Regler om  Forsendelse

Dine produkter afgår fra Italien fra Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Italien

og kan sendes Inden for og uden for euroområdet:

-Inden for Europa: Italien, Østrig, Belgien, Kroatien, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Irland, Island, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Portugal, Tjekkiet, Slovakiet, Slovenien, Spanien (fastlandet); Bulgarien, Danmark, Nordmakedonien, Polen, Norge, Storbritannien, Rumænien, Serbien, Sverige, Schweiz, Ungarn.

-Uden for Europa: Saudi-Arabien, Australien, Canada, Sydkorea, Forenede Arabiske Emirater, Japan, Israel, Mexico, New Zealand, Qatar og Hong Kong SAR, Singapore, USA, Bahrain, Filippinerne, Taiwan, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Malaysia, Indonesien, Rusland og Kina.

Alle kalenderdage, der ikke er lørdage, søndage eller helligdage, betragtes som arbejdsdage.

Skæringstidspunktet for beregning af arbejdsdage er kl. 13:00.

Enhver ordre modtaget efter nedenstående tidspunkt skal betragtes som afgivet den følgende hverdag.

Du vil modtage en forsendelsessporingsmeddelelse på din e-mail, så du kan følge din forsendelse trin for trin indtil levering.

De anvendte kurerer er GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International og Colissimo.

Det tager 0 til 6 hverdage at samle og sende din ordre.

Leveringstid og omkostninger:

For forsendelser til Italien, forsendelsesomkostninger 5,90 euro op til 99 euro pr. kurv. Over dette beløb er det gratis. Levering: 1 til 4 hverdage fra behandling. 

For forsendelser til Østrig, Belgien, Frankrig, Tyskland, Holland, Spanien, Irland, Luxembourg Forsendelsesomkostningerne er 9,90 euro op til 99 euro pr. kurv. Over dette beløb er det gratis. Levering: fra 2 til 6 hverdage fra behandling.

For forsendelser til Estland, Finland, Slovenien, Portugal, Litauen, Letland, Grækenland, Tjekkiet, Slovakiet, Bulgarien, Ungarn, Kroatien, Rumænien Forsendelsesomkostningerne er 9,90 euro op til 99 euro pr. kurv. Over dette beløb er det gratis. Levering: 4 til 9 hverdage fra behandling.

Island, Montenegro, Serbien, Nordmakedonien Forsendelsesomkostningerne er 9,90 euro op til 99 euro pr. kurv. Over dette beløb er det gratis. Levering: 15 til 20 hverdage fra behandling.

For forsendelser til Schweizisk Forsendelse koster dig 9,90 CHF op til 99 CHF i kurven. Over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 15 til 20 hverdage fra ordrebehandlingen. Modtag uden at betale gebyrer eller told ved import. 

For forsendelser til Sverige Forsendelse koster dig 120 SEK op til 1200 SEK pr. kurv. Over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 4 til 9 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale importgebyrer eller told. 

For forsendelser til Danmark, fragt koster dig 75 kr. op til 750 kr. af kurven. Over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 4 til 9 hverdage fra ordrebehandlingen. Modtag uden at betale importafgifter eller told. 

For forsendelser til Rumænien, forsendelse koster dig 50 RON op til 500 RON pr. kurv. Over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 4 til 9 hverdage fra ordreopfyldelsen. Modtag uden at betale gebyrer eller told ved import. 

For forsendelser til Norge,  Forsendelse koster dig 120 NOK op til 1200 NOK pr. kurv. Over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 15 til 30 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told. 

For forsendelser til Storbritannien, fragt koster dig £8,7 op til £87 pr. kurv. Over dette beløb er fragten gratis. Vi leverer inden for 2 til 6 hverdage fra ordrebehandlingen. Modtag uden at betale gebyrer eller told ved import. 

 For forsendelser til Polen, forsendelse koster dig PLN 45 op til PLN 450 pr. kurv. Over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 4 til 9 hverdage fra ordreopfyldelsen. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Forenede Stater, fragt koster dig 17 USD op til 220 USD af kurven, over dette beløb er det gratis. Vi leverer 15 til 20 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Canada, forsendelsesomkostningerne du 25 CAD op til 300 CAD i kurv, over dette beløb er gratis. Vi leverer inden for 15 til 20 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale importafgifter eller told. 

 For forsendelser til Mexico Forsendelse koster dig 220 MXN op til 2200 MXN pr. kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 25 til 30 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Japan, fragt koster dig 3.000 JPY op til 33.000 i kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 15 til 20 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Singapore, forsendelsesomkostningerne du 25 SGD op til 150 SGD i kurven, over dette beløb er gratis. Vi leverer inden for 15 til 20 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale importafgifter eller told. 

 For forsendelser til Sydkorea, fragt koster dig 25.000 KRW op til 300.000 KRW af din kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 15 til 20 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Australien, fragt koster dig 25 AUD op til 500 AUD af kurven, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 15 til 20 hverdage fra ordrebehandlingen. Modtag uden at betale gebyrer eller told for importere. 

 For forsendelser til New Zealand, fragt koster dig 25 NZD op til 500 NZD pr. kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 25 til 30 hverdage fra ordren er gennemført. Modtag uden at betale gebyrer eller told ved import. 

