innerhalb Europas: Italien, Österreich, Belgien, Kroatien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Island, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, spanisches Festland; Bulgarien, Dänemark, Nordmazedonien, Polen, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Rumänien, Serbien, Schweden, Schweiz, Ungarn.
-Außerhalb Europas: Saudi-Arabien, Australien, Kanada, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Israel, Mexiko, Neuseeland, Katar und Sonderverwaltungszone Hongkong, Singapur, Vereinigte Staaten von Amerika, Bahrain, Philippinen, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesch, Malaysia, Indonesien, Russland und China.
Als Werktage gelten alle Kalendertage, die keine Samstage, Sonntage oder Feiertage sind.
Der Annahmeschluss für die Berechnung der Arbeitstage ist 13:00 Uhr.
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Lieferzeit und Kosten:
Für Sendungen nach ItalienDie Versandkosten betragen 5,90 Euro bis zu einem Warenkorbwert von 99 Euro. Darüber hinaus ist es kostenlos. Lieferung: 1 bis 4 Werktage ab Bearbeitung.
Für Sendungen nach Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Spanien, Irland, Luxemburg Die Versandkosten betragen 9,90 Euro bis zu einem Warenkorbwert von 99 Euro. Darüber hinaus ist es kostenlos. Lieferung: 2 bis 6 Werktage ab Bearbeitung.
Für Sendungen nach Estland, Finnland, Slowenien, Portugal, Litauen, Lettland, Griechenland, Tschechische Republik, Slowakei, Bulgarien, Ungarn, Kroatien, Rumänien Die Versandkosten betragen 9,90 Euro bis zu einem Warenkorbwert von 99 Euro. Darüber hinaus ist es kostenlos. Lieferung: 4 bis 9 Werktage ab Bearbeitung.
Island, Montenegro, Serbien, Nordmazedonien Versandkosten 9,90 Euro bis 99 Euro Warenkorb. Über diesem Betrag ist es kostenlos. Lieferung: 15 bis 20 Werktage ab Bearbeitung.
Für Sendungen nach Schweizer Die Versandkosten betragen 9,90 CHF bis 99 CHF pro Warenkorb. Darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragseingang. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach Schweden Die Versandkosten betragen 120 SEK bis 1200 SEK pro Warenkorb. Darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die Dänemark, Versandkosten Sie 75 DKK bis zu 750 DKK des Warenkorbs. Über diesem Betrag ist es kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen ab Auftragseingang. Erhalten Sie, ohne Einfuhrgebühren oder Zölle zu zahlen.
Für Sendungen in die RumänienDie Versandkosten betragen 50 RON bis 500 RON pro Warenkorb. Darüber hinaus ist der Versand kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die Norwegen, Die Versandkosten betragen 120 NOK bis 1200 NOK pro Warenkorb. Darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen in die Vereinigtes KönigreichDie Versandkosten betragen 8,70 € bis 87 € im Warenkorb. Darüber hinaus ist die Lieferung kostenlos. Wir liefern innerhalb von 2 bis 6 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die PolenDie Versandkosten betragen 45 PLN bis 450 PLN pro Warenkorb. Darüber hinaus ist die Lieferung kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen in die Vereinigte StaatenDie Versandkosten betragen 17 USD bis zu einem Warenkorbwert von 220 USD, darüber hinaus sind sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die Kanada, Versandkosten Sie 25 CAD bis 300 CAD Warenkorb, darüber hinaus ist kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragseingang. Erhalten Sie, ohne Einfuhrgebühren oder Zölle zu zahlen.
Für Sendungen nach Mexiko Die Versandkosten betragen 220 MXN bis 2200 MXN pro Bestellung, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die JapanDer Versand kostet 3.000 JPY bis zu einem Warenkorbwert von 33.000, darüber hinaus ist er kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach Singapur, Versandkosten Sie 25 SGD bis 150 SGD Warenkorb, über diesem Betrag ist kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragseingang. Erhalten Sie, ohne Einfuhrgebühren oder Zölle zu zahlen.
Für Sendungen nach SüdkoreaDie Versandkosten betragen 25.000 KRW bis 300.000 KRW pro Bestellung, darüber hinaus sind sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach Australien, Versandkosten Sie 25 AUD bis zu 500 AUD Warenkorb, über diesem Betrag ist es kostenlos. Wir liefern 15 bis 20 Werktage ab der Auftragsabwicklung. Erhalten Sie ohne Zahlung von Gebühren oder Zöllen für Import.
Für Sendungen nach NeuseelandDer Versand kostet 25 NZD bis zu einem Warenwert von 500 NZD, darüber hinaus ist er kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach HongkongDie Versandkosten betragen 130 HKD bis 1.700 HKD pro Bestellung, darüber hinaus sind sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach Vereinigte Arabische EmirateDie Versandkosten betragen 60 AED bis 400 AED pro Warenkorb, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach Saudi-ArabienDie Versandkosten betragen 60 SAR bis 400 SAR pro Warenkorb, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragseingang. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach KatarDer Versand kostet 60 QAR bis zu einem Betrag von 400 QAR pro Warenkorb, darüber hinaus ist er kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach IsraelDie Versandkosten betragen 65 ILS bis zu einem Warenkorbwert von 800 ILS, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 30 bis 40 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach Malaysia, Indonesien, Thailand, Vietnam, Bangladesch, Philippinen, Bahrain und TaiwanDie Versandkosten betragen 39 Euro. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach ChinaDie Versandkosten betragen 85 CNY bis zu einem Warenkorbwert von 1.000 CNY, darüber hinaus sind sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragseingang. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach RusslandDie Versandkosten betragen 2.000 russische Rubel. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrzölle oder Steuern.
Rückgaben & Rückerstattungen
1. Geltungsbereich und allgemeine Bedingungen
1.1 Qathu akzeptiert Rückgaben aus allen Ländern, aus denen die Bestellung aufgegeben wurde, zu den hier beschriebenen Bedingungen und Modalitäten.
1.2 Das zurückzusendende Produkt muss sich in neuem Zustand befinden, unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit sämtlichen unversehrten Verpackungen und Siegeln geliefert werden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von Mängeln oder Fehlern (Art. 3).
1.3 Der Kunde muss das Rückgabeverfahren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einleiten.
2. Rückgabe bei Widerruf (Widerrufsrecht)
2.1 Im Falle eines Widerrufs (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung) kann der Kunde die Produkte auf eigene Kosten zurückgeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Rücksendeetikett (sofern bereitgestellt) auszudrucken und die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
2.2 Die Versandkosten für die Rücksendung sowie etwaige Zoll- oder Importgebühren für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
2.3 Der Kunde ist für die Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts verantwortlich: Schäden, die während des Transports entstehen, werden von unserer Retourenabteilung bewertet und können die Rückerstattung beeinflussen.
2.4 Wenn der Kunde die Ware ablehnt oder sie nicht rechtzeitig an einer Abholstation abholt, wird nur der Preis der Produkte erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, Zollgebühren und der für die Rücksendung entstandenen Kosten.
3. Rückgaben bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten
3.1 Im Falle eines fehlerhaften Produkts, Transportschadens oder anderer vom Verkäufer oder Versanddienstleister zu vertretender Probleme erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers und der Kunde muss keine Rücksendekosten tragen.
3.2 Der Kunde muss das Problem innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden.
, indem Sie Fotos und/oder Videos, die den Schaden oder Mangel dokumentieren, an info@qathu.com.3.3 Der Verkäufer stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (oder eine alternative Methode) für die Rücksendung bereit. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
4. Rückgabeverfahren
4.1 Kontaktieren Sie info@qathu.com und geben Sie Folgendes an:
-
Bestellnummer
-
Rückgabegrund
-
Foto / Video des Produkts, falls beschädigt oder fehlerhaft
4.2 Bei Genehmigung erhältst du per E-Mail Anweisungen zum Versand des Produkts, einschließlich Rücksendeetikett, falls zutreffend.
4.3 Sende die Rücksendung an die folgende Adresse:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italien
4.4 Nach Erhalt des Produkts führen wir eine Überprüfung der Konformität durch, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren.
5. Erstattungszeiten und -modalitäten
5.1 Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die vom Kunden verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5.2 Die voraussichtlichen Gutschriftzeiten sind:
-
Kreditkarten-Netzwerke (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 Werktage
-
PayPal: 5-7 Werktage
5.3 Der erstattete Betrag entspricht dem Produktpreis abzüglich etwaiger Versandkosten (sofern vom Kunden zu tragen) und der angefallenen Zollgebühren.
6. Widerrufsrecht vor dem Versand
6.1 Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde die Stornierung beantragen, indem er an info@qathu.com schreiben.