 For forsendelser til Hongkong, fragt koster dig 130 HKD op til 1.700 HKD pr. kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 15 til 20 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til De Forenede Arabiske Emirater, fragt koster dig 60 AED op til 400 AED pr. kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 25 til 30 hverdage fra ordren er gennemført. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Saudi-Arabien, fragt koster dig 60 SAR op til 400 SAR pr. kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 25 til 30 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Qatar, fragt koster dig 60 QAR op til 400 QAR pr. kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 25 til 30 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Israel, fragt koster dig 65 ILS op til 800 ILS pr. kurv, over dette beløb er det gratis. Vi leverer inden for 30 til 40 hverdage fra ordreopfyldelsen. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Malaysia, Indonesien, Thailand, Vietnam, Bangladesh, Filippinerne, Bahrain og Taiwan, forsendelse koster dig 39 euro. Vi leverer inden for 25 til 30 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Kina, fragt koster dig 85 CNY op til 1.000 CNY af kurven, over dette beløb er det gratis. Vi leverer 15 til 20 hverdage efter ordrebehandling. Modtag uden at betale gebyrer eller told til import. 

For forsendelser til Rusland, forsendelse koster dig 2.000 russiske rubler. Vi leverer inden for 15 til 20 hverdage efter behandling af din ordre. Modtag uden at betale importafgifter eller skatter. 

Returneringer & Refusioner

1. Omfang og generelle betingelser

1.1 Qathu accepterer returneringer fra alle lande, hvorfra ordren er afgivet, inden for de tidsrammer og på de måder, der er beskrevet her.

1.2 Produktet, der returneres, skal være i ny stand, ubrugt, intakt i den originale emballage og med al emballage og forseglinger intakte, medmindre returneringen skyldes fejl eller mangler (art. 3).

1.3 Kunden skal starte returneringsproceduren inden for 14 dage fra modtagelsen af varen.

2. Returnering ved fortrydelse (fortrydelsesret)

2.1 I tilfælde af fortrydelse (f.eks. forkert størrelse, ombestemmelse) kan kunden returnere produkterne for egen regning. Det er kundens ansvar at udskrive returlabel (hvis leveret) og sende produkterne inden for 14 dage fra modtagelsen.

2.2 Forsendelsesomkostninger for returnering samt eventuelle told- eller importudgifter for tilbagesendelsen betales af kunden.

2.3 Kunden er ansvarlig for produktets integritet under returneringen: eventuelle skader opstået under transporten vil blive vurderet af vores returafdeling og kan påvirke refusionen.

2.4 Hvis kunden nægter at modtage varen eller ikke afhenter den inden for den angivne tid på et afhentningssted, refunderes kun produktprisen, fratrukket oprindelige forsendelsesomkostninger, toldudgifter og udgifter til tilbagesendelse.

3. Returnering af defekte eller beskadigede produkter

3.1 I tilfælde af et defekt produkt, beskadiget under transport eller andre problemer, der kan tilskrives sælgeren eller transportøren, vil returneringen være på Sælgers regning og kunden skal ikke betale nogen omkostninger for returneringen.

3.2 Kunden skal indberette problemet inden for 24 timer fra modtagelsen , ved at sende billeder og/eller videoer, der dokumenterer skaden eller fejlen til info@qathu.com.

3.3 Sælgeren vil levere en forudbetalt returlabel (eller en alternativ metode) til returneringen. Der vil ikke blive opkrævet noget genopfyldningsgebyr.

4. Returprocedure

4.1 Kontakt info@qathu.com og oplys:

• Ordrenummer

• Årsag til returnering

• Foto / video af produktet hvis det er beskadiget eller defekt

4.2 Hvis godkendt, vil du modtage instruktioner via e-mail om, hvordan du sender produktet, med returlabel hvis relevant.

4.3 Send returvaren til adressen:

AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italien

4.4 Ved modtagelse af produktet vil vi foretage en kontrol af overensstemmelse før vi fortsætter med refunderingen.

5. Refusionstider og -metoder

5.1 Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmetode som kunden brugte, medmindre andet er aftalt.

5.2 De anslåede tidspunkter for kreditering er:

• Kreditkortnetværk (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 hverdage

• PayPal: 5-7 hverdage

5.3 Det refunderede beløb vil være produktets pris, fratrukket eventuelle forsendelsesomkostninger (hvis disse skal betales af kunden) og afholdte toldudgifter.

6. Ret til annullering før forsendelse

6.1 Hvis ordren endnu ikke er sendt, kan kunden anmode om annullering ved at skrive til info@qathu.com.

6.2 I tilfælde af annullering refunderer vi alle betalinger, inklusive de standard forsendelsesomkostninger, der tilbydes. Hvis kunden dog har valgt en dyrere forsendelsesmetode end standardservicen, kan der foretages en justering (de ekstra omkostninger vil blive fratrukket), forudsat at dette er klart og ikke vildledende angivet.

7. Yderligere bemærkninger

7.1 Kunden har kun ret til returnering eller refundering, hvis de ovennævnte betingelser er opfyldt. Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder kravene (slitage, manipulation, manglende original emballage).

7.2 Under alle omstændigheder er de specifikke betingelser for returnering, forsendelse og refundering underlagt gældende regler i køberens og afsendelseslandets lovgivning.