6.2 Im Falle einer Stornierung erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der angebotenen Standardversandkosten. Wenn der Kunde jedoch eine teurere Versandart als den Standardservice gewählt hat, kann eine Anpassung erfolgen (die zusätzlichen Kosten werden einbehalten), sofern dies klar und nicht irreführend angegeben ist.
7. Zusätzliche Hinweise
7.1 Der Kunde hat nur dann Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, wenn er die oben genannten Bedingungen einhält. Es bleibt dem Verkäufer vorbehalten, Rückgaben abzulehnen, die nicht den Anforderungen entsprechen (Abnutzung, Manipulationen, fehlende Originalverpackung).
7.2 In jedem Fall unterliegen die spezifischen Bedingungen für Rückgabe, Versand und Erstattung den geltenden Vorschriften des Käuferlandes und des Versandlandes.
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Regeln für die Versand
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Als Werktage gelten alle Kalendertage, die keine Samstage, Sonntage oder Feiertage sind.
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Für Sendungen nach ItalienDie Versandkosten betragen 5,90 Euro bis zu einem Warenkorbwert von 99 Euro. Darüber hinaus ist es kostenlos. Lieferung: 1 bis 4 Werktage ab Bearbeitung.
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Für Sendungen nach Estland, Finnland, Slowenien, Portugal, Litauen, Lettland, Griechenland, Tschechische Republik, Slowakei, Bulgarien, Ungarn, Kroatien, Rumänien Die Versandkosten betragen 9,90 Euro bis zu einem Warenkorbwert von 99 Euro. Darüber hinaus ist es kostenlos. Lieferung: 4 bis 9 Werktage ab Bearbeitung.
Island, Montenegro, Serbien, Nordmazedonien Versandkosten 9,90 Euro bis 99 Euro Warenkorb. Über diesem Betrag ist es kostenlos. Lieferung: 15 bis 20 Werktage ab Bearbeitung.
Für Sendungen nach Schweizer Die Versandkosten betragen 9,90 CHF bis 99 CHF pro Warenkorb. Darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragseingang. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach Schweden Die Versandkosten betragen 120 SEK bis 1200 SEK pro Warenkorb. Darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die Dänemark, Versandkosten Sie 75 DKK bis zu 750 DKK des Warenkorbs. Über diesem Betrag ist es kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen ab Auftragseingang. Erhalten Sie, ohne Einfuhrgebühren oder Zölle zu zahlen.
Für Sendungen in die RumänienDie Versandkosten betragen 50 RON bis 500 RON pro Warenkorb. Darüber hinaus ist der Versand kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die Norwegen, Die Versandkosten betragen 120 NOK bis 1200 NOK pro Warenkorb. Darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen in die Vereinigtes KönigreichDie Versandkosten betragen 8,70 € bis 87 € im Warenkorb. Darüber hinaus ist die Lieferung kostenlos. Wir liefern innerhalb von 2 bis 6 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die PolenDie Versandkosten betragen 45 PLN bis 450 PLN pro Warenkorb. Darüber hinaus ist die Lieferung kostenlos. Wir liefern innerhalb von 4 bis 9 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen in die Vereinigte StaatenDie Versandkosten betragen 17 USD bis zu einem Warenkorbwert von 220 USD, darüber hinaus sind sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die Kanada, Versandkosten Sie 25 CAD bis 300 CAD Warenkorb, darüber hinaus ist kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragseingang. Erhalten Sie, ohne Einfuhrgebühren oder Zölle zu zahlen.
Für Sendungen nach Mexiko Die Versandkosten betragen 220 MXN bis 2200 MXN pro Bestellung, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen in die JapanDer Versand kostet 3.000 JPY bis zu einem Warenkorbwert von 33.000, darüber hinaus ist er kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach Singapur, Versandkosten Sie 25 SGD bis 150 SGD Warenkorb, über diesem Betrag ist kostenlos. Wir liefern innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragseingang. Erhalten Sie, ohne Einfuhrgebühren oder Zölle zu zahlen.
Für Sendungen nach SüdkoreaDie Versandkosten betragen 25.000 KRW bis 300.000 KRW pro Bestellung, darüber hinaus sind sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach Australien, Versandkosten Sie 25 AUD bis zu 500 AUD Warenkorb, über diesem Betrag ist es kostenlos. Wir liefern 15 bis 20 Werktage ab der Auftragsabwicklung. Erhalten Sie ohne Zahlung von Gebühren oder Zöllen für Import.
Für Sendungen nach NeuseelandDer Versand kostet 25 NZD bis zu einem Warenwert von 500 NZD, darüber hinaus ist er kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach HongkongDie Versandkosten betragen 130 HKD bis 1.700 HKD pro Bestellung, darüber hinaus sind sie kostenlos. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 15 bis 20 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach Vereinigte Arabische EmirateDie Versandkosten betragen 60 AED bis 400 AED pro Warenkorb, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach Saudi-ArabienDie Versandkosten betragen 60 SAR bis 400 SAR pro Warenkorb, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragseingang. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach KatarDer Versand kostet 60 QAR bis zu einem Betrag von 400 QAR pro Warenkorb, darüber hinaus ist er kostenlos. Wir liefern innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
Für Sendungen nach IsraelDie Versandkosten betragen 65 ILS bis zu einem Warenkorbwert von 800 ILS, darüber hinaus sind sie kostenlos. Wir liefern innerhalb von 30 bis 40 Werktagen nach Auftragserfüllung. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Einfuhrzölle oder Gebühren.
Für Sendungen nach Malaysia, Indonesien, Thailand, Vietnam, Bangladesch, Philippinen, Bahrain und TaiwanDie Versandkosten betragen 39 Euro. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 25 bis 30 Werktagen nach Auftragserteilung. Sie erhalten die Ware ohne Einfuhrabgaben oder Gebühren.
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Rückgaben & Rückerstattungen
1. Geltungsbereich und allgemeine Bedingungen
1.1 Qathu akzeptiert Rückgaben aus allen Ländern, aus denen die Bestellung aufgegeben wurde, zu den hier beschriebenen Bedingungen und Modalitäten.
1.2 Das zurückzusendende Produkt muss sich in neuem Zustand befinden, unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit sämtlichen unversehrten Verpackungen und Siegeln geliefert werden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von Mängeln oder Fehlern (Art. 3).
1.3 Der Kunde muss das Rückgabeverfahren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einleiten.
2. Rückgabe bei Widerruf (Widerrufsrecht)
2.1 Im Falle eines Widerrufs (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung) kann der Kunde die Produkte auf eigene Kosten zurückgeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Rücksendeetikett (sofern bereitgestellt) auszudrucken und die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
2.2 Die Versandkosten für die Rücksendung sowie etwaige Zoll- oder Importgebühren für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
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3. Rückgaben bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten
3.1 Im Falle eines fehlerhaften Produkts, Transportschadens oder anderer vom Verkäufer oder Versanddienstleister zu vertretender Probleme erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers und der Kunde muss keine Rücksendekosten tragen.
3.2 Der Kunde muss das Problem innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden.
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4. Rückgabeverfahren
4.1 Kontaktieren Sie info@qathu.com und geben Sie Folgendes an:
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Foto / Video des Produkts, falls beschädigt oder fehlerhaft
4.2 Bei Genehmigung erhältst du per E-Mail Anweisungen zum Versand des Produkts, einschließlich Rücksendeetikett, falls zutreffend.
4.3 Sende die Rücksendung an die folgende Adresse:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
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4.4 Nach Erhalt des Produkts führen wir eine Überprüfung der Konformität durch, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren.
5. Erstattungszeiten und -modalitäten
5.1 Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die vom Kunden verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5.2 Die voraussichtlichen Gutschriftzeiten sind:
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Kreditkarten-Netzwerke (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 Werktage
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PayPal: 5-7 Werktage
5.3 Der erstattete Betrag entspricht dem Produktpreis abzüglich etwaiger Versandkosten (sofern vom Kunden zu tragen) und der angefallenen Zollgebühren.
6. Widerrufsrecht vor dem Versand
6.1 Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde die Stornierung beantragen, indem er an info@qathu.com schreiben.
6.2 Im Falle einer Stornierung erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der angebotenen Standardversandkosten. Wenn der Kunde jedoch eine teurere Versandart als den Standardservice gewählt hat, kann eine Anpassung erfolgen (die zusätzlichen Kosten werden einbehalten), sofern dies klar und nicht irreführend angegeben ist.
7. Zusätzliche Hinweise
7.1 Der Kunde hat nur dann Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, wenn er die oben genannten Bedingungen einhält. Es bleibt dem Verkäufer vorbehalten, Rückgaben abzulehnen, die nicht den Anforderungen entsprechen (Abnutzung, Manipulationen, fehlende Originalverpackung).
7.2 In jedem Fall unterliegen die spezifischen Bedingungen für Rückgabe, Versand und Erstattung den geltenden Vorschriften des Käuferlandes und des Versandlandes.